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Produktmanagement: Produktinnovation - Markenpolitik - Programmplanung - Prozessorganisation

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Pepels, Werner 1952- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München Oldenbourg 2013
Ausgabe:	6., überarb. und erw. Aufl.
Schlagworte:	Produktmanagement Lehrbuch
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	LXIX, 1008 S. graph. Darst. 240 mm x 170 mm
ISBN:	9783486705232

Internformat

MARC


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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS SEITE A. PRODUKTINNOVATION 2 1. NEUPRODUKTKONZEPT 3 1.1 INNOVATION 3 1.1.1 INNOVATIONSARTEN 3 1.1.2 INNOVATIONSNEIGUNG 5 1.1.2.1 PIONIER 6 1.1.2.2 FRUEHER FOLGER 10 1.1.2.3 MODIFIKATOR 11 1.1.2.4 NACHZUEGLER 13 1.2 IDEENFINDUNG 15 1.2.1 IDEENQUELLEN 15 1.2.2 KREATIVITAETSTECHNIKEN 16 1.2.2.1 ANFORDERUNGEN 16 1.2.2.2 LOGISCH-DISKURSIVE VERFAHREN 17 1.2.2.2.1 MORPHOLOGISCHER KASTEN 18 1.2.2.2.2 FUNKTIONAL-ANALYSE 20 1.2.2.2.3 SONSTIGE VERFAHREN 21 1.2.2.3 INTUITIV-LATERALE VERFAHREN 21 1.2.2.3.1 BRAINSTORMING 22 1.2.2.3.2 METHODE 635 24 1.2.2.3.3 SYNEKTIK 27 1.2.2.3.4 BIONIK 31 1.2.2.3.5 SONSTIGE VERFAHREN 32 1.2.2.4 SYSTEMATISCHE VERFAHREN 33 1.2.2.4.1 EIGENSCHAFTSLISTE 33 1.2.2.4.2 FRAGENKATALOG 34 1.2.2.4.3 MINDMAPPING 35 1.2.3 IDEENAUSWERTUNG 36 1.3 FORSCHUNG UNDENTWICKLUNG 40 1.3.1 TECHNISCHER FORTSCHRITT 40 1.3.2 BEREICHE DESFUSS-MANAGEMENT 45 1.3.3 TECHNOLOGIEENTWICKLUNG 49 1.3.4 VORENTWICKLUNG 51 1.3.5 TECHNOLOGIELEBENSZYKLUS 52 1.3.6 TECHNOLOGIE-ASSESSMENT 53 1.3.7 FUE-PORTFOLIO-ANALYSEN 55 1.3.8 INNOVATIONS-POSITIONEN 58 1.4 MARKTERWARTUNGEN 60 1.4.1 TESTVERFAHREN 60 VII INHALTSVERZEICHNIS SEITE 1.4.2 ABSATZPROGNOSE 64 1.4.2.1 INTUITIVE PROGNOSEVERFAHREN 64 1.4.2.2 SYSTEMATISCHE PROGNOSEVERFAHREN 70 1.4.2.2.1 GRUNDLAGEN 70 1.4.2.2.2 DESKRIPTIVE PROGNOSE 72 1.4.2.2.3 ANALYTISCHE PROGNOSE 76 1.5 EINFUEHRUNGSPROZESS 80 2. REALISIERUNGSBASIS 83 2.1 ORGANISATIONSSPEZIALISIERUNG 83 2.1.1 ELEMENTE DERORGANISATION 83 2.1.2 KONFIGURATION