Ganzheitliche Steuerung im Gesundheitswesen durch Qualitätsmanagement: Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
München
AVM
2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Literaturangaben |
| Physical Description: | VI, 78 S. graph. Darst, |
| ISBN: | 9783869244631 |
Staff View
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV041196475 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 130731s2013 gw d||| |||| 00||| ger d | ||
| 015 | |a 13,N31 |2 dnb | ||
| 016 | 7 | |a 1037362454 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 9783869244631 |c kart. : EUR 39.90 (DE), EUR 41.02 (AT), sfr 69.50 (freier Pr.) |9 978-3-86924-463-1 | ||
| 035 | |a (OCoLC)855871276 | ||
| 035 | |a (DE-599)DNB1037362454 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakwb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-BY | ||
| 049 | |a DE-19 |a DE-12 | ||
| 082 | 0 | |a 650 | |
| 082 | 0 | |a 330 | |
| 084 | |a 330 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Sicksch, Mirko |e Verfasser |0 (DE-588)1037453131 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Ganzheitliche Steuerung im Gesundheitswesen durch Qualitätsmanagement |b Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem |c Mirko Sicksch |
| 264 | 1 | |a München |b AVM |c 2013 | |
| 300 | |a VI, 78 S. |b graph. Darst, | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 500 | |a Literaturangaben | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Gesundheitswesen |0 (DE-588)4020775-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Gesundheitswesen |0 (DE-588)4020775-4 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 856 | 4 | |m X:MVB |q text/html |u http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4385697&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm |3 Inhaltstext | |
| 856 | 4 | 2 | |m DNB Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=026171443&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-026171443 | |
Record in the Search Index
| _version_ | 1806325491153502208 |
|---|---|
| adam_text |
IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT I
INHALTSVERZEICHNIS II
ABBILDUNGSVERZEICHNIS IV
TABELLENVERZEICHNIS V
ABKUERZUNGEN VI
1 NOTWENDIGKEIT ZUR STEUERUNG IM GESUNDHEITSSYSTEM 1
2 GRUNDLAGEN DES QUALITAETSBEGRIFFES 4
2.1 DER QUALITAETSBEGRIFF IN SEINER ENGEREN BEDEUTUNG 4
2.2 DIE KLASSISCHEN QUALITAETSDIMENSIONEN 6
2.3 DIE BEDEUTUNG DES BLICKWINKELS FUER DIE DEFINITION VON QUALITAET 8
2.4 ZUSAMMENFASSUNG 10
3 GRUNDLEGENDE TRENDS IN DER QUALITAETSDISKUSSION 12
3.1 DIE PRINZIPIENUMKEHR 12
3.1.1 VON DER EXPERTEN- ZUR PATIENTENORIENTIERUNG 12
3.1.2 VON DER STRUKTUR- UND PROZESSORIENTIERUNG ZUR ERGEBNISORIENTIERUNG
13
3.1.3 VON DER MAXIMIERUNG ZUR OPTIMIERUNG DES NUTZENS (EFFIZIENZ) 15
3.2 DER KUNDENBEGRIFF IM GESUNDHEITSWESEN 15
3.2.1 EXTERNE KUNDEN 16
3.2.2 DIE WAHRNEHMUNG VON QUALITAET DURCH DEN PATIENTEN 18
3.2.3 INTERNE KUNDEN 21
3.3 ERGEBNIS MESSEN - GRUNDVORAUSSETZUNG DER QUALITAETSBEURTEILUNG 23
3.3.1 EBENEN DER OUTCOME-MESSUNG 24
3.3.2 ERHEBUNG DER PATIENTENZUFRIEDENHEIT 26
3.4 DER LEISTUNGSPROZESS IM MITTELPUNKT 27
3.5 ZUSAMMENFASSUNG 30
4 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEME IM GESUNDHEITSWESEN 32
4.1 DAS EFQM-MODELL 33
4.2 DIE DIN EN ISO 9001 :2008 NORMENREIHE 35
4.3 DAS KTQ-VERFAHREN 37
4.4 DAS QEP VERFAHREN 39
4.5 ZUSAMMENFASSUNG 40
5 DAS TQM-KONZEPT IM GESUNDHEITSWESEN 42
SEITE | II
HTTP://D-NB.INFO/1037362454
IMAGE 2
5.1 HISTORISCHE ENTWICKLUNG 42
5.1.1 DIE ENTWICKLUNG VON QUALITAETSMANAGEMENT IN DER INDUSTRIE 43
5.1.2 DIE ENTWICKLUNG VON QUALITAETSMANAGEMENT IN DER MEDIZIN 45
5.2 DAS METHODISCHE GERUEST DER QUALITAETSARBEIT IM UEBERBLICK 47
5.3 ZIELSETZUNG UND PRINZIPIEN VON TQM 49
5.3.1 INHALTLICHE PRINZIPIEN 49
5.3.2 STRATEGISCHE PRINZIPIEN 50
5.3.3 KULTURELLE PRINZIPIEN 51
5.3.4 METHODISCHE PRINZIPIEN 52
5.4 TQM IM VERGLEICH ZU ANDEREN VERAENDERUNGSKONZEPTEN 53
5.4.1 BUSINESS REENGINEERING (BPR) 54
5.4.2 "KLASSISCHE" ORGANISATIONSENTWICKLUNG (OE) 55
5.4.3 LEAN-MANAGEMENT 57
5.4.4 KAIZEN 58
5.4.5 ZUSAMMENFUEHRUNG DER KONZEPTE 58
5.5 ZUSAMMENFASSUNG 59
6 ZUSAMMENFASSUNG 61
QUELLENVERZEICHNIS 62
ANHANG 66
A ABBILDUNGEN 66
B TABELLEN 75
SEITE | III |
| any_adam_object | 1 |
| author | Sicksch, Mirko |
| author_GND | (DE-588)1037453131 |
| author_facet | Sicksch, Mirko |
| author_role | aut |
| author_sort | Sicksch, Mirko |
| author_variant | m s ms |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV041196475 |
| ctrlnum | (OCoLC)855871276 (DE-599)DNB1037362454 |
| dewey-full | 650 330 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) 300 - Social sciences |
| dewey-ones | 650 - Management and auxiliary services 330 - Economics |
| dewey-raw | 650 330 |
| dewey-search | 650 330 |
| dewey-sort | 3650 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services 330 - Economics |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a2200000 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV041196475</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">130731s2013 gw d||| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">13,N31</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">1037362454</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783869244631</subfield><subfield code="c">kart. : EUR 39.90 (DE), EUR 41.02 (AT), sfr 69.50 (freier Pr.)</subfield><subfield code="9">978-3-86924-463-1</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)855871276</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB1037362454</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakwb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-BY</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">650</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">330</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">330</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Sicksch, Mirko</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)1037453131</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Ganzheitliche Steuerung im Gesundheitswesen durch Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="b">Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem</subfield><subfield code="c">Mirko Sicksch</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">München</subfield><subfield code="b">AVM</subfield><subfield code="c">2013</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">VI, 78 S.</subfield><subfield code="b">graph. Darst,</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Literaturangaben</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Gesundheitswesen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4020775-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Gesundheitswesen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4020775-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2=" "><subfield code="m">X:MVB</subfield><subfield code="q">text/html</subfield><subfield code="u">http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4385697&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm</subfield><subfield code="3">Inhaltstext</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=026171443&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-026171443</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV041196475 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-08-03T00:50:26Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783869244631 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-026171443 |
| oclc_num | 855871276 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-19 DE-BY-UBM DE-12 |
| owner_facet | DE-19 DE-BY-UBM DE-12 |
| physical | VI, 78 S. graph. Darst, |
| publishDate | 2013 |
| publishDateSearch | 2013 |
| publishDateSort | 2013 |
| publisher | AVM |
| record_format | marc |
| spelling | Sicksch, Mirko Verfasser (DE-588)1037453131 aut Ganzheitliche Steuerung im Gesundheitswesen durch Qualitätsmanagement Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem Mirko Sicksch München AVM 2013 VI, 78 S. graph. Darst, txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Literaturangaben Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd rswk-swf Gesundheitswesen (DE-588)4020775-4 gnd rswk-swf Gesundheitswesen (DE-588)4020775-4 s Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 s DE-604 X:MVB text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4385697&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=026171443&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Sicksch, Mirko Ganzheitliche Steuerung im Gesundheitswesen durch Qualitätsmanagement Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd Gesundheitswesen (DE-588)4020775-4 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4219057-5 (DE-588)4020775-4 |
| title | Ganzheitliche Steuerung im Gesundheitswesen durch Qualitätsmanagement Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem |
| title_auth | Ganzheitliche Steuerung im Gesundheitswesen durch Qualitätsmanagement Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem |
| title_exact_search | Ganzheitliche Steuerung im Gesundheitswesen durch Qualitätsmanagement Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem |
| title_full | Ganzheitliche Steuerung im Gesundheitswesen durch Qualitätsmanagement Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem Mirko Sicksch |
| title_fullStr | Ganzheitliche Steuerung im Gesundheitswesen durch Qualitätsmanagement Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem Mirko Sicksch |
| title_full_unstemmed | Ganzheitliche Steuerung im Gesundheitswesen durch Qualitätsmanagement Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem Mirko Sicksch |
| title_short | Ganzheitliche Steuerung im Gesundheitswesen durch Qualitätsmanagement |
| title_sort | ganzheitliche steuerung im gesundheitswesen durch qualitatsmanagement anforderungen an das qualitatsmanagementsystem |
| title_sub | Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem |
| topic | Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd Gesundheitswesen (DE-588)4020775-4 gnd |
| topic_facet | Qualitätsmanagement Gesundheitswesen |
| url | http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4385697&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=026171443&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT sickschmirko ganzheitlichesteuerungimgesundheitswesendurchqualitatsmanagementanforderungenandasqualitatsmanagementsystem |