Das schlanke QM-Handbuch für die Altenpflege: was wirklich in Ihr QM-Handbuch gehört und auf welche Bürokratie Sie verzichten können - garantiert MDK-sicher ; für ambulante und stationäre Pflegeeinrichtungen ; inklusive CD-ROM mit allen Checklisten und Auswertungsprogramm zur Fehleranalyse
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bonn
PPM-Verl.
2013
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| Schriftenreihe: | Qualitätsmanagement
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 184 S. 30 cm CD-ROM (12 cm) |
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1 LEGEN SIE DEN GRUNDSTEIN FIIR IHR UNBUEROKRATISCHES UND KURZES HANDBUCH
10
1.1 KURZ UND BUENDIG: WAS SIE WIE BESCHREIBEN SOLLTEN 14
1.2 SO SCHAFFEN SIE EINFACHE FORMALE STRUKTUREN 18
1.3 STELLEN SIE IHRE ABLAEUFE PASSEND DAR 24
1.4 VOM *RICHTIGEN UMGANG MIT DOKUMENTEN 26
1.5 TIPPS FLIR IHR AKTUELLES UND ATTRAKTIVES QM-HANDBUCH 33
2 DER OBERBAU IHRES QUALITAETSMANAGEMENTS - DIE FUEHRUNGSPROZESSE 36
2.1 BEGINNEN SIE MIT DEM LEITBILD 38
2.2 DAS ORGANIGRAMM - IHRE AUFBAUORGANISATION AUF EINEN BLICK 43
2.3 DIE STELLENBESCHREIBUNGEN - NICHT GRUNDSAETZLICH ERFORDERLICH 43
2.4 DER PFLEGEKUNDE IST KOENIG - ANFORDERUNGEN UND RUECKMELDUNGEN 48
2.5 INTERNE KOMMUNIKATION IST DIE GRUNDLAGE FUER IHREN ERFOLG 54
2.6 REGELN SIE ZENTRALE THEMEN DER PERSONALENTWICKLUNG 56
2.6.1 DIE EINARBEITUNG IST EIN EIGENES KAPITEL IN IHREM QMH WERT 5G
2.6.2 EFFEKTIVE FORT- UND WEITERBILDUNGEN - IHR SCHLUESSEL ZUM ERFOLG 72
2.6.3 UEBERPRUEFEN SIE DIE FAECHLICHE KOMPETENZ IHRER MITARBEITER 76
3 VON MENSCH ZU MENSCH - IHRE KERNPROZESSE 80
3.1 DIE AUFNAHME NEUER PFLEGEKUNDEN 8I
3.2 DER PFLEGEPROZESS UND DIE PFLEGEDOKUMENTATION 93
3.3 EXKURS: WELCHE PFLEGESTANDARDS SIE WIRKLICH BRAUCHEN 98
3.4 GRUNDLAGE FIIR IHREN PERSONALSCHLUESSEL: DAS HOEHERSTUFUNGSVERFAHREN
98
3.5 DIE PFLEGEVISITE - PROFITIEREN SIE VON DEREN VORTEILEN 101
3.6 SPEISEN UND GETRAENKE - ELEMENTAR FIIR DAS WOHLBEFINDEN 105
3.7 IHRE SOZIALE BETREUUNG - REGELLEISTUNGEN, § 45B SGB XI ODER § 87B
SGB XI 108
3.8 DER PFLEGEKUNDE SCHEIDET AUS IHRER VERSORGUNG AUS - DAS SOLLTEN SIE
REGELN 118
4 WICHTIG FLIR DAS WOHLBEFINDEN IHRER PFLEGEKUNDEN - DIE UNTERSTUETZENDEN
PROZESSE 122
4.1 BESCHAFFUNG - ALLES ZUR RICHTIGEN ZEIT AM RICHTIGEN PLATZ 122
4.2 WAS IN BEZUG AUF IHRE VERWALTUNG INS QMH MUSS 126
4.3 WICHTIG FIIR DAS AMBIENTE: DIE REINIGUNG 129
4.4 WAESCHE GUT, ALLES GUT 132
4.5 HAUSTECHNIK - OHNE FUNKTIONIERT NICHTS 134
4.6 MEDIZINPRODUKTE - DAS SOLLTEN SIE REGELN 139
4.7 HYGIENEMANAGEMENT 142
5 IHR BONUS: SO SETZEN SIE EIN QM-SYSTEM VOLLSTAENDIG UM - UND ZUR
ZERTIFIZIERUNG FEHLT NICHT MEHR VIEL 146
5.1 DAS SOLLTEN SIE ZUM THEMA *ZERTIFIZIERUNG UND ISO 9001 WISSEN 146
5.2 DIE ISO IST KEIN HEXENWERK 149
5.3 FEHLERMANAGEMENT - HIER GEHT S NICHT DARUM, WER S WAR 156
5.4 ZUHOEREN UND GENAU HINSEHEN - MIT AUDITS VERBESSERN SIE IHR QM 162
5.5 DIE GENERALPROBE - UEBERPRUEFEN SIE, OB SIE FIIR EINE ZERTIFIZIERUNG
ALLES ERLEDIGT HABEN 172
6 ANHANG : 177
CHECKLISTENVERZEICHNIS 178
MUSTERVERZEICHNIS 178
TABELLENVERZEICHNIS 180
TESTVERZEICHNIS 181
UEBERSICHTSVERZEICHNIS 181
STICHWORTVERZEICHNIS 182
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