Kamin, M. (2010). 10 steps to successful customer service. ASTD Press.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kamin, Maxine. 10 Steps to Successful Customer Service. Alexandria, Va: ASTD Press, 2010.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kamin, Maxine. 10 Steps to Successful Customer Service. ASTD Press, 2010.
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