Entwicklung und Realisierung eines integrierten betrieblichen Gesundheitsmanagements in Krankenhäusern: Betriebliches Gesundheitsmanagement als Herausforderung für die Organisationsentwicklung
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München ; Mering [u.a.]
Hampp
2013
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT III
VORWORT VII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIV
TABELLENVERZEICHNIS XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIX
TEIL I - EINLEITUNG 1
1 ZIELSETZUNG UND BEZUGSRAHMEN 1
1.1 FORSCHUNGSGEGENSTAND 3
1.2 ZIELSETZUNG DER ARBEIT 6
1.3 GANG DER UNTERSUCHUNG 8
TEIL II - GRUNDLAGEN ZUR ENTWICKLUNG EINES BETRIEBLICHEN
GESUNDHEITSMANAGEMENTS 11
1 KONZEPTE ZUM ZUSAMMENHANG VON ARBEIT UND GESUNDHEIT 11
1.1 GRUNDLAGEN ZUM VERSTAENDNIS VON GESUNDHEIT UND KRANKHEIT 14 1.2
ERFOLGSFAKTOR GESUNDHEIT - ARBEITSFAEHIGKEIT ERHALTEN 17
1.3 GESUNDHEIT UND WOHLBEFINDEN - BELASTUNGEN UND BEANSPRUCHUNGEN 21
2 GRUNDLAGEN DES BETRIEBLICHEN GESUNDHEITSMANAGEMENTS 23
2.1 ENTWICKLUNG DES BETRIEBLICHEN GESUNDHEITSMANAGEMENTS 23 2.2
DEFINITION DES BETRIEBLICHEN GESUNDHEITSMANAGEMENTS 27
2.3 ZIELE DES BETRIEBLICHEN GESUNDHEITSMANAGEMENTS 29
2.4 GESUNDHEITLICHER UND OEKONOMISCHER NUTZEN 32
2.5 PRINZIPIEN DES BETRIEBLICHEN GESUNDHEITSMANAGEMENTS 34
2.6 STRUKTUR DES BETRIEBLICHEN GESUNDHEITSMANAGEMENTS 36
2.6.1 STEUERUNGS-UND LENKUNGSGRUPPE 38
2.6.2 KOORDINATION DES BETRIEBLICHEN GESUNDHEITSMANAGEMENTS 39
2.7 KERNPROZESSE UND LERNSCHRITTE IM BETRIEBLICHEN GESUNDHEITSMANAGEMENT
41
3 HANDLUNGSBEREICHE IM BETRIEBLICHEN GESUNDHEITSMANAGEMENT 45
3.1 ARBEITS-UND GESUNDHEITSSCHUTZ 46
3.2 BETRIEBLICHES EINGLIEDERUNGSMANAGEMENT 51
3.3 GESUNDHEITSFOERDERUNG 55
3.4 BETRIEBLICHE BERATUNGS- UND LINTERSTUETZUNGSANGEBOTE 58
3.5 FUEHRUNG UND GESUNDHEIT 62
3.5.1 GESUNDHEITSFOERDERNDE FUEHRUNG 62
3.5.2 AITERNSGERECHTES FUEHREN - FUEHREN VON JUNG UND ALT 65
3.5.3 VERKNUEPFUNG VON PERSOENLICHEM UND BETRIEBLICHEM
GESUNDHEITSMANAGEMENT 67
3.6 ANALYSE- UND INTERVENTIONSINSTRUMENTE IM BGM 68
3.6.1 ALTERSSTRUKTURANALYSE 68
IX
HTTP://D-NB.INFO/1034681141
IMAGE 2
3.6.2 - FEHLZEITEN, ABSENTISMUS UND PRAESENTISMUS 68
3.6.3 EINSATZ BETEILIGUNGSORIENTIERTER ANALYSE- UND
INTERVENTIONSINSTRUMENTE 72
3.7 AITERNSGERECHTE PERSONALENTWICKLUNG UND ARBEITSGESTALTUNG 78 3.8
KOOPERATIONEN MIT INTERNEN UND EXTERNEN AKTEUREN 79
3.8.1 INTERNE AKTEURE 80
3.8.2 EXTERNE AKTEURE 83
4 INTEGRIERTES BETRIEBLICHES GESUNDHEITSMANAGEMENT 84
