Nutzungserleben betrieblicher Informationssysteme in der Automobilindustrie:
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Berlin
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2013
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| Schriftenreihe: | AutoUni - Schriftenreihe
42 |
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INHALTSVERZEICHNIS
ZUSAMMENFASSUNG XI
ABSTRACT XIII
DANKSAGUNG XV
INHALTSVERZEICHNIS XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIX
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XXI
TABELLENVERZEICHNIS XXIII
1 EINFUEHRUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG 1
1.2 ZIELSETZUNG DER ARBEIT 10
1.3 AUFBAU DER ARBEIT 11
2 THEORETISCHER HINTERGRUND 15
2.1 KRITERIEN BENUTZERORIENTIERTER SOFTWAREENTWICKLUNG 15
2.1.1 SOZIOTECHNISCHES SYSTEMDESIGN 15
2.1.2 USER-CENTERED-DESIGN 18
2.1.3 BEDEUTUNG UND NUTZEN 20
2.2 SYSTEMENTWICKLUNGSPROZESS IM INDUSTRIELLEN UMFELD 22
2.2.1 THEORETISCHE MODELLE 22
2.2.2 ANWENDUNGSORIENTIERTE MODELLE 23
2.3 WERKZEUGE ZUR GESTALTUNG VON USABILITY UND USER EXPERIENCE 25
2.3.1 ANFORDERUNGSANALYSE 25
2.3.2 PROTOTYPING 26
2.3.3 EVALUATION 27
2.4 MODELLE ZUR GESTALTUNG DER MCI 32
2.4.1 MODELLE ZUR USABILITY 32
2.4.2 MODELLE ZUR USER EXPERIENCE 34
2.4.3 MODELL ZUR ERFOLGSMESSUNG VON INFORMATIONSSYSTEMEN 39
2.5 ZUSAMMENFASSUNG DER THEORETISCHEN VORUEBERLEGUNGEN 40
3 ABLEITUNG DES REFERENZMODELLS 43
3.1 EINFLUSSNEHMENDE FAKTOREN AUF DIE MCI 43
3.2 MODELL ZUR ARBEITSORG. VERWENDUNG UND ZUM ERLEBEN 48
3.3 ERWEITERUNG DES MODELLS UM SOFTWAREENTWICKLUNGSPHASEN 50
4 ENTWICKLUNG EINES FRAGEBOGENS ZUR EVALUATION BETR. IT-SYSTEME 55
4.1 EXPLORATIVE INTERVIEWSTUDIE 56
4.1.1 FRAGESTELLUNG 56
4.1.2 METHODISCHES VORGEHEN 57
4.1.3 ERGEBNISSE 59
4.2 KONSTRUKTION DES FRAGEBOGENS 64
4.2.1 ITEMGENERIERUNG UND KONSOLIDIERUNG 64
4.2.2 ITEMREDUKTION UND ITEMKENNWERTE 65
4.2.3 STRUKTUR DER SKALEN 69
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INHALTSVERZEICHNIS
4.3 STRUKTURGLEICHUNGSMODELL AUF BASIS VON PARTIAL LEAST SQUARES 72
4.3.1 METHODISCHES VORGEHEN 72
4.3.2 DURCHFUEHRUNG 75
4.3.3 ERGEBNISSE 76
5 EMPIRISCHE BEFUNDE ZUR VALIDIERUNG DES FRAGEBOGENS 87
5.1 STUDIE ZU DEN USABILITY-MESSGROESSEN 87
5.1.1 FRAGESTELLUNG 88
5.1.2 METHODISCHES VORGEHEN 89
5.1.3 ERGEBNISSE 91
5.2 STUDIE ZUR ARBEITSORGANISATORISCHEN VERWENDUNG 95
5.2.1 FRAGESTELLUNG 96
5.2.2 METHODISCHES VORGEHEN 97
5.2.3 ERGEBNISSE 98
5.3 STUDIE ZUM ERLEBEN 102
5.3.1 FRAGESTELLUNG 103
5.3.2 METHODISCHES VORGEHEN 107
5.3.3 ERGEBNISSE 114
6 ABLEITUNG VON HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN 127
6.1 GESTALTUNGSEMPFEHLUNGEN 128
6.2 REGELKREIS ZUR BENUTZERORIENTIERTEN SOFTWAREGESTALTUNG 131
6.3 ANWENDUNGSORIENTIERTE AUSWAHLHILFE VON METHODEN 132
7 DISKUSSION 137
7.1 DISKUSSION DES METHODISCHEN VORGEHENS 137
7.2 DISKUSSION DER ERGEBNISSE 140
7.3 UEBERTRAGBARKEIT DER ERGEBNISSE 146
8 AUSBLICK 149
LITERATURVERZEICHNIS 151
ANHANG 167
ANHANG A: INTERVIEWSTUDIE - LEITFADEN RUDOW & EILERMANN (2009) 167
ANHANG B: USABILITY HEURISTIKEN NACH NIELSEN & MOLICH (1990) 171
ANHANG C: DETAILS ZUR FRAGEBOGENKONSTRUKTION - 1. FASSUNG 173
ANHANG D: DETAILS ZUR FRAGEBOGENKONSTRUKTION - 2. FASSUNG 181
ANHANG E: DETAILS ZUR FRAGEBOGENKONSTRUKTION - 3. FASSUNG 185
ANHANG F: ERGEBNISAUSZUG ZUR EXPLORATIVEN FAKTORENANALYSE 189
ANHANG G: ERGEBNISAUSZUG ZUR RELIABILITAETSANALYSE 197
ANHANG H: STUDIE ZUM PROTOTYPING - GESTALTUNGSANSAETZE 205
ANHANG I: HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN - GESTALTUNGSELEMENTE 207
LEBENSLAUF UND BERUFLICHER WERDEGANG 211 |
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