Social Media an Hochschulen: [Wirksamkeitsanalyse und Handlungsempfehlungen für einen sinnvollen und nachhaltigen universitären Social-Media-Auftritt]
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Norderstedt
Books on demand
2013
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| Schriftenreihe: | Internet-Technologie und Gesellschaft
3 |
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| Online-Zugang: | Volltext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 164 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 9783732246663 |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
I EINLEITUNG........................................................8
II GRUNDLAGEN UND FORSCHUNGSSTAND...................................11
1 Social Media.....................................................11
2 Soziale Netzwerke................................................15
3 Publizieren in Sozialen Netzwerken Beschreibungsmodelle für Botschaften in
Social Media.........................................................16
4 Die gezielte Nutzung von Social Media Entwicklungen und Forschungsstand 17
4.1 Social Media in Marketing und Public Relations...............18
4.2 Veränderungen im Kommunikationsverhalten.....................19
4.3 Shitstorms und fehlendes Kritik- und Krisenmanagement........20
4.4 Erfolgreicher Einsatz von Social Media in PR und Marketing ֊
Zukunftsbilder.....................................................24
III SOCIAL MEDIA AN UNIVERSITÄTEN ֊ EINE FELDSTUDIE.. 25
5 Ablauf der Feldstudie............................................26
6 Auswahl der SociaI-Media-Plattformen........................... 28
6.1 Facebook.....................................................29
6.2 Twitter......................................................30
6.3 Google+....................................................32 7
7 Auswahl der beobachteten Hochschulen.............................33
7.1 Universitäten in Facebook.................................. 35
7.2 Universitäten in Google+.....................................35
7.3 Universitäten in Twitter.....................................36
8 Aktivitäten auf Social-Networking-Seiten................................37
8.1 Der Facebook-Post (bzw. die Facebook-Story)........................38
8.2 Der Twitter-Status.................................................50
8.3 Activities auf Google+.............................................53
9 Datensammlung...........................................................57
10 Systematische Kategorisierung von Social-Media-Aktivitäten..............58
10.1 Adressat...........................................................60
10.2 Themenfelder/Sparte................................................60
10.3 Funktion...........................................................61
10.4 Zeitbezug..........................................................64
10.5 Inhaltliche Systematisierung im Überblick..........................64
11 Messung der Effektivität von Social-Media-Aktivitäten...................65
11.1 Bisherige Ansätze - Wo ist der Return on Investment (ROI)?.........65
11.2 Nutzerbeteiligung als Kernkomponente eines erfolgreichen Social-
Media-Auftritts...........................................................67
11.3 Vom Post zur Interaktion...........................................68
11.4 Der Facebook-EdgeRank-Algorithmus..................................71
11.5 Interaktion durch Reichweite.......................................73
11.6 Messung der Effektivität...........................................74
12 Mögliche Einflussfaktoren: Forschungsfragen und Hypothesen..............76
12.1 Posting-Zeitpunkt..................................................77
12.2 Posting-Häufigkeit.................................................77
12.3 Komponenten des Posts..............................................78
12.4 Zielgruppe der Nachricht (Postadressat)............................79
12.5 Inhalt der Posts (Funktion, Zeitbezug, Thema)......................79
12.6 Textlänge..........................................................80
12.7 Verhältnis der Interaktionstypen...................................81
12.8 Unterschiede zwischen Fachhochschulen und Universitäten............81
13 Ablauf der statistischen Analyse
82
14 Ergebnisse.....................................................83
14.1 Überblick gesammelte Daten.................................83
14.2 Ergebnisse der statistischen Auswertung....................97
14.3 Best-Practice-Beispiele und besondere Herangehensweisen...112
15 Zusammenfassung aus der Bestandsanalyse von Hochschul-Sodal-Media-
Auftritten und Diskussion.........................................136
IV HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FÜR DEN ERFOLGREICHEN
EINSATZ VON SOCIAL MEDIA AN UNIVERSITÄTEN.........................139
V FAZIT.............................................................150
VI ANHANG............................................................152
16 Abbildungsverzeichnis.............................................152
17 Tabellenverzeichnis...............................................154
18 Quellenverzeichnis................................................155
18.1 Literaturverzeichnis.........................................155
18.2 Webressourcen................................................161
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