Organisationsentwicklung: Prinzipien und Strategien von Veränderungsprozessen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer VS
2014
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| Ausgabe: | 4., überarb. und aktualisierte Aufl. |
| Schriftenreihe: | Lehrbuch
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
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INHALTSUEBERSICHT
1. EINLEITUNG 19
2. RAHMENBEDINGUNGEN EINER OE: AUFTRAGSKLAERUNG, AUFBAUSTRUKTUR
UND PROZESSARCHITEKTUR 27
3. OE ALS FOERDERUNG VON PROBLEMLOESE- UND
SELBSTORGANISATIONSPROZESSEN 53
4. STARTSZENARIEN EINER OE: KICK-OFF-MEETING, WORKSHOPS UND
GROSSGRUPPENVERFAHREN 109
5. PROJEKTE ALS KERN ORGANISATIONALER VERAENDERUNGSSTRATEGIEN 185
6. TEAMENTWICKLUNG - VON DER ARBEITSGRUPPE ZUM
(HOCHLEISTUNGS-)TEAM 239
7. OPTIMIERUNG VON ABLAUFPROZESSEN (PROZESSMANAGEMENT) 321
8. WISSENSORGANISATION UND KOMPETENZENTWICKLUNG 355
9. COACHING VON FUEHRUNGSKRAEFTEN ALS OE-STRATEGIE 399
10. MODERATION UND MEDIATION BEI KONFLIKTEN IN ORGANISATIONEN 433
11. FAZIT 465
5
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INHALT
VORWORT ZUR 4. AUFLAGE 13
VORWORT ZUR 3. AUFLAGE 15
1. EINLEITUNG 19
2. RAHMENBEDINGUNGEN EINER OE: AUFTRAGSKLAERUNG,
AUFBAUSTRUKTUR UND PROZESSARCHITEKTUR 27
2.1 AUFTRAGSKLAERUNG: VOM KONTAKT ZUM KONTRAKT 27
2.1.1 PROZESS DER AUFTRAGSKLAERUNG 27
2.1.2 KONTRAKT 38
2.2 AUFBAUSTRUKTUR EINER ORGANISATIONSENTWICKLUNG 40
2.2.1 KOORDINIERUNGSGRUPPE ALS BRUECKE ZWISCHEN
SYSTEMERHALT UND SYSTEMVERAENDERUNG 40
2.2.2 VERANTWORTUNG UND ENGAGEMENT DER LEITUNG 45
2.2.3 BEREITSTELLUNG ZEITLICHER UND PERSONELLER RESSOURCEN
FUER DEN OE-PROZESS 46
2.2.4 RUECKKOPPLUNG DES OE-PROZESSES AN DIE
MITARBEITERSCHAFT 46
2.2.5 EINBEZIEHUNG RELEVANTER UMWELTEN 48
2.3 OE-ABLAUFORGANISATION: PROZESSARCHITEKTUR 48
3. OE ALS FOERDERUNG VON PROBLEMLOESE- UND SELBSTORGANISATIONS
PROZESSEN 53
3.1 AUSWIRKUNGEN GESELLSCHAFTLICHER UND ORGANISATIONALER
RAHMENBEDINGUNGEN AUF DIE OE 54
3.1.1 GESELLSCHAFTLICHE MEGATRENDS 54
3.1.2 ORGANISATIONALE KONTEXTE 56
3.1.3 KONSEQUENZEN FUER OE-PROZESSE 57
3.2 SYSTEMISCHE PRINZIPIEN FUER DIE GESTALTUNG VON OE-PROZESSEN 60
3.2.1 SPIELERISCHE ILLUSTRATIONEN SYSTEMISCHEN DENKENS,
HANDELNS UND ERLEBENS 60
3.2.2 PHASENORIENTIERTES PROZESSMODELL FUER DAS LOESEN
KOMPLEXER PROBLEME/AUFGABEN 65
7
INHALT
3.2.3 WIRKPRINZIPIEN ZUR FOERDERUNG VON SELBSTORGANISATIONS
UND PROBLEMLOESEPROZESSEN 74
3.3 DER OE-BERATER ALS PROZESSBEGLEITER DER LERNENDEN ORGANISATION .
95
3.3.1 ROLLE BZW. SELBSTVERSTAENDNIS DES OE-BERATERS 95
3.3.2 KERNKOMPETENZEN DES OE-BERATERS 97
3.3.3 SPEZIFIKA DER ROLLE INTERNER BERATER 104
4. STARTSZENARIEN EINER OE: KICK-OFF-MEETING, WORKSHOPS UND
GROSSGRUPPENVERFAHREN 109
4.1 KICK-OFF-MEETING 109
4.2 WORKSHOP-MODELLE UND DIAGNOSEMETHODEN 112
4.2.1 WORKSHOP-MODELLE 112
4.2.2 AUSGEWAEHLTE VERFAHREN FUER EINEN DIAGNOSE-WORKSHOP . 115
4.3 GROSSGRUPPENVERFAHREN - EIN MOTIVATIONSSCHUB FUER DEN
ORGANISATIONALEN WANDEL 128
4.3.1 WORLD CAFE 137
4.3.2 APPRECIATIVE INQUIRY 140
4.3.3 REAL TIME STRATEGIE CHANGE 149
4.3.4 ZUKUNFTSWERKSTATT 155
4.3.5 ZUKUNFTSKONFERENZ 158
4.3.6 OPEN SPACE TECHNOLOGY 161
4.3.7 UNTERNEHMENSTHEATER 166
4.3.8 EVENTS IN ORGANISATIONEN 171
4.4 GEMEINSAMKEIT DER GROSSGRUPPENVERFAHREN -
FOERDERUNG DER SELBSTORGANISATION 174
5. PROJEKTE ALS KERN ORGANISATIONALER VERAENDERUNGSSTRATEGIEN 185
5.1 STELLENWERT VON PROJEKTEN IM RAHMEN VON
ORGANISATIONSENTWICKLUNG 185
5.2 PROJEKTORGANISATION 186
5.2.1 DEFINITION UND ORGANISATIONALE EINBINDUNG VON
PROJEKTEN 187
5.2.2 ARBEITSWEISE DER PROJEKTGRUPPE 190
5.2.3 ROLLE UND AUFGABEN DES PROJEKTSPRECHERS 192
5.2.4 PROJEKTSTART 196
8
INHALT
5.3 PROJEKTMANAGEMENT ALS PHASENORIENTIERTER
LOESUNGSPROZESS 197
5.3.1 ANALYSE DER AUSGANGSSITUATION 199
5.3.2 ZIELKLAERUNG UND -KONKRETISIERUNG 200
5.3.3 SYSTEMATISIERUNG VON LOESUNGSWEGEN:
DER PROJEKTSTRUKTURPLAN 206
5.3.4 ZEITLICHE, PERSONELLE UND FINANZIELLE GESTALTUNG:
DER PROJEKTABLAUFPLAN 210
5.3.5 CONTROLLING 213
5.3.6 ERFOLGSBEWERTUNG UND TRANSFER 222
5.4 ACTION LEARNING ALS KOLLEGIALE UNTERSTUETZUNG DER PROJEKTARBEIT .
232
6. TEAMENTWICKLUNG - VON DER ARBEITSGRUPPE ZUM
(HOCHLEISTUNGS-)TEAM 239
6.1 MERKMALE VON ARBEITSGRUPPEN UND TEAMS 239
6.2 DEFINITION, ANLAESSE UND ZIELE DER TEAMENTWICKLUNG 252
6.3 SECHS KONZEPTE DER TEAMENTWICKLUNG 254
6.3.1 INTERPERSONAL-BEZIEHUNGSORIENTIERTE TEAMENTWICKLUNG . 257
6.3.2 ZIEL- UND AUFGABENORIENTIERTE TEAMENTWICKLUNG 262
6.3.3 ROLLENBASIERTE TEAMENTWICKLUNG 266
6.3.4 PROZESS- UND PROBLEMLOESEORIENTIERTE TEAMENTWICKLUNG . 277
6.3.5 ERLEBNISORIENTIERTE TEAM-ENTWICKLUNG 289
6.3.6 SYSTEMISCHE TEAMENTWICKLUNG 300
6.4 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNGEN ZUR WIRKSAMKEIT VON
TEAMENTWICKLUNG UND ZUR GRUPPENEFFEKTIVITAET 313
6.5 DIE ZUKUNFT DER TEAMENTWICKLUNG ALS OE-STRATEGIE 317
7. OPTIMIERUNG VON ABLAUFPROZESSEN (PROZESSMANAGEMENT) 321
7.1 ANLAESSE UND ZIELE VON PROZESSMANAGEMENT 321
7.1.1 AKTUELLE RELEVANZ VON PROZESSMANAGEMENT 321
7.1.2 DAS KONZEPT DER PROZESSORIENTIERUNG 325
7.2 CHARAKTERISTIK UND FORMEN DER DARSTELLUNG VON PROZESSEN 326
7.2.1 CHARAKTERISTIK VON PROZESSEN .326
7.2.2 FORMEN DER DARSTELLUNG VON PROZESSEN 332
9
INHALT
7.3 IMPLEMENTIERUNG VON PROZESSMANAGEMENT ALS OE-PROZESS 346
7.4 VERKNUEPFUNGEN VON PROZESSMANAGEMENT MIT
QUALITAETSMANAGEMENT 352
8. WISSENSORGANISATION UND KOMPETENZENTWICKLUNG 3S5
8.1 BEDEUTUNG VON WISSEN UND KOMPETENZEN FUER ORGANISATIONEN . 355
8.2 DIE WISSENS- BZW. KOMPETENZBASIS EINER ORGANISATION 358
8.2.1 DIFFERENZIERUNG ZWISCHEN DATEN, INFORMATIONEN
UND WISSEN 358
8.2.2 KOMPETENZENTWICKLUNG 362
8.2.3 IMPLIZITES UND EXPLIZITES WISSEN 365
8.2.4 PERSONALES UND ORGANISATIONALES WISSEN 369
8.2.5 MENSCH, ORGANISATION UND TECHNIK ALS DIMENSIONEN
VON WISSENSMANAGEMENT 370
8.3 IMPLEMENTIERUNG VON WISSENS- BZW. KOMPETENZMANAGEMENT
ALS PHASENORIENTIERTER PROZESS 372
8.3.1 RELEVANZ VON WISSENSMANAGEMENT FUER DIE ORGANISATION . 373
8.3.2 KONTRAKT 376
8.3.3 WISSENS- BZW. KOMPETENZZIELE 380
8.3.4 WISSENS- BZW. KOMPETENZIDENTIFIKATION 380
8.3.5 WISSENS- UND KOMPETENZENTWICKLUNG 383
8.3.6 WISSENSAUSTAUSCH 387
8.3.7 WISSENS- UND KOMPETENZNUTZUNG 390
8.3.8 BEWERTUNG VON WISSEN UND KOMPETENZEN 391
8.3.9 STRATEGISCHES VORGEHEN BEI DER IMPLEMENTIERUNG VON
WISSENS- UND KOMPETENZMANAGEMENT 391
9. COACHING VON FUEHRUNGSKRAEFTEN ALS OE-STRATEGIE 399
9.1 DIE BEDEUTUNG VON FUEHRUNGSKRAEFTEN BEI
VERAENDERUNGSPROZESSEN 399
9.2 ORGANISATIONSBEZOGENES COACHING ALS STRATEGIE DER OE 403
9.2.1 DER ORGANISATIONSBEZUG IM EINZELCOACHING -
DIE SYSTEM-STRUKTUR-ZEICHNUNG 405
10
INHALT
9.2.2 DIE ORGANISATION UND IHRE WEITERENTWICKLUNG AUS
FUEHRUNGSSICHT - EINE SYSTEMISCHE AUFSTELLUNG
MIT TIERFIGUREN 410
9.2.3 COACHING-PROGRAMM FUER DIE OBERSTE HIERARCHIEEBENE -
EIN FALLBEISPIEL 416
9.3 DIE BALANCED SCORECARD ALS INSTRUMENT EINER STRATEGISCHEN OE . 418
9.4 ZUSAMMENFASSUNG 430
10. MODERATION UND MEDIATION BEI KONFLIKTEN IN ORGANISATIONEN 433
10.1 NORMALITAET UND EINMALIGKEIT VON KONFLIKTSITUATIONEN 434
10.2 MACHT UND EINFLUSS DER AM KONFLIKT BETEILIGTEN
ORGANISATIONSEBENEN SOWIE DES BERATERS 437
10.3 ESKALATIONSSTUFEN EINES KONFLIKTS UND PASSENDE
INTERVENTIONSMETHODEN 448
10.4 PHASENORIENTIERTES PROZESSMODELL ALS GRUNDSTRUKTUR FUER
KONFLIKTMANAGEMENT, -MODERATION UND -MEDIATION 453
11. FAZIT 465
LITERATUR 469
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 487
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 493
11 |
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| author | Schiersmann, Christiane 1950- Thiel, Heinz-Ulrich 1940-2019 |
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