Leitfaden Kontraktlogistik-Ausschreibung: Handlungsempfehlungen und Checklisten für Industrie, Handel und Dienstleister
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
DVV Media Group
2013
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| Ausgabe: | [1. Aufl.] |
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Wirtschaft und Logistik
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | X, 259 S. graph. Darst. 215 mm x 150 mm |
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INHALTSVERZEICHNIS
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS SEITE IX
ABBILDUNGSVERZEICHNIS SEITE X
EXECUTIVE SUMMARY SEITE 1
1 AUF DER SUCHE NACH DEN *KNACKPUNKTEN
IN KONTRAKTLOGISTIK-AUSSCHREIBUNGEN FUER
LAGERDIENSTLEISTUNGEN SEITE 9
1.1 WARUM (NOCH) EIN LEITFADEN FUER DIE AUSSCHREIBUNG
VON KONTRAKTLOGISTIKPROJEKTEN? SEITE 10
1.2 GEGENSTAND UND FOKUS DER UNTERSUCHUNG -
*KNACKPUNKTE BEI LAGERDIENSTLEISTUNGEN IN
KONTRAKTLOGISTIKPROJEKTEN SEITE 12
1.3 TEILNEHMER, UNTERSUCHUNGSDESIGN UND AUFBAU
DES HANDLUNGSLEITFADENS SEITE 15
2 EIN PHASENMODELL ALS ORIENTIERUNGSRAHMEN AUF DER SUCHE
NACH *KNACKPUNKTEN IM AUSSCHREIBUNGSPROZESS SEITE 19
2.1 WIE IST DER LEITFADEN KONZIPIERT UND AUFGEBAUT? SEITE 19
2.2 DIE KERNPHASEN VON KONTRAKTLOGISTIK-AUSSCHREIBUNGEN
BEI LAGERDIENSTLEISTUNGEN IM EINZELNEN SEITE 22
2.2.1 DER AUSSCHREIBUNGSPROZESS ALS PROJEKT IM UEBERBLICK SEITE 23
2.2.2 DIE EINZELNEN AUSSCHREIBUNGSPHASEN IM DETAIL
MIT DEN ABGELEITETEN *KNACKPUNKTFRAGEN SEITE 26
III
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INHALTSVERZEICHNIS
PHASE 0: PROJEKTSTART - PROJEKTMANAGEMENT, KUNDEN-
AKQUISE UND BESTANDSKUNDENPFLEGE ALS ERFOLGSFAKTOREN SEITE 40
3.1 IAG: VON DER MAKE-OR-BUY-ENTSCHEIDUNG ZUM KICK-OFF -
DIE STARTPHASE DES KONTRAKTLOGISTIKPROJEKTS SEITE 40
3.1.1 WAS MOTIVIERT INDUSTRIEUNTERNEHMEN ZUM
EINSATZ VON KONTRAKTLOGISTIKDIENSTLEISTERN? SEITE 41
3.1.2 DIE MAKE-OR-BUY-ENTSCHEIDUNG SEITE 45
3.1.2.1 EINHOLUNG VON BENCHMARKING-RATEN SEITE 49
3.1.2.2 BEWERTUNG DER EIGENLEISTUNG VS. DES
FREMDBEZUGS VON LOGISTIK-DIENSTLEISTUNGEN SEITE 52
3.1.2.3 DIE FINALE ENTSCHEIDUNG: MAKE-OR-BUY? SEITE 55
3.1.3 VON ANFANG AN RICHTIG: PLANUNG UND DURCHFUEHRUNG
DES KICK-OFF-MEETINGS FUER DAS KONTRAKTLOGISTIK-PROJEKT SEITE 58
3.1.3.1 TERMINPLANUNG FUER DAS KICK-OFF-MEETING SEITE 58
3.1.3.2 EINLADUNG, AGENDA UND TEILNEHMERAUSWAHL
IM RAHMEN DES KICK-OFF-MEETINGS SEITE 61
3.1.3.3 DOKUMENTATION DES KICK-OFF-MEETINGS UND
SUKZESSIVE EINBINDUNG ALLER STAKEHOLDER IN
DAS KONTRAKTLOGISTIK-PROJEKT SEITE 64
3.2 KLDL:
AKQUISE, BESTANDSKUNDENPFLEGE UND VORBEREITUNG
DES KONTRAKTLOGISTIKDIENSTLEISTERS AUF MOEGLICHE PROJEKTE SEITE 67
3.2.1 ZIELKUNDENPLANUNG UND PFLEGE DER BESTANDSKUNDEN SEITE 68
