Verfügbarkeit: Kundenbegeisterung durch Service Excellence

Kundenbegeisterung durch Service Excellence: Erläuterungen zur DIN SPEC 77224 und Best-Practices

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Gouthier, Matthias (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin Beuth 2013
Ausgabe:	2., überarb. und erw. Aufl.
Schriftenreihe:	Beuth-Praxis DIN-Dienstleistungen
Schlagworte:	DIN SPEC 77224 Qualitätsmanagement Dienstleistungssektor Kundenorientierung Kundenmanagement
Online-Zugang:	Ausführliche Beschreibung Inhaltstext
Beschreibung:	144 S. Ill., graph. Darst. 210 mm x 148 mm
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