Planning and structuring user assistance: wie Sie Handbücher, Online-Hilfen und andere Formen technischer Dokumentation benutzerfreundlich aufbauen und den Informationszugriff erleichtern ; zweisprachig: Englisch + Deutsch
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German English |
| Veröffentlicht: |
Zirndorf bei Nürnberg
Indoition
2012
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Reihe "Lösungen zur technischen Dokumentation"
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| Online-Zugang: | Ausführliche Beschreibung Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 195 S. graph. Darst. 23 cm |
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INHALT / CONTENTS
1 HOW T O USE THIS BOOK 7
2 STRUCTURING 9
2.1 GENERAL STRUCTURING PRINCIPLES 1 1
DON'T TRY TO PLEASE EVERYBODY 12
MAKE IT GOAL-CENTERED 14
LAYER INFORMATION 20
SPLIT COMPLEX INFORMATION 26
FIND THE RIGHT AMOUNT OF REDUNDANCY 29
2.2 WHICH MEDIA? 35
PRINTED MANUAL, ONLINE HELP, OR BOTH? 36
WHICH ONLINE HELP FORMAT? 39
CAN YOU EMBED HELP? 42
SHOULD YOU ADD INTERACTIVE FEATURES? 49
SHOULD YOU ADD SOCIAL FEATURES? 5 1
2.3 WHICH DOCUMENTS? 53
ONE DOCUMENT OR MULTIPLE DOCUMENTS? 54
HOW SHOULD YOU NAME YOUR DOCUMENTS? 56
2 . 4 WHICH DOCUMENT SECTIONS? 63
STANDARD SECTIONS IN SOFTWARE USER ASSISTANCE 64
STANDARD SECTIONS IN HARDWARE USER ASSISTANCE 78
2.5 WHICH TOPICS AND HEADINGS? 105
MAKE TOPICS SELF-CONTAINED 106
DISTINGUISH INFORMATION TYPES 108
FIND MEANINGFUL HEADINGS 1 1 1
TIPS FOR WRITING HEADINGS 114
AVOID ADVANCE ORGANIZERS 118
TAE&AAAEB 5
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IMAGE 2
2 . 6 WHICH O R D E R O F TOPICS? 1 2 1
KEEP THE STRUCTURE FLAT 122
PRIMARY STRUCTURE MODELS 124
2 . 7 WHICH NAVIGATION TOOLS? 129
TABLE OF CONTENTS 1 3 1
MULTIPLE INFORMATION PATHS 139
ALPHABETICAL INDEX 143
CROSS-REFERENCES AND LINKS 146
RUNNING HEADERS AND RUNNING FOOTERS 1 5 1
PAGE NUMBERS 153
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SEPARATOR PAGES 157
CONTEXT SENSITIVITY 159
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