Verfügbarkeit: Krisenkommunikation

Krisenkommunikation:

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Vorheriger Titel:	Ditges, Florian Krisenkommunikation
Hauptverfasser:	Höbel, Peter (VerfasserIn), Hofmann, Thorsten (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Konstanz [u.a.] UVK-Verl.-Ges. 2014
Ausgabe:	2., völlig überarb. Aufl.
Schriftenreihe:	PR Praxis 9
Schlagworte:	Öffentlichkeitsarbeit Unternehmen Krisenmanagement Krise Organisation Kommunikation
Online-Zugang:	Inhaltstext Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	255 S. Ill., graph. Darst.
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adam_text	INHALT VORWORT 7 TEIL I GRUNDLAGEN 9 1 WARUM UEBERHAUPT KRISENKOMMUNIKATION? 10 2 KRISENOEKONOMIE 22 2.1 PSYCHOLOGISCHE ASPEKTE 24 2.2 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE ASPEKTE 26 3 RISIKOKOMMUNIKATION IST NICHT KRISENKOMMUNIKATION 29 4 DIE ANGST IM KOPF: WIE KRISEN WAHRGENOMMEN WERDEN 37 5 GEWUSST WIE: DIE SECHS FAKTOREN DER KRISE 44 6 WIE SOCIAL MEDIA DIE KRISENKOMMUNIKATION VERAENDERT 51 6.1 PRAEVENTION IM SOCIAL WEB 65 6.2 IM ZENTRUM DES DIGITALEN STURMS: RICHTIG REAGIEREN IM KRISENFALL 69 6.3 NACH DEM GEWITTER - REPUTATIONSAUFBAU 73 TEIL II PRAEVENTION 77 1 KRISENPROFIL UND SELBSTBILD 79 2 INFRASTRUKTUR UND RESSOURCEN 85 2.1 PERSONELLE AUSSTATTUNG 85 2.2 KRISENRAUM UND KRISENAUSSTATTUNG 86 2.3 TELEKOMMUNIKATION 87 2.4 OUTBOUND-DIENSTE, BUERGERTELEFON UND CALLCENTER 89 2.5 AD-HOC-SERVICES, VERTEILER UND FOOTAGE 90 2.6 MEDIENBEOBACHTUNG UND FRUEHWARNUNG 91 2.7 INTERNET (DARKSITE) 92 2.8 BEREITSCHAFT UND ALARMIERUNG 94 2.9 STRATEGIE UND TAKTIK 95 3 DAS KRISENHANDBUCH 97 3.1 DAS KLASSISCHE HANDBUCH 97 3.2 DAS ELEKTRONISCHE MANUAL 103 4 KRISENTRAINING 106 4.1 TV-UND MEDIENTRAINING 106 4.2 TELEFONTRAINING 113 5 HTTP://D-NB.INFO/1028630859 INHALT 4.3 VERHALTENSTRAINING 117 4.4 KRISENLABOR, ALARMTEST UND SIMULATION 119 4.5 STRESS-UND SELBSTMANAGEMENT 121 4.6 INTERNE UND EXTERNE SEMINARE 122 TEIL III INTERVENTION 125 1 DAS SCHADENSEREIGNIS (UNFEIL) 126 1.1 FUENF TYPISCHE FEHLER UND WIE MAN SIE VERMEIDET 131 1.2 HITLISTE DER HANDWERKLICHEN FEHLER 135 2 KATASTROPHE 137 3 BEDROHUNG DES ANSEHENS 146 4 PERSONENKRISE 156 5 CHANGE MANAGEMENT UND UEBERNAHMEN 168 6 ENTFUHRUNG UND ERPRESSUNG 179 6.1 ENTFUHRUNG 179 6.2 ERPRESSUNG 184 6.3 KRISENMANAGEMENT 187 7 VERTRAUENSKRISE (COMPLIANCE-KRISE) 191 7.1 AUFBAU EINES COMPLIANCE MANAGEMENTS 192 7.2 DIE BEWAELTIGUNG VON COMPLIANCE-KRISEN 196 8 INFORMATIONSKRISE 201 9 GEFAEHR DURCH GESETZGEBUNG 210 10 PRODUKTKRISE 220 11 FINANZKRISE 231 12 INTERNATIONALE KRISE 242 LITERATUR 250 INDEX 252
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