Effektivität und Effizienz von Prozessen: ein Leitfaden zur Erreichung strategischer und finanzieller Unternehmensziele ; Effektivität - die richtigen Dinge tun ; Effizienz - die Dinge richtig tun
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
VDMA-Verl.
2013
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Kurzbeschreibung Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 59 S. Ill., graph. Darst. 30 cm, 231 g |
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INHALT
1. FUEHRUNG UEBERZEUGEN ; 9
1.1. WAS NUETZT PROZESSMANAGEMENT DEM UNTERNEHMEN? 9
1.2. ZUSAMMENHAENGE IM UNTERNEHMEN DARSTELLEN 9
1.3. WETTBEWERBSVORTEILE GEWINNEN 10
1.4. VERAENDERUNGEN SICHTBAR MACHEN_ 10
1.5. WAS IST EIN PROZESS? 11
1.6. WAS IST KEIN PROZESS? 14
2. PROZESSMANAGEMENT IST KEIN SELBSTLAEUFER 15
2.1. RAHMENBEDINGUNGEN DES UNTERNEHMENS 15
2.2. VORURTEILE UND AENGSTE 16
2.3. RISIKEN BEIM AUFBAU VON PROZESSMANAGEMENT ; 17
2.4. ARTEN DER VERBESSERUNGEN IM UNTERNEHMEN 17
2.5. NOTWENDIGE VORAUSSETZUNGEN FUER EINFUEHRUNG 20
3. PROZESSMANAGEMENT UND ORGANISATION 2 1
3.1. MOEGLICHE ORGANISATION ZU PROZESSEN _ 2 1
3.2. ROLLEN IM PROZESSMANAGEMENT 23
3.3. SCHULUNGSKONZEPT BEI DER EINFUEHRUNG 24
4. UMSETZUNG PROZESSMANAGEMENT 26
5. EFFEKTIVITAET UND EFFIZIENZ IN DER PROZESSKETTE 30
5.1. GESAMTEFFEKTIVITAET. 31
5.2. GESAMTEFFIZIENZ 31
5.3. GRAFISCHE DARSTELLUNG UND FUNKTIONALITAETEN AM BEISPIEL DES
AUFTRAGSERFUELLUNGSPROZESSES 32
6. EFFEKTIVITAET UND EFFIZIENZ MESSEN 34
6.1. ALLGEMEINES 34
6.2. WAS IST ALS GRUNDLAGE UND BASIS FUER GUTE UND STEUERBARE ZIELE
NOTWENDIG? 35
6.3. WIE WERDEN ZIELE FORMULIERT? 36
6.4. WIE SIND DIE ZIELSTRUKTUREN AUFZUBAUEN UND WIE SIND DIE
UNTERSCHEIDUNGEN/EBENEN IM UNTERNEHMEN? 37
6.5. RAHMENBEDINGUNGEN 38
7. REIFEGRADMODELLE ZUR BEWERTUNG DER GUETE, DER EFFIZIENZ UND DER
EFFEKTIVITAET DER EIGENEN
UNTERNEHMENSPROZESSE 39
7.1. ALLGEMEIN 39
7.2 GRAPHISCHE DARSTELLUNG DER PROZESSGUETE 40
8. ZUSAMMENFASSUNG 43
9. GLOSSAR 45
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IMAGE 2
10. LITERATURVERZEICHNIS 46
ANHANG A: ROLLENPROFILE 47
ANHANG B: SCHULUNGSINHALTE 50
ANHANG C: METHODENUEBERSICHT 58
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