Information Overload durch E-Mails: Herausforderungen und Lösungsansätze
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Kovac
2013
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| Schriftenreihe: | Studien zur Wirtschaftsinformatik
75 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXII, 239, XXIII - CLIV S. Ill., graph. Darst. 210 mm x 148 mm |
| ISBN: | 9783830073215 |
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INFORMATION OVERLOAD DURCH E-MAILS - HERAUSFORDERUNGEN UND
LOESUNGSANSAETZE
INHALTSVERZEICHNIS
DANKSAGUNG V
ABSTRACT VII
INHALTSUEBERSICHT IX
INHALTSVERZEICHNIS XI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
TABELLENVERZEICHNIS XIX
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXI
1 EINLEITUNG 1
1.1 AUSGANGSSITUATION UND PROBLEMSTELLUNG 2
1.2 STAND DER FORSCHUNG IM UEBERBLICK 10
1.3 PRAXISNAHE STUDIEN IM UEBERBLICK 12
1.4 FORSCHUNGSFOKUS 15
1.5 FORSCHUNGSANSAETZE 16
1.6 KONVENTIONEN 18
1.7 AUFBAU DER ARBEIT 20
2 THEMATISCHER BEZUGSRAHMEN UND GRUNDLAGEN 23
2.1 BEGRIFFSABGRENZUNGEN 24
2.1.1 ZEICHEN, DATEN, INFORMATIONEN UND WISSEN 24
2.1.2 INFORMATIONSANGEBOT, -NACHFRAGE UND -BEDARF 26
2.1.3 INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNIK 28
2.1.4 E-MAIL-TECHNOLOGIE UND E-MAIL-CLIENT 28
2.2 GRUNDLAGEN DES INFORMATION OVERLOAD 31
2.2.1 ZIELSETZUNG UND METHODIK 31
2.2.2 ERGEBNISSE 34
2.2.2. 1 DEFINITIONEN 35
2.2.2.2 URSACHEN 37
2.2.2.3 AUSWIRKUNGEN 41
2.2.2.4 GEGENMASSNAHMEN 44
2.2.3 ZUSAMMENFASSUNG, BEWERTUNG UND DISKUSSION 47
2.3 MESSBARKEIT VON E-MAIL OVERLOAD 53
2.3.1 ZIELSETZUNG UND METHODIK 54
INHALTSVERZEICHNIS XI
HTTP://D-NB.INFO/1035521881
IMAGE 2
INFORMATION OVERLOAD DURCH E-MAILS - HERAUSFORDERUNGEN UND
LOESUNGSANSAETZE
2.3.2 ERGEBNISSE 58
2.3.2. 1 MESSKONSTRUKT VON DABBISH UND KRAUT (2006) 58
2.3.2.2 MESSKONSTRUKT VON HOGAN UND FISHER (2006) 60
2.3.2.3 MESSKONSTRUKT VON SUMECKI ETAT. (2011) 62
2.3.3 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION 64
2.4 E-MAIL-NUTZUNG IN UNTERNEHMEN 66
2.4.1 ZIELSETZUNG 67
2.4.2 METHODIK 67
2.4.3 ERGEBNISSE 69
2.4.4 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION 73
3 IDENTIFIZIERUNG VON URSACHEN UND GEGENMASSNAHMEN 75
3.1 ZIELSETZUNG 76
3.2 METHODIK 77
3.2.1 EIGENSCHAFTEN QUALITATIVER INTERVIEWS 77
3.2.2 VORGEHENSWEISE 79
3.2.2.1 AUFBAU DES INTERVIEWLEITFADENS 80
3.2.2.2 DURCHFUEHRUNG DER PRETESTS 80
3.2.2.3 AKQUISE DER STUDIENTEILNEHMER 82
3.2.2.4 DURCHFUEHRUNG DER INTERVIEWS 84
3.2.2.5 VORGEHENSWEISE BEI DER AUSWERTUNG 84
3.3 ERGEBNISSE 85
3.3.1 CHARAKTERISTIKA DER STICHPROBE 85
3.3.2 UMGANG MIT DEM MEDIUM E-MAIL IN DER PRAXIS 87
3.3.2.1 RELEVANZ DER E-MAIL IN DER TAEGLICHEN KOMMUNIKATION 87
3.3.2.2 ABRUF NEUER E-MAILS 89
3.3.2.3 ORGANISATION EINGEGANGENER E-MAILS 91
3.3.2.4 ORDNERSTRUKTUREN 94
3.3.2.5 NUTZUNG SPEZIELLER FUNKTIONEN DES E-MAIL-CLIENTS 96
3.3.2.6 E-MAIL-RICHTLINIEN 98
3.3.2.7 SUBJEKTIV EMPFUNDENE BELASTUNG DURCH E-MAILS 101
3.3.3 URSACHEN UND GEGENMASSNAHMEN VON E-MAIL OVERLOAD 101
3.3.3.1 E-MAILS IN KOPIE 104
3.3.3.2 UNGEEIGNETE NUTZUNGSSITUATIONEN 109
XII INHALTSVERZEICHNIS
IMAGE 3
INFORMATION OVERLOAD DURCH E-MAILS - HERAUSFORDERUNGEN UND
LOESUNGSANSAETZE
3.3.3.3 NACHRICHTENINHALT 113
3.3.3.4 FORMALE KRITERIEN 115
3.3.3.5 DARSTELLUNG UND LAYOUT 117
3.3.3.6 RELEVANZ DER INFORMATIONEN 119
3.3.3.7 ERWARTETE ANTWORTZEITEN 122
3.3.3.8 ABRUFVERHALTEN (INSBESONDERE PUSH-FUNKTION) 123
3.3.3.9 E-MAIL-SIGNATUREN 124
3.3.3.10 TECHNISCHE GEGEBENHEITEN 126
3.3.3.11 E-MAIL-ANHAENGE 128
3.3.3.12 ANZAHL DER E-MAILS 130
