Excellence-Handbuch: Grundlagen und Anwendung des EFQM Excellence Modells
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| Format: | Buch |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf
Symposion Publ.
2013
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
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IMAGE 1
EXCELLENCE-HANDBUCH
GRUNDLAGEN UND ANWENDUNG DES EFQM EXCELLENCE MODELLS
PHILIPP ROESLER GELEITWORT DES BUNDESMINISTERS FUER WIRTSCHAFT 2 1
T H O M A S KRAUS VORWORT 2 3
ANDRE M O L L VORWORT: EXCELLENCE FUER DEUTSCHLAND 2 5
T ' * # : " ^
DAS EFQM EXCELLENCE'MODELL - AUFBAU UND DIE NEUERUNGEN DER VERSION 2013
ANDRE M O L I . EXCELLENCE - DIE ENTWICKLUNG IN DEUTSCHLAND SEIT 1 9 9 5
2 9
DIE ENTWICKLUNG DES EXCELLENCE-GEDANKENS 2 9
DIE ENTWICKLUNG DES EFQM-MODELLS 3 1
DIE ENTWICKLUNG DER ANWENDUNG DES EFQM-MODELLS 3 2
AUSSICHT 35
ANDRE M O L I . DIE GRUNDKONZEPTE DER EXCELLENCE 3 7
WARUM GIBT ES DIE GRUNDKONZEPTE? 37
WELCHE AENDERUNGEN SIND DURCH DIE REVISION 2 0 1 3 ERFOLGT? 4 3
ANDRE M O L L , GABRIELE K O H L E R DAS KRITERIENMODELL 2 0 1 3 4 7
DIE KRITERIEN IM EINZELNEN 4 9
DIE ERGEBNISKRITERIEN 5 5
INHALTSUEBERSICHT KRITERIENMODELL 5 8
DAS KRITERIENMODELL 5 9
ERLAEUTERUNG ZUR STRUKTUR 5 9
BEFAEHIGER 6 0
ERGEBNISSE 8 4
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IMAGE 2
A N D R E M O L L
DIE RADAR-BEWERTUNGSLOGIK 2 0 1 3 9 3
DIE STRUKTUR DER RADAR-LOGIK 9 3
DIE ANWENDUNG DER RADAR-LOGIK 1 0 0
DIE AENDERUNGEN IM RAHMEN DER REVISION 2 0 1 3 1 0 3
A N D R E M O L L , GABRIELE K O H L E R DIE NEUERUNGEN DES EFQM
EXCELLENCE MODELLS 2 0 1 3 1 0 5
DIE AENDERUNG IN DER RADAR-LOGIK 1 0 5
DIE AENDERUNGEN IM KRITERIENMODELL 1 1 3
DIE AENDERUNGEN DER GRUNDKONZEPTE 1 1 4
DAS MODELL ALS BEWERTUNGSINSTRUMENT
ANDREAS D A L L U E C E EFQM ALS BEWERTUNGSINSTRUMENT 1 1 9
DIE UEBERSETZUNG VON EFQM IN DEN ALLTAG 1 1 9
WIE ANFANGEN? 1 2 1
GRUNDKONZEPTE DER EXZELLENZ ALS BASIS EINER ERSTEN SELBSTBEWERTUNG 1 2 3
SKALIERBARKEIT DER SELBSTBEWERTUNG 1 2 5
FRANK SLAWIK UNTERNEHMENSBEWERTUNG ALS BASIS FUER DIE STRATEGIEPLANUNG 1
2 9
WOZU UNTERNEHMENSBEWERTUNGEN? 1 2 9
METHODEN DER SELBSTBEWERTUNG 1 3 1
FREMDBEWERTUNGEN 1 3 5
WALTER L U D W I G VORBEREITUNG VON FREMDBEWERTUNGEN 1 3 9
DER WANDEL DES BEWERBUNGSDOKUMENTS 1 3 9
DIE HERAUSFORDERUNG FUER DIE ASSESSOREN 1 4 1
DIE HERAUSFORDERUNG FUER DIE ORGANISATION 1 4 2
DIE VORTEILE DES EFQM MANAGEMENT DOKUMENTS 1 4 3
RAINER LANGENBERG KENNZAHLEN - ERFAHRUNGSBERICHT EINES EFQM-ASSESSORS 1
4 7
ANZAHL UND AUSWAHL DER KENNZAHLEN 147
BEWERTUNG DER KENNZAHLEN 1 4 9
UNTERNEHMENSINTERNES ARBEITEN MIT KENNZAHLEN 1 5 0
ANGEMESSENE DARSTELLUNG DES ERREICHTEN LEISTUNGSSTANDES 1 5 1
IMAGE 3
A N D R E M O L L
DAS PREISVERFAHREN - BEISPIEL LUDWIG-ERHARD-PREIS 1 5 5
DER NUTZEN VON PREISVERFAHREN 1 5 5
DIE VORAUSSETZUNG ZUR TEILNAHME 1 5 6
DIE TEILNAHME AM LUDWIG-ERHARD-PREIS ALS PROJEKT 1 5 6
NUTZEN DES MODELLS FUER STRATEGIE, ORGANISATION UND FUEHRUNG
WALTER L U D W I G WARUM EFQM, WENN ES NORMEN GIBT? 1 6 5
EFQM - STAERKUNG UND LANGFRISTIGE SICHERUNG DER WETTBEWERBSFAEHIGKEIT.
1 6 6
ISO ODER EFQM? 1 6 6
DYNAMIK DES EFQM-ANSATZES DURCH PDCA UND RADAR-LOGIK 1 6 8
DER EFQM-ANSATZ IST UMFASSEND, DIE NORMEN BILDEN DIE BASIS 1 7 0
ANDRE M O L L UEBERLEGUNGEN ZUM VALIDEN ZIELSETZUNGSPROZESS 1 7 1
ZUSAMMENHANG ZWISCHEN STRATEGIE UND ZIELSETZUNGEN 1 7 1
DIE KASKADIERUNG DER ZIELE 1 7 2
GRENZEN DER ZIELSETZUNG 1 7 3
TREFFLICHKEIT DER ZIELSETZUNG 1 7 3
REVIEW 1 7 4
H E I K E M UE H L B A U E R DER BEITRAG DES EFQM-MODELLS FUER DIE
STRATEGIEENTWICKLUNG 1 7 7
KRITERIUM 2: STRATEGIE - EIN FOKUS DES EFQM-MODELLS 1 7 7
STRATEGIE UND STRATEGISCHE ZIELE 1 7 8
ENTWICKLUNG DER STRATEGIE 1 8 0
IMPLEMENTIERUNG DER STRATEGIE 1 8 3
BERND REHBERG EFQM IN DER STRATEGIEPLANUNG 1 8 5
DER STRATEGIEBEGRIFF 1 8 5
VON DER VISION ZUM STRATEGIEPROZESS 1 8 6
DAUERHAFTE ALLEINSTEINSTELLUNGSMERKMALE ZUR RISIKOMINIMIERUNG 1 9 0
IMAGE 4
B I R G I T B E H R E N S - O T T O
EFQM UND BSC IM VERGLEICH 1 9 3
BSC - MEHR ALS FINANZKENNZAHLEN 1 9 3
OHNE STRATEGIE BLEIBT DAS ZAHLENWERK SINNLOS 1 9 4
EFQM - MEHR ALS PROZESSVERBESSERUNG 1 9 5
WO SICH EFQM UND BSC GUT ERGAENZEN 1 9 6
WORIN SICH EFQM UND BSC UNTERSCHEIDEN 1 9 7
C.-ANDREAS D A L L U E C E EFQM UND MITARBEITERFUEHRUNG 1 9 9
ENTSCHEIDUNGEN DER FUEHRUNGSKRAEFTE MUESSEN NACHVOLLZIEHBAR SEIN 2 0 0