DESPRODUKTMANAGEMENT 86 2.1.2.1 EINLINIENAUFBAU 86 2.1.2.2 MEHRLINIENAUFBAU 88 2.1.2.3 STABLINIENAUFBAU 90 2.1.2.4 KREUZLINIENAUFBAU 92 2.1.3 KOORDINATION DESPRODUKTMANAGEMENT 94 2.1.3.1 TEAMAUSRICHTUNG 94 2.1.3.2 PROJEKTAUSRICHTUNG 97 2.1.3.3 ZENTRALBEREICHSAUSRICHTUNG 99 2.1.3.4 GREMIENAUSRICHTUNG 101 2.1.3.5 MISCHFORMEN 105 2.1.4 CENTER-BILDUNG 107 2.2 BESTIMMUNG DESMARKTFELDS 110 2.2.1 STRATEGISCHE LUECKE 110 2.2.1.1 DARSTELLUNG 110 2.2.1.2 BEWERTUNG 112 2.2.2 MARKTDURCHDRINGUNG 113 2.2.3 MARKTERWEITERUNG 118 2.2.4 PRODUKTERWEITERUNG 125 2.3 ERKENNTNISSE DERPIMS-STUDIE 130 2.3.1 UNTERSUCHUNGSANLAGE 130 2.3.2 SCHLUESSELFAKTOREN 131 2.3.3 HAUPTERKENNTNISSE FUERBESTEHENDE GESCHAEFTSEINHEITEN 135 2.3.4 HAUPTERKENNTNISSE FUERNEUEGESCHAEFTSEINHEITEN 136 2.3.5 HAUPTERKENNTNISSE FUERKLEIN- UNDMITTELSTAND 138 2.3.6 SONDERAUSWERTUNGEN 139 2.3.7 BEWERTUNG 141 VIII INHALTSVERZEICHNIS SEITE 3. PRODUKTERFOLGSFAKTOREN 146 3.1 PACKUNG 146 3.1.1 BEGRIFFSABGRENZUNG 146 3.1.2 PACKUNGSFUNKTIONEN 150 3.1.2.1 RATIONALISIERUNG 150 3.1.2.2 KOMMUNIKATION 152 3.1.2.3 VERWENDUNGSERLEICHTERUNG 153 3.1.3 PACKUNG IMABSATZKANAL 154 3.1.4 ENTSORGUNG 155 3.1.4.1 KREISLAUFWIRTSCHAFT 156 3.1.4.2_ VERPACKUNGSVERORDNUNG 157 3.2 GEWERBLICHE SCHUTZRECHTE 162 3.2.1 SCHUTZRECHTSPOLITIK 162 3.2.2 PATENTSCHUTZ 165 3.2.3 GEBRAUCHSMUSTERSCHUTZ 167 3.2.4 GESCHMACKSMUSTERSCHUTZ 169 " 3.2.5 URHEBERRECHTSSCHUTZ 170 3.2.6 PRODUZENTENHAFTUNG 170 3.2.6.1 GEWAEHRLEISTUNGSHAFTUNG 171 3.2.6.2 PRODUKTHAFTUNG 172 3.2.7 PRODUKTRUECKRUF 176 3.2.7.1 INHALTE 176 3.2.7.2 RUECKRUFE SPEZIELL INDERAUTOMOBILINDUSTRIE 179 3.2.7.3 SICHERHEITSKOMMUNIKATION 181 3.2.7.4 RUECKRUFDURCHFUEHRUNG 182 3.2.7.5 KOMMUNIKATIONSAKTION 184 3.2.7.6 RUECKRUFKOMMUNIKATION IMABSATZKANAL 185 4. PRODUKTBESONDERHEITEN 192 4.1 DIENSTLEISTUNGEN 192 4.1.1 DEFINITION 192 4.1.2 BESONDERHEITEN 194 4.1.2.1 IMMATERIALITAET 194 4.1.2.2 EXTERNER FAKTOR 196 4.1.2.3 INDIVIDUALITAET 197 4.1.3 KUNDENDIENST 198 4.2 INDUSTRIEGUETER 203 4.2.1 BEGRIFFSABGRENZUNG 203 4.2.2 MARKTKENNZEICHEN 204 4.2.3 KAUFPHASEN-REFERENZMODELL 207 4.2.3.1 