4.1 KONZEPT DES INTEGRIERTEN BETRIEBLICHEN GESUNDHEITSMANAGEMENTS 84 4.2
INTEGRIERTES BETRIEBLICHES GESUNDHEITSMANAGEMENT - EINE EINORDNUNG IM
ST. GALLER MANAGEMENT-KONZEPT 87
4.2.1 ST. GALLER MANAGEMENT-KONZEPT 87
4.2.1.1 DIMENSIONEN DES INTEGRIERTEN MANAGEMENTS 88
4.2.1.2 AKTIVITAETEN, STRUKTUREN UND VERHALTEN IM ST. GALLER
MANAGEMENTKONZEPT 90
4.2.2 EINORDNUNG DES INTEGRIERTEN BETRIEBLICHEN GESUNDHEITSMANAGEMENTS
IM ST. GALLER MANAGEMENT-KONZEPT 92
TEIL III - REALISIERUNG VON BETRIEBLICHEM GESUNDHEITSMANAGEMENT 97
1 BETRIEBLICHES GESUNDHEITSMANAGEMENT ALS VERAENDERUNGSPROZESS 97
2 GRUNDLAGEN ZUR ORGANISATIONSENTWICKLUNG 98
2.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG 100
2.2 ZIELE DER ORGANISATIONSENTWICKLUNG 101
2.3 KRITERIEN DER ORGANISATIONSENTWICKLUNG 103
3 PROZESSBERATUNG 109
3.1 ZUM KONZEPT DER PROZESSBERATUNG 110
3.2 BERATER- UND KLIENTENSYSTEM 110
3.3 PHASEN DER BERATUNG 112
3.4 ROLLEN UND FUNKTIONEN DES PROZESSBERATERS 116
3.5 GRUENDE FUER DEN EINSATZ VON BERATERN 119
4 EINFLUSSFAKTOREN AUF DEN ERFOLG VON BGM 120
4.1 UNTERNEHMENSKULTUR - VISION DER GESUNDEN ORGANISATION 120 4.2
BETRIEBLICHE KOMMUNIKATION 123
4.3 UMGANG MIT WIDERSTAND 129
4.4 BETEILIGUNG DER BETROFFENEN DURCH MITARBEITERBEFRAGUNGEN 132 4.5
BETEILIGUNG DER BETROFFENEN DURCH DATENRUECKKOPPLUNG 134
5 DIE EINFUEHRUNG VON BETRIEBLICHEM GESUNDHEITSMANAGEMENT ALS
ORGANISATIONSENTWICKLUNGSPROZESS 136
6 ERFOLGSFAKTOREN FUER DIE ENTWICKLUNG UND REALISIERUNG EINES
INTEGRIERTEN BETRIEBLICHEN GESUNDHEITSMANAGEMENTS 143
X
IMAGE 3
TEIL IV - DAS PROJEKT UNO SEINE VORGEHENSWEISE 153
1 VORSTELLUNG DES KRANKENHAUSUNTERNEHMENS 153
1.1 ENTSCHEIDUNG FUER EXTERNE BERATUNG 157
1.2 ZIELE DES PROJEKTES 158
1.3 PROJEKTUEBERSICHT 159
2 DIE EMPIRISCHE VORGEHENSWEISE 160
2.1 GRUNDLAGEN ZUR AKTIONSFORSCHUNG 164
2.2 GRUNDLAGEN ZUR GROUNDED THEORY 169
2.2.1 THEORETISCHE SENSIBILITAET UND KODIEREN 173
2.2.2 ANALYSE DES PROZESSES 178
2.2.3 DOKUMENTATION DES PROZESSES UND DER ERGEBNISSE 179
2.3 KOMBINIERTE ANWENDUNG VON AKTIONSFORSCHUNG UND GROUNDED THEORY 180
2.4 BEURTEILUNGSKRITERIEN VON GROUNDED THEORY UND AKTIONSFORSCHUNG 181
2.5 GRUPPENDISKUSSIONSVERFAHREN 184
2.5.1 AUSWAHL UND ZUSAMMENSTELLUNG DER GRUPPEN 187
2.5.2 PRINZIPIEN DER DURCHFUEHRUNG VON GRUPPENDISKUSSIONEN 188
2.6 KONZEPT DER ARBEITSSITUATIONSANALYSE 189
2.7 RICHTLINIEN AN DEN BERATUNGSPROZESS AUF DER BASIS VON GROUNDED
THEORY 190
3 PROJEKTBESCHREIBUNG UND -DOKUMENTATION "DAS PROJEKT BGM IM
KRANKENHAUSUNTERNEHMEN" 191
3.1 PROJEKTAUFBAU 193
