Marketing-Management: Grundlagen, Konzeption und Umsetzung ; [3000 Multiple-Choice-Fragen im Online-Tool]
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Schäffer-Poeschel
2013
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| Beschreibung: | Literaturverz. S. [635] - 673 |
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
TEIL 1 WAS IST MARKETING?
A MARKETING: PHILOSOPHIE DER UNTERNEHMENSFUEHRUNG UND AUFGABENBEREICH FUER
DAS MANAGEMENT 3
B MARKETING - DAS MANAGEMENT VON KOMPARATIVEN KONKURRENZVORTEILEN (KKV)
9
I DER KKV ALS MARKETING-NAVIGATOR 9
II ZUSAMMENFASSENDES MARKETING-VERSTAENDNIS 17
C DER KONZEPTIONELLE ANSATZ IM MARKETING 19
TEIL 2 BESTANDTEILE EINER MARKETING-KONZEPTION
A SITUATIONSANALYSE 25
I MARKT- UND GESCHAEFTSFELDABGRENZUNG 26
1 MARKTBEGRIFF 26
2 FORMEN DER MARKT-UND GESCHAEFTSFELDABGRENZUNG 27
II ANALYSE DES MARKETING-DREIECKS 33
1 BESTANDTEILE DER ANALYSE 33
1.1 NACHFRAGERANALYSE 34
1.1.1 KAUFVERHALTENSFORSCHUNG 34
1.1.1.1 BEGRIFF UND RELEVANZ DER KAUFVERHALTENSFORSCHUNG 34
1.1.1.2 FRAGESTELLUNGEN DER KAUFVERHALTENSFORSCHUNG 34
1.1.1.3 MODELLE DES KAUFVERHALTENS VON KONSUMENTEN 42
1.1.2 MARKTSEGMENTIERUNG 58
1.1.2.1 BEGRIFF UND GRUNDLAGEN DER MARKTSEGMENTIERUNG 58
1.1.2.2 ABIAUFSCHRITTE EINER MARKTSEGMENTIERUNG 59
1.1.2.2.1 AUSWAHL VON MARKTSEGMENTIERUNGSKRITERIEN 59
1.1.2.2.2 BILDUNG VON SEGMENTEN 69
1.2 WETTBEWERBSANALYSE 71
1.2.1 BRANCHENANALYSE 74
1.2.2 ANALYSE STRATEGISCHER GRUPPEN 77
1.2.3 KONKURRENZANALYSE 81
1.3 RESSOURCENANALYSE 84
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IMAGE 2
2 METHODEN DER ANALYSE: MARKT- UND WETTBEWERBSFORSCHUNG 86
2.1 DEFINITION DES UNTERSUCHUNGSPROBLEMS 87
2.2 FESTLEGUNG DER UNTERSUCHUNGSZIELE 88
2.3 FESTLEGUNG DER UNTERSUCHUNGSDESIGNS 89
2.3.1 DATENGEWINNUNG 90
2.3.1.1 TYPEN VON DATENQUELLEN 90
2.3.1.2 FORMEN VON DATENERHEBUNGEN 92
2.3.1.2.1 BEFRAGUNG 92
2.3.1.2.2 BEOBACHTUNG 102
2.3.1.2.3 EXPERIMENTE 109
2.3.1.2.4 PANEL 113
2.3.2 VORGEHEN BEI DER STICHPROBENZIEHUNG 119
2.4 ENTWICKLUNG VON MESSINSTRUMENTEN 125
2.4.1 SKALENNIVEAUS 125
2.4.2 GUETEKRITERIEN 128
2.5 DATENANALYSE 129
2.5.1 UNIVARIATE METHODEN 130
2.5.2 BI-UND MULTIVARIATE METHODEN 130
2.6 DATENBERICHT 135
III FORMEN EINER UEBERGREIFENDEN MARKTANALYSE 138
1 QUALITATIVE MARKTANALYSE: POSITIONIERUNGSANALYSE 138
2 QUANTITATIVE MARKTANALYSE: MARKTVOLUMENS UND POTENZIALANALYSE 149
2.1 BEZUGSGROESSEN DER QUANTITATIVEN MARKTANALYSE 150
2.2 ABLAUF DER QUANTITATIVEN MARKTANALYSE 152
B MARKETING-ZIELE 163
I EINORDNUNG VON MARKETING-ZIELEN IN DIE ZIELPYRAMIDE VON UNTERNEHMEN
163
II ARTEN VON MARKETING-ZIELEN 167
III FORMULIERUNG VON MARKETING-ZIELEN 174
C MARKETING-STRATEGIEN 177
I ZIELGRUPPENSTRATEGIE (WER?): AUSWAHL VON SEGMENTEN NACH DEM
KUNDENWERT 179
