Mimikresonanz: Gefühle sehen. Menschen verstehen
Gespeichert in:
1. Verfasser: | |
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Paderborn
Junfermann Verlag
2013
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Schriftenreihe: | Fachbuch Kommunikation & Mimik
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INHALT
VORWORT VON AI WECKERT 11
EINE ODE AN DIE DANKBARKEIT 13
EINFUEHRUNG: EMOTIONALE INTELLIGENZ UND MIMIKRESONANZ 17
WAS IST EMOTIONALE INTELLIGENZ? 17
WAS IST MIMIKRESONANZ? 20
EINSATZFELDER VON MIMIKRESONANZ 21
EXKURS: EMOTIONSERKENNUNG BEI STRESS UND PSYCHISCHEN STOERUNGEN 24
DAS ERWARTET SIE IN DIESEM BUCH 25
1. WARUM DIE MIMIK?
DIE WISSENSCHAFTLICHEN GRUNDLAGEN DER MIMIKRESONANZ 27
1.1 DER MIMISCHE *DRAHT" ZUM LIMBISCHEN SYSTEM 29
1.2 EMOTIONEN IN DER MIMIK 35
1.2.1 DIE UNIVERSELLE SPRACHE DER MIMIK 35
1.2.2 DIE ENTDECKUNG DER MIKROEXPRESSIONEN 37
1.2.3 EIN ATLAS DER MENSCHLICHEN MIMIK 38
2. MIMIKSCOUTING: DIE *SPUREN DER MIMIK" LESEN 41
2.1 TRENNEN SIE BEOBACHTUNG VON INTERPRETATION 41
2.2 AUF DEN SPUREN DER MIMIK 44
2.3 DIE AUGEN AUF VERAENDERUNGEN UND GESCHWINDIGKEIT TRAINIEREN 48
3. DER MIMIKCODE: DIE MIMIK ENTSCHLUESSELN 51
3.1 WELCHE ARTEN MIMISCHER AUSDRUECKE GIBT ES? 52
3.1.1 MAKROEXPRESSIONEN 53
3.1.2 MIKROEXPRESSIONEN 55
3.1.3 SUBTILE EXPRESSIONEN 58
3.2 MIT BEDACHT INTERPRETIEREN 59
3.2.1 DER KONTEXTBEZUG MIMISCHER SIGNALE 60
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3.3 DIE SIEBEN BASISEMOTIONEN (NACH PAUL EKMAN) 63
3.3.1 ANGST 66
3.3.2 UEBERRASCHUNG 68
3.3.3 AERGER 70
3.3.4 EKEL 72
3.3.5 VERACHTUNG 74
3.3.6 TRAUER 76
3.3.7 FREUDE 78
3.4 ZUSAETZLICHE EMOTIONEN (NACH TOMKINS UND IZARD) 80
3.4.1 INTERESSE 81
3.4.2 VERLEGENHEIT UND SCHAM 83
3.4.3 SCHULD 86
3.5 SCHMERZ ODER: WENN DER PREIS WEH TUT 88
3.6 DIE 18 WICHTIGSTEN SUBTILEN EXPRESSIONEN 92
3.6.1 WAS AUGENBRAUEN UND STIRN VERRATEN 96
3.6.2 WAS AUGEN UND NASE VERRATEN 100
3.6.3 WAS MUND UND KINN VERRATEN 105
3.7 WAS DIE PUPILLEN VERRATEN 114
3.8 WAS DIE MIMIK UEBER UNSERE PERSOENLICHKEIT VERRAET 116
3.8.1 FACIAL DISPLAY RULES: DIE SOZIALEN DARSTELLUNGSREGELN 116
3.8.2 DIE DOPPELTE FILTERFUNKTION VON PERSOENLICHKEIT UND KULTUR 117
3.8.3 DIE VIER GRUNDTYPEN DER PERSOENLICHKEIT 120
3.8.4 EXKURS: WAS IST KULTUR? 125
