Empfehlungsmarketing: Königsweg der Neukundengewinnung
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2013
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IMAGE 1
D I N I M F T
1 DIE KLASSISCHEN METHODEN DER NEUKUNDENGEWINNUNG TELEFONMARKETING
MAILINGAKTIONEN DIREKTANSPRACHE
ANZEIGEN UND BEILAGEN IN DER TAGESPRESSE MESSEN UND AUSSTELLUNGEN
INTERNETAUFTRITT HOERFUNK
FAZIT
2 WELCHEN STELLENWERT HAT DIE EMPFEHLUNG FUER DIE NEUKUNDENGEWINNUNG?
EMPFEHLUNG UND REFERENZ - WAS SIE UNTERSCHEIDET DIE EMPFEHLUNG - DER
BESTE WEG DER NEUKUNDENGEWINNUNG
FUER WELCHE VERKAEUFER UND FUER WELCHE BRANCHEN EIGNET SICH DAS
EMPFEHLUNGSMARKETING? DER VERKAEUFER VERKAUFT FUENF DINGE AKTIVE UND
PASSIVE EMPFEHLUNG - DER UNTERSCHIED
3 DIE ANGST VOR DER FRAGE NACH EMPFEHLUNGEN DIE ANGST VOR DEM
EMPFEHLUNGSGESPRAECH VERLIEREN "EMPFEHLUNGS-MEETING" DURCHFUEHREN
4 DIE EINSTELLUNG DES VERKAEUFERS ZUR EMPFEHLUNG DAS IMAGE DER EMPFEHLUNG
EMPFEHLUNG ALS SELBSTVERSTAENDLICHKEIT DIE EMPFEHLUNG NUR NACH
VERKAUFSABSCHLUSS?
DER EMPFOHLENE PROFITIERT MEHR VON DER EMPFEHLUNG ALS DER VERKAEUFER!
HTTP://D-NB.INFO/1028408366
IMAGE 2
XII
INHALT
WIE DENKT DER KUNDE UEBER DIE FRAGE NACH EMPFEHLUNGEN? 30
DIE VIER ERFOLGSFAKTOREN DES SPITZENVERKAEUFERS 32
FAZIT UND CHECK-UP 35
5 EMPFEHLUNGSMARKETING IN DER PRAXIS 37
DER "RICHTIGE" ZEITPUNKT FUER DIE EMPFEHLUNGSFRAGE 38
DIE NACHMOTIVATION ALS SPRUNGBRETT FUER DIE EMPFEHLUNGSFRAGE 40 DIE FRAGE
NACH DER EMPFEHLUNG 46
FRAGENKATALOG ZUR QUALIFIZIERUNG DER EMPFEHLUNG 54
DER EMPFEHLUNGSSTAMMBAUM 59
FAZIT 65
6 DER UMGANG MIT KUNDENWIDERSTAENDEN 67
UNTERSCHEIDUNG ZWISCHEN VORWAND UND EINWAND 68
DIE "SCHLUESSELTECHNIK" ZUR VORWANDDIAGNOSE 69
DIE "SELBSTBEZICHTIGUNGSMETHODE" 73
DIE "UNSINNIGKEITSMETHODE" 79
DIE VIER HAEUFIGSTEN KUNDENEINWAENDE UND DER UMGANG MIT IHNEN . . . . 81
7 DIE BEARBEITUNG EINER EMPFEHLUNG 87
TELEFONISCHE TERMINVEREINBARUNG MIT DEM EMPFOHLENEN 88 NACHFASSEN EINER
"BLINDEN EMPFEHLUNG" 90
FEEDBACK AN DEN EMPFEHLUNGSGEBER 92
8 ZEHN TIPPS FUER EIN ERFOLGREICHES EMPFEHLUNGSMARKETING 95
9 SOCIAL MEDIA CONTRA EMPFEHLUNGSMARKETING 101
SOCIAL-MEDIA-DUFTMARKEN SETZEN 102
QUALITAET SCHLAEGT QUANTITAET 103
10 ERFOLGSFAKTOREN FUER PROFESSIONELLES EMPFEHLUNGSMARKETING VON A BIS Z
105
SACHVERZEICHNIS 113
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