1 BESTIMMUNGSFAKTOREN DES KUNDENWERTS 181
2 METHODEN DER KUNDENWERTBESTIMMUNG 184
3 SEGMENTAUSWAHL UND -BEARBEITUNG 189
II TIMINGSTRATEGIE (WANN?) 190
IMAGE 3
196
198 198 198 199
201 201 206 206
207 207 208 211
211 216 218
240 240 244 247
247
248 250 253 258 260
261 262 265
269
269
271 271 273 273
278 278 280 284 287
MARKTSTIMULIERUNGSSTRATEGIE (WIE?) EINDIMENSIONALE
WETTBEWERBSSTRATEGIEN QUALITAETSFUEHRERSCHAFT MARKTORIENTIERTES
QUALITAETSVERSTAENDNIS
DURCHSETZUNG VON QUALITAETSFUEHRERSCHAFT PREISFUEHRERSCHAFT KOSTENANALYSE
KOSTENMANAGEMENT PREISKOMMUNIKATION
ZEITFUEHRERSCHAFT FLEXIBILITAETSSTRATEGIE STRATEGIE ZEITBASIERTEN
OPPORTUNITAETSNUTZENS BEZIEHUNGSFUEHRERSCHAFT
GRUNDLAGEN DER BEZIEHUNGSFUEHRER-STRATEGIE BESTANDTEILE EINER
BEZIEHUNGSSTRATEGIE MARKENMANAGEMENT KUNDENZUFRIEDENHEITSMANAGEMENT
GRUNDLAGEN AUFGABEN DES KUNDENZUFRIEDENHEITSMANAGEMENTS.
BESCHWERDEMANAGEMENT EINORDNUNG DER KUNDENREAKTION BESCHWERDE
ANFORDERUNGEN AN EIN SYSTEMATISCHES BESCHWERDE MANAGEMENT
BESCHWERDEMANAGEMENTPROZESS KUNDENBINDUNGSMANAGEMENT
KUNDENRUECKGEWINNUNGSMANAGEMENT MEHRDIMENSIONALE WETTBEWERBSSTRATEGIEN
KOOPERATIONSPARTNERSTRATEGIE (MIT WEM?) . FORMEN VON KOOPERATIONEN
UMSETZUNG DER KOOPERATIONSSTRATEGIE
MARKETING-INSTRUMENTE
STRUKTURIERUNGSMOEGLICHKEITEN FUER MARKETINGINSTRUMENTE
VORSTELLUNG DER EINZELNEN MARKETING-INSTRUMENTE PRODUKTPOLITIK SACHLICHE
ENTSCHEIDUNGSTATBESTAENDE PRODUKTKERN
FORMALES PRODUKT DESIGN VERPACKUNG MARKIERUNG
ERWEITERTES PRODUKT
IMAGE 4
1.2 ZEITLICHE ENTSCHEIDUNGSTATBESTAENDE 292
1.2.1 DAS PRODUKTLEBENSZYKLUS-KONZEPT ALS AUSGANGSPUNKT 292 1.2.2
ENTSCHEIDUNGEN IM PRODUKTLEBENSZYKLUS 295
1.2.2.1 PRODUKTINNOVATION 295
1.2.2.1.1 IDEENGEWINNUNG 298
1.2.2.1.2 GROBAUSWAHL 305
1.2.2.1.3 WIRTSCHAFTLICHKEITSANALYSE 312
1.2.2.1.4 TECHNISCHE PRODUKTENTWICKLUNG 315
1.2.2.1.5 PRETESTS VON PRODUKTKONZEPTEN 315
1.2.2.1.6 MARKTEINFUEHRUNG DES NEUPRODUKTS 322
1.2.2.2 PRODUKTVARIATION 324
1.2.2.3 PRODUKTDIFFERENZIERUNG 327
1.2.2.4 PRODUKTELIMINATION 330
1.3 PROGRAMM- UND SORTIMENTSPOLITISCHE ENTSCHEIDUNGS TATBESTAENDE 334
1.3.1 CHARAKTERISTIKA VON PRODUKTPROGRAMMEN UND -SORTIMENTEN 334 1.3.2
KENNZAHLEN ZUR PROGRAMM-UND SORTIMENTSBEURTEILUNG 338 1.3.3
GESTALTUNGSOPTIONEN FUER PROGRAMME UND SORTIMENTE 342
2 PREISPOLITIK 345
2.1 ZUR AKTUELLEN BEDEUTUNG DER PREISPOLITIK 346
2.2 PREISPOLITISCHE ENTSCHEIDUNGSTATBESTAENDE 349
2.2.1 PREISINFORMATIONEN 351
2.2.1.1 ANBIETERBEZOGENE INFORMATIONEN 353
2.2.1.2 WETTBEWERBSBEZOGENE INFORMATIONEN 354
2.2.1.3 NACHFRAGERBEZOGENE INFORMATIONEN 359
2.2.1.3.1 PREIS- BZW. ZAHLUNGSBEREITSCHAFT 361
2.2.1.3.2 VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE PREISPOLITISCHE EINFLUSSFAKTOREN
369 2.2.2 PREISFINDUNG UND PREISGESTALTUNG 376
2.2.2.1 MARKTPRICING 376
