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Telefoncoaching: In zehn Schritten zum Telefonprofi

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Reinke, Markus I. (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler 2013
Ausgabe:	2., überarb. u. erw. Aufl. 2013
Schlagworte:	Management Wirtschaft Economics Marketing Economics/Management Science Telefonieren Gesprächsführung
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DOI:	10.1007/978-3-658-01206-9

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adam_text	TELEFONCOACHING / REINKE, MARKUS I. : 2014 TABLE OF CONTENTS / INHALTSVERZEICHNIS VORBEREITUNG UND ADRESSQUALIFIZIERUNG DER PROFESSIONELLE GESPRAECHSLEITFADEN FRAGEN UND ZUHOEREN AM TELEFON SOUVERAENE EINWANDBEHANDLUNG DER VERKAUFSABSCHLUSS AM TELEFON RECHTLICHE ASPEKTE DER TELEFONAKQUISE CHECKLISTEN: BEDARFSANALYSE, GESPRAECHSEROEFFNUNG, ZUSATZVERKAUF, EINWANDBEHANDLUNG DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT. TELEFONCOACHING / REINKE, MARKUS I. : 2014 ABSTRACT / INHALTSTEXT DAS TELEFON IST KONTAKTMEDIUM NUMMER 1 IM B2B-BEREICH. FUER DIE MEISTEN UNTERNEHMEN STELLT ES DAS WICHTIGSTE INSTRUMENT IN DER KUNDENKOMMUNIKATION UND IN DER AKTIVEN NEUKUNDENGEWINNUNG DAR. DOCH VIELE MITARBEITER SIND BEIM EINSATZ DES TELEFONS ALS VERKAUFSINSTRUMENT UNERFAHREN UND UNSICHER. „TELEFONCOACHING“ BIETET EIN PRAXISERPROBTES 10-STUFEN-KONZEPT, MIT DEM ES GELINGT, VERKAUFSERFOLGE ZU VERVIELFAELTIGEN. NEBEN KONKRETEN ANLEITUNGEN ENTHAELT DAS BUCH HILFREICHE GESPRAECHSLEITFAEDEN, WERTVOLLE TIPPS SOWIE ZAHLREICHE CHECKLISTEN UND BEISPIELE FUER DIE ANWENDUNG IN DER PRAXIS. NEU IN DER 2. AUFLAGE: BEWAEHRTE STRATEGIEN, UM KUNDENEINWAENDE SPIELERISCH ZU UEBERWINDEN, TIPPS ZUR PROFESSIONELLEN REKLAMATIONSBEHANDLUNG UND BESONDERS WIRKSAME GESPRAECHSEINSTIEGE FUER DIE NEUKUNDENAKQUISE. DER INHALT VORBEREITUNG UND ADRESSQUALIFIZIERUNG.- UEBERZEUGENDE RHETORIK AM TELEFON.- ERFOLGREICHE GESPRAECHSEROEFFNUNGEN BEI NEU- UND BESTANDSKUNDEN.- SOUVERAENE EINWANDBEHANDLUNG.- DER ABSCHLUSS AM TELEFON.- RECHTLICHE ASPEKTE DER TELEFONAKQUISE. DIE ZIELGRUPPE VERKAEUFER IM INNEN- UND AUSSENDIENST, VERTRIEBSASSISTENTEN, VERKAUFSFUEHRUNGSKRAEFTE UND UNTERNEHMER, DIE DAS TELEFON REGELMAESSIG ZUM KUNDENKONTAKT EINSETZEN DER AUTOR MARKUS I. REINKE IST SEIT 2006 VERKAUFSTRAINER MIT DEM SCHWERPUNKT DER NEUKUNDENGEWINNUNG. 2008 ERHIELT ER DEN INTERNATIONALEN DEUTSCHEN TRAININGSPREIS BDVT IN SILBER FUER SEIN KONZEPT DER TELEFONISCHEN NEUKUNDENAKQUISE. SEIN BUCH „DER ERFOLGREICHE MEDIABERATER IST EBENFALLS BEI SPRINGER GABLER ERSCHIENEN DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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