Cross-Channel Retail Branding: eine verhaltenswissenschaftliche Untersuchung in Deutschland, Frankreich und Großbritannien
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2013
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| Schriftenreihe: | Research
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Zusätzliches Online-Angebot unter DOI 10.1007/978-3-658-03610-2 |
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INHALTSVERZEICHNIS
XI
INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT V
VORWORT IX
INHALTSVERZEICHNIS XI
VERZEICHNIS DER UEBERSICHTEN XVII
VERZEICHNIS DER TABELLEN XIX
VERZEICHNIS DER ABKUERZUNGEN XXI
1. EINFUEHRUNG 1
1.1. RELEVANZ DES UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDES 1
1.2. PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG 3
1.3. VORGEHENSWEISE UND AUFBAU DER ARBEIT 8
2. KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN UND STAND DER FORSCHUNG 15
2.1. GRUNDLAGEN DES MULTI-CHANNEL RETAILING 15
2.1.1. KONZEPT DES MULTI-CHANNEL RETAILING IS
2.1.1.1. ARBEITSDEFINITION 15
2.1.1.2. ERSCHEINUNGSFORMEN DES MULTI-CHANNEL RETAILING 16
2.1.1.3. UMSETZUNG VON MULTI-CHANNEL-RETAILING-SYSTEMEN 17
2.1.1.4. BEGRIFF UND KONZEPT DES CROSS-CHANNEL MANAGEMENT 21
2.1.2. STAND DER MULTI-CHANNEL/CROSS-CHANNEL-RETAILING-FORSCHUNG 22
2.1.2.1. STAND DER MULTI-CHANNEL-RETAILING-FORSCHUNG 22
2.1.2.2. STAND DER CROSS-CHANNEL-RETAILING-FORSCHUNG 26
2.2. GRUNDLAGEN DER MARKENPOLITIK IM HANDEL 28
2.2.1. KONZEPT DER MARKE 28
2.2.1.1. ARBEITSDEFINITION 28
2.2.1.2. DER MARKENWERT ALS LEITGROESSE DER MARKENPOLITIK 29
2.2.1.3. NEUROWISSENSCHAFT ALS NEUER ZUGANG ZUM MARKENWESEN? 31
2.2.2. MARKENARCHITEKTUR VON HANDELSUNTERNEHMEN 34
2.2.3. GRUNDLAGEN DES RETAIL BRANDING 37
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XII
INHALTSVERZEICHNIS
2.2.3.1. RELEVANZ DES RETAIL BRANDING 37
2.2.3.2. STAND DER FORSCHUNG IM RETAIL BRANDING 38
2.2.3.3. FORSCHUNGSPOTENZIALE IM MULTI-CHANNEL RETAIL BRANDING 46
2.3. GRUNDLAGEN DES CROSS-CHANNEL RETAIL BRANDING 49
2.3.1. MARKENERWEITERUNGSFORSCHUNG ALS AUSGANGSPUNKT 49
2.3.1.1. BEGRIFF DER MARKENERWEITERUNG 49
2.3.1.2. ZENTRALE ERFOLGSFAKTOREN VON MARKENERWEITERUNGEN 50
2.3.2. FORSCHUNGSANSATZ DES CROSS-CHANNEL RETAIL BRANDING 53
3. THEORETISCHE GRUNDLAGEN 57
3.1. ZIELSETZUNG UND UEBERBLICK 57
3.2. THEORETISCHER ORDNUNGSRAHMEN 58
3.2.1. GRUNDLAGEN DES RESOURCE-BASED VIEW 58
3.2.1.1. ENTWICKLUNG UND BEDEUTUNG DES RESOURCE-BASED VIEW 58
3.2.1.2. WEITERENTWICKLUNGEN DES RESOURCE-BASED VIEW 62
3.2.2. DIE RETAIL BRAND ALS KERNRESSOURCE DES HANDELS 65
3.3. ERKLAERENDE THEORIEN UND MODELLE 66
3.3.1. UEBERBLICK 66
3.3.2. ASSOCIATIVE NETWORK MEMORY MODEL 68
3.3.3. SCHEMATHEORIE 70
3.3.4. KATEGORISIERUNGSTHEORIE 71
3.3.5. THEORIE DER KOGNITIVEN DISSONANZ 73