2.2.2.1.1 PREISFINDUNG 376
2.2.2.1.2 PREISGESTALTUNG 384
2.2.2.2 EINZELKUNDENPREISFINDUNG 398
2.2.3 PREISABWICKLUNG 409
3 VERTRIEBS- UND DISTRIBUTIONSPOLITIK 411
3.1 AKQUISITORISCHE AUFGABEN 412
3.1.1 GRUNDSAETZLICHE GESTALTUNGSFORMEN DER ABSATZWEGE 413
3.1.2 MANAGEMENT DES VERTRIEBSSYSTEMS 417
3.1.2.1 MANAGEMENT DES DIREKTEN VERTRIEBS 417
3.1.2.1.1 ORGANE DES DIREKTEN VERTRIEBS 417
3.1.2.1.2 ENTSCHEIDUNGSTATBESTAENDE 425
3.1.2.2 MANAGEMENT DES INDIREKTEN VERTRIEBS 434
3.1.2.2.1 ORGANE DES INDIREKTEN VERTRIEBS 434
3.1.2.2.2 ENTSCHEIDUNGSTATBESTAENDE 445
IMAGE 5
3.1.2.3 MULTI CHANNEL-MANAGEMENT 456
3.1.2.3.1 BEGRIFF UND ZIELSETZUNG 456
3.1.2.3.2 PROZESS DES MULTI CHANNEL-MANAGEMENTS 457
3.2 LOGISTISCHE AUFGABEN 464
4 KOMMUNIKATIONSPOLITIK 471
4.1 KOMMUNIKATIONSPOLITISCHE ANLAESSE UND ZIELE 474
4.1.1 ANLAESSE FUER KOMMUNIKATIONSPOLITIK 474
4.1.2 KOMMUNIKATIONSZIELE 477
4.2 INSTRUMENTE DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK 481
4.2.1 INSTRUMENTE MIT UNMITTELBAREM PRODUKTBEZUG 483
4.2.1.1 INSTRUMENTE OHNE PERSOENLICHEN KUNDENKONTAKT 483
4.2.1.1.1 WERBUNG 483
4.2.1.1.2 DIRECT MARKETING 489
4.2.1.1.3 PRODUCT PLACEMENT 495
4.2.1.1.4 ONLINE-KOMMUNIKATION 500
4.2.1.1.5 MOBILE KOMMUNIKATION 515
4.2.1.1.6 GUERILLA-MARKETING 519
4.2.1.2 INSTRUMENTE MIT PERSOENLICHEM KUNDENKONTAKT 527
4.2.1.2.1 VERKAUFSFOERDERUNG 527
4.2.1.2.2 PERSOENLICHE KOMMUNIKATION 537
4.2.1.2.3 MESSEN UND AUSSTELLUNGEN 544
4.2.2 INSTRUMENTE OHNE UNMITTELBAREN PRODUKTBEZUG 550
4.2.2.1 OEFFENTLICHKEITSARBEIT (PUBLIC RELATIONS) 550
4.2.2.2 SPONSORING 554
4.2.2.3 EVENT-MARKETING 560
4.3 KOMMUNIKATIONSPOLITISCHE PLANUNGSPROZESSE 562
4.3.1 KOMMUNIKATIONSEFFEKTIVITAET 562
4.3.2 KOMMUNIKATIONSEFFIZIENZ 565
4.3.2.1 BUDGETPLANUNG 566
4.3.2.2 BUDGETALLOKATION 571
III MARKETING-MIX 574
E MARKETING-CONTROLLING 591
I CONTROLLING UND DIE NOTWENDIGKEIT SPEZIFISCHER SUBSYSTEME 591
II DEFINITION UND ENTWICKLUNG DES MARKETING-CONTROLLING 592
III AUFGABEN DES MARKETING-CONTROLLING 594
IV AUSGEWAEHLTE INSTRUMENTE DES MARKETING-CONTROLLING 600
IMAGE 6
TEIL 3 MARKETING-IMPLEMENTIERUNG
A ZIEL DER MARKETING-IMPLEMENTIERNNG 619
B DURCHSETZUNG DER MARKETING-KONZEPTION - DIE PERSONELLE DIMENSION 621
C UMSETZUNG DER MARKETING-KONZEPTION - DIE KULTURELLE, STRUKTURELLE UND
SYSTEMISCHE DIMENSION 625
I KULTURELLE DIMENSION 625
II STRUKTURELLE DIMENSION 628
III SYSTEMISCHE DIMENSION 633
LITERATUR 635
SACHREGISTER 675 |
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Beschreibung
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| Signatur: |
1000 QP 600 V876 |
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |
THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
| Signatur: |
2000 QP 600 V876 |
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |