Schawalder, M., Lenz, V., & Röllin, H. (2013). Industrielle Services strategisch optimieren: Service Excellence (1. Aufl.). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-642-36453-2
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Schawalder, Michael, Volker Lenz, und Herbert Röllin. Industrielle Services Strategisch Optimieren: Service Excellence. 1. Aufl. Berlin: Springer, 2013. https://doi.org/10.1007/978-3-642-36453-2.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Schawalder, Michael, et al. Industrielle Services Strategisch Optimieren: Service Excellence. 1. Aufl. Springer, 2013. https://doi.org/10.1007/978-3-642-36453-2.
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