Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen: Grundlagen - Planung - Umsetzung - Kontrolle
Manfred Bruhn liefert Entscheidungsträgern in Nonprofit-Organisationen wertvolle Hilfestellung bei einer systematischen strategischen Konzeption und Implementierung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements, das über eine isolierte Anwendung von Einzelmaßnahmen zur Messung und Steuerung der Qualität...
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Wiesbaden
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| Summary: | Manfred Bruhn liefert Entscheidungsträgern in Nonprofit-Organisationen wertvolle Hilfestellung bei einer systematischen strategischen Konzeption und Implementierung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements, das über eine isolierte Anwendung von Einzelmaßnahmen zur Messung und Steuerung der Qualität von Nonprofit-Leistungen hinausgeht. Dabei zielt das Buch gleichermaßen auf ein Qualitätsmanagement für unterschiedliche Nonprofit-Bereiche, wie beispielsweise Krankenhäuser, Pflegedienste, Museen, Theater, Universitäten, Kirchen oder Umweltschutzorganisationen. All jene, die sich mit diesem Thema in Lehre, Wissenschaft und Praxis auseinandersetzen, erhalten einen vollständigen Überblick über den State of the Art zum Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen.Der InhaltGrundlagen und Bedeutung des Qualitätsmanagements für Nonprofit-OrganisationenMessung der Qualität von Nonprofit-LeistungenStrategische Ausrichtung, operative Gestaltung des Qualitätsmanagements für Nonprofit-LeistungenZertifizierung und Implementierung des Qualitätsmanagements von Nonprofit-OrganisationenQualitätscontrolling für Nonprofit-LeistungenBesonderheiten des Qualitätsmanagements für Nonprofit-OrganisationenZehn Schritte zu einem erfolgreichen Qualitätsmanagement Die ZielgruppenFührungskräfte im NPO-Management, Organisationsberater, Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt NPO-ManagementDer AutorProf. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München |
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| ISBN: | 9783658003531 9783658003548 |
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| adam_text | QUALITAETSMANAGEMENT FUER NONPROFIT-ORGANISATIONEN
/ BRUHN, MANFRED
: 2013
TABLE OF CONTENTS / INHALTSVERZEICHNIS
BEDEUTUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS FUER NONPROFIT-ORGANISATIONEN
GRUNDLAGEN DES QUALITAETSMANAGEMENTS FUER NONPROFIT-ORGANISATIONEN
KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN EINES QUALITAETSMANAGEMENTS FUER
NONPROFIT-ORGANISATIONEN
MESSUNG DER QUALITAET VON NONPROFIT-LEISTUNGEN.-STRATEGISCHE AUSRICHTUNG
DES QUALITAETSMANAGEMENTS FUER NONPROFIT-LEISTUNGEN
OPERATIVE GESTALTUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS FUER NONPROFIT-LEISTUNGEN
ZERTIFIZIERUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS VON NONPROFIT-ORGANISATIONEN
IMPLEMENTIERUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS FUER NONPROFIT-ORGANISATIONEN
QUALITAETSCONTROLLING FUER NONPROFIT-LEISTUNGEN
ZUSAMMENFASSUNG: ZEHN SCHRITTE ZU EINEM ERFOLGREICHEN
QUALITAETSMANAGEMENT FUER NONPROFIT-ORGANISATIONEN
DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
QUALITAETSMANAGEMENT FUER NONPROFIT-ORGANISATIONEN
/ BRUHN, MANFRED
: 2013
ABSTRACT / INHALTSTEXT
MANFRED BRUHN LIEFERT ENTSCHEIDUNGSTRAEGERN IN NONPROFIT-ORGANISATIONEN
WERTVOLLE HILFESTELLUNG BEI EINER SYSTEMATISCHEN STRATEGISCHEN
KONZEPTION UND IMPLEMENTIERUNG EINES GANZHEITLICHEN
QUALITAETSMANAGEMENTS, DAS UEBER EINE ISOLIERTE ANWENDUNG VON
EINZELMASSNAHMEN ZUR MESSUNG UND STEUERUNG DER QUALITAET VON
NONPROFIT-LEISTUNGEN HINAUSGEHT. DABEI ZIELT DAS BUCH GLEICHERMASSEN AUF
EIN QUALITAETSMANAGEMENT FUER UNTERSCHIEDLICHE NONPROFIT-BEREICHE, WIE
BEISPIELSWEISE KRANKENHAEUSER, PFLEGEDIENSTE, MUSEEN, THEATER,
UNIVERSITAETEN, KIRCHEN ODER UMWELTSCHUTZORGANISATIONEN. ALL JENE, DIE
SICH MIT DIESEM THEMA IN LEHRE, WISSENSCHAFT UND PRAXIS
AUSEINANDERSETZEN, ERHALTEN EINEN VOLLSTAENDIGEN UEBERBLICK UEBER DEN
STATE OF THE ART ZUM QUALITAETSMANAGEMENT FUER NONPROFIT-ORGANISATIONEN.
