Shop-Floor-Management: wirksam führen vor Ort
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Göttingen
BusinessVillage
2013
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IMAGE 1
INHALT
DIE AUTOREN 7
EINFUEHRUNG: ZUKUNFT - LEISTUNG - MENSCHLICHKEIT 9
TEIL A: ARBEIT UND FUEHRUNG IN DER PRODUKTIONSHALLE NEU GESTALTEN
1. MIT MUT ZUR NEUEN ARBEITSPHILOSOPHIE 15
1.1 DER MENSCH UND SEINE LEISTUNG IM MITTELPUNKT 16
1.2 IN DIE MENSCHEN INVESTIEREN 20
1.3 FUEHRUNG VOR ORT 23
2. SHOP-FLOOR-MANAGEMENT - ENTSCHEIDEND IST, WAS IN DER PRODUKTIONSHALLE
GESCHIEHT 27
2.1 GEHEN SIE MIT SHOP-FLOOR-MANAGEMENT "BACK T O T H E ROOTS" 2 8
2.2 "FUEHRUNG VOR ORT" I S T ANDERS 30
2.3 EIN BLICK ZURUECK: DAS FALSCH VERSTANDENE LEAN-MANAGEMENT 32
2.4 NUTZEN SIE DIE VORTEILE DES SHOP-FLOOR-MANAGEMENTS 36
2.5 VORTEIL NUMMER 1: SIE VERBESSERN KONTINUIERLICH IHRE PROZESSE UND
ABLAEUFE 37
2.6 VORTEIL NUMMER 2: SIE ERREICHEN EINE HOEHERE MITARBEITERZUFRIEDENHEIT
DURCH WERTSCHAETZUNG UND ANERKENNUNG 3 8
2.7 VORTEIL NUMMER 3: SIE ERHOEHEN DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT DURCH
STABILERE PROZESSE 4 5
3 . DAS SHOP-FLOOR-MANAGEMENT UND DIE MATRIXORGANISATION 49
3.1 MUT ZUM NEUEN DENKEN ERFORDERT VERAENDERUNGEN AUF DER
ORGANISATIONSEBENE 50
3.2 DIE VORTEILE DER MATRIXORGANISATION NUTZEN 53
TEIL B: DIE ZWEI ORGANISATIONSFORMEN DES SHOP-FLOOR-MANAGEMENTS
4 . FUEHREN VOR ORT - DIE ARBEIT IN KLEINEN UND EFFEKTIVEN TEAMS 57
4.1 DER SHOP-FLOOR-MANAGER ALS ASSISTENT SEINER MITARBEITER: DIE
BEDEUTUNG DES FUEHRENS VOR ORT 58
4.2 MITARBEITER VON BETROFFENEN ZU BETEILIGTEN ENTWICKELN 6 1
INHALT | 3
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IMAGE 2
4.3 EIN TEAM LEISTET MEHR ALS DIE SUMME SEINER TEILE 6 3
4.4 DER UNTERSCHIED ZWISCHEN SHOP-FLOOR-MANAGER UND KLASSISCHEM
TEAMLEITER PRODUKTION 6 4
5 . TEAM-FUEHRUNG VON INNEN VERSUS TEAM-FUEHRUNG VON AUSSEN - DIE ZWEI
ORGANISATIONSPRINZIPIEN BEI DER NEUGESTALTUNG DER ARBEIT IN DER
PRODUKTIONSHALLE 69
5.1 DIE HAUPTAUFGABEN DES SHOP-FLOOR-MANAGERS ALS FACHEXPERTE IM TEAM.
70 5.2 DER TEAMLEITER PRODUKTION UND SEINE STERNE-INHABER 8 1
TEIL C: IM BRENNPUNKT - OER SHOP-FLOOR-MANAGER ALS FUEHRUNGSKRAFT
6. DIE NEUE HERAUSFORDERUNG - FUEHREN AM ORT DER WERTSCHOEPFUNG 89
6.1 VOM KOLLEGEN ZUM CHEF 90
6.2 DER SITUATIVE FUEHRUNGSSTIL ALS KOENIGSWEG 97
6.3 WER FUEHREN WILL, MUSS COACHEN 103
7. OHNE ZIELE KEIN ERFOLGREICHES SHOP-FLOOR-MANAGEMENT: MITARBEITER
ZIELORIENTIERT FUEHREN 109
7.1 ZIELVEREINBARUNGEN - DAS LEUCHTTURM-PRINZIP 110
7.2 SIEBEN REGELN FUER MOTIVIERENDE ZIELVEREINBARUNGEN VOR ORT IN DER
PRODUKTIONSHALLE 112
7.3 KONSEQUENZEN FUER DAS ZIELVEREINBARUNGSGESPRAECH 121
8 . DER SHOP-FLOOR-MANAGER ALS KONFLIKTLOSER: KONFLIKTLOESEKOMPETENZ
AUFBAUEN 129
8.1 KONFLIKTLOESEKOMPETENZ IN DER PRODUKTIONSHALLE 130
8.2 KONFLIKTLOESUNGSSTRATEGIE - SCHRITT 1: KONFLIKTSYMPTOME FRUEHZEITIG
ERKENNEN 132
8.3 SCHRITT 2: KONFLIKT IM GESPRAECH GENAU ANALYSIEREN 135
8.4 SCHRITT 3: KONFLIKTART FESTSTELLEN 136
8.5 SCHRITT 4: KONSENS HERSTELLEN 138
8.6 IN VERSCHIEDENEN KONFLIKTSITUATIONEN DIFFERENZIERT AGIEREN 140
9. DER SHOP-FLOOR-MANAGER ALS WEITERBILDNER: MITARBEITER UND TEAM
QUALIFIZIEREN UND FOERDERN 145
9.1 MITARBEITER QUALIFIZIEREN UND WEITERENTWICKELN 146
9.2 TEAMS QUALIFIZIEREN UND WEITERENTWICKELN 150
4 | INHALT
IMAGE 3
10. DER SHOP-FLOOR-MANAGER ALS STRESS-MANAGER: KONSTRUKTIV MIT
BELASTUNGEN UMGEHEN 159
10.1 WEG VOM "TROUBLESHOOTING" 160
10.2 WERTSCHAETZENDES FUEHRUNGSVERHALTEN ALS GESUNDHEITSFOERDERNDE
MASSNAHME 161
10.3 STRESSKOMPETENZ ERWERBEN 162
10.4 WEITERE STRATEGIEN ZUM PRODUKTIVEN UMGANG MIT STRESS 168
1 1 . DER SHOP-FLOOR-MANAGER ALS CHANGE-AGENT: MITARBEITER UND TEAM IN
DER PRODUKTIONSHALLE FUER VERAENDERUNGEN BEGEISTERN 175
11.1 DIE SINNHAFTIGKEIT NOTWENDIGER VERAENDERUNGSPROZESSE
KOMMUNIZIEREN. 176 11.2 SIEBEN GESETZMAESSIGKEITEN FUER GELUNGENE
VERAENDERUNGSPROZESSE IN DER PRODUKTIONSHALLE 180
TEIL D: VERBESSERUNGSMANAGEMENT: MIT SHOP-FLOOR-MANAGEMENT ZUR STAENDIGEN
WEITERENTWICKLUNG
1 2 . MITARBEITER IN EINER WERTSCHAETZENDEN VERTRAUENSKULTUR ZU
VERBESSERUNGSEXPERTEN ENTWICKELN 191
12.1 VERBESSERUNGSKULTUR ALS BESTANDTEIL DER UNTERNEHMENSPHILOSOPHIE 192
12.2 DER SHOP-FLOOR-MANAGER ALS MOTOR DES VERBESSERUNGSPROZESSES 201
1 3 . VISUAL MANAGEMENT: MIT SHOP-FLOOR-BOARD UND EFFEKTIVER
MEETINGKULTUR ZUR VERBESSERUNG 209
13.1 DAS SHOP-FLOOR-BOARD ALS INFORMATIONSZENTRUM 210
13.2 MEETINGKULTUR IN DER PRODUKTIONSHALLE 212
14. DER SHOP-FLOOR-MANAGER ALS PROBLEMLOSER: KEIN VERBESSERUNGS- PROZESS
OHNE SYSTEMATISCHE PROBLEMLOESUNG 221
14.1 PROBLEMLOESUNGSPROZESS SYSTEMATISCH ANSTOSSEN 222
14.2 MIT DER PROBLEMLOESESTORY ZU NACHHALTIGEN VERBESSERUNGEN GELANGEN
233
15. DER SHOP-FLOOR-MANAGER UND SEIN TEAM ALS PROZESSOPTIMIERER 2 4 1
15.1 IN PROZESSEN DENKEN ERMOEGLICHT PROZESSOPTIMIERUNG 242
15.2 TOOLS BEHERRSCHEN - DIE PROZESSFLUSS- UND VERSCHWENDUNGSANALYSE
. 243 15.3 KOMPETENZEN DES SHOP-FLOOR-MANAGERS: DOKUMENTATIONSPFLICHT
UND PROBLEMLOESETECHNIKEN 245
INHALT | 5
IMAGE 4
1 6 . FEHLER ALS CHANCE ZUM LERNEN UND ZUR VERBESSERUNG BEGREIFEN 249
16.1 DER FEHLER ALS WICHTIGER SCHRITT AUF DEM WEG ZUR VERBESSERUNG 250
16.2 LERNEN VOR ORT 2 5 1
16.3 ASPEKT 1: FEHLER IDENTIFIZIEREN 253
16.4 ASPEKT 2: UEBER FEHLER KOMMUNIZIEREN 256
16.5 ASPEKT 3: FEHLERQUELLE ANALYSIEREN 257
16.6 ASPEKT 4: KEINE ANGST VOR EXPERIMENTEN 260
TEIL E: DAS KONZEPT DES SHOP-FLOOR-MANAGEMENTS UMSETZEN
17. INS HANDELN KOMMEN 263
17.1 UMSETZUNGSFRAGEN BEANTWORTEN 264
17.2 DEN AUSTAUSCH MIT FUEHRUNGSKRAEFTEN UND MITARBEITERN SUCHEN 266
LITERATURVERZEICHNIS 269
STICHWORTVERZEICHNIS 273
6 | INHALT |
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Beschreibung
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Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |
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THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
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Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |