Produktmanagement: Grundlagen - Methoden - Beispiele
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2013
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| Ausgabe: | 3., vollst. überarb. und erw. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Lehrbuch
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| Beschreibung: | XI, 409 S. Ill., graph. Darst. 240 mm x 168 mm |
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INHALTSVERZEICHNIS
1 BEGRIFF UND ANLIEGEN DES PRODUKTMANAGEMENTS
1.1 ZIELE UND AUFGABEN DES PRODUKTMANAGEMENTS
1.2 DAS PRODUKT ALS PROBLEMLOESUNG
1.2.1 ZUM PRODUKTBEGRIFF UND ZUR PRODUKTHIERARCHIE
1.3 DIE PROBLEMLOESUNG UND IHRE KONSEQUENZEN
1.4 PRODUKTQUALITAET, KUNDENZUFRIEDENHEIT UND UNTERNEHMENSERFOLG
1.5 PRODUKTDESIGN
LITERATUR V
2 PRAEFERENZKONSTRUKTION
2.1 ROLLE VON PRAEFERENZEN FUER DIE WAHLENTSCHEIDUNG
2.2 PHASE DER PROBLEMREPRAESENTATION
2.2.1 PRIMING
2.2.2 PRIMACY
2.3 PHASE DER INFORMATIONSEVALUATION UND -KOMBINATION
2.3.1 DOMINANZEFFEKT
2.3.2 KOMPROMISSEFFEKT
2.3.3 IRRELEVANTE INFORMATIONEN
2.3.4 UEBERLASTUNG
2.4 PHASE DER VERHALTENSREAKTION
LITERATUR
3 MAERKTE ANALYSIEREN
3.1 MARKTANALYSE ZUR FUNDIERUNG PRODUKTPOLITISCHER ENTSCHEIDUNGEN
3.2 GRUNDLAGEN DER MARKTFORSCHUNG
3.2.1 DER MARKTFORSCHUNGSPROZESS
3.2.2 METHODEN DER INFORMATIONSBESCHAFFUNG
3.2.3 VERFAHREN ZUR DATENAUSWERTUNG
3.3 SPEZIELLE METHODEN ZUR ANALYSE DER STRATEGISCHEN AUSGANGSSITUATION .
. .
3.3.1 UEBERBLICK
3.3.2 METHODEN ZUR ANALYSE DER UMWELT
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VIII
INHALTSVERZEICHNIS
3.3.3 METHODEN ZUR ANALYSE DES MARKTES 57
3.3.4 METHODEN ZUR ANALYSE DES UNTERNEHMENS 66
3.3.5 METHODEN ZUR INTEGRIERTEN ANALYSE DES MARKTES
UND DES UNTERNEHMENS 76
LITERATUR 83
4 PRODUKTSTRATEGIE GENERIEREN 85
4.1 PRODUKTSTRATEGIE ALS RAHMEN PRODUKTPOLITISCHER ENTSCHEIDUNGEN 85
4.2 ZIELE FESTLEGEN 86
4.2.1 ZIELSYSTEME BILDEN 86
4.2.2 ZIELE OPERATIONALISIEREN 88
4.3 ZIELMARKT UND POSITIONIERUNG AUSWAEHLEN 89
4.3.1 MAERKTE ABGRENZEN 89
4.3.2 MAERKTE SEGMENTIEREN 91
4.3.3 TARGETING DURCHFUEHREN 95
4.3.4 PRODUKTE POSITIONIEREN 97
4.3.5 POSITIONIERUNGEN EFFEKTIV VERMITTELN 104
4.4 STRATEGISCHE OPTIONEN BESTIMMEN 108
4.4.1 UEBERBLICK
VL
108
4.4.2 MARKTFELDSTRATEGIEN 110
4.4.3 MARKTSTIMULIERUNGSSTRATEGIEN 112
4.4.4 MARKTPARZELLIERUNGSSTRATEGIEN 113
4.4.5 MARKTAREALSTRATEGIEN 114
