Case Management: Grundlagen
Gespeichert in:
| Späterer Titel: | Monzer, Michael Case Management Grundlagen |
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| 1. Verfasser: | |
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
Medhochzwei-Verl.
2013
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| Schriftenreihe: | Case Management in der Praxis
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
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IMAGE 1
INHALTSUEBERSICHT
GELEITWORT * * * * V
VORWORT IX
1 CASE MANAGEMENT - DAS HANDLUNGSKONZEPT 1
1.1 CASE MANAGEMENTDEFINITION 1
1.2 WAS IST DER FALL? 2
1.3 NOTWENDIGE BESTANDTEILE DES CASE MANAGEMENTS 3
1.3.1 FALLKLAERUNG (CASE FINDUNG) 3
1.3.2 ASSESSMENT 4
1.3.3 SERVICEPLANUNG 4
1.3.4 LEISTUNGSSTEUERUNG 5
1.3.5 ANGEBOTSSTEUERUNG 5
1.4 DIMENSIONEN DES CASE MANAGEMENTS 6
1.5 GRUENDE FUER DEN EINSATZ VON CASE MANAGEMENT 9
1.6 FUNKTIONEN DES CASE MANAGEMENTS 13
1.6.1 DIE ADVOCACY-FUNKTION 13
1.6.2 DIE BROKER-FUNKTION 14
1.6.3 DIE GATE-KEEPER-FUNKTION 16
1.6.4 DIE SOCIAL SUPPORT-FUNKTION 17
1.6.5 DIE BESONDERE FUNKTION VON ADVOCACY 19
1.7 DIE OEKONOMISCHE FUNKTION VON CASE MANAGEMENT 21
1.7.1 VERTEILUNGS- UND ZUWEISUNGSFUNKTIONEN ZWISCHEN DEN DIMENSIONEN DES
CASE MANAGEMENTS 21
1.7.2 DIE OEKONOMISCHEN FUNKTIONEN IN DER FALLSTEUERUNG 25
1.8 KOORDINATION UND KOOPERATION ALS AUFGABEN DES CASE MANAGEMENTS 26
1.9 CASE MANAGEMENT ALS HOFFNUNGSTRAEGER 29
1.9.1 WIDERSPRUCH: STANDARDISIERUNG ODER EINZELFALL ORIENTIERUNG 30
1.9.2 WIDERSPRUCH: RATIONALISIERUNG ODER RATIONIERUNG . 31 1.9.3
WIDERSPRUCH: FORDERN ODER FOERDERN 36
1.9.4 WIDERSPRUCH: SPEZIALISIERUNG ODER GENERALISIERUNG . 37 1.9.5
WIDERSPRUCH: STEUERUNGSANSPRUCH VS. AUTONOMIE . 38
I X V
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IMAGE 2
INHALTSUEBERSICHT
1.10 ENTSTEHUNGSGESCHICHTE DES CASE MANAGEMENTS 40
1.10.1 DIE URSPRUENGE IN USA UND GROSSBRITANNIEN 40
1.10.2 ANWENDUNGSBEREICHE VON CASE MANAGEMENT IN DEUTSCHLAND, OESTERREICH
UND DER SCHWEIZ 41
2 KONZEPTE, BEGRIFFE UND SPRACHE IM CASE MANAGEMENT 46
2.1 SYNONYME VERWENDUNGEN VON CASE MANAGEMENT 48
2.2 FALLMANAGEMENT 48
2.3 CARE MANAGEMENT 51
2.4 MAKRO-, MESO- UND MIKROEBENE - DIE DIMENSIONEN DES CASE MANAGEMENTS
53
2.5 CASE MANAGEMENT MIT ZUSATZBEZEICHNUNG 55
2.5.1 BESCHAEFTIGUNGSORIENTIERTES FALLMANAGEMENT 55
2.5.2 KLINISCHES/MEDIZINISCHES CASE MANAGEMENT 56
2.5.3 INDEPENDENT CASE MANAGEMENT (UNABHAENGIGES CASE MANAGEMENT) 57
2.6 VERWANDTE BEGRIFFE 57
2.6.1 MANAGED CARE 57
2.6.2 DISEASE MANAGEMENT 58
2.6.3 BEHANDLUNGSPFADE, CLINICAL PATHWAYS 59
2.6.4 UTILIZATION REVIEW 60
2.7 INTEGRATION VON VERSORGUNG 60
2.7.1 INTEGRIERTE VERSORGUNG 61
2.7.2 VERSORGUNGSINTEGRATION 61
2.8 FALLSTEUERUNG IN VERSCHIEDENEN ARBEITSFELDERN 62
2.8.1 PROZESSMANAGEMENT IM KRANKENHAUS 62
2.8.2 TEILHAB,EMANAGEMENT (EINGLIEDERUNGS MANAGEMENT) 62
2.9 CASE MANAGEMENT ZWISCHEN BUDGETVERWALTUNG UND ANWALTSCHAFTLICHKEIT
63
2.9.1 STRATEGIE DER FALLSTEUERUNG 63
2.9.2 ZWECK DER FALLSTEUERUNG 64
2.9.3 EINORDNUNG DER FALLSTEUERUNGSKONZEPTE NACH STRATEGIE UND ZWECK 65
2.10 MANAGEMENT (DES FALLES) 67
2.11 DAS CASE MANAGEMENTMODELL ". 69
3 DIE KLAERUNGSPHASE - DIE PASSENDEN FAELLE FUER DAS CASE MANAGEMENT 71
3.1 EINFUEHRUNG 71
3.2 BEGRIFFE DER KLAERUNGSPHASE 72
3.2.1 OUTREACH (ACCESS) 73
3.2.2 CASE FINDING 80
3.2.3 INTAKING 87
XVI
IMAGE 3
INHALTSUEBERSICHT
3.3 BESONDERE BEDEUTUNG DER KLAERUNGSPHASE 89
3.3.1 AUSWAHLPRINZIP: ALLE FAELLE SIND CM-FAELLE (OHNE EXTERNE VORAUSWAHL)
92
3.3.2 AUSWAHLPRINZIP: IM VERLAUF FESTGESTELLTE FAELLE WERDEN CASE
MANAGEMENTFAELLE 93
3.3.3 AUSWAHLPRINZIP: AUSWAHL NACH VORGESEHENEM VERMITTLUNGSANGEBOT 93
3.3.4 AUSWAHLPRINZIP: EINE ODER MEHRERE BESTIMMTE ZIELGRUPPEN ERHALTEN
CASE MANAGEMENT 94
3.3.5 AUSWAHLPRINZIP: ORGANISATIONS- BEZIEHUNGSWEISE
FINANZIERUNGSSPEZIFISCHE KRITERIEN 95.
3.3.6 AUSWAHLPRINZIP: WUNSCH DER BETEILIGTEN 96
3.3.7 AUSWAHLPRINZIP: FALLSPEZIFISCHE KRITERIEN 97
3.4 UEBERPRUEFUNG DER CASE FINDINGKRITERIEN 97
3.5 BEZIEHUNGSGESTALTUNG IN DER KLAERUNGSPHASE 99
3.6 UMGANG MIT ZWANGSKONTEXTEN 100
3.6.1 BESUCHER 101
3.6.2 KLAGENDE 103
3.6.3 HOFFNUNGSLOSE 105
3.6.4 KUNDEN 106
3.6.5 UMGANG MIT DER KLASSIFIZIERUNG VON KLIENTEN IM ZWANGSKONTEXT ! 106
3.7 GESPRAECHSFIIHRUNG UND BEZIEHUNGSGESTALTUNG IM CASE MANAGEMENT 107
3.7.1 EINZELFALLORIENTIERUNG 108
3.7.2 GESPRAECHSFUEHRUNG ANGEPASST AN DIE PHASEN DES CASE MANAGEMENTS 108
3.7.3 KOMPLEXITAET 110
3.7.4 INTERDISZIPLINARITAET 111
3.7.5 MODERATION 111
4 DAS ASSESSMENT - DIE FAELLE RICHTIG EINSCHAETZEN 112
4.1 EINFUHR UNG 112
4.2 QUALITAETSANSPRUECHE IM ASSESSMENT 116
