Arbeitshandbuch Qualitätsmanagement: Mustervorlagen und Checklisten für ein gesetzeskonformes Qualitätsmanagement in der Arztpraxis ; mit Arbeitsmaterialien auf CD-ROM ; mit 9 Tabellen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer
2012
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| Ausgabe: | 2. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Erfolgskonzepte Praxis- & Krankenhaus-Management
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
IX
1 QUALITAET IN DER ARZTPRAXIS 1
1.1 DEFINITIONEN 2
1.2 DIMENSIONEN DES QUALITAETSBEGRIFFS 5
1.2.1 OBJEKTIVE UND SUBJEKTIVE QUALITAET
(= ERLEBNISQUALITAET) 5
1.2.2 STRUKTUR-, PROZESS- UND ERGEBNISQUALITAET 6
1.2.3 ALLGEMEINE BEGRIFFSERLAEUTERUNGEN 8
1.3 QUALITAETSMESSUNG 8
2 QUALITAETSMANAGEMENT IN DER
VERTRAGSAERZTLICHEN VERSORGUNG 11
2.1 HINTERGRUENDE UND ENTWICKLUNGEN 12
2.2 QUALITAETSMANAGEMENT IN DER ARZTPRAXIS - EINE EINFUEHRUNG 12
2.3 WARUM IST QUALITAETSMANAGEMENT IN DER
ARZTPRAXIS NOTWENDIG? 13
2.3.1 GESETZLICHE VORGABEN 14
2.3.2 PATIENTENSICHT UND SICHT DER OEFFENTLICHKEIT 14
2.3.3 GRUENDE DER HAFTPFLICHTPROPHYLAXE UND DES
RISIKOMANAGEMENTS 14
2.3.4 SCHAFFUNG EINER FEHLERKULTUR 15
2.3.5 QUALITAETS-SELBSTANSPRUCH DER PRAXIS 17
2.3.6 UNTERNEHMERISCHE SICHT 18
2.3.7 QUALITAETSMANAGEMENT UND QUALITAETS- INDIKATOREN 18
2.3.8 GRUENDE DER EIGENEN ZUFRIEDENHEIT UND
LEBENSQUALITAET 19
2.4 DIE G-BA-RICHTLINIE UND IHRE ANFORDERUNGEN
AN DAS QUALITAETSMANAGEMENT 20
2.5 KONZEPTE UND VERFAHREN ZUM AUFBAU UND
ZUR ENTWICKLUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS 23
3 DAS ABC DES QUALITAETSMANAGEMENTS 27
ANRUFBEANTWORTER 28
ARBEITSANWEISUNGEN 28
ARBEITSPLATZBESCHREIBUNGEN 28
ARBEITSSCHUTZ 28
AUDIT 29
AUFBEREITUNG 29
AUSHANGPFLICHTIGE BESTIMMUNGEN 30
BEHANDLUNGSPFADE 31
BESCHWERDEMANAGEMENT 31
BLUTENTNAHMEN 31
CHECKLISTE 31
DATENSICHERHEIT 32
ERGEBNISQUALITAET 32
EVIDENCE BASED MEDICINE 33
FEHLERKULTUR 34
GERAETESICHERHEIT 34
HAFTPFLICHTPROPHYLAXE 34
HYGIENE 35
INTERNE REGELUNG 36
KONTINUIERLICHER VERBESSERUNGSPROZESS (KVP) 37
LAUFZETTEL 38
LEITBILD 38
MATERIALWIRTSCHAFT 38
MEDIZINISCHE LEITLINIEN 39
MEDIZINPRODUKT 39
MEDIZINPRODUKTE-BETREIBERVERORDNUNG
(MPBETREIBV) 40
NAMENSKUERZEL 40
NOTFALLMANAGEMENT 40
ORGANIGRAMM 41
PDCA-ZYKLUS 41
PROZESSQUALITAET 42
QM-MODELLE 42
QUALITAETSZIELE 42
RECALL-AKTIONEN 43
RISIKOMANAGEMENT 44
STELLENBESCHREIBUNGEN 44
STRUKTURQUALITAET 45
TEAMBESPRECHUNGEN 45
UMFRAGEN 47
VERFAHRENSANWEISUNGEN 49
WERKZEUGE 50
ZERTIFIZIERUNG 50
4 ARBEITSTECHNIK MIT CHECKLISTEN 51
5 LEITFADEN ZUR UMSETZUNG DER
QM-RICHTLINIE 57
5.1 GRUNDELEMENTE AUS DEM BEREICH DER
PATIENTENVERSORGUNG 58
5.1.1 AUSRICHTUNG AN FACHLICHEN STANDARDS
UND LEITLINIEN ENTSPRECHEND DEM STAND
DER WISSENSCHAFT 58
5.1.2 PATIENTENORIENTIERUNG, PATIENTENSICHERHEIT,
PATIENTENMITWIRKUNG, PATIENTENINFORMATION,
PATIENTENBERATUNG 58
5.1.3 STRUKTURIERUNG VON BEHANDLUNGSABLAEUFEN 61
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1012631605
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
5.2 GRUNDELEMENTE AUS DEM BEREICH PRAXISFUEHRUNG/
MITARBEITER/ORGANISATION 61
5.2.1 REGELUNG VON VERANTWORTLICHKEITEN 61
5.2.2 MITARBEITERORIENTIERUNG 62
5.2.3 PRAXISMANAGEMENT 64
5.2.4 GESTALTUNG VON KOMMUNIKATIONSPROZESSEN UND
INFORMATIONSMANAGEMENT/ KOOPERATION UND
MANAGEMENT DER NAHTSTELLEN DER VERSORGUNG 67
5.2.5 INTEGRATION BESTEHENDER QUALITAETSSICHERUNGS- MASSNAHMEN 68
5.3 SELBSTBEWERTUNG ZUM STAND UND ZUR
WEITERENTWICKLUNG DES EINRICHTUNGSINTERNEN
QUALITAETSMANAGEMENTS 68
5.3.1 VORBEREITUNG DER SELBSTBEWERTUNG 68
5.3.2 DOKUMENTIERTE SELBSTBEWERTUNG 74
5.4 QM LEICHT GEMACHT: SCHRITT FUER SCHRITT ZUM
EIGENEN QM-HANDBUCH 74
5.4.1 WAS HABE ICH VON DER CD? 74
5.4.2 LEITFADEN ZUR ENTWICKLUNG DES PRAXISINTERNEN
QUALITAETSMANAGEMENTS 76
6 START INS QUALITAETSMANAGEMENT 87
6.1 ERFAHRUNGSBERICHT 88
6.2 ERFOLGSFAKTOREN DER PRAXISINTERNEN QM-ARBEIT 89 6.3 HINWEISE 90
STICHWORTVERZEICHNIS 91 |
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