Der Einsatz von Social Media in der Kommunikationspolitik von Theatern:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
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Aachen
Shaker
2013
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INHALT
1 EINLEITUNG 9
1.1 PROBLEMSTELLUNG 9
1.2 STAND DER FORSCHUNG 10
1.3 ZIEL UND AUFBAU DER ARBEIT 19
2 THEATER UND THEATERLEISTUNG 22
2.1 OEFFENTLICH-RECHTLICHE THEATER IN DEUTSCHLAND 22
2.1.1 DEFINITION UND HISTORISCHE ENTWICKLUNG DER THEATER IN DEUTSCHLAND
22
2.1.2 RAHMENBEDINGUNGEN DER DEUTSCHEN THEATERLANDSCHAFT 23
2.1.3 ZIELE UND AUFTRAG DER OEFFENTLICH-RECHTLICHEN THEATER 32
2.2 DAS THEATER ALS DIENSTLEISTER 37
2.2.1 LEISTUNGEN OEFFENTLICH-RECHTLICHER THEATER 37
2.2.2 MERKMALE EINER DIENSTLEISTUNG 38
2.2.3 EINORDNUNG DER THEATERLEISTUNG ALS DIENSTLEISTUNG 41
2.2.4 BEDEUTUNG DER EINORDNUNG FUER DIE KOMMUNIKATIONSPOLITIK 43
3 DIE THEATERLEISTUNG AUS SICHT DER INFORMATIONSOEKONOMIK 46
3.1 DEFINITION GRUNDLEGENDER BEGRIFFE 46
3.1.1 INFORMATION 46
3.1.2 ERFAHRUNG 46
3.1.3 VERTRAUEN 47
3.1.4 QUALITAET 47
3.2 INFORMATIONSOEKONOMIK 49
3.2.1 DIE NEUE INSTITUTIONENOEKONOMIK ALS BEZUGSRAHMEN 49
3.2.2 GRUNDLAGEN DER INFORMATIONSOEKONOMIK 50
3.2.3 ENTSTEHUNG VON INFORMATIONSDEFIZITEN UND
INFORMATIONSASYMMETRIEN....51
3.2.4 DER EIGENSCHAFTSTYPOLOGISCHE ANSATZ 52
3.3 STRATEGIEN UND MASSNAHMEN ZUR REDUKTION VON UNSICHERHEIT 59
3.3.1 SCREENING-MASSNAHMEN VON BESUCHERN UND THEATERN 59
3.3.2 SIGNALING-MASSNAHMEN VON BESUCHERN UND THEATERN 60
3.4 KRITISCHE BEWERTUNG DES INFORMATIONSOEKONOMISCHEN ANSATZES 62
3.5 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE 64
3
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IMAGE 2
4 KOMMUNIKATIONSPOLITIK VON THEATERN 65
4.1 DIE KOMMUNIKATIONSPOLITIK ALS INSTRUMENT DES THEATERMARKETING 65
4.2 GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATIONSWISSENSCHAFT 67
4.2.1 BEGRIFFLICHE ABGRENZUNG 67
4.2.2 KOMMUNIKATIONSFORMEN 69
4.3 WIRKUNGSWEISEN VON KOMMUNIKATION 72
4.3.1 VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE ANSAETZE 72
4.3.2 NEUROWISSENSCHAFTLICHE ANSAETZE 75
4.4 MANAGEMENTPROZESS DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK 79
4.4.1 ANALYSE 79
4.4.2 ZIELSETZUNG 83
4.4.3 STRATEGIE 85
4.4.4 KOMMUNIKATIONS-MIX 86
4.4.5 CONTROLLING 94
5 SOCIAL MEDIA ALS KOMMUNIKATIONSINSTRUMENT 96
5.1 DEFINITION UND CHARAKTERISTIKA VON SOCIAL MEDIA 96
5.1.1 ENTWICKLUNG VON SOCIAL MEDIA IM KONTEXT DES INTERNET 96
5.1.2 BEGRIFFSABGRENZUNG VON SOCIAL MEDIA 98
5.1.3 CHARAKTERISTIKA VON SOCIAL MEDIA 104
5.2 SOCIAL MEDIA-ANWENDUNGEN 108
5.2.1 ONLINE COMMUNITYS UND SOCIAL NETWORKS 108
5.2.2 WEBLOGS, MICROBLOGS UND PODCASTS 112
5.2.3 MEDIAPLATTFORMEN 114
5.2.4 WIKIS 116
5.2.5 VIRTUELLE WELTEN 118
5.3 KOMMUNIKATIONSFORMEN IN SOCIAL MEDIA 120
5.3.1 EINSTUFIGE, MEHRSTUFIGE UND VIRALE KOMMUNIKATION 120
5.3.2 MODELL DER SOCIAL MEDIA-KOMMUNIKATION 125
5.3.3 ABGRENZUNG ZU TRADITIONELLEN MASSENMEDIEN 127
5.4 NUTZERUND NUTZUNG VON SOCIAL MEDIA 129
5.4.1 NUTZERSTRUKTUREN 129
5.4.2 NUTZUNGSVERHALTEN 133
4
IMAGE 3
5.5 MOEGLICHKEITEN VON SOCIAL MEDIA FUER SIGNALING UND SCREENING 137
5.6 KRITISCHE BEWERTUNG DES EINSATZES VON SOCIAL MEDIA 139
5.7 ERWEITERTES KOMMUNIKATIONS-MIX-MODELL FUER THEATER 143
6 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG 145
6.1 VOLLERHEBUNGEN DER OEFFENTLICH-RECHTLICHEN THEATER 145
6.1.1 METHODISCHE GRUNDLAGEN DER VOLLERHEBUNGEN 145
6.1.2 ERGEBNISSE DER VOLLERHEBUNGEN 146
6.2 UNTERSUCHUNG DER SOCIAL MEDIA-NUTZUNG DER BESUCHER 156
6.2.1 HYPOTHESEN ZU SOCIAL MEDIA IN DER THEATERKOMMUNIKATION 156
6.2.2 OPERATIONALISIERUNG DER HYPOTHESEN 158
6.2.3 METHODISCHE GRUNDLAGEN DER STICHPROBENERHEBUNG 160
6.2.4 ZUSAMMENSETZUNG DER STICHPROBE 167
6.2.5 ERGEBNISSE DER BEFRAGUNG 171
6.2.6 ZUSAMMENFASSUNG UND KRITISCHE BEWERTUNG DER UNTERSUCHUNG 187
7 IMPLIKATIONEN FUER DAS THEATERMARKETING UND ZUKUENFTIGER
FORSCHUNGSBEDARF 191
7.1 ZUSAMMENFASSUNG DER VORANGEGANGENEN KAPITEL 191
7.2 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN UND KRITISCHER RUECKBLICK 192
7.3 WEITERE EINSATZFELDER VON SOCIAL MEDIA 198
7.4 WEITERER FORSCHUNGSBEDARF 200
8 QUELLENVERZEICHNIS 203
DANKSAGUNG 238
5
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