DIE STRATEGIE/WERTE-MATRIX 2 0 2
M A R T I N H O L Z W A R T H EFQM UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG 2 0 7
ORGANISATIONSENTWICKLUNG - ALTBEKANNTER BEGRIFF UND DOCH TOPAKTUELLES
THEMA 2 0 7
BELEUCHTUNG ZENTRALER OE-ASPEKTE 2 0 9
EFQM EXCELLENCE MODELL UND OE - EINE GEWINNBRINGENDE ERGAENZUNG 2 1 3
EINSATZ DES MODELLS IN AUSGEWAEHLTEN BRANCHEN
UND ANWENDUNGSFELDERN ;
FRANK V O N PABLOCKI EFQM IM GESUNDHEITSWESEN 2 2 3
AUSGANGSSITUATION 2 2 3
DAS EFQM-MODELL IN KRANKENHAEUSERN 2 2 4
DAS EFQM-MODELL IN EINRICHTUNGEN DER STATIONAEREN UND AMBULANTEN
ALTENHILFE 2 2 7
LIANE R O H R D A N Z EFQM AUS SICHT DER AUTOMOBILINDUSTRIE 2 3 1
BEDEUTUNG DER AUTOMOBILINDUSTRIE FUER DEUTSCHLAND 2 3 1
ANFORDERUNGEN AN DIE UNTERNEHMEN IN DER AUTOMOBILINDUSTRIE 2 3 1
TYPISCHE MERKMALE VON ORGANISATIONEN DER FAHRZEUGHERSTELLER 2 3 2
MERKMALE VON UNTERNEHMEN IN DER ZULIEFERKETTE 2 3 2
DAS EFQM-MODELL AUS SICHT DER AUTOMOBILINDUSTRIE 2 3 3
IMAGE 5
H E I K E SCHERENBERCER
EFQM IN DER FINANZDIENSTLEISTUNGSBRANCHE 2 3 9
FINANZDIENSTLEISTER HABEN EINEN VERTRAUENSVERLUST ERLITTEN 2 3 9
DAS EFQM EXCELLENCE MODELL BIETET EINEN WEG, VERLORENES VERTRAUEN ZURUECK
ZU GEWINNEN 2 4 0
VERNETZUNGEN IM MODELL UND DIE BESONDERE SICHTWEISE AUF DEN FAKTOR
MENSCH 2 4 1
WIE KANN SICH EIN FINANZDIENSTLEISTER PRAGMATISCH AN DAS MODELL
ANNAEHERN? 2 4 3
THOMAS KRAUS EFQM UND STAKEHOLDERORIENTIERTE MARKENFUEHRUNG 2 4 7
AUSGANGSSITUATION 2 4 7
DAS EFQM-MODELL STEUERT STAKEHOLDERPROZESSE UND MACHT SIE MESSBAR 2 4 8
EINE STARKE MARKE UNTERSTUETZT DEN NACHHALTIGEN UNTERNEHMENSERFOLG 2 4 8
EINE INTEGRIERTE, STAKEHOLDERORIENTIERTE MARKENFUEHRUNG LEBT VON IHRER
GLAUBWUERDIGKEIT 2 4 9
JUERGEN FREISL ERFOLGSFAKTOREN FUER EXCELLENCE IM DIENSTLEISTUNGSBEREICH 2
5 3
SCHLUESSELTHEMEN 2 5 5
GESTALTUNG DES KONTINUIERLICHEN WANDELS 2 5 6
VERNETZUNGEN UND WIRKUNGSZUSAMMENHAENGE 2 5 7
RICHARD SCHIEFERDECKER EXCELLENCE ENTWICKELN BEI GRUENDUNG UND IN KLEINEN
UNTERNEHMEN 2 6 1
AUSGANGSSITUATION 2 6 1
UNTERNEHMERISCHE EXCELLENCE FAENGT BEI DEN UNTERNEHMERN AN 2 6 2
VERBINDUNG VON PERSOENLICHER UND UNTERNEHMERISCHER EBENE 2 6 3
PERSOENLICHE EXZELLENZ ALS UEBERGEORDNETER REGELKREIS 2 6 4
ANGEMESSENE METHODEN UND WERKZEUGE 2 6 5
G I T T E LANDCREBE, F R A N Z K N I S T EFQM SYSTEMISCH DENKEN UND
LEBEN 2 6 9
SYSTEMISCHE BERATUNGSHALTUNG 2 6 9
GRUNDSAETZE DES SYSTEMISCHEN ANSATZES UND - EXEMPLARISCHE SYSTEMISCHE
TECHNIKEN 2 7 0
IMAGE 6
FRAUKE CHRISTIANSEN
MEHR ERFOLG BEI M&A-TRANSAKTIONEN DURCH EFQM-ASSESSMENTS 2 7 7
GRUNDLAGE UND FORMEN DER DUE DILIGENCE 2 7 8
ERWEITERUNG DER QUANTITATIV-ORIENTIERTEN DUE DILIGENCE UM EINE
QUALITATIVE BEWERTUNG ALS LOESUNG 2 8 0
OLIVER A L E X , A N A C A R O L I N A A L E X WAS KOMMT NACH DEM EFQM
EXCELLENCE MODELL? 2 8 5
VOM WANDEL UNTERNEHMERISCHER ORGANISATIONSSTRUKTUREN 2 8 5
DEMINGS EINFLUSS: JAPANISCHE BETRIEBE WERDEN ZU VORZEIGEUNTERNEHMEN 2 8
7
DER DRUCK ZUR VERAENDERUNG WAECHST 2 8 8
DIE USA ERKENNEN: QUALITAETSFOERDERUNG IST EIN NATIONALES ANLIEGEN 2 9 0
EUROPA ZIEHT NACH 2 9 1
WARUM SICH DAS EFQM-MODELL WEITERENTWICKELN MUSS 2 9 2
IN WELCHE RICHTUNG SICH DER EXCELLENCE-ANSATZ WEITERENTWICKELN KANN 2 9
3
FUEHRUNG DURCH WEGLASSEN - FALLBEISPIEL SEMCO 2 9 4
VOR- UND NACHTEILE DER GROSSEN FREIHEIT 2 9 8
EXCELLEFFCE-IEISPIELE PRODUZIERENDE UENTEMOELIMEN
BRIGITTE SCHIRMER, M A T T H I A S SCHIRMER ALLRESIST - MIKROELEKTRONIK
3 0 5
AUSGANGSSITUATION 3 0 5
DER WEG ZU EINEM WIRKUNGSVOLLEN MANAGEMENTSYSTEM 3 0 6
WAS KAM DANACH? 3 0 7
ENDE GUT ALLES GUT? GEHT ES WEITER? 3 0 9
STEPHAN-CHRISTIAN K OE H L E R , FRANK DECKER ENDRESS+HAUSER CONDUCTA -
PROZESSAUTOMATION 3 1 3
DAS UNTERNEHMEN 3 1 3
VOM PRODUKT ZUR LOESUNG 3 1 4
MARKTORIENTIERUNG ALS SCHLUESSEL ZUM ERFOLG 3 1 4
PLATTFORMEN 3 1 5
NACHHALTIGKEIT 3 1 6
IMAGE 7
KLAUS GARBEKS, KERSTIN 1111IS
RICOH - ELEKTRONIK 3 1 9
DIE ENTWICKLUNG DES BEGRIFFS NACHHAITIGKEIT 3 1 9
UMSETZUNG DES THEMAS NACHHALTIGKEIT BEI RICOH 3 2 0
SIEGFRIED W E B E R ASSA ABLOY GMBH - SICHERHEITSTECHNIK 3 3 1
DIE EFQM-EINFUEHRUNG 3 3 1
ERGEBNISSE AUS DER SELBSTBEWERTUNG / VERBESSERUNGEN 3 3 2
ERKENNTNISSE 3 3 4
ERGEBNISSE 3 3 4
EXCELLERICE-BEISPIELE HANDEL UND BANKEN
CHRISTIANE STENZEL ABB STOTZ-KONTAKT/STRIEBEL & JOHN
VERTRIEBSGESELLSCHAFT MBH 3 3 9
AUSGANGSSITUATION 3 3 9
WIE ALLES BEGANN 3 3 9
DIE ERSTEN MEHRWERT-PROJEKTE 3 4 0
ANERKENNUNG FUER HERVORRAGENDE UNTERNEHMENSLEISTUNGEN 3 4 0
WAS IST MEHRWERT? 3 4 1
WO STEHT DIE ASJ HEUTE? 3 4 2
HEIKE SCHERENBERCER VEREINIGTE SPARKASSEN WEILHEIM 3 4 5
DAS EFQM-MODELL NUTZEN HEISST AGIEREN STATT REAGIEREN UND SICH
UNERMUEDLICH HINTERFRAGEN 3 4 5
IN DER SPARKASSE WIRD EFQM VOM ZUSATZTOOL ZUM INTEGRIERTEN
MANAGEMENTANSATZ 3 4 6
MIT EFQM AUF DEM WEG IN DIE ZUKUNFT 3 4 7
EXCELLENCE-BEISPIELE BEHOERDEN UND VERBAENDE
C.-ANDREAS D A L L U E C E AMT FUER VOLKSWIRTSCHAFT 3 5 1
DAS AVW STREBT NACH EXZELLENZ 3 5 1
EXCELLENCE BEIM AVW 3 5 2
WIE GEHT ES WEITER? 3 5 4
C.-ANDREAS D A L L U E C E SCHWEIZERISCHE POST 3 5 7
IMAGE 8
W O L F G A N G PFEFFER
SUEDWESTMETALL ERPROBT DAS EFQM-MODELL IM MITTELSTAND 3 6 1
DAS PROJEKT EXZELLENZ IM MITTELSTAND (EXIM) 3 6 3
EXCELLENCE-BEISPIELE DIENSTLEISTUNGEN
WALTER L U D W I G COPLANING - HANDWERKSLEISTUNGEN 3 7 1
PROFIL VON COPLANING 3 7 1
WAS KANN DAS EFQM-MODELL FUER COPLANING NOCH LEISTEN? 3 7 1
FRAUKE CHRISTIANSEN SCHENKER DEUTSCHLAND AG - LOGISTIK 3 7 5
DER WEG ZUR EXCELLENCE IN DER LOGISTIK 3 7 5
JUERGEN FREISL WISAG - GEBAEUDEREINIGUNG 3 8 1
HUBERT V O G L SCHERM - LOGISTIK 3 8 7
AUSGANGSSITUATION 3 8 7
AUTOMOTIVE-STANDARDS IM FOKUS 3 8 7
REIFEGRADE BRINGEN DEN ERFOLG 3 8 8
EFQM-MODELL ALS ORIENTIERUNGSRAHMEN 3 8 9
MIT DEM REIFE-RADAR AUF KURS 3 8 9
FORTSCHRITTSBREMSE TAGESGESCHAEFT 3 9 1
FUEHRUNGSKOMPETENZ - DER SCHLUESSEL ZUM DAUERHAFTEN ERFOLG 3 9 2
DIE HERAUSFORDERUNG LAUTET PROAKTIVES KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT 3 9 2
EXCELLENCE-BEISPIELE GESUNDHEITS- UND BILDUNGSWESEN
GUNDEKAR FUERSICH, TOBIAS BOCKER, C O R N E L I A H O L L W E C K , A N J
A M UE L L E R TGE - PFLEGE- UND BILDUNGSEINRICHTUNGEN 3 9 7
ERNST S C H U L T E N HOCHSCHULE ASCHAFFENBURG 4 0 5
HINTERGRUND 4 0 5
KQ: KOOPERATIVE QUALITAETSENTWICKLUNG 4 0 5
NUTZEN EINES SELF-ASSESSMENTS 4 0 6
SELF-ASSESSMENT IN EINER HOCHSCHULABTEILUNG 4 0 6
ERGEBNIS DES SELF-ASSESSMENTS 4 0 7
IMAGE 9
ANHANG: BEWERBUNGSUNTERLAGE UND TOOLS FUER DIE ANWENDUNG
GABRIELE K O H L E R CMXKONZEPTE GMBH & CO. KG:
BEWERBUNG UM DEN LUDWIG-ERHARD-PREIS 2 0 1 2
GABRIELE K O H L E R TOOLS ZUM DOWNLOAD
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