3.2.2 *BENCHMARKING-AUSSCHREIBUNGEN UND BEARBEITUNG
VON VORAB-ANFRAGEN SEITE 74
3.2.3 *NETWORKING , MARKETING UND PUBLIC RELATIONS IM
RAHMEN VON KONTRAKTLOGISTIK-DIENSTLEISTUNGEN SEITE 77
IV
INHALTSVERZEICHNIS
4 PHASE 1: *DIE GUTEN INS TOEPFCHEN, DIE SCHLECHTEN INS KROEPF
CHEN ODER: WIE FINDE ICH DEN RICHTIGEN KONTRAKTPARTNER? SEITE 82
4.1 IAG: DER WEG ZUR *LONGLIST - IDENTIFIKATION UND VORAUSWAHL
PASSENDER BIETER SEITE 82
4.1.1 ERSTELLEN UND VERSAND DER VORANFRAGE (RFI) SEITE 83
4.1.1.1 ERSTELLEN DES KRITERIENKATALOGS BZW. PROFILS
DER SERVICEANFORDERUNGEN SEITE 83
4.1.1.2 ENTWURF DER VORANFRAGE (RFI) SEITE 84
4.1.1.3 BESTIMMUNG DER POTENZIELLEN BIETER FUER DEN
VERSAND DES REQUEST FOR INFORMATION (RFI) SEITE 86
4.1.1.3.1 IDENTIFIKATION POTENZIELLER ANSPRECHPARTNER
UND KONTAKTADRESSEN SEITE 86
4.1.1.3.2 INFORMATION DER POTENZIELLEN ANBIETER SEITE 88
4.1.2 VOM CONFIDENTIAL AGREEMENT ZUR *LONGLIST SEITE 91
4.1.2.1 VEREINBARUNG CONFIDENTAL AGREEMENT SEITE 91
4.1.2.2 AUSWERTUNG DER BIETERANTWORTEN BZW.
DES RFIS SEITE 92
4.1.2.3 DEFINITION DER LONGLIST FUER DAS
*REQUEST FOR QUOTATION (RFQ) SEITE 93
4.2 KLDL:
DER ERSTE EINDRUCK ZAEHLT - BEANTWORTEN DES CONFIDENTAL
AGREEMENT (CA) UND DES REQUEST FOR INFORMATION (RFI) SEITE 94
4.2.1 BEARBEITUNG DER VERTRAULICHKEITSERKLAERUNG (CONFIDENTIAL
AGREEMENT) DES AUSSCHREIBENDEN UNTERNEHMENS SEITE 94
4.2.2 STRATEGISCHE BEURTEILUNG DER EINGEGANGENEN ANFRAGE
ZUR TEILNAHME AN EINER AUSSCHREIBUNG - REQUEST FOR
INFORMATION (RFI) SEITE 100
4.2.3 BEANTWORTUNG DER REQUEST FOR INFORMATION (RFI) SEITE 110
V
INHALTSVERZEICHNIS
PHASE 2A - IAG: ERSTELLEN UND VERSAND DER KONTRAKT
LOGISTIK-AUSSCHREIBUNG FUER LAGERDIENSTLEISTUNGEN SEITE 119
5.1 KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN BEI DER VORBEREITUNG ZUR
ERSTELLUNG DES RFQS SEITE 119
5.2 ERSTELLEN DER AUSSCHREIBUNGSUNTERLAGEN FUER DIE ZU
VERGEBENDE LAGER-DIENSTLEISTUNG SEITE 123
5.3 VERSAND DER AUSSCHREIBUNGSUNTERLAGEN AN DIE *LONGLIST
VON POTENZIELLEN KONTRAKTLOGISTIKDIENSTLEISTERN SEITE 127
PHASE 2B - KLDL: VON DER PFLICHT ZUR KUER - *KNACKPUNKTE
FUER ERFOLGVERSPRECHENDE KONTRAKTLOGISTIK-ANGEBOTE SEITE 130
6.1 KANN DIE ANFRAGE FUER DIE WEITERE BEARBEITUNG FREIGEGEBEN
WERDEN? - DER ERSTE *HYGIENECHECK DER AUSSCHREIBUNGS
UNTERLAGEN (RFQ) SEITE 131
6.2 PROJEKTMANAGEMENT UND RESSOURCENPLANUNG SEITE 134
6.3 PLANUNGS- UND ERSTELLUNGSPHASE DES GROBKONZEPTS SEITE 139
6.4 ABSCHLUSS DER ANGEBOTSPHASE UND UEBERGABE DES ANGEBOTS
AN DEN AUFTRAGGEBER SEITE 145
PHASE 3: ANGEBOTSNORMIERUNG UND -KALIBRIERUNG -
ANGEBOTE VERGLEICHEN UND VERHANDELN SEITE 152
7.1 IAG: NORMIERUNG DER EINGEHENDEN ANGEBOTE UND
VERHANDLUNGSFUEHRUNG SEITE 152
7.1.1 ABGLEICH DER ANGEBOTE MIT DEM PFLICHTENHEFT SEITE 153
7.1.2 STRUKTURUEBERPRUEFUNG DES ANGEBOTS SEITE 154
7.1.3 UEBERPRUEFUNG UND VERGLEICH DER ANGEBOTENEN PREISE SEITE 155
7.1.4 KALIBRIERUNG DES ANGEBOTS UND VERHANDLUNGSFUEHRUNG SEITE 156
7.2 KLDL:
KALIBRIERUNG DES ANGEBOTS UND VERHANDLUNGSFUEHRUNG
DURCH DEN KONTRAKTLOGISTIKDIENSTLEISTER SEITE 158
VI
INHALTSVERZEICHNIS
7.2.1 BEREITSCHAFT FUER DIE VERHANDLUNG HERSTELLEN SEITE 158
7.2.2 KOMMUNIKATION: BEANTWORTUNG VON RUECKFRAGEN,
VERAENDERUNG VON BASISDATEN UND ABGABE DES
UEBERARBEITETEN ANGEBOTS SEITE 161
8 PHASE 4: WIE KONTRAKTLOGISTIK-DIENSTLEISTUNGEN
PROFESSIONELL PRAESENTIEREN, VERKAUFEN UND BEWERTEN? SEITE 167
8.1 IAG: VORBEREITUNG, DURCHFUEHRUNG UND BEWERTUNG VON
ANGEBOTSPRAESENTATIONEN AUF SEITEN DES INDUSTRIELLEN
AUFTRAGGEBERS SEITE 167
8.1.1 ABKLAERUNG PRAESENTATIONSSCHWERPUNKTE UND
VORBEREITUNG DER BIETERPRAESENTATION SEITE 168
8.1.2 DURCHFUEHRUNG DER PRAESENTATIONSVERANSTALTUNG
DER BIETER SEITE 170
8.1.3 BEWERTUNG DER KONTRAKTLOGISTIKDIENSTLEISTER NACH
DER PRAESENTATION SEITE 172
8.2 KLDL:
DER PERSOENLICHE EINDRUCK ZAEHLT - PLANUNG UND
DURCHFUEHRUNG DER ANGEBOTSPRAESENTATION SEITE 174
8.2.1 IM VORFELD: ABKLAERUNG DER PRAESENTATIONSSCHWERPUNKTE
UND ZUSAMMENSETZUNG DES KUNDENTEAMS SEITE 174
8.2.2 IN DER *HOEHLE DES LOEWEN : DURCHFUEHRUNG DER
ANGEBOTSPRAESENTATION SEITE 178
8.2.3 NACHBEARBEITUNG UND REFLEXION DER PRAESENTATION SEITE 181
9 PHASE 5: *DRUM PRUEFE SICH, WER SICH EWIG BINDET -
STOLPERSTEINE UND ERFOLGSFAKTOREN FUER VERTRAGSENTWURF,
-VERHANDLUNG UND -ABSCHLUSS
SEITE 183
9.1 IAG: ERSTELLEN DES VERTRAGSENTWURFS, VERTRAGSVERHANDLUNG
UND -ABSCHLUSS SEITE 183
9.1.1 VERTRAGSMANAGEMENT SEITE 184
9.1.2 BRENNPUNKTE DER VERTRAGSGESTALTUNG SEITE 185
VII
INHALTSVERZEICHNIS
9.1.3 VERTRAGSVERHANDLUNG UND -PRUEFUNG SEITE 191
9.2 KLDL:
PRUEFUNG DES VERTRAGSENTWURFS, VERTRAGSVERHANDLUNG
UND -ABSCHLUSS SEITE 193
9.2.1 ABSICHTSERKLAERUNG LETTER OF INTENT (LOI) UND
VORVERTRAG SEITE 194
9.2.2 VORLAGE EINES VERTRAGSENTWURFS (NEBST ANLAGEN)
DURCH ENTWEDER DEN IAG ODER DEN KLDL SEITE 195
9.2.3 PRUEFUNG DES VERTRAGSENTWURFS SEITE 198
9.2.4 VERHANDLUNG DER KRITISCHEN VERTRAGSBESTANDTEILE SEITE 204
10 RESUEMEE UND AUSBLICK SEITE 206
LITERATURVERZEICHNIS SEITE 211
ANHANG SEITE 215
AI. GLOSSAR SEITE 216
A2. CHECKLISTEN ZUM DATENGERUEST: WELCHE INFORMATIONEN UND
DATEN WERDEN FUER DAS ERSTELLEN EINES VOLLSTAENDIGEN KONTRAKT
LOGISTIK-ANGEBOTS BENOETIGT? SEITE 222
A3. DER REFERENZPROZESS EINER KONTRAKTLOGISTIK-AUSSCHREIBUNG
MIT SEINEN WICHTIGSTEN *KNACKPUNKTEN SEITE 238
VIII
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Inhaltsverzeichnis
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