3.3.3.13 WEITERGELEITETE E-MAILS 132
3.3.3.14 LESEBESTAETIGUNGEN 133
3.3.3.15 PRIORISIERUNGSFUNKTION 135
3.3.3.16 TERMINEINLADUNGEN 136
3.3.3.17 UEBERLESEN RELEVANTER INFORMATIONEN 138
3.3.3.18 ABLENKUNG IN BESPRECHUNGEN 738
3.4 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION 139
4 BEWERTUNG DER URSACHEN UND GEGENMASSNAHMEN 147
4.1 ZIELSETZUNG 148
4.2 METHODIK 149
4.2.1 EIGENSCHAFTEN QUANTITATIVER UMFRAGEN 149
4.2.2 VORGEHENSWEISE 150
4.2.2.1 AUFBAU DES FRAGEBOGENS 151
4.2.2.2 DURCHFUEHRUNG DER PRETESTS 153
4.2.2.3 AKQUISE DER STUDIENTEILNEHMER 155
4.2.2.4 DURCHFUEHRUNG DES FRAGEBOGENS 156
4.2.2.5 VORGEHENSWEISE BEI DER AUSWERTUNG 157
4.3 DATENAUFBEREITUNG 161
4.3.1 FAKTOREN ZUR MESSUNG VON (INFORMATIONS-) UEBERLASTUNG 161
4.3.1.1 TRIERER INVENTAR ZUM CHRONISCHEN STRESS 161
4.3.1.2 INFORMATION OVERLOAD ALLGEMEIN 162
4.3.1.3 E-MAIL OVERLOAD NACH DABBISH UND KRAUT (2006) 162
INHALTSVERZEICHNIS XIII
IMAGE 4
INFORMATION OVERLOAD DURCH E-MAILS - HERAUSFORDERUNGEN UND
LOESUNGSANSAETZE
4.3.1.4 E-MAIL OVERLOAD NACH SUMECKI ET AL. (2011) 163
4.3.1.5 KOMBINATION VON KONSTRUKTEN 164
4.3.2 ERMITTLUNG RELEVANTER FAKTOREN BZGL. URSACHEN VON E-MAIL OVERLOAD
164
4.4 ERGEBNISSE 168
4.4.1 CHARAKTERISTIKA DER STICHPROBE 168
4.4.2 E-MAIL OVERLOAD ALS TEIL DER GESAMTEN ARBEITSUEBERLASTUNG 180
4.4.3 ZUSAMMENHANG DER POTENZIELLEN URSACHEN MIT E-MAIL OVERLOAD ... 181
4.4.3.1 KORRELATIONSANALYSE (AUSSER PUSH-FUNKTION) 182
4.4.3.2 KREUZTABELLEN UND VARIANZANALYSE (NUR PUSH-FUNKTION).. 186
4.4.3.3 SUBJEKTIVE BEURTEILUNG DER POTENZIELLEN URSACHEN 188
4.4.3.4 REGRESSIONSANALYSE 189
4.4.4 BEWERTUNG MOEGLICHER GEGENMASSNAHMEN 193
4.5 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION 196
5 IMPLEMENTIERUNG EINES GEGENMASSNAHMENKONZEPTS 199
5.1 ZIELSETZUNG 200
5.2 METHODIK 200
5.2.1 EIGENSCHAFTEN DES DESIGN SCIENCE-ANSATZES 201
5.2.2 EIGENSCHAFTEN VON FALLSTUDIEN/CASE STUDIES 203
5.2.3 VORGEHENSWEISE 208
5.3 ERGEBNISSE 210
5.3.1 BESCHREIBUNG DES SZENARIOS 210
5.3.2 ANALYSE DER AUSGANGSSITUATION UND IDENTIFIKATION VON PROBLEMEN..
212
5.3.3 ENTWICKLUNG, EINSATZ UND EVALUIERUNG VON GEGENMASSNAHMEN 217
5.4 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION 223
6 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 229
6.1 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE 230
6.2 LIMITIERUNGEN 233
6.3 IMPLIKATIONEN UND AUSBLICK 236
LITERATURVERZEICHNIS XXIII
ANHANG LVII
XIV INHALTSVERZEICHNIS
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| spelling | Kammerer, Sebastian Verfasser (DE-588)1025733657 aut Information Overload durch E-Mails Herausforderungen und Lösungsansätze Sebastian Kammerer Hamburg Kovac 2013 XXII, 239, XXIII - CLIV S. Ill., graph. Darst. 210 mm x 148 mm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Studien zur Wirtschaftsinformatik 75 Erlangen-Nürnberg, Univ., Diss., 2013 E-Mail (DE-588)4191427-2 gnd rswk-swf Informationsüberlastung (DE-588)4374795-4 gnd rswk-swf Kommunikation (DE-588)4031883-7 gnd rswk-swf Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Unternehmen (DE-588)4061963-1 s Kommunikation (DE-588)4031883-7 s E-Mail (DE-588)4191427-2 s Informationsüberlastung (DE-588)4374795-4 s DE-604 Studien zur Wirtschaftsinformatik 75 (DE-604)BV010635384 75 X:MVB text/html http://www.verlagdrkovac.de/978-3-8300-7321-5.htm Ausführliche Beschreibung DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=026097956&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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