INITIIERUNG 207 4.2.3.2 KONZIPIERUNG 209 IX INHALTSVERZEICHNIS SEITE 4.2.3.3 SONDIERUNG 210 4.2.3.4 ANFRAGE 214 4.2.3.5 ANGEBOTSEINHOLUNG 215 4.2.3.6 ANGEBOTSBEWERTUNG 217 4.2.3.7 ANBIETERAUSWAHL 218 4.2.3.8 NACHVERHANDLUNG 219 4.2.3.9 KAUFABWICKLUNG 220 4.2.3.10 NACHKAUFBEWERTUNG 221 4.2.4 VERMARKTUNGSOBJEKTE 222 4.2.4.1 ROHSTOFFE 222 4.2.4.2 SYSTEME 224 4.2.4.3 ANLAGEN 226 4.2.4.4 PRODUKTE 231 4.2.4.5 SONSTIGE MARKTARTEN 232 B. MARKENPOLITIK 235 1. IDEEDERMARKENTECHNIK 236 1.1 DARSTELLUNG 236 1.1.1 MARKENPHAENOMEN 236 1.1.2 MARKENDEFINITIONEN 240 1.2 BEDEUTUNG 243 1.2.1 MARKENINHALTE 243 1.2.2 MARKENEIGENSCHAFTEN 247 1.2.3 "MARKENGESETZE" 249 1.3 MARKENPERSOENLICHKEIT 253 2. MARKENARCHITEKTUR 256 2.1 HORIZONTALE MARKENTYPEN 256 2.1.1 MARKENSEGMENTIERUNG 257 2.1.1.1 EINZELMARKE 257 2.1.1.2 MEHRMARKEN 260 2.1.2 MARKENDIFFERENZIERUNG 262 2.1.2.1 MONOMARKE 262 2.1.2.2 RANGEMARKEN 264 2.1.3 MARKENANZAHL 268 2.1.3.1 SOLITAERMARKE 268 2.1.3.2 MULTIMARKEN 269 2.1.4 MARKENIDENTITAET 273 2.1.4.1 DACHMARKE 273 .X INHALTSVERZEICHNIS SEITE 2.1.4.2 SINGULAERMARKEN 276 2.1.5 KOMBINATIONEN 277 2.2 VERTIKALE MARKENTYPEN 280 2.2.1 ERSTMARKE 281 2.2.2 MARKENAUFWERTUNG 281 2.2.2.1 PREMIUMMARKE 281 2.2.2.2 LUXUSMARKE 282 2.2.3 MARKENABWERTUNG 285 2.2.3.1 ZWEITMARKE 286 2.2.3.2 _ DRITTMARKE 287 2.2.4 GATTUNGSWARE 288 2.3 ABSENDERBEZOGENE MARKENTYPEN 291 2.3.1 MARKENHALTER 291 2.3.1.1 HERSTELLERMARKE 291 2.3.1.2 HANDELSMARKE " 291 2.3.2 MARKENUMFANG 297 2.3.2.1 INDIVIDUALMARKE 297 2.3.2.2 KOLLEKTIVMARKE 297 2.3.3 MARKENREICHWEITE 300 2.3.3.1 FERTIGPRODUKTMARKE 301 2.3.3.2 SUBSIDIAERMARKE 301 2.3.4 MARKENDIVERSIFIKATION 303 2.3.4.1 TRANSFERMARKE 303 2.3.4.1.1 HAUPTNUTZUNG 303 2.3.4.1.2 NEBENNUTZUNG 307 2.3.4.2 LIZENZMARKE 308 2.3.4.2.1 BEGRIFF 308 2.3.4.2.2 ARTEN 310 2.3.4.2.3 FORMEN 313 2.3.4.2.4 BEWERTUNG 316 2.3.4.2.5 LIZENZMITTLER 317 2.3.5 MARKENGEBIET 319 2.3.5.1 INTRANATIONALE VERBREITUNG 319 2.3.5.2 SUPRANATIONALE VERBREITUNG 320 2.3.6 MARKENVERBUND 321 2.3.6.1 SYSTEMMARKE 321 2.3.6.2 GESCHAEFTSSTAETTENMARKE 322 3. STRATEGIERASTER FUERMARKENERFOLG 324 3.1 