Verfügbarkeit: Praxishandbuch Prozessmanagement

Praxishandbuch Prozessmanagement: das Standardwerk auf Basis des BPM Framework ibo-Prozessfenster

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Fischermanns, Guido 1966- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Gießen Schmidt 2013
Ausgabe:	11., bearb. Aufl.
Schriftenreihe:	ibo-Schriftenreihe 9
Schlagworte:	Prozessorganisation Prozessmanagement
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	605 S. Ill., graph. Darst.
ISBN:	9783921313893

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adam_text	8 INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS G GRUNDLAGEN PROZESSORGANISATION 13 G.L ENTWICKLUNG UND BEDEUTUNG DES PROZESSDENKENS 13 G.2 PROZESSDEFINITION 14 G.2.1 INPUT/OUTPUT 15 G.2.2 KUNDEN 17 G.23 WERT 17 G.24 ELEMENTE MIT LOGISCHEN FOLGEBEZIEHUNGEN 18 G.25 DIMENSIONEN 20 G.2.6 PROZESSTYPEN 20 G3 IBO-PROZESSFENSTER 25 G31 STRATEGISCHE PROZESSORGANISATION 27 G3.2 PROZESSGESTALTUNG 29 G33 KONTINUIERLICHE PROZESSOPTIMIERUNG 31 G34 PROZESSMANAGEMENT-ENTWICKLUNG 32 G35 PROZESSMANAGEMENT-ORGANISATION 35 G3.6 PROZESSMODELLIERUNG 38 G.37 MODELL IBO-PROZESSFENSTER 41 G4 DIEPROZESSORGANISATION ALSTEILDERORGANISATION 42 G-4.1 TRADITIONELLES ORGANISATIONSVERSTAENDNIS 42 G41.1 STELLEN BILDUNG 44 G41.2 LEITUNGSSYSTEM 47 G-4.13 STRUCTURE FOLLOWS PROCESS? 49 G42 ERWEITERTES ORGANISATIONSVERSTAENDNIS 51 G5 PROZESSORGANISATION UND ANDERE MANAGEMENTKONZEPTE 54 G.6 GENERELLE ZWECKSETZUNGEN DES PROZESSMANAGEMENTS 59 G7 AKTUELLE STUDIEN 62 LITERATUR ZUM KAPITEL "GRUNDLAGEN PROZESSORGANISATION" 66 1 STRATEGISCHE PROZESSORGANISATION 67 1.1 MARKT- UNDWETTBEWERBSSTRATEGIEN FINDEN 70 1.1.1 STRATEGISCHE GESCHAEFTSFELDER IDENTIFIZIEREN 77 1.1.2 KUNDENBEDUERFNISSE ANALYSIEREN 80 1.13 WETTBEWERBER ANALYSIEREN 86 1.14 KERNKOMPETENZEN IDENTIFIZIEREN 90 11.5 MARKTSTRATEGIEN FORMULIEREN 97 1.1.6 WETTBEWERBSSTRATEGIEN FORMULIEREN 104 INHALTSVERZEICHNIS 9 1.2 UNTERNEHMENSPROZESSMODELL 107 1.2.1 ARTENVONPROZESSMODELLEN 107 1.2.2 CLUSTERFUERUNTERNEHMENSPROZESSE 116 1.23 SOLL-UNDIST-PROZESSMODELLE 120 1.24 UNTERNEHMENSPROZESSE IDENTIFIZIEREN 123 1.25 VARIANTENBILDUNG BEIDERPROZESSIDENTIFIKATION 125 13 PROZESSCHECK 129 131 KERNZIELE DERPROZESSORGANISATION 130 132 GROBEPROZESSMODELLIERUNG 133 1.3.2.1 SYSTEMDIAGRAMM 