4.4.6 KONKURRENZORIENTIERTE STRATEGIEN 115
4.4.7 UNTERNEHMENSUEBERGREIFENDE STRATEGIEN 118
4.5 BEWERTUNG UND AUSWAHL VON PRODUKTSTRATEGIEN 119
LITERATUR 121
5 IDEEN GENERIEREN UND BEWERTEN 123
5.1 INNOVATIONEN ALS MOTOR DES UNTERNEHMENS 123
5.2 IDEEN GENERIEREN 126
5.2.1 KREATIVITAET IST TRUMPF 126
5.2.2 UNTERNEHMENSINTERNE QUELLEN 127
5.2.3 UNTERNEHMENSEXTERNE QUELLEN 134
5.2.4 KREATIVITAETSTECHNIKEN 155
5.3 IDEEN BEWERTEN 163
5.3.1 EINE AUSWAHL OHNE FEHLER 163
5.3.2 GROB-SCREENING 163
5.3.3 FEIN-SELEKTION 166
LITERATUR 167
INHALTSVERZEICHNIS IX
6 PRODUKTANFORDERUNGEN ERMITTELN, STRUKTURIEREN UND GEWICHTEN 169
6.1 VON DER IDEE ZUM PRODUKT 169
6.2 PRODUKTANFORDERUNGEN ERMITTELN, STRUKTURIEREN UND GEWICHTEN 170
6.2.1 KANO-METHODE 170
6.2.2 CONJOINT ANALYSE 175
6.2.3 MEANS-END-ANALYSE 181
6.2.4 QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT 194
6.2.5 SECURITIES TRADING OF CONCEPTS (STOC) 199
6.2.6 USER DESIGN 201
6.3 PRODUKTANFORDERUNGEN DOKUMENTIEREN 202
LITERATUR 203
7 PRODUKTE TESTEN 205
7.1 BEDEUTUNG DER TESTPHASE 205
7.2 KLASSIFIZIERUNG VON PRODUKTTESTS 207
7.3 BEWERTUNG DER WIRTSCHAFTLICHKEIT NEUER PRODUKTE 211
7.4 MARKTTEST 215
7.4.1 ZWECK UND ARTEN VON TESTMAERKTEN 215
7.4.2 KLASSISCHER TESTMARKT 218
7.4.3 MARKTTESTS MIT MULTIMEDIALER UND VIRTUELLER UNTERSTUETZUNG 232
LITERATUR 238
8 PRODUKTE AM MARKT
EINFUEHREN 241
8.1 BEDEUTUNG DER WAHL EINER GEEIGNETEN MARKTEINTRITTSSTRATEGIE 241
8.2 GRUNDLAGEN ZUM MARKTEINTRITT 242
8.2.1 AUSWAHL DER EINTRITTSMAERKTE 242
8.2.2 HERAUSFORDERUNGEN BEI DER MARKTEINFUEHRUNG 244
8.3 TIMING DER MARKTEINFUEHRUNG 245
8.3.1 UNTERSCHIEDLICHE ROLLEN BEIM MARKTEINTRITT 245
8.3.2 DER MARKTEINTRITT ALS PIONIER UND FOLGER 246
8.3.3 EINFLUSS VON SITUATIONSVARIABLEN AUF DEN ERFOLG
DER TIMINGSTRATEGIE 249
8.3.4 EINFLUSS VON STRATEGIEVARIABLEN AUF DEN ERFOLG DER TIMINGSTRATEGIE
252
8.4 VORGEHENSWEISEN BEI DER BEARBEITUNG AUSGEWAEHLTER ZIELMAERKTE 255
8.4.1 GRUNDSAETZLICHE STRATEGIEOPTIONEN FUER DEN EINTRITT
AUF MEHREREN MAERKTEN 255
8.4.2 MARKTEINTRITTSALTERNATIVEN 257
8.5 DER NACHFRAGER ALS ZENTRALER FAKTOR DES MARKTEINTRITTS 262
8.5.1 DER ADOPTIONSPROZESS ALS ABBILD DES VERHALTENS
VON EINZELNEN KONSUMENTEN 262
8.5.2 DAS VERHALTEN DES GESAMTMARKTES 265
X
INHALTSVERZEICHNIS
8.6 REAKTION DER ETABLIERTEN MARKTTEILNEHMER AUF DEN EINTRITT
EINES NEUEN KONKURRENTEN 272
LITERATUR 274
9 AM MARKT