STRATEGIEINHALTE 324 XI INHALTSVERZEICHNIS SEITE 3.2 STRATEGISCHE KONZEPTE 327 3.3 MARKENSTELLUNG 332 3.3.1 MARKENFUEHRER 332 3.3.2 11ARKENHERAUSFORDERER 336 3.3.3 MARKENMITLAEUFER 338 3.3.4 MARKENNISCHENANBIETER 339 3.4 MARKENVERHALTEN 341 3.5 MARKTSTIMULIERUNG 344 3.5.1 MARKTPOLARISIERUNG DURCH MARKEN 344 3.5.2 PRAEFERENZ-POSITION 347 3.5.3 PREIS-MENGEN-POSITION 349 3.6 STRATEGISCHES SPIELBRETT 352 3.7 KONKURRENZVORTEIL 357 3.7.1 EINFACHE EINTEILUNG 357 3.7.2 KOMPLEXE EINTEILUNG 360 4. MARKENFUEHRUNG 363 4.1 MARKENEINFUEHRUNG 365 4.1.1 MARKIERUNG VONPRODUKTEN 365 4.1.2 NAMENSFINDUNG 368 4.1.3 BRANDING-PROBLEME 371 4.2 MARKENPFLEGE 373 4.2.1 ABWENDUNG VONMARKENSCHADEN 373 4.2.2 BRAND MANAGEMENT 376 4.3 MARKENABLOESUNG 378 4.3.1 MARKEN-LEBENSZYKLUS 378 4.3.2 TIMING ZURABLOESUNG 379 4.3.3 UMBENENNUNG 380 4.4 MARKENEINSTELLUNG 383 5. MARKENSCHUTZ 385 5.1 MARKENWERT 385 5.1.1 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN 386 5.1.2 MESSKRITERIEN 388 XII INHALTSVERZEICHNIS SEITE 5.1.3 DARLEGUNGSANLAESSE 391 5.1.4 MARKENWERTMODELLE 392 5.1.4.1 KOMMERZIELLE MESSPRODUKTE 392 5.1.4.2 WISSENSCHAFTLICHE ANSAETZE 395 5.1.5 MARKENSTAERKEMODELLE 396 5.1.5.1 KOMMERZIELLE MESSPRODUKTE 396 5.1.5.2 WISSENSCHAFTLICHE ANSAETZE 397 5.1.6 KOMBINATIONSMODELLE 398 5.1.6.1 KOMMERZIELLE MESSPRODUKTE 398 5.1.6.2 WISSENSCHAFTLICHE ANSAETZE 401 5.1.7. MARKENKEMPRODUKTE 402 5.1.8 KRITISCHE WUERDIGUNG 406 5.2 MARKENANGRIFFE 409 5.2.1 PIRATERIE 409 5.2.2 SPIONAGE 413 5.2.3 ERPRESSUNG -, 414 5.3 SCHUTZRECHTE ANMARKEN 417 5.3.1 ENTSTEHUNG 417 5.3.2 MARKENGESETZ 419 5.3.3 SCHUTZRECHTSMANAGEMENT 424 C. PROGRAMMPLANUNG 427 1. PROGRAMMSTRUKTUR 429 2. PROGRAMMGESTALTUNGSZIEL 433 2.1 FORMALE ZIELDIMENSIONEN 433 2.2 MATERIELLE ZIELDIMENSIONEN 438 2.2.1 VISION 438 2.2.2 BUSINESS MISSION 439 2.2.3 KULTURELLE WERTE 441 2.2.3.1 KONSTRUKTERKLAERUNG 441 2.2.3.2 KRITISCHE BEWERTUNG 445 2.2.3.3 KULTURELLER WANDEL 447 EXKURS: LEITSAETZE 450 2.3 ZIELBILDUNGSVERFAHREN 458 2.3.1 NUTZWERT-ANALYSE 458 XIII INHALTSVERZEICHNIS SEITE 2.3.2 AHP-ANALYSE 461 2.3.3 ETZVVERK-ANALYSE 463 