134 1.3.2.2 USE-CASE-DIAGRAMM 137 1323 PROZESSDIAGRAMM (SWIMLANE) 138 132-4 STRATEGISCHES BPMN-DIAGRAMM (S-BPMN) 139 1325 SIPOC 142 1.3.2.6 BROWN-PAPER-METHODE 144 1327 WERTSTROMDIAGRAMM 145 1.3.2.8 MAKIGAMI 149 1.329 PROZESSKATALOG (TABELLARISCHES PROZESSMODELL) 151 133 PROZESSDIAGNOSE 152 1.3.3.1 SWOT-ANALYSE 153 1332 PROZESSBENCHMARKING 158 1.4 PROZESSVISION 160 1.4.1 UNTERNEHMENSUEBERGREIFENDE PROZESSVISIONEN 161 142 UNTERNEHMENSINTERNE PROZESSVISIONEN 175 1.43 IT-BASIERTE PROZESSVISIONEN 185 15 PROZESSEPRIORISIEREN 188 1.51 QUANTITATIVE ABC-ANALYSE 188 1.5.2 QUALITATIVE ABC-ANALYSE 192 1.53 PORTFOIIO-ANAIYSE 193 1.6 ROLLENINDERSTRATEGISCHEN PROZESSORGANISATION 200 1.6.1 PROZESSARCHITEKTUR-BOARD 201 1.6.2 PROGRAMMMANAGER PROZESSE 204 17 MULTI-PROZESSTOOLS 205 1.8 CHANGEMANAGEMENT 209 LITERATUR ZUMKAPITEL.STRATEGISCHE PROZESSORGANISATION" 214 2 PROZESSGESTALTUNG 215 2.1 PROZESSPLANUNG 222 2.2 PROZESSERHEBUNG 226 10 INHALTSVERZEICHNIS 23 PROZESSMODELLIERUNG 228 231 SICHTENKONZEPT 232 231.1 PROZESSSICHT 233 2.3.1.2 ORGANISATIONSSICHT 243 2313 IT-SYSTEMSICHT 249 2314 DATENSICHT 253 2315 RISIKOSICHT 254 232 FOLGEPLAN-FAMILIE 259 232.1 FOLGEPLAN 260 232.2 ERWEITERTER FOLGEPLAN 271 2.3.2.3 OFFENER FOLGEPLAN 272 2324 FOLGESTRUKTUR 274 2325 GEBLOCKTER TEXT 277 233 BPMN-DIAGRAMM 280 2331 AKTIVITAETEN 284 2332 GATEWAYS 290 2333 EREIGNISSE 293 2334 DATEN UND ARTEFAKTE 298 2335 BPMN-KONVENTIONEN 301 234 WEITERE AUSGEWAEHLTE MODELLE 303 2341 AKTIVITAETSD IAGRAMM 304 2342 EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTE 305 24 PROZESSANALYSE 309 241 PROZESSQUALITAET 310 241.1 BEHERRSCHBARE PROZESSE 312 241.2 FEHLERFREIE PROZESSE 325 242 PROZESSZEIT 331 242.1 DURCHLAUFZEIT 335 242.2 TERMINTREUE 344 243 PROZESSKOSTEN 346 2431 HAEUFIGKEITSBASIERTE PROZESSKOSTENRECHNUNG 349 2432 MENGENBASIERTE PROZESSKOSTEN RECHNUNG 356 2433 TOP-DOWN-PROZESSKOSTENRECHNUNG 359 2434 AUSLASTUNGSGRAD INPROZESSEN 366 25 PROZESSANFORDERUNGSERMITTLUNG 371 2.5.1 PROZESSANFORDERUNGEN 372 252 ERMITTLUNG UND DOKUMENTATION VONANFORDERUNGEN 375 253 SCHWACHSTELLENANALYSE 379 254 PROBLEMSUCHE 382 INHALTSVERZEICHNIS 11 255 URSACHE-WIRKUNGS-ANALYSE 392 256 PROBLEMDARSTELLUNG 404 257 PROBLEMBEWERTUNG 406 2.5.8 FAZITDERSCHWACHSTELLENANALYSE 409 2.6 PROZESSDESIGN 412 2.6.1 PROZESSBEFREIUNG 413 2.6.2 PROZESSELEMENTE ELIMINIEREN/HINZUFUEGEN 416 2.63 PROZESSELEMENTE OPTIMIEREN 417 2.64 PROZESSLOGIK OPTIMIEREN 428 2.65 PROZESSDIMENSIONEN OPTIMIEREN 433 2.6.6 AUFBAUORGANISATION OPTIMIEREN 435 2.6.7 GESAMTPROZESSDESIGN 437 27 PROZESSBEWERTUNG 443 2.8 PROZESSREALISIERUNG 446 29 PROZESSEINFUEHRUNG 447 2.10 ROLLEN PROZESSGESTALTUNG 450 2.10.1 PROZESSLENKUNGSAUSSCHUSS 451 2.10.2 PROJEKTLEITER UND -TEAM 452 2.11 EINZELPROZESSTOOLS 455 2.12 MANAGEMENT VON INSTABILITAET 457 2.13 EXKURS: SIXSIGMA 464 LITERATUR ZUM KAPITEL .PROZESSGESTALTUNG" 466 3 KONTINUIERLICHE PROZESSOPTIMIERUNG 467 31 PROZESSKENNZAHLEN 469 32 PROZESSLEISTUNGSMESSUNG 473 3.2.1 PROZESSMONITORING 475 3.2.2 MULTI-MOMENT-MONITORING 478 323 EIGNUNG DER METHODEN ZUR LEISTUNGSMESSUNG 480 33 PROZESSLEISTUNGSDIAGNOSE UND -STEUERUNG 483 3.3.1 KAIZEN 484 3.3.2 PDCA-CYCLE(AUCH DEMING- ODER QUALITAETSZIRKEL) 489 333 PROSA 490 334 FMEA 491 34 ROLLEN DER KONTINUIERLICHEN PROZESSOPTIMIERUNG 493 341 PROZESSVERANTWORTLICHE 493 3.4.2 PROZESSMANAGER 500 343 PROZESSTEAM 505 12 35 PROZESSCOCKPIT 507 36 MANAGEMENT VON STABILITAET 511 LITERATUR ZUM KAPITEL "KONTINUIERLICHE PROZESSOPTIMIERUNG" 514 4 PROZESSMANAGEMENT-ENTWICKLUNG 515 41 PROZESSMANAGEMENT-ASSESSMENT 517 41.1 BEWERTUNGSSCHEMA 523 41.2 IBO-PROZESSMANAGEMENT-ASSESSMENT 528 42 PROZESSMANAGEMENT-KONZEPT 533 43 PROZESSMANAGEMENT-IMPLEMENTIERUNG 536 44 PROZESSMANAGEMENT-SUPPORT UND -AUDIT 542 45 PROZESSMANAGEMENT-ABTEILUNG 543 451 PROZESSMANAGEMENT-BOARD UND (PO 544 452 ABTEILUNG PROZESSMANAGEMENT UND DEREN LEITUNG 547 453 PROZESSMANAGEMENT-BERATER 555 46 PROZESSMANAGEMENT-TOOLS 559 47 ROLLENKONFLIKTE 565 LITERATUR ZUM KAPITEL .PROAESSRNANAGEMENT-TNTWTCKTUNG- 566 GLOSSAR LITERATURVERZEICHNIS 59 1 STICHWORTVERZEICHNIS
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Verfügbarkeit

Beschreibung

THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal

Bestandesangaben von THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
Signatur:	1000 QP 340 F529(11)
Exemplar 1	ausleihbar Verfügbar Bestellen

THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal

Bestandesangaben von THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
Signatur:	2000 QP 340 F529(11)
Exemplar 1	ausleihbar Verfügbar Bestellen

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