3.3.6. SELBSTKONZEPTTHEORIE 74
3.3.7. RISIKOTHEORETISCHER ANSATZ 75
3.3.8. KONZEPT DER ENTITATIVITAET 76
33.9. HALO-EFFEKT 77
33.10. TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL 78
3.3.11. SHOPPING PREFERENCE THEORY 81
3.3.12. SOCIAL JUDGEMENT THEORY 83
3.4. STRUKTURMODELL DES MARKENWIRKUNGSPROZESSES 84
3.5. THEORETISCHER BEZUGSRAHMEN 85
3.5.1. HERLEITUNG DES THEORETISCHEN BEZUGSRAHMENS 85
3.5.1.1. HERLEITUNG DER ORGANISMUS-KOMPONENTEN 85
3.5.1.2. HERLEITUNG DER STIMULUS-KOMPONENTEN 86
INHALTSVERZEICHNIS
XLLL
3.5.1.2.1. HANDELSMARKETINGKOMPETENZ 86
3.5.1.2.2. INTEGRATIONSKOMPETENZ 88
3.5.1.3. HERLEITUNG DER REAKTIONS-KOMPONENTE 92
3.S.2. DARSTELLUNG DES THEORETISCHEN BEZUGSRAHMENS.-. 93
4. ENTWICKLUNG DES UNTERSUCHUNGSMODELLS 95
4.1. KONZEPTUALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG DER KONSTRUKTE 95
4.1.1. VORBEMERKUNGEN 95
4.1.2. KONSTRUKTE DER HANDELSMARKETINGKOMPETENZ 95
4.1.2.1. HANDELSMARKETINGKOMPETENZ VON MULTI-CHANNEL RETAILEM 95
4.1.2.2. KONSTRUKTE DER OFFLINE-HANDELSMARKETINGKOMPETENZ 96
4.1.2.2.1. BESTANDSAUFNAHME DER LITERATUR 96
4.1.2.2.2. KONZEPTUALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG 99
4.1.2.3. KONSTRUKTE DER ONLINE-HANDELSMARKETINGKOMPETENZ 104
4.1.2.3.1. BESTANDSAUFNAHME DER LITERATUR 104
4.1.2.3.2. KONZEPTUALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG 108
4.1.3. INTEGRATIONSKOMPETENZ 112
4.1.4. STORE IMAGE UND HAENDLERMARKENWERT 116
4.1.4.1. STORE IMAGE / E-STORE IMAGE 116
4.1.4.2. RETAIL BRAND EQUITY 119
4.1.5. LOYALITAET 121
4.1.6. KONTEXTVARIABLEN 123
4.1.6.1. BEGRUENDUNG DER AUSWAHL DER KONTEXTVARIABLEN 123
4.1.6.2. KONZEPTUALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG DER MODERATOREN 125
4.1.6.2.1. INVOLVEMENT 125
4.1.6.2.2. EINKAUFSMOTIVE 128
4.1.6.2.3. KULTURDIMENSIONEN 131
4.1.7. DETAILLIERUNG DES THEORETISCHEN BEZUGSRAHMENS 137
4.2. HERLEITUNG DES HYPOTHESENSYSTEMS 138
4.2.1. WIRKUNG DER STIMULUSKOMPONENTEN 138
4.2.1.1. VORBEMERKUNGEN 138
4.2.1.2. KONSTRUKTE DER OFFLINE-HANDELSMARKETINGKOMPETENZ 140
4.2.1.3. KONSTRUKTE DER ONLINE-HANDELSMARKETINGKOMPETENZ 145
4.2.1.4. INTEGRATIONSKOMPETENZ 149
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
4.2.2. WIRKUNG DER ORGANISMUSKOMPONENTEN ISO
4.2.2.1. STORE IMAGE / E-STORE IMAGE 150
4.2.2.2. RETAIL BRAND EQUITY 153
4.2.3. MODERIERENDE WIRKUNG DER KONTEXTVARIABLEN 154
4.2.3.1. VORBEMERKUNGEN 154
4.2.3.2. INVOLVEMENT 155
4.2.3.3. EINKAUFSMOTIVE 156
4.2.3.4. KULTURDIMENSIONEN 157
4.2.4. ZUSAMMENFASSENDE DARSTELLUNG DER HYPOTHESEN 162
5. METHODISCHE GRUNDLAGEN 165
5.1. GRUNDLAGEN VON STRUKTURGLEICHUNGSMODELLEN 165
5.2. GRUNDLAGEN DER GUETEBEURTEILUNG VON STRUKTURGLEICHUNGSMODELLEN 168
5.2.1. GUETEBEURTEILUNG DER MESSMODELLE 168