3.8.5 WIE MIMIK PERSOENLICHKEIT OFFENBART 126
3.9 MISCHEMOTIONEN: WENN GEFUEHLSZUSTAENDE AUFEINANDERTREFFEN 131
3.9.1 MISCHEMOTION FREUDE-TRAUER 131
3.9.2 DIE FEINDSELIGKEITSTRIADE (NACH CARROLL IZARD) 133
3.10 *MIMIKCODE TO GO" - DER MIMIKCODE FUER UNTERWEGS 134
4. DAS GANZE WAHRNEHMEN: WAS KOERPER UND SPRECHEN VERRATEN 135
4.1 EMBLEME 137
4.1.1 WIE KOENNEN SIE DAS WISSEN UEBER EMBLEME PRAKTISCH NUTZEN? 140
4.2 ILLUSTRATOREN 144
4.3 ADAPTOREN (BERUHIGUNGSGESTEN) 148
4.4 SPRECHSTIL UND SPRACHSTRUKTUR 153
4.4.1 WAS DER SPRECHSTIL UEBER EMOTIONALE UND KOGNITIVE ZUSTAENDE VERRAET
153
4.4.2 WAS DIE SPRACHSTRUKTUR UEBER DIE PERSOENLICHKEIT VERRAET 153
4.4.3 UEBERBLICK UEBER DIE SPRACHSTRUKTUREN DER META-PROGRAMME
AKTIVITAET, BEZUGSKRITERIEN UND MOTIVATIONSRICHTUNG 155
5. IN RESONANZ MIT DEM GESPRAECHSPARTNER 157
5.1 DIE PSYCHOLOGIE DER EMOTIONEN 159
5.1.1 WAS SIND EMOTIONEN? 159
5.5.2 WAS SIND EMOTIONEN NICHT? 160
5.1.3 DIE REFRAKTAERZEIT: WENN EMOTIONEN NACHWIRKEN 162
5.2 SO GEHEN SIE IN RESONANZ 163
"5.2.1 DIE DREI RESONANZSTUFEN 163
5.2.2 ANGEMESSEN UND ZIELFUEHREND MIT EMOTIONEN UMGEHEN 172
6. SICH MIT MIMIKRESONANZ SCHUETZEN: WIE MAN LUEGEN ERKENNT 181
6.1 WAS IST EINE LUEGE? 183
6.2 DIE DREI META-EMOTIONEN BEIM LUEGEN 186
6.2.1 ANGST BEIM LUEGEN 186
6.2.2 SCHULDGEFUEHLE BEIM LUEGEN 187
6.2.3 DIE FREUDE BEIM LUEGEN 189
6.3 DIE BEDEUTUNG KOGNITIVER LADUNG 190
6.4 DIE LEAKAGE HIERARCHY: WENN ETWAS DURCHSICKERT 191
6.5 DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK 193
7. MIMIKRESONANZ IN DER PRAXIS 195
7.1 MIMIKRESONANZ ALS ANALYSE-TOOL DER EMOTIONALEN GESPRAECHSDYNAMIK 195
7.2 MIMIKRESONANZ IN KUNDENBERATUNG UND VERKAUF 198
7.2.1 EMPATHIE ALS SCHLUESSEL ZUM VERKAUFSERFOLG 198
7.2.2 DAS EMOTIONALE VERKAUFSSKRIPT 199
7.2.3 EMOTIONALE LEITPLANKEN: WARNSIGNALE IM GESPRAECH 200
7.2.4 DAS EMOTIONALE VERKAUFSSKRIPT, AM BEISPIEL EINES
ALTERSVORSORGE-GESPRAECHS 201
7.2.5 IHR EIGENES EMOTIONALES VERKAUFSSKRIPT 207
AUSBLICK: WIE SIE MIMIKRESONANZ IN IHREN ALLTAG INTEGRIEREN 209
ANHANG 213
DIE MIMIKRESONANZ-GRUNDSAETZE IM UEBERBLICK 213
MIMIK-VOKABULAR 214
DIE 20 WICHTIGSTEN ACTION UNITS 215
DIE MIMISCHE MUSKULATUR 222
GLOSSAR 223
MIMIKRESONANZ-SEMINARE 226
LITERATUR 230 |
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