Kenzelmann, P. (2014). Kundenbindung: Wie man Kunden begeistern und langfristig gewinnen kann (4. Aufl.). Cornelsen Scriptor.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kenzelmann, Peter. Kundenbindung: Wie Man Kunden Begeistern Und Langfristig Gewinnen Kann. 4. Aufl. Berlin: Cornelsen Scriptor, 2014.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kenzelmann, Peter. Kundenbindung: Wie Man Kunden Begeistern Und Langfristig Gewinnen Kann. 4. Aufl. Cornelsen Scriptor, 2014.
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