Rust, R. T., & Huang, M. (2011). Service marketing: Insights and directions. Marketing Science Inst.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Rust, Roland T., und Ming-Hui Huang. Service Marketing: Insights and Directions. Cambridge, Mass: Marketing Science Inst, 2011.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Rust, Roland T., und Ming-Hui Huang. Service Marketing: Insights and Directions. Marketing Science Inst, 2011.
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