4.2.1 ORGANISATION 116
4.2.2 QUALIFIKATION 117
4.2.3 HALTUNG 119
4.3 INHALTE DES ASSESSMENTS 121
4.4 ASSESSMENT ALS MATRIXORGANISATION 125
4.5 INSTRUMENTE DES ASSESSMENTS 132
4.6 DAS ASSESSMENT DER RESSOURCENLAGE - DER RESSOURCENRAUM . 133 4.7
DAS ASSESSMENT DER KOMPLEXITAET 142
4.7.1 ZIRKULARITAET UND DENKEN IN VARIABLEN ALS VORAUS SETZUNGEN IM
UMGANG MIT KOMPLEXITAET 142
IXVN
IMAGE 4
INHALTSUEBERSICHT
4.7.2 DAS PROBLEMNETZ 144
4.8 RISIKEN DES ASSESSMENTS 158
4.8.1 DIAGNOSEN SCHAFFEN REALITAETEN 158
4.8.2 EIGENINTERESSE DER DURCHFUEHRENDEN 159
4.8.3 PARTIELLE ASSESSMENTS 159
4.8.4 INNERORGANISATORISCHER WIDERSTAND GEGEN ASSESSMENTVERFAHREN 160
4.8.5 REDUZIERUNG VON ASSESSMENTS BEI LANGZEITFAELLEN . 160 4.8.6
ASYMMETRIE ZWISCHEN SPEZIALIST UND KLIENT 160
5 SERVICEPLANUNG - STRATEGIEENTWICKLUNG FUER DEN FALL 161
5.1 EINFUEHRUNG 161
5.1.1 SERVICEPLANUNG - DIE STRATEGISCHE EINHEIT IM CASE MANAGEMENTABLAUF
161
5.1.2 DIE TEILBEREICHE DER SERVICEPLANUNG 163
5.1.3 BETEILIGTE UND IHRE ROLLEN IM SERVICEPLANVERFAHREN. 169 5.2
RESSOURCEN - DIE FREIHEITSGRADE DER HILFEPLANUNG 172
5.3 METHODISCHES VORGEHEN BEI DER HILFEPLANUNG 177
5.3.1 REGELUNGEN IM SERVICEPLAN 178
5.3.2 ZIELE REGELN SERVICEPLAENE 182
5.3.3 METHODIK DER ZIELENTWICKLUNG 187
5.3.4 FEHLER BEI DER SERVICEPLANUNG 201
5.3.5 ZIELUEBERPRUEFUNG 202
6 LINKING - VERMITTLUNG UND VERNETZUNG VON UNTERSTUETZUNGS ANGEBOTEN 203
6.1 EINFUEHRUNG 203
6.2 DIE VERMITTLUNG UND ANPASSUNG VON ANGEBOTEN 204
6.2.1 .VORBEREITUNG 204
6.2.2 VERMITTLUNG 204
6.2.3 ANPASSUNG 205
6.2.4 FALLBEZOGENE VERNETZUNG 205
6.3 DIE VIER BEZIEHUNGSPERSPEKTIVEN IM LINKING 205
6.3.1 BEZIEHUNGSPERSPEKTIVE A): FALLVERANTWORTLICHE KONTINUIERLICHE
BEZIEHUNG ZWISCHEN DEM CASE MANAGER UND DEM KLIENTEN 207
6.3.2 BEZIEHUNGSPERSPEKTIVE B): VERMITTLUNG UND ANPASSUNG VON ANGEBOTEN
211
6.3.3 BEZIEHUNGSPERSPEKTIVE C): VERNETZUNG DER KOOPERATIONSPARTNER 225
6.3.4 BEZIEHUNGSPERSPEKTIVE D): FALLUEBERGREIFENDE ZUSAMMENARBEIT MIT DEN
ANBIETERN 234
IMAGE 5
INHALTSUEBERSICHT
7 MONITORING, ABSCHLUSS UND LANGZEITHILFEN 238
7.1 EINFUEHRUNG 238
7.2 DEFINITION UND AUFGABEN DES MONITORINGS 239
7.3 ADVOCACY - DIE POSITION DES CASE MANAGEMENTS ABSICHERN . 242 7.4
KOORDINATION UND KOOPERATION IM MONITORING 251
7.4.1 ZUSAMMENARBEIT MIT DEN AKTEUREN 251
