Einführung in das IT-Management: Grundlagen, Umsetzung, Best Practice
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Veröffentlicht: |
Berlin
Schmidt
2013
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Ausgabe: | 3., neu bearb. und erw. Aufl. |
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Beschreibung: | 343 S. Ill. 210 mm x 144 mm |
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Titel: Einführung in das IT-Management
Autor: Resch, Olaf
Jahr: 2013
Inhaltsverzeichnis
VORWORT.5
KAPITEL 1: GRUNDLAGEN DES IT-MANAGEMENTS_15
1 Voraussetzungen des IT-Managements.17
1.1 Die IT.17
1.2 Management.19
1.3 Die IT-Managerin/der IT-Manager.25
1.4 IT-Management-Institutionen.29
1.5 IT-Management und Informationsmanagement.31
1.6 Theorie, Best Practice, Pragmatiken und Praxis.34
1.7 Bullshit.39
1.8 Deutsch, Englisch und Denglisch.40
1.9 IT-Management lernen.40
1.10 A ufgaben und Übungen für Motivierte und Effiziente.43
1.11 Zusammenfassung.44
2 Auegabenbereiche des IT-Managements.46
2.1 IT-Strategie.49
2.2 Alignment und Enabling.63
2.3 IT-Controlling.75
2.4 IT-Programm-und-Portfolio-Management.86
2.5 IT-Ressourcen-Management.93
2.6 IT- Governance-Risk-und-Compliance-Management.100
2.7 IT-Service-Management.113
2.8 Koordination der Aufgabenbereiche.124
2.9 IT-Management im Enterprise 2.0.131
KAPITEL 2: UMSETZUNG DES IT-MANAGEMENTS_137
1 Steuerungsobjekte des IT-Managements.137
1.1 Ziele des IT-Managements.138
1.2 Stakeholder des IT-Managements.139
1.3 Aufgaben und Aufgabenträger des IT-Managements.140
1.4 Vergütung.140
1.5 Persönliche Fähigkeiten.141
1.6 Fehler.141
1.7 Organisationale Einbettung der Stakeholder.142
1.8 Werkzeuge.142
1.9 Exemplarisches Zusammenspiel der Steuerungselemente.143
Inhaltsverzeichnis
1.10 Stakeholderkategorien des IT-Managements.144
1.11 Zielkategorien des IT-Managements.146
1.12 Aufgabenkategorien des IT-Managements.148
1.13 Aufgabenkategorien und Aufgabenbereiche.150
1.14 Aufgabenträger des IT-Managements.151
1.15 Werkzeuge des IT-Managements.157
2 Generisches IT-Management-Modell.171
2.1 Konkretes IT-Management.172
2.2 Empirisches IT-Management.172
2.3 Beschreibungen des IT-Managements.173
2.4 Zusammenhänge.175
2.5 Ursprünge des Generischen IT-Management-Modells.176
KAPITEL 3: EINFÜHRUNG EINER IT-GOVERNANCE.181
1 Planung der IT-Governance.182
2 Identifikation von Zielen.185
2.1 Stakeholder-Analyse.188
2.2 SMART.196
2.3 4E's.202
2.4 Zieltheorie.207
2.5 Zusammenfassende Betrachtung der Zielidentifikation.211
3 Planung der IT-Governance Einführung.213
3.1 Weill/Ross Strukturmatrix.213
3.2 COBIT4.1.221
3.3 COBIT5.260
3.4 ITIL (Information Technology Infrastructure Library).277
3.5 Projektmanagement.307
3.6 Bewertung der Planung.312
4 Umsetzung und Kontrolle.314
4.1 Extra-Rollenverhalten und Psychologischer Vertrag.315
4.2 Abschließende Kontrolle.317
BEKANNTES UND UNBEKANNTES_319
EPILOG_.321
PROZESSBESCHREIBUNGEN ZU EDM03 UND AP012_323
LITERATUR.323
STICHWORTE_341
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Beschreibung
THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
Signatur: |
1000 SR 860 R431(3) |
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Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |
THWS Würzburg Teilbibliothek SHL, Raum I.2.11
Signatur: |
1340 SR 860 R431(3)st |
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Exemplar 1 | nicht ausleihbar Verfügbar Bestellen |