3.1.1 DIE STRUKTUR DES BETRIEBLICHEN GESUNDHEITSMANAGEMENTS IM
KRANKENHAUSUNTERNEHMEN 193
3.1.1.1 STEUERGRUPPE 194
3.1.1.2 AUSSCHUSS FUER DAS BETRIEBLICHE GESUNDHEITSMANAGEMENT
("BGMAUSSCHUSS") 201
3.2 DOKUMENTATION DER SITZUNGEN DES STEUERKREISES 215
3.3 DOKUMENTATION DER SITZUNGEN DES BGM-AUSSCHUSSES 216
3.4 DER PROJEKTABLAUF 217
3.4.1 ABLAUF UND AKTIVITAETEN DER 1. PHASE 217
3.4.1.1 ARBEIT DES STEUERKREISES UND DES BGM-AUSSCHUSSES 217 3.4.1.2
GEPLANTE MASSNAHMEN, VEREINBARUNGEN UND ZIELE FUER DIE 2. PHASE 218
3.4.1.3 ZWISCHENFAZIT FUER DIE 1. PHASE 218
3.4.2 ABLAUF UND AKTIVITAETEN DER 2. PHASE 218
3.4.2.1 ARBEIT DES STEUERKREISES UND DES BGM-AUSSCHUSSES 219 3.4.2.2
PARTIZIPATIVE METHODEN DER ANALYSE UND GESTALTUNG VON ARBEITSBEDINGUNGEN
UND PROZESSEN 220
3.4.2.3 DATENAUSWERTUNG 220
3.4.2.4 GEPLANTE MASSNAHMEN, VEREINBARUNGEN UND ZIELE FUER DIE 3. PHASE
221 3.4.2.5 ZWISCHENFAZIT FUER DIE 2. PHASE 221
3.4.3 ABLAUF UND AKTIVITAETEN DER 3. PHASE 222
3.4.3.1 ARBEIT DES STEUERKREISES UND DES BGM-AUSSCHUSSES 222 3.4.3.2
EINFUEHRUNG DES BETRIEBLICHEN EINGLIEDERUNGSMANAGEMENTS (BEM) 223 3.4.3.3
ENTWICKLUNG UND ABSCHLUSS DER RAHMENVEREINBARUNG BGM (RV BGM) 223
X I
IMAGE 4
3.4.3.4 ARBEITEN AN DER STRUKTUR DES INNERBETRIEBLICHEN
ARBEITSSCHUTZSYSTEMS ALS TEIL DES BGM 223
3.4.3.5 ZUSAMMENARBEIT MIT KRANKENKASSEN, RENTENVERSICHERUNG UND
UNFALLVERSICHERUNGSTRAEGER 224
3.4.3.6 GEPLANTE MASSNAHMEN, VEREINBARUNGEN UND ZIELE FUER DIE 4. PHASE
224 3.4.3.7 ZWISCHENFAZIT FUER DIE 3. PHASE 225
3.4.4 ABLAUF UND AKTIVITAETEN DER 4. PHASE 225
3.4.4.1 ARBEIT DES STEUERKREISES UND DES BGM-AUSSCHUSSES 226 3.4.4.2
EINBEZIEHEN DER KRANKENKASSEN 226
3.4.4.3 ZWISCHENFAZIT FUER DIE 4. PHASE 227
TEIL V - ERGEBNISSE UND EVALUATION DES PROJEKTES 229
1 MITARBEITERBEFRAGUNG - DIE ARBEITSSITUATIONSANALYSE 229
1.1 KONZEPT DER ARBEITSSITUATIONSANALYSE (ASA) FUER DAS
KRANKENHAUSUNTERNEHMEN 229
1.2 AUSWAHL DER GRUPPEN 232
1.3 INFORMATION DER AUSGEWAEHLTEN BEFRAGUNGSEINHEITEN 234
1.4 DATENERHEBUNG 235
1.5 RUECKMELDUNG DER ERGEBNISSE AN DIE ARBEITSGRUPPE DES STANDORTES/ DES
BEREICHES UND MASSNAHMENFESTLEGUNG 242
1.6 DATENRUECKKOPPLUNG DER ERGEBNISSE DER ASA AN BEFRAGUNGSEINHEITEN 245
1.7 EVALUATION DER MASSNAHMEN IM OP-PFLEGEBEREICH - STANDORT B 247 1.8
FAZIT ARBEITSSITUATIONSANALYSE 249
1.9 KONSEQUENZEN ZUR ANWENDUNG DER ASA IN KRANKENHAEUSERN 250
2 EXPERTENBEFRAGUNG: STAERKEN-SCHWAECHEN-ANALYSE 251
2.1 DATENERHEBUNG 252
2.2 DATENAUSWERTUNG 254
2.3 ERGEBNISSE DER EXPERTENBEFRAGUNG 255