7.4.2 UMSETZUNG DES SERVICEPLANS 261
7.5 ERKENNEN IM MONITORING 267
7.5.1 RELEVANTE VERAENDERUNGEN ERKENNEN 267
7.5.2 STRUKTURRELEVANTE EREIGNISSE SAMMELN UND WEITERGEBEN 274
7.6 REASSESSMENT 279
7.7 VERANTWORTLICHKEITEN IM MONITORING 281
7.8 MONITORING VERSUS CONTROLLING 283
7.9 PROBLEME BEIM MONITORING 284
7.9.1 STELLUNG DES CASE MANAGEMENTS 284
7.9.2 UMGANG MIT KONFLIKTEN 284
7.9.3 NEGATIVE KOMMUNIKATION 285
7.10 CASE MANAGEMENT MIT LANGZEITFALLEN 286
7.11 ABSCHLUSS UND ENTPFLICHTUNG 293
7.11.1 UNGEPLANTE BEENDIGUNGEN 294
7.11.2 INHALTLICH BEGRUENDETE BEENDIGUNGEN ODER WECHSEL. 300 7.11.3
ENTPFLICHTUNG - HALTUNG UND SCHRITTE BEI DER BEENDIGUNG VON CASE
MANAGEMENTFAELLEN 304
7.11.4 RISIKOMANAGEMENT 308
7.11.5 ABSCHLUSSBERICHT 310
8 EVALUATION - DEN FALLABLAUF RUECKBLICKEND VERSTEHEN UND BEWERTEN 311
8.1 EINFUEHRUNG 311
8.2 ANLAESSE UND ZIELE IN DER EVALUATION VON CASE MANAGEMENT . 312 8.3
EXTERNE ANLAESSE UND ZIELE FUER DIE EVALUATION VON CASE MANAGEMENT 314
8.3.1 RECHENSCHAFTSLEGUNG 315
8.3.2 OEFFENDICHKEITSARBEIT 317
8.4 BEZIEHUNGSORIENTIERTE ANLAESSE UND ZIELE FUER DIE EVALUATION VON CASE
MANAGEMENT 318
8.4.1 KOOPERATIONSENTWICKLUNG 318
8.4.2 PARTIZIPATION 320
8.5 INTERNE ANLAESSE FUER DIE EVALUATION VON CASE MANAGEMENT . 321
8.5.1 ORGANISATIONSENTWICKLUNG NACH DER SYSTEMATIK DES
TURTLE-PROZESSMODELLS 321
8.5.2 FACHLICHE REFLEXION 334
IMAGE 6
INHALTSUEBERSICHT
9 SYSTEMSTEUERUNG IM CASE MANAGEMENT 337
9.1 SYSTEMSTEUERUNG ALS KONSEQUENTE FORTFUEHRUNG DER FALLSTEUERUNG 338
9.2 SYSTEMSTEUERUNG ALS ANGEBOTSSTEUERUNG UND ANGEBOTS ENTWICKLUNG 340
9.2.1 NOTWENDIGE FESTLEGUNGEN ZUR PRAKTISCHEN UMSETZUNG DER
EREIGNISINDUZIERTEN SYSTEMSTEUERUNG 342
9.2.2 SYSTEMATISIERUNG DER ZUSAMMENHAENGE ZWISCHEN FALL- UND
SYSTEMSTEUERUNG 345
9.3 SYSTEMSTEUERUNG ALS KONGRUENZLEISTUNG 358
9.4 ANSIEDLUNG DER SYSTEMSTEUERUNG 360
9.5 PROBLEME BEI DER SYSTEMSTEUERUNG 361
9.5.1 UEBERLAGERUNG DURCH ORGANISATION UND POLITIK 361
9.5.2 KOOPERATIONSPROBLEME 362
9.5.3 WIE VIEL FAELLE BRAUCHT SYSTEMSTEUERUNG? 364
LITERATUR 366
STICHWORTVERZEICHNIS 371
AUTORENVERZEICHNIS 375
XX |
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Beschreibung
THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
| Signatur: |
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