3. PROGRAMMANALYSE 468 3.1 MARKTFELD-ABGRENZUNG 468 3.1.1 KERNKOMPETENZ 468 3.1.2 STRATEGISCHES GESCHAEFTSFELD 475 3.1.3 STRATEGISCHE GESCHAEFTSEINHEIT 481 3.1.4 BRANCHEN-ANALYSE 484 3.1.4.1 LIEFERANTEN 484 3.1.4.2 ABNEHMER 485 3.1.4.3 SUBSTITUTIONSGUTANBIETER 487 3.1.4.4 POTENZIELLE KONKURRENTEN 488 3.1.4.5 AKTUELLE KONKURRENTEN 489 3.2 EINFACHE ANALYSEVERFAHREN 493 3.2.1 STRUKTUR-ANALYSE 493 3.2.1.1 UMSATZANTEIL 493 3.2.1.2 ALTERSQUERSCHNITT 495 3.2.2 UMFELD-ANALYSE 497 3.2.3 RESSOURCEN-ANALYSE 498 3.2.4 POTENZIAL-ANALYSE 500 3.2.5 ABWEICHUNGS-ANALYSE 502 3.2.6 ENGPASS-ANALYSE 503 3.3 KOMPLEXE ANALYSEVERFAHREN 506 3.3.1 SPACE-ANALYSE 506 3.3.2 WERTKETTEN-ANALYSE 510 3.3.2.1 AUFBAU 510 3.3.2.2 GLIEDERUNG 518 3.3.3 LEBENSZYKLUS-ANALYSE 522 3.3.3.1 PHASEN 523 3.3.3.2 BEWERTUNG 527 3.4 PROGRAMMANALYSE MITTELS PORTFOLIOS 530 3.4.1 PORTFOLIO-VORLAEUFER 530 3.4.1.1 PROGRAMMERFOLGS-PORTFOLIO 530 3.4.1.2 STAERKEN-SCHVVAECHEN-CHANCEN-RISIKEN-PORTFOLIO 533 3.4.2 VIER-FELDER-PORTFOLIO 537 3.4.2.1 DARSTELLUNG 538 3.4.2.2 KONSEQUENZEN 540 3.4.2.3 BEWERTUNG 544 3.4.3 EUN-FELDER-PORTFOLIO 547 3.4.3.1 DARSTELLUNG 547 XIV INHALTSVERZEICHNIS SEITE 3.4.3.2 KONSEQUENZEN 549 3.4.3.3 BEWERTUNG 553 3.4.4 SONSTIGE PORTFOLIO-ANSAETZE 554 3.4.5 GESAMTBEWERTUNG 557 3.4.6 ZIEL-PORTFOLIO 559 4. PROGRAMMSTRATEGIE 562 4.1 PROGRAMMBREITE 562 4.1.1 PROGRAMMDIVERSIFIZIERUNG 563 4.1.1.1 DIVERSIFIZIERUNGSBEGRIFF 563 4.1.1.2 MARKTEINTRITTSSCHRANKEN 566 4.1.1.3 HOMOGENE DIVERSIFIZIERUNG 568 4.1.1.3.1 HORIZONTALE AUSRICHTUNG 568 4.1.1.3.2 VERTIKALE AUSRICHTUNG 572 4.1.1.4 HETEROGENE DIVERSIFIZIERUNG 575 4.1.2 PROGRAMMUNIFIZIERUNG -, 580 4.1.2.1 MARKTAUSTRITTSSCHRANKEN 581 4.1.2.2 GROESSENEFFEKTE DERPRODUKTION 582 4.1.2.2.1 STATISCHER GROESSENEFFEKT 582 4.1.2.2.2 DYNAMISCHER GROESSENEFFEKT 584 4.1.2.2.3 BEWERTUNG 590 4.1.2.3 KOMPLEXITAET 594 4.1.2.4 MASS CUSTOMIZATION 597 4.1.3 PROGRAMMUMFANG 600 4.2 PROGRAMMTIEFE 606 4.2.1 PROGRAMMDIFFERENZIERUNG 606 4.2.1.1 MARKTPARZELIIERUNG 607 4.2.1.1.1 KOMBINATIONEN 608 4.2.1.1.2 BEWERTUNG 610 4.2.1.2 MARKTSEGMENTIERUNG 612 4.2.1.2.1 INHALT 612 4.2.1.2.2 SEGMENTIERUNGSKRITERIEN 615 4.2.1.2.3 BEWERTUNG 617 4.2.1.3 PRODUKTBUENDELUNG 620 4.2.2 PROGRAMMSTANDARDISIERUNG 625 4.2.2.1 BAUKASTENPRINZIP 626 4.2.2.2 PRODUKTIONSPROGRAMM 628 4.2.2.3 BEWERTUNG 629 4.3 PROGRAMMBEREINIGUNG 632 4.3.1 PROGRAMMAUSTAUSCH 632 4.3.1.1 INNOVATION 632 XV INHALTSVERZEICHNIS SEITE 4.3.1.1.1 EINFUEHRUNGSPLANUNG 632 4.3.1.1.2 ENTSCHEIDUNGSSITUATION 636 4.3.1.2 ELIMINATION 642 4.3.1.2.1 KRITERIEN 643 4.3.1.2.2 VERBUNDEFFEKTE 645 4.3.2 PROGRAMMVARIATION 647 4.3.2.1 AUSPRAEGUNGEN 647 4.3.2.2 VERAENDERUNGSRICHTUNG 652 4.3.3 PROGRAMMKONSTANZ 653 4.3.3.1 PRODUKTVARIABLE 653 4.3.3.1.1 PRODUKTART 654 4.3.3.1.2 PRODUKTFORM 658 4.3.3.1.3 PRODUKTGRAFIK 659 4.3.3.1.4 PRODUKTGERUCH 661 4.3.3.1.5 PRODUKTSOUND 663 4.3.3.2 ORGANISATIONSFORM 664 4.3.3.2.1 STELLENPLANUNG 664 4.3.3.2.2 STELLENBESETZUNG 667 4.4 STRATEGIEBEWERTUNG 671 4.4.1 KRITERIENLISTE 675 4.4.2 PROFILMETHODE 676 4.4.3 CAPITAL ASSETPRICING MODEL 678 4.4.4 PERFORMANCE MEASUREMENT 679 4.4.5 SONSTIGE VERFAHREN 682 5. STRATEGISCHE PROGRAMME 683 5.1 WETTBEWERBSPOSITION 683 5.1.1 GENERALISIERUNGSPOSITION 684 5.1.2 INVOLVIERUNGSPOSITION 689 5.1.3 INDIVIDUALISIERUNGSPOSITION 691 5.1.4 SPEZIALISIERUNGSPOSITION 695 5.2 WETTBEWERBSDYNAMIK 698 5.2.1 STRATEGISCHE GRUPPEN 698 5.2.1.1 KONZEPT 698 5.2.1.2 DOMINANZ INNERHALB DEREIGENEN STRATEGISCHEN GRUPPE 700 5.2.1.3 WECHSEL DERSTRATEGISCHEN GRUPPE 702 5.2.1.4 GRUENDUNG EINERNEUEN STRATEGISCHEN GRUPPE 703 5.2.2 OUTPACING-KONZEPT 707 5.2.3 HYPER COMPETITION 711 XVI INHALTSVERZEICHNIS SEITE 5.3 PRODUKT-MARKT-STRATEGIE 713 5.3.1 BEGRIFFLICHKEITEN 713 5.3.2 GEWINN- VS.SICHERHEITS-PRAEFERENZ 717 5.3.3 CHANCEN- VS. RISIKEN-PRAEFERENZ 720 5.3.4 MULTINATIONALE MULTIPRODUKT-UNTEMEHMEN 724 5.3.5 GESTALTUNG DESPROGRAMMS 725 5.3.6 PROGRAMMOPTIMUM 728 5.4 MARKTMECHANIK 730 D. PROZESSORGANISATION 737 1. PROZESSORIENTIERUNG 738 1.1 GESCHAEFTSPROZESSE 738 1.1.1 PROZESSSTEUERUNG 738 1.1.2 GESCHAEFTSMODELL 740 1.1.3 IMPLEMENTIERUNG 741 1.1.4 BUSINESS PROCESS REENGINEERING 743 1.2 PRODUKTIONSVERSCHLANKUNG 747 1.3 PRODUKTIONS STEUERUNG 753 1.3.1 FERTIGUNGSBEGRIFFE 754 1.3.2 FERTIGUNGSABLAEUFE 758 1.4 ABLAUFORGANISATION 761 1.4.1 EINDIMENSIONALE FUEHRUNGSSTILE 761 1.4.2 ZWEIDIMENSIONALE FUEHRUNGSSTILE 763 1.4.3 DREIDIMENSIONALE FUEHRUNGSSTILE 767 1.4.4 WILLENSBILDUNG 768 2. WIRTSCHAFTLICHKEITSRECHNUNG 772 2.1 BUDGETIERUNG 772 2.1.1 BUDGETSYSTEM 772 2.1.2 ANALYTISCHE VERFAHREN 773 2.1.3 NICHT-ANALYTISCHE VERFAHREN 775 2.1.4 RECHENRICHTUNG UND-HOEHE 775 2.1.5 ZEITRICHTUNG UND-DAUER 776 2.2 KOSTENVERRECHNUNG 778 2.2.1 STRUKTURORIENTIERTE KOSTENRECHNUNG 778 2.2.1.1 BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN 778 2.2.1.1.1 KOSTENARTEN 778 XVII INHALTSVERZEICHNIS SEITE 2.2.1.1.2 KOSTENSTELLEN 779 2.2.1.1.3 KOSTENTRAEGER 781 2.2.1.1.4 KOSTENBASIS 782 2.2.1.1.5 KOSTENFLEXIBILITAET 783 2.2.1.2 VOLLKOSTENRECHNUNG 784 2.2.1.2.1 DARSTELLUNG 784 2.2.1.2.2 BEWERTUNG 786 2.2.1.3 TEILKOSTENRECHNUNG 788 2.2.1.3.1 DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG 788 2.2.1.3.2 SONSTIGE TEILKOSTENRECHNUNGSVERFAHREN 790 2.2.1.4 BEURTEILUNG DERDECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG 792 2.2.2 PROZESSORIENTIERTE KOSTENRECHNUNG 795 2.2.2.1 PROZESSKOSTENRECHNUNG 795 2.2.2.1.1 DARSTELLUNG 796 2.2.2.1.2 ANWENDUNG 799 2.2.2.2 ZIELKOSTENRECHNUNG 801 2.2.2.2.1 DARSTELLUNG 801 2.2.2.2.2 ANWENDUNG 806 2.2.2.3 LEBENSZYKLUSKOSTENRECHNUNG 811 2.2.2.4 DIFFERENZZAHLUNGSRECHNUNG 813 2.2.2.5 TRANSAKTIONSKOSTENRECHNUNG 814 2.2.2.6 DECKUNGSBEITRAGSFLUSSRECHNUNG 815 2.3 BREAK EVEN-ANALYSE 816 2.3.1 DARSTELLUNG 816 2.3.2 BEWERTUNG 818 2.4 INVESTITIONS-ANALYSE 822 2.4.1 INHALT 822 2.4.2 MARKETINGBEZUG 824 2.4.3 STATISCHE VERFAHREN 825 2.4.4 DYNAMISCHE VERFAHREN 828 2.5 EFFIZIENZSTEIGERUNG 831 2.5.1 ZEROBASEBUDGETING 831 2.5.2 WERTANALYSE 835 2.5.3 GEMEINKOSTEN-WERTANALYSE 838 2.5.4 BENCHMARKING 841 2.5.4.1 KONZEPT 841 2.5.4.2 UMSETZUNG 842 3. QUALITAETSPOLITIK 850 3.1 LEITLINIEN 850 3.1.1 QUALITAETSBEGRIFF 850 XVIII INHALTSVERZEICHNIS SEITE 3.1.2 TOTALQUALITY MANAGEMENT 853 3.1.2.1 KONZEPT 853 3.1.2.2 UMSETZUNG 857 3.2 QUALITAETSPRODUKTION 861 3.2.1 QUALITAETSZIRKEL 861 3.2.2 QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT 862 3.2.3 STATISTISCHE MESS- UNDPRUEFVERFAHREN 867 3.2.3.1 STATISTISCHE VERSUCHSPLANUNG 867 3.2.3.2 STATISTISCHE PROZESSREGELUNG 870 3.2.3.3~_ VERSUCHSANLAGE 873 3.2.4 FEHLERVERMEIDUNG 876 3.2.4.1 NULL-FEHLER-PRODUKTION 876 3.2.4.2 FEHLEREINTRITTS- UND-EINFLUSSANALYSE 877 3.2.4.3 FEHLERKOSTEN 881 3.2.5 QUALITAETSWERKZEUGE 882 3.2.6 MANAGEMENTWERKZEUGE -, 887 3.3 ZERTIFIZIERUNG 891 3.3.1 INTENTION DERQUALITAETSNORMENREIHE 891 3.3.2 ELEMENTE DERZERTIFIZIERUNG 893 3.3.3 VORGEHEN DERZERTIFIZIERUNG 897 3.3.4 BEURTEILUNG 905 3.3.5 EINTEILUNG DERDINENISO-NORMENREIHE 907 3.3.5.1 QUALITAETSNORM 9000:2005 907 3.3.5.2 QUALITAETSNORM 9001:2008 909 3.3.5.2.1 ELEMENT VERANTWORTUNG DERLEITUNG 912 3.3.5.2.2 ELEMENT MANAGEMENT DERRESSOURCEN 914 3.3.5.2.3 ELEMENT PRODUKTREALISATION 914 3.3.5.2.4 ELEMENT MESSUNG, ANALYSE, VERBESSERUNG 918 3.3.5.3 QUALITAETSNORM 9004:2000 920 3.3.5.3.1 ELEMENT VERANTWORTUNG DERLEITUNG 921 3.3.5.3.2 ELEMENT MANAGEMENT DERRESSOURCEN 923 3.3.5.3.3 ELEMENT PRODUKTREALISATION 924 3.3.5.3.4 ELEMENT MESSUNG, ANALYSE,VERBESSERUNG 928 3.4 QUALITAETSAUSZEICHNUNGEN 931 3.4.1 DEMING APPLICATION PRIZE 932 3.4.2 MALEOLM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD 934 3.4.3 .EUROPEAN QUALITYAWARD 939 3.4.4 LUDWIG ERHARD-PREIS 950 XIX INHALTSVERZEICHNIS SEITE 4. UEBERWACHUNG IMPRODUKTMANAGEMENT 953 4.1 MARKETING-CONTROLLING 953 4.1.1 INHALT 954 4.1.2 ELEMENT PLANUNG 956 4.1.2.1 NETZPLANTECHNIK 956 4.1.2.2 SONSTIGE PLANUNGSTECHNIKEN 962 4.1.2.3 OPTIMIERUNGSVERFAHREN 966 4.1.3 ELEMENT INFORMATION 968 4.1.3.1 INFORMATIONSBASIS 968 4.1.3.2 DATENBASIERTE SYSTEME 972 4.1.3.3 WISSENSBASIERTE SYSTEME 974 4.1.4 ELEMENT PRUEFUNG 975 4.1.5 ELEMENT KONTROLLE 979 4.1.5.1 FORMEN VONKENNZAHLEN 979 4.1.5.2 BALANCED SCORECARD 983 4.1.5.3 KENNZAHLENBEISPIELE 984 4.1.5.4 KENNZAHLENSYSTEME 995 4.2 PROAKTIVE GEGENSTEUERUNG 1001 4.2.1 KRISENBEWUSSTSEIN 1001 4.2.2 PRAEVENTION 1003 4.2.3 ERFASSUNG UNDAUSWERTUNG 1005 LITERATURHINWEISE XXIX STICHWORTVERZEICHNIS LXIII XX
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