Marken- und Kommunikationsmanagement im B-to-B-Geschäft: Clever positionieren, erfolgreich kommunizieren
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2013
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| Ausgabe: | 2., überarbeitete und erweiterte Auflage |
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| Beschreibung: | Literaturverzeichnis: Seite 279-282 |
| Beschreibung: | XVII, 286 Seiten Illustrationen, Diagramme 240 mm x 168 mm |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT ZUR 2. AUFLAGE
V
VORWORT
VII
DIE AUTOREN IX
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII
1. EINFUEHRUNG 1
1.1 BEDEUTUNG DES BUSINESS-TO-BUSINESS-GESCHAEFTES 2
1.2 BEGRIFF *BUSINESS-TO-BUSINESS-MARKETING" 3
1.3 B2B-KOMMUNIKATION 4
1.4 KOMPLEMENTARITAET VON B2B- UND B2C-MARKETING 6
2. RAHMENBEDINGUNGEN
FUER DIE B2B-KOMMUNIKATION
9
3. DIE ROLLE DER MARKE UND DER KOMMUNIKATION IN B2B-MAERKTEN 15
3.1 ROLLE DER MARKE 16
3.2 ROLLE DER KOMMUNIKATION 24
4. DIE BESONDERHEITEN DES B2B-GESCHAEFTS
UND DER B2B-KOMMUNIKATION
27
4.1 GRUNDLEGENDE ASPEKTE DER B2B-KOMMUNIKATION 28
4.2 DIE SPEZIFIKA DER B2B-KOMMUNIKATION 29
4.3 DIE ZENTRALEN HERAUSFORDERUNGEN
IN DER B2B-KOMMUNIKATION 31
5. GRUNDREGELN FUER EINE ERFOLGREICHE
B2B-KOMMUNIKATION
35
5.1 DAS UNTERNEHMEN UND SEINE LEISTUNGEN
STRATEGISCH POSITIONIEREN 36
BEST PRACTICE BEISPIEL: NEUPOSITIONIERUNG SWISSCOM 45
5.2 DIE BOTSCHAFTEN INHALTLICH, FORMAL
UND ZEITLICH INTEGRIEREN 55
5.3 B2B-HANDLUNGSEBENEN
IN DER KOMMUNIKATION NUTZEN 61
5.4 DIE MARKE ALS LEITMOTIV 71
HTTP://D-NB.INFO/1034501488
XII
INHALTSVERZEICHNIS
6. SOZIALTECHNIKREGELN FUER EINE
ERFOLGREICHE B2B-KOMMUNIKATION 79
6.1 ABBRUCH DES KONTAKTES BEI DER KOMMUNIKATIONSGESTALTUNG
EINKALKULIEREN 80
6.2 MIT BILDERN KOMMUNIZIEREN 89
6.3 PRAESENZSIGNALE SETZEN 100
BEST PRACTICE BEISPIEL: VISANA, KEY-VISUAL "KISSEN" 115
6.4 EMOTIONAL KONDITIONIEREN 119
6.5 RAETSEL- UND TEASERWERBUNGEN VORSICHTIG EINSETZEN 128
6.6 FREQUENZTECHNIKEN VERWENDEN 135
7. UNTERNEHMENSBEZIEHUNGSREGELN FUER EINE ERFOLGREICHE
B2B-KOMMUNIKATION
143
7.1 LEISTUNGEN KLAR STRUKTURIEREN,
DANN ERST KOMMUNIZIEREN 144
7.2 DEN NUTZEN DER LOESUNG VERMITTELN 155
7.3 DIE KERNPOSITIONIERUNG DES UNTERNEHMENS
(MIT) KOMMUNIZIEREN
166
7.4 DAS BUYINGCENTER RICHTIG ADRESSIEREN 174
7.5 DEN BUYINGCYCLE DER KUNDEN BEGLEITEN 185
BEST PRACTICE BEISPIEL: B2B-PLATTFORM, BUYINGCYCLE UND KOMMUNIKATION
VONYPSOMED
195
7.6 SOCIAL MEDIA SYSTEMATISCH NUTZEN 203
7.7 ERFOLGSGESCHICHTEN ALS ECKPFEILER
IN KOMMUNIKATION EINBAUEN 249
7.8 MUT FUER UNVERWECHSELBARE KOMMUNIKATIONSLOESUNGEN AUFBRINGEN 256
7.9 VERAENDERUNGEN MITTELS BEGLEITKOMMUNIKATION ALS CHANCE PACKEN 265
8. FAZIT UND AUSBLICK 275
LITERATURVERZEICHNIS 279
VERZEICHNIS DER GESPRAECHSPARTNER 283
FIRMEN- UND MARKENVERZEICHNIS 285 |
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