In Führung gehen: Praxishandbuch für Ärzte im Krankenhaus
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Stuttgart [u.a.]
Thieme
2013
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
EINLEITUNG 1
GEBRAUCHSANWEISUNG 3
KONZEPTE, METHODEN UND INSTRUMENTE 3
NAVIGIEREN IM BUCH 3
UEBEN, UEBEN, UEBEN 3
STRUKTUR UND PROTAGONISTEN 4
1 DAS ERSTE QUARTAL IN DER NEUEN FUEHRUNGSPOSITION 7
FALLBEISPIEL 7
ERLAEUTERUNGEN ZUM FALLBEISPIEL 8
DIE UEBERNAHME EINER FUEHRUNGSPOSITION 9
DAS ERSTE QUARTAL AKTIV GESTALTEN 10
DER UEBERGANG IN DIE FUEHRUNGSPOSITION 11
TAKE-HOME MESSAGE 18
2 MITARBEITERGEWINNUNG UND PERSONALAUSWAHL 21
FALLBEISPIEL 21
ERLAEUTERUNGEN ZUM FALLBEISPIEL 22
DER ERSTE EINDRUCK 22
FEHLENTSCHEIDUNGEN SIND TEUER 23
VORGEHEN BEI DER PERSONALAUSWAHL 24
DIE ANFORDERUNGSANALYSE 28
DIE STELLENANZEIGE 30
DIE BEWERBUNGSANALYSE 31
TAKE-HOME MESSAGE 37
3 MITARBEITERFUEHRUNG 39
FALLBEISPIEL 39
ERLAEUTERUNGEN ZUM FALLBEISPIEL 40
PROFESSIONELL FUEHREN - UNTERNEHMERISCH HANDELN 42
V I
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IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
FUEHRUNGSSTILE 43
FUEHRUNGSVERHALTEN 46
ENTWICKLUNGSSTANDMODELL NACH HERSEY UND BLANCHARD (SITUATIVE FUEHRUNG) 50
KOMMUNIKATION UND LEADERSHIP 58
UNTERSCHIED FUEHREN VON MITARBEITERN UND FUEHREN VON FUEHRUNGSKRAEFTEN 58
AUFGABEN WIRKSAMER FUEHRUNG NACH FREDMUND MALIK 59
ERFOLGSKONZEPTE DER FUEHRUNG 60
TAKE-HOME MESSAGE 63
4 KOMMUNIKATIONSPSYCHOLOGIE 65
FALLBEISPIEL 65
ERLAEUTERUNGEN ZUM FALLBEISPIEL 66
LENKUNG DURCH KOMMUNIKATION 67
CESPRAECHSSTOERER 67
DER SENDER UND DER EMPFAENGER (NACH PAUL WATZLAWICK) 71
DAS KOMMUNIKATIONSQUADRAT UND DIE 4 OHREN 72
KOERPERSPRACHE 77
DER WAHRNEHMUNGSFILTER 80
SPEZIELLE FORMEN DER KOMMUNIKATION 81
WELCHE FORM DER KOMMUNIKATION? 84
TAKE-HOME MESSAGE 86
5 FEEDBACK UND FEEDBACK-REGELN 87
FALLBEISPIEL 87
ERLAEUTERUNGEN ZUM FALLBEISPIEL 88
FEEDBACK 89
FEEDBACK-SCHLEIFEN UND ORGANISATIONSLERNEN 99
360-GRAD-FEEDBACK ALS FUEHRUNGSINSTRUMENT 99
TAKE-HOME MESSAGE 103
6 GESPRAECHSFUEHRUNG 104
FALLBEISPIEL 104
ERLAEUTERUNGEN ZUM FALLBEISPIEL 105
CESPRAECHSFUEHRUNG 106
DIE ARTEN DER GESPRAECHSFUEHRUNG 109
METAKOMMUNIKATION 112
ASSOZIATIVES, ANALYTISCHES, UND AKTIVES SPRECHEN UND ZUHOEREN 113
WAS SIE GEGEN (STAENDIGES) UNTERBRECHEN IHRES GEGENUEBERS MACHEN KOENNEN
115 TAKE-HOME MESSAGE 116
V I I
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
7 EIN ERFOLGREICHES TEAM AUFBAUEN 117
FALLBEISPIEL 117.