2.4 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE DER BEFRAGUNG 269
2.5 BEWERTUNG DES ERHEBUNGSBOGENS 270
3 ZUSAMMENFASSUNG DER PROJEKTERGEBNISSE 272
3.1 CHRONOLOGIE DER ERGEBNISSE 273
3.2 AUFBAU UND STRUKTUR DES BGM IM KRANKENHAUSUNTERNEHMEN 278 3.3
PROJEKTERGEBNISSE UND ENTWICKLUNGEN 278
4 EVALUATION DER EINZELFALLSTUDIE 280
4.1 PHASEN DES PROJEKTES 280
4.2 BEWERTUNGEN DES PROJEKTES 282
4.2.1 BEWERTUNG ROLLE ALS FORSCHERIN 283
4.2.2 BEWERTUNG BERATER 286
4.2.3 BEWERTUNG STEUERKREIS 288
4.2.4 BEWERTUNG BGM-AUSSCHUSS 290
4.2.5 BEWERTUNG GESCHAEFTSLEITUNG 291
4.2.6 BEWERTUNG MITARBEITER UND FUEHRUNGSKRAEFTE 292
4.2.7 BEWERTUNG EXTERNE AKTEURE 293
4.2.8 BEWERTUNG MITARBEITERBEFRAGUNG (ASA) 294
4.3 ANALYSE DER ERFOLGSFAKTOREN 296
4.4 NACHHALTIGKEIT DES BGM IM KRANKENHAUSUNTERNEHMEN 318
XII
IMAGE 5
4.4.1 EINBEZIEHEN DER AERZTE 318
4.4.2 KOMMUNIKATION UND MARKETING DES BGM 319
4.4.3 DEMOGRAFISCHER WANDEL 322
4.4.4 WORK-LIFE-BALANCE - VEREINBARKEIT VON BERUF UND PRIVATLEBEN 324
4.4.5 ANERKENNENDE UNTERNEHMENSKULTUR 325
TEIL VI - KONSEQUENZEN FUER DIE BETRIEBLICHE PRAXIS -
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER DIE IMPLEMENTIERUNG EINES INTEGRIERTEN
BETRIEBLICHEN GESUNDHEITS MANAGEMENTS IN KRANKENHAEUSERN 327
1 BETRIEBSSPEZIFISCHE AUSGESTALTUNG DES BETRIEBLICHEN
GESUNDHEITSMANAGEMENTSYSTEMS 330
2 AUFTRAG DER GESCHAEFTSLEITUNG ZUR IMPLEMENTIERUNG EINES BETRIEBLICHEN
GESUNDHEITSMANAGEMENTS 332
3 GESUNDHEITALS FUEHRUNGSAUFGABE 333
4 EINBINDUNG IN DIE UNTERNEHMENSSTRATEGIE 334
5 VERANKERUNG VON STRUKTUREN UND PROZESSEN IM UNTERNEHMEN 335
6 NACHHALTIGKEITSSICHERUNG UND VERTRAUENSBILDUNG DURCH SCHRIFTLICHE
VEREINBARUNGEN 336
7 AUFBAU EINER GESUNDHEITSKULTUR UND ANERKENNENDEN UNTERNEHMENSKULTUR
337
8 PARTIZIPATIVE ORIENTIERUNG 338
9 PERSONELLE STABILITAET UND FESTLEGEN VON VERANTWORTLICHKEITEN 340
10 EINRICHTUNG EINES STEUERUNGSGREMIUMS 342
11 EINBINDUNG EINER EXTERNEN PROZESSBEGLEITUNG 346
12 BEREITSTELLUNG VON RESSOURCEN 350
13 QUALIFIZIERUNG VON GESUNDHEITSEXPERTEN, FUEHRUNGSKRAEFTEN UND
MITARBEITERN 352
14 AITERNSGERECHTE ARBEITSGESTALTUNG UND PERSONALENTWICKLUNG 353
15 EINFUEHRUNG EINES BETRIEBLICHEN GESUNDHEITSMANAGEMENTS ALS
ORGANISATIONSENTWICKLUNGSPROZESS 354
16 PLANUNGSQUALITAET ZUR SICHERUNG DER NACHHALTIGKEIT 356
17 INTERNES MARKETING - KOMMUNIKATION ALS SCHLUESSELFAKTOR 358
18 KOOPERATIONEN MIT EXTERNEN EXPERTEN - MITWIRKUNG IN NETZWERKEN 360
19 FAZIT 362
LITERATURVERZEICHNIS 367 "
XIII |
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