Kanban in der IT: eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung schaffen ; [extra: mit kostenlosem E-Book]
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Veröffentlicht: |
München
Hanser
2013
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INHALT
GELEITWORT VON DAVID J. ANDERSON
IX
VORWORT ZUR 2. AUFLAGE
XI
DIE AUTOREN XLLL
DANKSAGUNG XIV
TEIL
I: WIE FUNKTIONIERT KANBAN? 1
1 EINLEITUNG
3
2 PRINZIPIEN UND KERNPRAKTIKEN VON KANBAN 7
2.1 AUF DER SUCHE NACH DER PRODUKTIVITAET 8
2.2 KANBAN UND KANBAN 10
2.3 EVOLUTIONAERES CHANGE MANAGEMENT 14
2.4 DIE KERNPRAKTIKEN VON KANBAN 17
3 VISUALISIERUNG
25
3.1 ERSTER SCHRITT: ABSTECKEN DER GRENZEN 25
3.2 ZWEITER SCHRITT: VISUALISIERUNG DES PROZESSES 26
3.3 FESTLEGEN VON AUFGABENTYPEN 32
4 WIP-LIMITS
37
4.1 DIE VORTEILE VON WIP-LIMITS 38
4.2 SETZEN VON WIP-LIMITS 46
5 SERVICEKLASSEN
53
5.1 COST OF DELAY UND REGELN 54
5.2 KAPAZITAETEN VON SERVICEKLASSEN 61
5.3 SERVICE LEVEL AGREEMENTS 62
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6
BETRIEB UND KOORDINIERUNG
65
6.1 DAILY STANDUP MEETING 66
6.2 QUEUE REPLENISHMENT MEETING 67
6.3 RELEASE-PLANUNGSMEETING 69
6.4 TEAMRETROSPEKTIVEN 72
6.5 OPERATIONS REVIEWS 72
7 METRIKEN UND VERBESSERUNGEN
75
7.1 METRIKEN IN KANBAN 76
7.2 CUMULATIVE FLOW DIAGRAM 78
7.3 MESSUNGEN DER DURCHLAUFZEIT 80
7.4 FAILURE LOAD UND BLOCKADEN 83
7.5 VERBESSERUNGEN 84
TEIL II: CHANGE UND MANAGEMENT 91
8 KRAEFTE DER VERAENDERUNG 93
8.1 TURBULENTE ZEITEN 94
8.2 TURBULENTE VERAENDERUNG 97
9 UMWELTEN UND SYSTEME 103
9.1 ORGANISATIONEN IN NAHAUFNAHME 106
9.2 EINE LANDKARTE DER VERAENDERUNG 109
10 ORGANISATORISCHE UND PERSOENLICHE VERAENDERUNG 113
10.1 DER EISBERG DER VERAENDERUNG 115
10.2 DIE VERAENDERUNGSKURVE 118
11 EMOTIONEN IN VERAENDERUNGSPROZESSEN 125
11.1 UNSICHERHEIT, SORGE, ANGST 126
11.2 AERGER UND AGGRESSION 129
11.3 TRAUER UND ENTTAEUSCHUNG 131
11.4 AUFBRUCHSTIMMUNG, FREUDE, MUT 132
12 UNTERNEHMENSKULTUR UND POLITIK
137
12.1 DIE MACHT DER UNTERNEHMENSKULTUR 140
12.2 UNTERNEHMENSKULTUR UND MIKROPOLITIK 142
13 SCHLUSSFOLGERUNGEN FUER KANBAN CHANGE MANAGEMENT
147
13.1 WAHRNEHMUNG 147
13.2 KOMMUNIKATION 153
13.3 PROZESSGESTALTUNG 161
TEIL III: KANBAN IM EINSATZ 165
14 VON DER IDEE ZUR INITIATIVE
167
15 ALLGEMEINE KLAERUNG
171
15.1 INHALTLICHE KLAERUNG 173
15.2 ORGANISATORISCHE KLAERUNG 175
16 VERTIEFTE PROBLEMANALYSE
179
16.1 DIE PERSOENLICHE RETROSPEKTIVE 180
16.2 DIE TEAMAUFSTELLUNG 183
16.3 DER VERAENDERUNGSDIALOG 186
16.4 DAS TEAMGESPRAECH 192
16.5 DIE TEAMRETROSPEKTIVE 195
16.6 EINE LANDKARTE UNSERER STAKEHOLDER 198
16.7 DAS STAKEHOLDER-INTERVIEW 201
16.8 STAKEHOLDER-WORKSHOP 204
16.9 EINZELARBEIT, DIALOG, COACHING ODER TRAINING? 209
17 SYSTEMDESIGN-WORKSHOP
213
17.1 ARBEITSTYPEN IDENTIFIZIEREN 218
17.2 PROZESSE IDENTIFIZIEREN 224
17.3 WIP-LIMITS BESTIMMEN 229
17.4 SERVICEKLASSEN BESTIMMEN 239
17.5 MESSUNGEN DEFINIEREN 245
17.6 MEETINGS BESTIMMEN 250
17.7 ABSCHLUSS DES SYSTEMDESIGN-WORKSHOPS 256
18 BETRIEB 261
18.1 VON DER FEHLERKULTUR ZUR LERNKULTUR 262
18.2 MODERATION 269
18.3 KONFLIKTE IM BETRIEB 274
18.4 DAS KANBAN-FEUER WEITERTRAGEN 280
LITERATUR
283
INDEX
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Beschreibung
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2000 SR 870 L587(2) |
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