ERLAEUTERUNGEN ZUM FALLBEISPIEL 118
THEMENZENTRIERTE INTERAKTION (TZI) 119
DIE TEAMROLLENTHEORIE (MEREDITH R. BEIBIN) 121
DIE TEAMENTWICKLUNG 124
TEAMENTWICKLUNGSSTAND 130
SO TICKEN TEAMS AUCH NOCH: GEHEIME REGELN DER TEAMS IM KRANKENHAUS 132
TEAMARBEIT 133
TRENNUNGEN KOENNEN HEILSAM SEIN 134
TAKE-HOME MESSAGE 134
8 MITARBEITERGESPRAECH UND MITARBEITERBEURTEILUNG 136
FALLBEISPIEL 136
ERLAEUTERUNGEN ZUM FALLBEISPIEL 137
ZIELVEREINBARUNGSGESPRAECH 139
MITARBEITERBEURTEILUNG 143
MITARBEITERFUEHRUNG DURCH KENNZAHLEN 144
PROBEZEITGESPRAECH 146
KRITIKGESPRAECH 146
AUSTRITTSGESPRAECH 147
TAKE-HOME MESSAGE 150
9 MEETINGS UND BESPRECHUNGEN 151
FALLBEISPIEL 151
ERLAEUTERUNGEN ZUM FALLBEISPIEL 153
DIE BESPRECHUNG 154
BESPRECHUNGSARTEN 155
ABLAUF EINER PROFESSIONELLEN ZUSAMMENKUNFT 158
DURCHFUEHRUNG/MODERATION 163
NACHBEREITUNG 165
TECHNISCHE HILFSMITTEL 166
KREATIVITAETSTECHNIKEN 167
EISBERGMODELL VON SIGMUND FREUD 169
SPIELREGELN FUER BESPRECHUNGEN 171
ROTER FADEN EINER BESPRECHUNG 174
DAUER DER BESPRECHUNG 175
BESPRECHUNG ALS FUEHRUNGSAUFGABE? 175
TAKE-HOME MESSAGE 176
VIII
IMAGE 4
INHALTSVERZEICHNIS
10 MOTIVATION UND LEISTUNGSORIENTIERUNG 177
FALLBEISPIEL 177
ERLAEUTERUNGEN ZUM FALLBEISPIEL 178
WAS MOTIVIERT DEN MITARBEITER? 179
MOTIVATIONSTHEORIEN 181
DIE MASLOW'SCHE BEDUERFNISPYRAMIDE 183
GELD ALS MOTIVATIONSANREIZ ("BONUS") 187
INNERE KUENDIGUNG UND SELBSTPENSIONIERUNG 188
LEISTUNGSORIENTIERUNG 189
MOTIVATION UND FUEHRUNG 190
TAKE-HOME MESSAGE 191
11 KONFLIKTE UND KONFLIKTMANAGEMENT 193
FALLBEISPIEL 193
ERLAEUTERUNGEN ZUM FALLBEISPIEL 194
WIRTSCHAFTLICHER SCHADEN DURCH KONFLIKTE 196
WORAN ERKENNT MAN KONFLIKTE? 197
KONFLIKTLOESUNGSMOEGLICHKEITEN 200
TYPISCHE FEHLER VON UNERFAHRENEN FUEHRUNGSKRAEFTEN BEI KONFLIKTEN ZWISCHEN
MITARBEITERN 201
KONFLIKTESKALATION (NACH FRIEDRICH CLASL) 202
DAS KONFLIKTGESPRAECH 203
MEDIATION 204
POSITIVE ASPEKTE VON KONFLIKTEN 206
BESCHWERDEMANAGEMENT 207
KONFLIKTE, BESCHWERDEN UND FUEHRUNG 208
TAKE-HOME MESSAGE 208
12 COACHING UND MENTORING 209
FALLBEISPIEL 209
ERLAEUTERUNGEN ZUM FALLBEISPIEL 210
COACHING 211
DER COACH 213
DER ABLAUF 214
INTERVENTIONSTECHNIKEN 218
DIE FUEHRUNGSKRAFT ALS COACH 219
BERATUNG 220
MENTORING 221
TAKE-HOME MESSAGE 222
IX
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS
13 STRESS UND BURN-OUT 224
FALLBEISPIEL 224
ERLAEUTERUNGEN ZUM FALLBEISPIEL 226
STRESS 227
RESSOURCEN UND COPING 229
AUFGABEN ALS FUEHRUNGSKRAFT GEGEN STRESS 230
DEFINITION BURN-OUT 231
SELBSTMANAGEMENT 232
TAKE-HOME MESSAGE 236
14 CHANGE MANAGEMENT 237
FALLBEISPIEL 237
ERLAEUTERUNGEN ZUM FALLBEISPIEL 238
CHANGE MANAGEMENT 239
WAS VIELEN GEFALLEN MUSS, MUSS AUCH VON VIELEN GESTALTET WERDEN 241
HALTUNG DER BELEGSCHAFT 242
KURT LEWINS 3-PHASEN-MODELL 243
WIDERSTAND IM CHANGE MANAGEMENT 244
DICE-FRAMEWORK UND DICE-FAKTOREN DER BCC 244
ERFOLG VON VERAENDERUNGSPROZESSEN MIT GROSSGRUPPENMETHODEN 245
ABLAUF EINES CHANGE-MANAGEMENT-PROJEKTS 247
TAKE-HOME MESSAGE 254
15 VERHANDLUNGSSTRATEGIEN 256
FALLBEISPIEL 256
ERLAEUTERUNGEN ZUM FALLBEISPIEL 257
UNTERSCHIEDLICHE VERHANDLUNGSSITUATIONEN 257
VERHANDLUNGSFUEHRUNG 258
VERHANDLUNGSERGEBNISSE 259
HARVARD-VERHANDLUNGSKONZEPT 260
DELPHINSTRATEGIE 260
DIE GUTE VERHANDLUNG 260
UMGANG MIT UNTERSCHIEDLICHEN VERHANDLUNGSTYPEN 261
WENN SIE ANDERE UEBERZEUGEN MOECHTEN 262
REDESTRATEGIE 263
VERHANDLUNGSKLIMA 264
EINIGE TIPPS 265
SUPERVISION IN DER VERHANDLUNG 265
DAS BEISPIEL KRANKENHAUSVERHANDLUNGEN 265
TAKE-HOME MESSAGE 266
X
IMAGE 6
INHALTSVERZEICHNIS
16 NACHHALTIGKEIT 267
NACHHALTIGKEIT AUF DER EBENE DER MITARBEITER 269
NACHHALTIGKEIT AUF DER EBENE DER KUNDENORIENTIERUNG 271
NACHHALTIGKEIT AUF DER EBENE DER AUSSENDARSTELLUNG DER KLINIK 272
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY 273
WAS BEDEUTET NACHHALTIGKEIT FUER DIE FUEHRUNG? 274
TAKE-HOME MESSAGE 274
17 WERTE DER ORGANISATION UND DER MITARBEITER 276
FALLBEISPIEL 276
ERLAEUTERUNGEN ZUM FALLBEISPIEL 277
WERTE 279
KRANKENHAUSKULTUR 281
FEHLERKULTUR 283
BEEINFLUSSUNG DER WERTE DER MITARBEITER 284
STORYTELLING 285
VALUE-BASED LEADERSHIP 286
DIE SOZIALQUALITAET 289
DIE MARKE KRANKENHAUS: HOSPITAL BRANDING 289
BEST-PRACTICE-KULTUR 290
KANN MAN DIE ORGANISATIONSKULTUR MANAGEN? 291
TAKE-HOME MESSAGE 292
LISTE MIT BEISPIELEN VON WERTEN 293
NACHWORT 295
GESAMTQUELLENVERZEICHNIS 297
LOESUNGEN UEBUNGSAUFGABE S. 75: DIE 4 SEITEN EINER NACHRICHT 303
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| spelling | Baller, Gaby Verfasser aut In Führung gehen Praxishandbuch für Ärzte im Krankenhaus Gaby Baller ; Bernhard Schaller Stuttgart [u.a.] Thieme 2013 XI, 303 S. Ill., graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier kma reader Krankenhausarzt (DE-588)4125863-0 gnd rswk-swf Führungskraft (DE-588)4071497-4 gnd rswk-swf Führung (DE-588)4018776-7 gnd rswk-swf Personalpolitik (DE-588)4045269-4 gnd rswk-swf Germany Krankenhausarzt (DE-588)4125863-0 s Führungskraft (DE-588)4071497-4 s Personalpolitik (DE-588)4045269-4 s Führung (DE-588)4018776-7 s DE-604 Schaller, Bernhard Verfasser aut Erscheint auch als Online-Ausgabe 978-3-13-167311-4 X:MVB text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4307874&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=026051793&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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