Verfügbarkeit: Leistungsindividualisierung im B-to-B-Bereich

Leistungsindividualisierung im B-to-B-Bereich: Die Einzigartigkeit im Rahmen der Dienstleistungsgestaltung

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Minculescu, Ioana 1982- (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden 2013
Schriftenreihe:	Business-to-Business-Marketing
Schlagworte:	Wirtschaft Economics Marketing Business-to-Business-Marketing Kundenorientierung Individualisierung Dienstleistung Hochschulschrift
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adam_text	LEISTUNGSINDIVIDUALISIERUNG IM B-TO-B-BEREICH / MINCULESCU, IOANA : 2013 ABSTRACT / INHALTSTEXT DIE ZUNEHMENDE BEDEUTUNG VON DIENSTLEISTUNGEN, DIE VERSCHAERFUNG DES WETTBEWERBS IN VIELEN BEREICHEN SOWIE NEUE MOEGLICHKEITEN DER EINFACHEN INFORMATIONSUEBERTRAGUNG ZWISCHEN KUNDEN UND ANBIETERN HAT AUS DER PERSPEKTIVE DES MARKETINGS DIE WIRKSAMKEIT DER LEISTUNGSINDIVIDUALISIERUNG VERSTAERKT. IOANA MINCULESCU ERARBEITET EIN KONZEPT ZUR MESSUNG DER LEISTUNGSINDIVIDUALISIERUNG, DAS GLEICHZEITIG ZENTRALE STELLSCHRAUBEN FUER IHRE UMSETZUNG IN DER PRAXIS IDENTIFIZIERT. AUF BASIS EINER GROSSZAHLIGEN BRANCHENUEBERGREIFENDEN EMPIRISCHEN ANALYSE ZEIGT SIE, DASS DIE FLEXIBILITAET DER MITARBEITER, DIE INFORMATORISCHE KUNDENINTEGRATION UND DIE HETEROGENITAET DER KUNDENANFORDERUNGEN ALS ZENTRALE TREIBER DER BETRACHTETEN STRATEGISCHEN OPTION ANZUSEHEN SIND. ZUDEM UNTERSUCHT SIE DIE ERFOLGSWIRKUNGEN DER LEISTUNGSINDIVIDUALISIERUNG FUER ANBIETER UND LEITET HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER MARKETING UND OPERATIONS IN UNTERNEHMEN AB. DER INHALT N KONZEPTUALISIERUNG UND OPERATIONALISIERUNG DER LEISTUNGSINDIVIDUALISIERUNG N IDENTIFIKATION RELEVANTER STELLSCHRAUBEN TRADE-OFF EFFIZIENZ UND EFFEKTIVITAET N HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER BETRIEBLICHE ENTSCHEIDER ZUR UMSETZUNG DER LEISTUNGSINDIVIDUALISIERUNG DIE ZIELGRUPPEN DOZIERENDE UND STUDIERENDE DER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE MIT DEM SCHWERPUNKT B-TO-B-MARKETING, DIENSTLEISTUNGSMARKETING ODER OPERATIONS-RESEARCH FACH- UND FUEHRUNGSKRAEFTE, DIE INSBESONDERE MIT ENTSCHEIDUNGEN IN BEZUG AUF DIE GESTALTUNG VON DIENSTLEISTUNGEN UND VON DIENSTLEISTUNGSPROZESSEN BETRAUT SIND DIE AUTORIN IOANA MINCULESCU WAR WISSENSCHAFTLICHE MITARBEITERIN AM MARKETING DEPARTMENT DER FREIEN UNIVERSITAET BERLIN UND PROMOVIERTE BEI HERRN PROF. DR. MICHAEL KLEINALTENKAMP. SIE IST IM PROJEKTMANAGEMENT EINER WEITERBILDUNGSUNIVERSITAET TAETIG. DIE HERAUSGEBER DIE REIHE BUSINESS-TO-BUSINESS-MARKETING WIRD HERAUSGEGEBEN VON PROF. DR. DR. H.C.KLAUS BACKHAUS, PROF. DR. JOACHIM BUESCHKEN, PROF. DR. DR. H.C. WERNER HANS ENGELHARDT, PROF. DR. SABINE FLIESS, PROF. DR. JOERG FREILING, PROF. DR. MARTIN GERSCH, PROF. DR. BERND GUENTER, PROF. DR. FRANK JACOB, PROF. DR. MICHAEL KLEINALTENKAMP, PROF. DR. WULFF PLINKE, PROF. DR. MARTIN RECKENFELDERBAEUMER, PROF. DR. MARIO RESE (†), PROF. DR. ALBRECHT SOELLNER, PROF. DR. MARKUS VOETH, PROF. DR. ROLF WEIBER DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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