5.2.1.1. GUETEBEURTEILUNG REFLEKTIVER MESSMODELLE 168
5.2.1.2. GUTEBEURTEILUNG FORMATIVER MESSMODELLE 171
5.2.2. GUETEBEURTEILUNG DES STRUKTURMODELLS 173
5.3. GRUNDLAGEN DER MEHRGRUPPENKAUSALANALYSE MIT PL.S 176
5.4. GRUNDLAGEN DER LAENDERUEBERGREIFENDEN MESSINVARIANZPRUEFUNG 178
5.4.1. NOTWENDIGKEIT DER LAENDERUEBERGREIFENDEN MESSINVARIANZPRUEFUNG 178
5.4.2. PROZESS DER LAENDERUEBERGREIFENDEN MESSINVARIANZPRUEFUNG 181
5.4.3. GUETEMABE DER LAENDERUEBERGREIFENDEN MESSINVARIANZ 184
6. EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG 187
6.1. BESCHREIBUNG DES UNTERSUCHUNGSDESIGNS 187
6.1.1. AUSWAHL DER LAENDERMAERKTE 187
6.1.2. AUSWAHL DER FOKUSSIERTEN BRANCHE 188
6.1.3. ERHEBUNGSFORM UND ERHEBUNGSINSTRUMENT 192
6.1.4. FRAGEBOGENAUFBAU UND FRAGEBOGENDESIGN 195
6.1.5. DATENERHEBUNG UND CHARAKTERISIERUNG DER STICHPROBE 200
6.2. EVALUIERUNG DER MESSMODELLE 208
6.2.1. UEBERBLICK 208
6.2.2. STIMULUS-KOMPONENTEN 208
6.2.2.1. KONSTRUKTE DER OFFLINE-HANDELSMARKETINGKOMPETENZ 208
6.2.2.2. KONSTRUKTE DER ONLINE-HANDELSMARKETINGKOMPETENZ 215
INHALTSVERZEICHNIS
XV
6.2.2.3. INTEGRATIONSKOMPETENZ 221
6.2.3. ORGANISMUS-KOMPONENTEN 224
6.2.3.1. STORE IMAGE 224
6.2.3.2. E-STORE IMAGE 226
6.2.3.3. RETAIL BRAND EQUITY 228
6.2.4. LOYALITAET 230
6.2.5. EVALUIERUNG DER DISKRIMINANZVALIDITAET 231
6.2.6. KONTEXTVARIABLEN 232
6.2.6.1. INVOLVEMENT 232
1
6.2.6.2. EINKAUFSMOTIVE .'. 234
6.2.6.3. KULTURDIMENSIONEN 239
6.2.6.4. EVALUIERUNG DER DISKRIMINANZVALIDITAET DER KONTEXTVARIABLEN 246
6.3. ANALYSE DER WIRKUNGSBEZIEHUNGEN 247
6.3.1. ANALYSE DES STRUKTURMODELLS 247
6.3.1.1. EVALUIERUNG DES STRUKTURMODELLS 247
6.3.1.2. WIRKUNG DER HANDELSMARKETINGINSTRUMENTE 249
6.3.1.3. ANTEZEDENZIEN UND WIRKUNG DER RETAIL BRAND EQUITY 253
6.3.2. ANALYSE DER MODERIERENDEN WIRKUNG DER KONTEXTVARIABLEN 261
6.3.2.1. MODERIERENDE WIRKUNG DES INVOLVEMENT 261
6.3.2.2. MODERIERENDE WIRKUNG DER EINKAUFSMOTIVE 263
6.3.2.3. MODERIERENDE WIRKUNG DER KULTURDIMENSIONEN 267
6.3.3. ANALYSE DER MODERIERENDEN WIRKUNG DER KONTROLLVARIABLEN 271
6.3.3.1. AUSWAHL DER KONTROLLVARIABLEN 271
6.3.3.2. NATIONALITAET DER RESPONDENTEN 272
6.3.3.3. GESCHLECHT DER RESPONDENTEN 277
6.3.3.4. ALTER DER RESPONDENTEN 278
7. ZUSAMMENFASSUNG UND IMPLIKATIONEN FUER THEORIE UND PRAXIS 281
7.1. ZUSAMMENFASSUNG DER UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE 281
7.2. IMPLIKATIONEN FUER DIE UNTERNEHMENSPRAXIS 284
7.2.1. UEBERBLICK 284
7.2.2. LAENDERUEBERGREIFENDE IMPLIKATIONEN 285
7.2.3. ERGAENZENDE IMPLIKATIONEN AUS LAENDERSPEZIFISCHEN DIVERGENZEN 291
7.3. LIMITATIONEN UND ZUKUENFTIGER FORSCHUNGSBEDARF 295
XVI
INHALTSVERZEICHNIS
VERZEICHNIS DER LITERATUR 303
ANHANG: FRAGEBOEGEN DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 395 |
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