Bindungs- und Bewältigungsreaktionen von Konsumenten nach dem Ende von Markenbeziehungen: eine Studie am Beispiel von High-Involvementgütern
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Lohmar [u.a.]
Eul
2012
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Reihe: Marketing und Medien
5 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIX, 227 S. 21 cm, 364 g |
| ISBN: | 9783844102147 |
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INHALTSVERZEICHNIS XI
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
TABELLENVERZEICHNIS XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIX
1 EINLEITUNG 1
1.1 DIE BEDEUTUNG DER POST-TRENNUNGSPHASE 1
1.2 FORSCHUNGSFRAGEN ZUR UNTERSUCHUNG DER POST-TRENNUNGSPHASE 6
1.3 AUFBAU DER ARBEIT 8
2 DIE MARKENBEZIEHUNG 13
2.1 RELATIONSHIP MARKETING ALS GRUNDLAGE DER MARKENBEZIEHUNG 14
2.2 DIE MARKENBEZIEHUNG 15
2.2.1 DIE MARKE ALS BEZIEHUNGSPARTNER 15
2.2.2 PHASEN DER MARKENBEZIEHUNG 17
2.2.3 DIE BESONDERE BEDEUTUNG DER PHASE DES BEZIEHUNGSENDES 21
2.2.4 STAND DER FORSCHUNG ZU MARKENBEZIEHUNGEN 23
2.2.5 STAND DER FORSCHUNG ZUR POST-TRENNUNGSPHASE 26
2.3 ABSCHLIESSENDE BEWERTUNG UND DEFINITION DER POST-TRENNUNGSPHASE 30
3 DIE POST-TRENNUNGSPHASE AUS SOZIALPSYCHOLOGISCHER SICHT 33
3.1 DIE POST-TRENNUNGSPHASE IN PARTNERSCHAFTEN 33
3.1.1 DIE PARTNERSCHAFT ALS ANALOGIE FUER MARKENBEZIEHUNGEN 33
3.1.2 PHASEN- UND PROZESSMODELLE DER TRENNUNG 34
3.2 DIE POST-TRENNUNGSPHASE NACH DEM ENDE EINER PARTNERSCHAFT 37
3.2.1 EBENEN DER POST-TRENNUNGSPHASE 37
3.2.2 ANPASSUNGSREAKTIONEN NACH DEM BEZIEHUNGSENDE 39
3.2.3 AUSWIRKUNGEN DER TRENNUNGSROLLEN 46
3.2.4 BEZIEHUNGSFORMEN NACH DEM ENDE DER BEZIEHUNG 47
3.3 THEORETISCHE ERKLAERUNG VON REAKTIONEN IN DER POST-TRENNUNGSPHASE 48
3.4 UEBERTRAGBARKEIT DER BESTEHENDEN SOZIALPSYCHOLOGISCHEN ERKENNTNISSE
53
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IMAGE 2
XII
INHALTSVERZEICHNIS
4 FRAMEWORK DER VORLIEGENDEN STUDIE 55
4.1 BESTANDTEILE DES FRAMEWORKS 55
4.1.1 PHASEN DER MARKENBEZIEHUNG 55
4.1.2 DIE MARKE ALS BEZIEHUNGSPARTNER INNERHALB DES BEZIEHUNGSNETZES 56
4.1.3 DER MARKENNUTZEN 57
4.1.4 DAS KRITISCHE EREIGNIS 59
4.2 ABSCHLIESSENDES FRAMEWORK 60
5 EMPIRISCHE STUDIE 63
5.1 METHODISCHE VORBEMERKUNGEN 64
5.2 TIEFENINTERVIEWS UND OPERATIONALISIERUNG DES BEZUGSRAHMENS 65
5.2.1 TIEFENINTERVIEWS ALS GEEIGNETE METHODE DER DATENERHEBUNG 65
5.2.2 OPERATIONALISIERUNG DES BEZUGSRAHMENS 67
5.3 STICHPROBE UND DURCHFUEHRUNG 69
5.4 QUALITATIVE UND QUANTITATIVE METHODEN DER DATENANALYSE 71
5.4.1 QUALITATIVE METHODEN 71
5.4.1.1 DATENANALYSE IN ANLEHNUNG AN DIE GROUNDED THEORY 71
5.4.1.2 VORGEHEN BEI DER DATENANALYSE 73
5.4.1.3 QUALITATIVE GUETEKRITERIEN DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 78
5.4.2 QUANTITATIVE METHODEN UND IHRE GUETEKRITERIEN 83
5.4.2.1 KATEGORIALE HAUPTKOMPONENTENANALYSE (CATPCA) 83
5.4.2.2 EXAKTE LOGISTISCHE REGRESSION 87
6 ERGEBNISSE 91
6.1 IDENTIFIKATION DER KONSTRUKTE 92
6.1.1 BEZIEHUNGSPHASE 93
6.1.1.1 SYMBOLISCHER MARKENNUTZEN 93
6.1.1.2 KRITISCHES EREIGNIS 96
6.1.2 POST-TRENNUNGSPHASE: BEZIEHUNGSBEZOGENE REAKTIONEN 102
6.1.2.1 MARKENBINDUNG 103
6.1.2.2 SOZIALE IDENTITAET 108
6.1.2.3 MARKENKOMMUNIKATION 111
6.1.2.4 KONTAKT ZUR MARKE 115
6.1.3 POST-TRENNUNGSPHASE: TRENNUNGSBEZOGENE REAKTIONEN 116
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INHALTSVERZEICHNIS X L L [
6.1.3.1 ACCOUNT MAKING UND ATTRIBUTION 116
6.1.3.2 KOGNITIVE COPINGSTRATEGIEN 120
6.1.3.3 EMOTIONALE COPINGSTRATEGIEN 123
6.1.4 ZUSAMMENFASSUNG DER QUALITATIVEN ERGEBNISSE 124
6.2 BESTIMMUNG DER KONSUMENTENSEGMENTE 126
6.2.1 DESKRIPTIVE HAEUFIGKEITEN DER KONSTRUKTE 126
6.2.2 ERGEBNISSE DER HAUPTKOMPONENTENANALYSE 134
6.2.3 UEBERPRUEFUNG DER KONSUMENTENSEGMENTE 143
6.2.4 ZUSAMMENFASSENDES FAZIT 145
6.3 INTEGRATION DER BISHERIGEN ERGEBNISSE 146
6.3.1 KONSUMENTENSEGMENT I: FREUNDE 147
6.3.2 KONSUMENTENSEGMENT II: SEHNSUECHTIGE 150
6.3.3 KONSUMENTENSEGMENT III: FEINDSELIGE 154
6.3.4 KONSUMENTENSEGMENT IV: DISTANZIERTE 156
6.4 ZUSAMMENHAENGE ZWISCHEN DEN PHASEN DES MODELLS 159
6.5 MODELL ZU ANPASSUNGSREAKTIONEN IN DER POST-TRENNUNGSPHASE 164
7 DISKUSSION DER FORSCHUNGSERGEBNISSE 171
7.1 DISKUSSION UND IMPLIKATIONEN FUER WISSENSCHAFTLICHE FORSCHUNG UND
UNTERNEHMERISCHE PRAXIS 171
7.2 LIMITATIONEN UND FORSCHUNGSAUSBLICK 181
ANHANG 185
LITERATURVERZEICHNIS 199
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