Die Wirkung markenkonformen Verkäuferverhaltens auf die emotionale Markenbindung von Kunden: theoretische Analyse und empirische Prüfung
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Logos-Verl.
2013
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| Schriftenreihe: | AutoUni-Schriftenreihe
46 |
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XX, 263 S., S. XXI - XXIV graph. Darst. 210 mm x 145 mm |
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INHALTSUEBERSICHT
INHALTSUEBERSICHT
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVII
TABELLENVERZEICHNIS XVIII
FORMELVERZEICHNIS XX
1 EINLEITUNG 1
1.1 AUSGANGSSITUATION UND FRAGESTELLUNG 1
1.2 ZIELE DER ARBEIT 8
1.3 AUFBAU DER ARBEIT 10
2 KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN 13
2.1 MARKE 13
2.2 MARKENKONFORMES VERKAEUFERVERHALTEN 30
3 THEORETISCHE ANALYSE 76
3.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN 76
3.2 HYPOTHESENENTWICKLUNG 88
3.3 DARSTELLUNG DES UNTERSUCHUNGSMODELLS 106
4 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNGEN 109
4.1 ENTWICKLUNG EINES MESSINSTRUMENTS 109
4.2 PRUEFUNG DES UNTERSUCHUNGSMODELLS 144
5 SCHLUSSBETRACHTUNG 208
5.1 IMPLIKATIONEN FUER DIE MARKETINGPRAXIS 208
5.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE MARKETINGFORSCHUNG 215
5.3 LIMITATIONEN UND WEITERFUEHRENDER FORSCHUNGSBEDARF 219
LITERATURVERZEICHNIS 223
ANHANG XXI
HTTP://D-NB.INFO/1038192145
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XVII
TABELLENVERZEICHNIS XVIII
FORMELVERZEICHNIS XX
1 EINLEITUNG 1
1.1 AUSGANGSSITUATION UND FRAGESTELLUNG 1
1.2 ZIELE DER ARBEIT 8
1.3 AUFBAU DER ARBEIT 10
2 KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN 13
2.1 MARKE 13
2.1.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG 13
2.1.2 BEDEUTUNG DER MARKE FUER DEN KONSUMENTEN 17
2.1.3 BEDEUTUNG DER MARKE FUER DEN ANBIETER 23
2.2 MARKENKONFORMES VERKAEUFERVERHALTEN 30
2.2.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG 30
2.2.2 STAND DER FORSCHUNG 37
2.2.2.1 METHODIK ZUR ERARBEITUNG DES STANDES DER FORSCHUNG 37
2.2.2.2PUBLIKATIONSUEBERSICHT 39
2.2.2.3DETERMINANTEN MARKENKONFORMEN VERHALTENS 42
2.2.2.3.1 PERSOENLICHE DETERMINANTEN 43
2.2.2.3.2 FUEHRUNGSBEZOGENE DETERMINANTEN 52
2.2.2.3.30RGANISATIONALE DETERMINANTEN 60
2.2.2.4KONSEQUENZEN MARKENKONFORMEN VERHALTENS 65
2.2.2.4.1 WAHRNEHMUNG DER MARKENKONFORMITAET 65
2.2.2.4.2 FESTIGUNG DER MARKENWAHRNEHMUNG 67
INHALTSVERZEICHNIS
2.2.2.4.3 MARKENERFOLG 70
2.2.2.5FAZIT ZUM STAND DER FORSCHUNG 73
3 THEORETISCHE ANALYSE 76
3.1 THEORETISCHE GRUNDLAGEN 76
3.1.1 GRUNDLAGEN DER STEREOTYPISIERUNG 76
3.1.2 GRUENDE FUER DIE EXISTENZ VON STEREOTYPEN 78
3.1.3 ENTSTEHUNG VON STEREOTYPEN 80
3.1.4 WIRKUNG VON STEREOTYPEN 82
3.2 HYPOTHESENENTWICKLUNG 88
3.2.1 HYPOTHESEN AUF INDIVIDUALEBENE 88
3.2.2 HYPOTHESEN FUER KONTEXTEFFEKTE 97
3.3 DARSTELLUNG DES UNTERSUCHUNGSMODELLS 106
4 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNGEN 109
4.1 ENTWICKLUNG EINES MESSINSTRUMENTS 109
4.1.1 ABLEITUNG VON INDIKATOREN 109
4.1.1.1 DARSTELLUNG BESTEHENDER OPERATIONALISIERUNGEN 110
4.1.1,2LNHALTLICHE BEWERTUNG BESTEHENDER OPERATIONALISIERUNGEN .112
4.1.1.3ABLEITUNG EINES MESSINSTRUMENTS AUS KUNDENSICHT 114
4.1.2 DATENERHEBUNG 119
4.1.2.1 KONTEXT UND ERHEBUNGSMETHODE 120
4.1,2.2REKRUTIERUNGSPROZESS 122
4.1,2.30PERATIONALISIERUNG DER VARIABLEN 124
4.1.3 DATENAUSWERTUNG 128
4.1.3.1 DATENGRUNDLAGE 128
4.1.3.2KRITERIEN ZUR EVALUIERUNG DER MESSINSTRUMENTE 131
4.1,3.3GUETEBEURTEILUNG DER ERHOBENEN MESSINSTRUMENTE 137
INHALTSVERZEICHNIS
4.2 PRUEFUNG DES UNTERSUCHUNGSMODELLS 144
4.2.1 DATENERHEBUNG 144
4.2.1.1 METHODIK INTERNATIONALER MARKETINGFORSCHUNG 144
4.2.1.2KONTEXT UND ERHEBUNGSMETHODE 150
4.2.1.3REKRUTIERUNGSPROZESS 152
4.2.1.40PERATIONALISIERUNG DER VARIABLEN 154
4.2.1.4.1 OPERATIONALISIERUNGEN DER INDIVIDUALVARIABLEN 154
4.2.1.4.20PERATIONALISIERUNGEN DER KONTEXTVARIABLEN 157
4.2.2 DATENAUSWERTUNG 159
4.2.2.1 DATENGRUNDLAGE 159
4.2.2.2GUETEBEURTEILUNG DER ERHOBENEN KONSTRUKTE 161
4.2.2.2.1 PSYCHOMETRISCHE GUETEKRITERIEN 162
4.2.2.2.2COMMON METHOD BIAS 165
4.2.2.2.3 INVARIANZTESTS 166
4.2.2.3DARSTELLUNG DES ANALYSEVERFAHRENS 172
4.2.2.3.1 HERAUSFORDERUNGEN BEI MEHREBENEN-
UNTERSUCHUNGSDESIGNS 173
4.2.2.3.2 DIE HIERARCHISCH LINEARE MODELLIERUNG 177
4.2.2.3.3 HLM IN DER MARKETINGWISSENSCHAFT 182
4.2.2.3.4 VORAUSSETZUNGEN HIERARCHISCH LINEARE
MODELLIERUNG 185
4.2.2.3.5 PRUEFUNG DER VORAUSSETZUNGEN 188
4.2.2.4ERGEBNISSE DER HYPOTHESENTESTS 189
4.2.2.4.1 TEST DER INDIVIDUALHYPOTHESEN 191
4.2.2.4.2TEST DER KONTEXTHYPOTHESEN 195
4.2.2.4.3 DISKUSSION DER EMPIRISCHEN BEFUNDE 202
INHALTSVERZEICHNIS
5 SCHLUSSBETRACHTUNG 208
5.1 IMPLIKATIONEN FUER DIE MARKETINGPRAXIS 208
5.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE MARKETINGFORSCHUNG 215
5.3 LIMITATIONEN UND WEITERFUEHRENDER FORSCHUNGSBEDARF 219
LITERATURVERZEICHNIS 223
ANHANG XXI |
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| spelling | Posner, Tobias Verfasser (DE-588)1041944438 aut Die Wirkung markenkonformen Verkäuferverhaltens auf die emotionale Markenbindung von Kunden theoretische Analyse und empirische Prüfung Tobias Posner Markenkonformes Verkäuferverhalten Berlin Logos-Verl. 2013 XX, 263 S., S. XXI - XXIV graph. Darst. 210 mm x 145 mm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier AutoUni-Schriftenreihe 46 Zugl.: Paderborn, Univ., Diss., 2013 Kundenbindung (DE-588)4384508-3 gnd rswk-swf Markenartikel (DE-588)4037584-5 gnd rswk-swf Emotionales Verhalten (DE-588)4152089-0 gnd rswk-swf Markentreue (DE-588)4168905-7 gnd rswk-swf Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 gnd rswk-swf Verkaufsgespräch (DE-588)4124394-8 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Markentreue (DE-588)4168905-7 s Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 s Emotionales Verhalten (DE-588)4152089-0 s DE-604 Verkaufsgespräch (DE-588)4124394-8 s Markenartikel (DE-588)4037584-5 s Kundenbindung (DE-588)4384508-3 s b DE-604 AutoUni-Schriftenreihe 46 (DE-604)BV035728696 46 X:MVB text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4390932&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=026887151&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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