Corporate Social Responsibility: Der Öffentlichkeitsauftritt von Unternehmen im Kontext von CSR
Gespeichert in:
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| Veröffentlicht: |
Hamburg
disserta-Verl.
2013
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
ANMERKUNGEN UND DANKSAGUNGEN
1 EINLEITUNG 13
1.1 BEGRUENDUNG UND RELEVANZ DES THEMAS 13
1.2 ZIEL DER UNTERSUCHUNG UND FORSCHUNGSFRAGEN 15
1.3 METHODISCHE VORGEHENSWEISE 16
1.4 AUFBAU DER UNTERSUCHUNG 17
THEORETISCHER T E I L 19
2 CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY 19
2.1 CSR UND VERWANDTE KONZEPTE 20
2.1.1 DEFINITION CSR (CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY) 20
2.1.2 DEFINITION CC (CORPORATE CITIZENSHIP) 23
2.1.3 CORPORATE GOVERNANCE 25
2.1.4 UNTERNEHMERISCHE NACHHALTIGKEIT UND NACHHALTIGE ENTWICKLUNG 26
2.2 ASPEKTE DER CSR 29
2.3 DAS DREI-SAEULEN-MODELL (TRIPLE-BOTTOM-LINE) 29
2.3.1 SOZIALE BZW. GESELLSCHAFTLICHE DIMENSION 30
2.3.2 OEKOLOGISCHE DIMENSION 31
2.3.3 WIRTSCHAFTLICHE (OEKONOMISCHE) DIMENSION
2.4 INTERNE UND EXTERNE DIMENSION DER SOZIALEN VERANTWORTUNG
2.5 CSR ALS TEIL DER UNTERNEHMERISCHEN NACHHALTIGKEIT/ NACHHALTIGEN
ENTWICKLUNG
2.6 SYSTEMATISIERUNG VON CSR - CSR-PYRAMIDE NACH CARROLL (1991).
2.7 ENTWICKLUNG VON CSR
2.8 CSR-INSTRUMENTE
2.9 CSR UND STAKEHOLDER
2.9.1 INTERNE STAKEHOLDER
2.9.2 EXTERNE STAKEHOLDER
2.9.3 EXKURS: STAKEHOLDERDIALOG
2.10 VERANTWORTUNG UND ETHIK VON UNTERNEHMEN
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IMAGE 2
3 BEDEUTUNG VON CSR 51
3.1 NUTZEN UND CHANCEN VON CSR - WARUM BRAUCHT EIN UNTERNEHMEN EIN
CSR-KONZEPT? 52
3.2 CSR-MANAGEMENT ALS " B I I S I N E S S - C A S E " 55
3.3 EXKURS: WIRTSCHAFLS- UND UNTERNEHMENSETHIK 56
3.4 CSR ALS TEIL DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE 59
3.5 CSR GLOBAL 63
3.5.1 UN GLOBAL COMPACT (UNGC) 63
3.5.2 OECD (ORGANISATION FOR ECONOMIC COOPERATION AND DEVELOPMENT)
LEITSAETZE FUER MULTINATIONALE UNTERNEHMEN 64
3.5.3 INSTRUMENTE DER INTERNATIONALEN ARBEITSORGANISATION (ILO) 65
3.5.4 GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI) 65
3.6 CSR IN EUROPA 66
3.7 CSR IN OESTERREICH 70
3.7.1 CSR-AUSTRIA 70
3.7.2 RESPACT AUSTRIA 70
3.7.3 CORPORAID 71
3.7.4 UNTERNEHMERPREIS TRIGOS 72
4 KOMMUNIKATION VON CSR 75
4.1 KOMMUNIKATIONSINSTRUMENTE 77
4.2 INTERNE KOMMUNIKATION 81
4.3 EXTERNE KOMMUNIKATION 82
4.4 CHANCEN, NUTZEN UND RISIKEN DER KOMMUNIKATION 84
4.5 GLAUBWUERDIGKEIT UND VERTRAUEN 84
4.5.1 GLAUBWUERDIGKEIT 84
4.5.2 VERTRAUEN 87
4.6 REPUTATION UND IMAGE VON UNTERNEHMEN 90
4.6.1 REPUTATION 91
4.6.2 IMAGE 92
4.7 ZIELGRUPPEN 93
4.8 FREIWILLIGKEIT VS. VERBINDLICHKEIT VON CSR 94
IMAGE 3
PRAXISTEIL 97
5 CSR IN DER UNTERNEHMENSPRAXIS 97
5.1 METHODIK 97
5.2 FORSCHUNGSFRAGEN UND HYPOTHESEN 98
5.3 DIE AUSWAHL DER UNTERSUCHUNGSGRUPPEN 101
5.4 DIE EXPERTENBEFRAGUNGEN 102
5.4.1 DURCHFUEHRUNG DER EXPERTENBEFRAGUNGEN 103
5.4.2 DARSTELLUNG DER EXPERTENBEFRAGUNGEN 104
5.4.3 DER LEITFADEN FUER DIE EXPERTENBEFRAGUNGEN 107
6 DIE UNTERSUCHUNGSGEGENSTAENDE 111
6.1 BMW AG 111
6.2 SPAR OESTERREICHISCHE WARENHANDELS-AG 114
6.3 ENERGIE AG OBEROESTERREICH 116
6.4 OESTERREICHISCHE BUNDESFORSTE AG 120
7 AUSWERTUNG UND INTERPRETATION DER UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE 123
7.1 AUSWERTUNG UND ERGEBNISSE DER EXPERTENBEFRAGUNG 123
7.1.1 MOTIVATION FUER DIE IMPLEMENTIERUNG VON CSR-MASSNAHMEN 123
7.1.2 DER BEGRIFF "CSR" 125
7.1.3 DIE DREI SAEULEN VON CSR 126
7.1.4 STELLENWERT DES CSR-KONZEPTS 127
7.1.5 CSR ALS UNTERNEHMENSWERT/UNTERNEHMENSPHILOSOPHIE 129
7.1.6 NUTZEN VON CSR(-MASSNAHMEN) 130
7.1.7 KOMMUNIKATION VON CSR 132
7.1.8 CSR UND STAKEHOLDER 134
7.1.9 ZUKUNFT VON CSR 136
7.2 ZUSAMMENFASSUNG UND INTERPRETATION 137
8 GESAMTZUSAMMENFASSUNG/ FAZIT UND AUSBLICK 141
8.1 UEBERPRUEFUNG DER HYPOTHESEN 144
8.2 BEANTWORTUNG DER FORSCHUNGSFRAGEN 148
8.3. SCHLUSSFOLGERUNGEN UND AUSBLICK 152
9 LITERATURVERZEICHNIS 155
IMAGE 4
10 ANHANG 171
10.1 ABBILDUNGSVERZEICHNIS 171
10.2 TABELLENVERZEICHNIS 171
10.3 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 172
10.4 E-MAILS 173
10.5 INTERVIEWLEITFADEN CSR-EXPERTEN 180
10.6 INTERVIEWS 182 |
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