DER INHALT GRUNDLAGEN UND BEDEUTUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS FUER
NONPROFIT-ORGANISATIONEN MESSUNG DER QUALITAET VON NONPROFIT-LEISTUNGEN
STRATEGISCHE AUSRICHTUNG, OPERATIVE GESTALTUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS
FUER NONPROFIT-LEISTUNGEN ZERTIFIZIERUNG UND IMPLEMENTIERUNG DES
QUALITAETSMANAGEMENTS VON NONPROFIT-ORGANISATIONEN QUALITAETSCONTROLLING
FUER NONPROFIT-LEISTUNGEN BESONDERHEITEN DES QUALITAETSMANAGEMENTS FUER
NONPROFIT-ORGANISATIONEN ZEHN SCHRITTE ZU EINEM ERFOLGREICHEN
QUALITAETSMANAGEMENT DIE ZIELGRUPPEN FUEHRUNGSKRAEFTE IM NPO-MANAGEMENT,
ORGANISATIONSBERATER, DOZIERENDE UND STUDIERENDE DER
BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE MIT DEM SCHWERPUNKT NPO-MANAGEMENT DER AUTOR
PROF. DR. MANFRED BRUHN IST ORDINARIUS FUER BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE,
INSBESONDERE MARKETING UND UNTERNEHMENSFUEHRUNG, AN DER
WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTLICHEN FAKULTAET DER UNIVERSITAET BASEL UND
HONORARPROFESSOR AN DER TECHNISCHEN UNIVERSITAET MUENCHEN
DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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Dabei zielt das Buch gleichermaßen auf ein Qualitätsmanagement für unterschiedliche Nonprofit-Bereiche, wie beispielsweise Krankenhäuser, Pflegedienste, Museen, Theater, Universitäten, Kirchen oder Umweltschutzorganisationen. All jene, die sich mit diesem Thema in Lehre, Wissenschaft und Praxis auseinandersetzen, erhalten einen vollständigen Überblick über den State of the Art zum Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen.Der InhaltGrundlagen und Bedeutung des Qualitätsmanagements für Nonprofit-OrganisationenMessung der Qualität von Nonprofit-LeistungenStrategische Ausrichtung, operative Gestaltung des Qualitätsmanagements für Nonprofit-LeistungenZertifizierung und Implementierung des Qualitätsmanagements von Nonprofit-OrganisationenQualitätscontrolling für Nonprofit-LeistungenBesonderheiten des Qualitätsmanagements für Nonprofit-OrganisationenZehn Schritte zu einem erfolgreichen Qualitätsmanagement Die ZielgruppenFührungskräfte im NPO-Management, Organisationsberater, Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt NPO-ManagementDer AutorProf. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München</subfield></datafield><datafield tag="533" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Online-Ausgabe</subfield><subfield code="e">Online-Ressource (VI, 253 S)</subfield><subfield code="f">Springer eBook Collection / Business and Economics</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Nonprofit-Organisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4293729-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Nonprofit-Organisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4293729-2</subfield><subfield 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