EINGEFUEHRTE PRODUKTE KONTROLLIEREN 277
9.1 BEDEUTUNG DER ERFOLGSKONTROLLE IM PRODUKTMANAGEMENT 277
9.2 DAS KONZEPT DER KUNDENZUFRIEDENHEIT 278
9.2.1 DAS CONFIRMATION/DISCONFIRMATION-PARADIGMA
ALS INTEGRATIVER RAHMEN DER ZUFRIEDENHEIT 278
9.2.2 EINFLUESSE AUF DIE WAHRNEHMUNG VON IST- UND SOLL-KOMPONENTE . . 280
9.2.3 EINFLUESSE AUF DEN SOLL/IST-VERGLEICH ALS BASIS
DES ZUFRIEDENHEITSURTEILS 284
9.2.4 KONSEQUENZEN DER KUNDENZUFRIEDENHEIT 290
9.3 ANSAETZE ZUR ERFASSUNG VON KUNDENZUFRIEDENHEITSURTEILEN 292
9.4 KUNDENBINDUNG UND UNTERNEHMENSERFOLG ALS KONSEQUENZEN
DER ZUFRIEDENHEIT 301
9.4.1 DEFINITION DER KUNDENBINDUNG 301
9.4.2 DER ZUSAMMENHANG ZWISCHEN KUNDENZUFRIEDENHEIT
UND KUNDENBINDUNG 302
9.4.3 AUSWIRKUNGEN DER KUNDENBINDUNG AUF DEN UNTERNEHMENSERFOLG. 304
9.4.4 ERSCHEINUNGSFORMEN DER KUNDENBINDUNG 305
9.5 BEISPIEL: KUNDENZUFRIEDENHEIT MIT DEM CHECK-IN BEI FLUGHAEFEN 308
LITERATUR 315
10 PRODUKTE MIT ZUSATZNUTZEN AUSSTATTEN 317
10.1 BEGRIFF DER MARKE 317
10.2 ZUSATZNUTZEN 319
10.3 FUNKTIONEN DER MARKE 322
10.4 ZUSATZNUTZEN KOMMUNIZIEREN 324
10.4.1 MARKENNAME UND MARKENBILD 324
10.4.2 INTEGRIERTES BRANDING 329
10.5 MARKEN STRATEGISCH FUEHREN 335
10.5.1 ERSCHEINUNGSFORMEN DER MARKE 335
10.5.2 MARKENPOSITIONIERUNG ALS GRUNDLAGE DER MARKENFUEHRUNG 341
10.6 MARKENERFOLG KONTROLLIEREN 345
10.7 MARKENWERT 346
10.7.1 ANLAESSE DER MARKENBEWERTUNG 348
10.7.2 BEWERTUNGSVERFAHREN 351
LITERATUR 365
INHALTSVERZEICHNIS
XI
11 GESTALTUNGSMOEGLICHKEITEN IM PRODUKTMANAGEMENT NUTZEN 369
11.1 LEISTUNGEN OPTIMIEREN 369
11.1.1 PRODUKTVARIATIONEN 369
11.1.2 PRODUKTDIFFERENZIERUNG 371
11.1.3 PRODUKTDIVERSIFIKATION 376
11.1.4 PRODUKTELIMINATION 377
11.2 LEISTUNGEN BUENDELN 380
11.2.1 RELEVANZ UND ANWENDUNGSFELDER DER LEISTUNGSBUENDELUNG 380
11.2.2 ERSCHEINUNGSFORMEN VON LEISTUNGSBUENDELN 381
11.2.3 ZIELSETZUNGEN VON LEISTUNGSBUENDELN 385
11.2.4 KAUFVERHALTENSTHEORETISCHE GRUNDLAGEN DES BUENDELKAUFS 387
11.2.5 METHODEN ZUR OPTIMALEN GESTALTUNG VON LEISTUNGSBUENDELN . 393
11.3 VARIANTENMANAGEMENT 395
11.3.1 RELEVANZ DES VARIANTENMANAGEMENTS FUER DIE UNTERNEHMUNG . . . .
395
11.3.2 ERLOESWIRKUNG DER VARIANTENVIELFALT 398
11.3.3 KOSTENWIRKUNGEN DER VARIANTENVIELFALT 401
11.4 ANSATZPUNKTE DES VARIANTENMANAGEMENTS 404
LITERATUR 408 |
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Beschreibung
THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |