Konfliktkompetenz in der Sozialen Arbeit: neun Bausteine für die Profis in der Jugendhilfe ; mit 13 Tabellen und 9 Arbeitshilfen
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| Veröffentlicht: |
München [u.a.]
Reinhardt
2013
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IMAGE 1
I N H A L T
UEBERSICHT UEBER ARBEITSHILFEN UND UEBUNGEN 9
1 EINLEITUNG 11
2 AUSGANGSPUNKT: DREI KONFLIKTFAELLE AUS D E R PRAXIS SOZIALER ARBEIT 14
2.1 ALLGEMEINER SOZIALER DIENST 14
2.2 SCHULSOZIALARBEIT 15
2.3 OFFENE JUGENDARBEIT 17
3 KONFLIKTKOMPETENZ ALS TEIL PROFESSIONELLER HANDLUNGSKOMPETENZ 19
3.1 HANDLUNGSKOMPETENZ IN DER SOZIALEN ARBEIT 21
3.2 MODELL DER KONFLIKTKOMPETENZ IN DER SOZIALEN ARBEIT 26
3.3 UEBERSICHT: BASISKOMPETENZEN ZUM PROFESSIONELLEN UMGANG MIT
KONFLIKTEN IN DER SOZIALEN ARBEIT 31
4 KONFLIKTKOMPETENZ IN D E R PRAXIS: ZUSAMMENWIRKEN VON KOMPETENZEN UND
SCHRITTEN METHODISCHEN HANDELNS 3 4
4.1 DARSTELLUNG DES KONFLIKTS UND DES VORGEHENS DER FACHKRAFT . . . . 34
4.2 ANALYSE DES VORGEHENS DER FACHKRAFT 3 7
4.3 VERTIEFENDE ANALYSE EINZELNER ASPEKTE DES FALLES 42
5 KONFLIKTE IN D E R SOZIALEN ARBEIT 4 6
5.1 WAS IST EIN KONFLIKT? 4 6
5.2 KONFLIKTFORMEN: INNERE KONFLIKTE UND SOZIALE KONFLIKTE 4 7
5.2.1 INNERE KONFLIKTE 49
5.2.2 SOZIALE KONFLIKTE 50
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IMAGE 2
5.3 KONFLIKTVERLAUF: ENTSTEHUNG UND ESKALATION 53
5.4 STRUKTURELLE KONFLIKTPOTENZIALE IM FELD DER SOZIALEN A R B E I T . .
. . 56
5.4.1 KONFLIKTPOTENZIALE IN DEN LEBENSWELTEN DER ADRESSATEN 56
5.4.2 KONFLIKTPOTENZIALE IM SYSTEM DER SOZIALEN ARBEIT 58
5.5 KONFLIKTE ALS PRODUKTIVES MEDIUM UND LERNFELD DES SOZIALEN 62
6 BASISKOMPETENZEN ZUR PROFESSIONELLEN ARBEIT M I T KONFLIKTEN IN D E R
SOZIALEN ARBEIT - EINE ANLEITUNG ZUR N U T Z U N G D E R NEUN BAUSTEINE
6 5
6.1 GRUNDMODELLE METHODISCHEN HANDELNS IN KONFLIKTSITUATIONEN 66
6.2 ARBEITSFELDUEBERGREIFENDE GRUNDLAGEN DER KONFLIKTARBEIT -
ARBEITSFELDSPEZIFISCHE UMSETZUNGSBEDINGUNGEN IN DER PRAXIS . . . 66
6.3 UEBUNGEN 6 7
6.4 ROLLENSPIELE 6 7
6.4.1 VORBEREITUNG UND DURCHFUHRUNG VON ROLLENSPIELEN 68
6.4.2 ARBEITSHILFE 70
7 SELBSTKOMPETENZ IN KONFLIKTEN 71
7.1 BAUSTEIN 1: ANALYSE UND PLANUNG 7 1
7.1.1 GRUNDLAGEN: FORMEN DER "VERWICKLUNG" IN KONFLIKTE 71
7.1.2 BESTIMMUNG DES ORTES UND AUFTRAGS EINER FACHKRAFT IN EINER
BERUFLICHEN KONFLIKTSITUATION 7 7
7.1.3 UEBUNGEN 79
7.2 BAUSTEIN 2: INTERAKTION UND KOMMUNIKATION 80
7.2.1 GRUNDLAGEN: FUENF TYPISCHE AUFGABEN UND BERUFLICHE ROLLEN VON
FACHKRAEFTEN IN KONFLIKTEN 81
7.2.2 ALLGEMEINE PRINZIPIEN KONSTRUKTIVER KONFLIKTBEARBEITUNG 86
7.2.3 DAS KOOPERATIVE KONFLIKTGESPRAECH 89
7.2.4 ARBEITSHILFEN 93
7.2.5 UEBUNGEN 94
IMAGE 3
7.3 BAUSTEIN 3: REFLEXION UND EVALUATION 96
7.3.1. GRUNDLAGEN: MERKMALE EINES KONSTRUKTIVEN HANDLUNGSSTILS IN
KONFLIKTEN 9 7
7.3.2 BIOGRAFISCHE ENTWICKLUNG VON GRUNDLEGENDER KONFLIKTHALTUNG UND
KONFLIKTSTIL 101
7.3.3 MODELLE ZUR ANALYSE DES EIGENEN KONFLIKTSTILS UND
INTERVENTIONSSTILS IN GEWALTSITUATIONEN 102
7.3.4 UEBUNGEN 108
8 FALLKOMPETENZ IN KONFLIKTEN 115
8.1 BAUSTEIN 4: ANALYSE UND PLANUNG 115
8.1.1 GRUNDLAGEN: KONFLIKTANALYSE IN MEHREREN STUFEN 116
8.1.2 DIE VERTIEFENDE KONFLIKTANALYSE 118
8.1.3 PLANUNG DER WEITEREN KONFLIKTBEARBEITUNG 135
8.1.4 ARBEITSHILFEN 139
8.2 BAUSTEIN 5: INTERAKTION UND KOMMUNIKATION 145
8.2.1 GRUNDLAGEN: GRUNDMUSTER DER KONFLIKTLOESUNG 146
8.2.2 GRUNDMODELLE FALLBEZOGENEN HANDELNS IN KONFLIKTEN: VERMITTLUNG,
BERATUNG, KONFRONTATION, DEESKALATION 152
8.2.3 ARBEITSHILFEN 178
8.2.4 UEBUNGEN 183
8.3 BAUSTEIN 6: REFLEXION UND EVALUATION 188
9 S Y S T E M K O M P E T E N Z IN KONFLIKTEN 191
9.1 BAUSTEIN 7: ANALYSE UND PLANUNG 192
9.1.1 GRUNDLAGEN: KONFLIKTPOTENZIALE IN DER SOZIALEN ARBEIT 193
9.1.2 ARBEITSFELD- UND KONTEXTANALYSE - EIN WERKZEUG ZUR IDENTIFIZIERUNG
VON STRUKTURELLEN KONFLIKTPOTENZIALEN 199
9.1.3 DIE KONFLIKTKULTUR EINER ORGANISATION UND IHRE WEITERENTWICKLUNG
205
9.1.4 UEBUNGEN 206
IMAGE 4
9.2 BAUSTEIN 8: INTERAKTION UND KOMMUNIKATION 210
9.2.1 GRUNDLAGEN: KONFLIKTPRAEVENTIVE GESTALTUNG DER EIGENEN ORGANISATION
DURCH AKTIVE AUFTRAGSKLAERUNG UND DIE GESTALTUNG VON SCHLUESSELSITUATIONEN
UND SCHLUESSELPROZESSEN . . 211
9.2.2 SCHLUESSELPROZESS "KOOPERATION MIT ANDEREN ORGANISATIONEN IM
UMFELD" 222
9.2.3 ARBEITSHILFEN 233
9.2.4 UEBUNGEN 233
9.3 BAUSTEIN 9: REFLEXION UND EVALUATION 234
9.3.1 GRUNDLAGEN: "DAS EIGENE": SOZIALE ARBEIT ALS BERUF UND DIE
BERUFLICHE IDENTITAET EINER FACHKRAFT 235
9.3.2 "DIE ANDEREN": KOOPERATION MIT ANDEREN BERUFEN UND FREIWILLIGEN IM
FELD 240
9.3.3 UEBUNGEN 250
LITERATUR 253 |
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Beschreibung
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| Signatur: |
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |