Null-Fehler-Management: Umsetzung von Six Sigma
Gespeichert in:
| Vorheriger Titel: | Wappis, Johann Taschenbuch Null-Fehler-Management |
|---|---|
| Hauptverfasser: | , |
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Hanser
2013
|
| Ausgabe: | 4., überarb. und erw. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Praxisreihe Qualitätswissen
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XV, 408 S. zahlr. graph. Darst. 25 cm |
| ISBN: | 9783446435490 |
Internformat
MARC
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INHALT
VORWORT V
1 EINLEITUNG 1
1.1 VERBESSERUNGSPROJEKTE ZUR PROZESSOPTIMIERUNG 1
1.2 ERFOLGSFAKTOREN FUER SIX SIGMA 4
2 MANAGEMENT VON SIX SIGMA-PROJEKTEN 13
2.1 AUSWAHL DER RICHTIGEN PROJEKTE 13
2.2 PROJEKTABWICKLUNG 15
2.2.1 PROJEKTSTRUKTURPLAN FUER VERBESSERUNGSPROJEKTE 15
2.2.2 PROJEKTAUFTRAG 16
2.2.3 PLANUNG DER PROJEKT-ECKTERMINE UND AUFGABEN 19
2.2.4 KOSTENPLANUNG UND -VERFOLGUNG 21
2.2.5 PROJEKTCONTROLLING 21
2.2.6 PROJEKTKOMMUNIKATION 22
2.2.7 PROJEKTDOKUMENTATION 23
2.2.8 PROJEKTABSCHLUSS 23
3 GRUNDLAGEN DER STATISTIK 27
3.1 ALLGEMEINE GRUNDLAGEN 27
3.1.1 HAEUFIGKEITEN UND WAHRSCHEINLICHKEITEN 29
3.1.2 MERKMALSARTEN 29
3.1.3 AUFGABEN DER ANALYTISCHEN STATISTIK 30
3.2 VERTEILUNGSFORMEN 32
3.2.1 HYPERGEOMETRISCHE VERTEILUNGEN 33
3.2.2 BINOMIALVERTEILUNG 33
3.2.3 POISSON-VERTEILUNG 36
3.2.4 NORMALVERTEILUNG 38
3.2.4.1 STANDARDISIERTE NORMALVERTEILUNG 40
3.2.4.2 WAHRSCHEINLICHKEITSNETZ (PROBABILITY PLOT) 45
3.2.5 LOGARITHMISCHE NORMALVERTEILUNG 47
3.2.6 WEIBULL-VERTEILUNG 47
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IMAGE 2
3.2.7 EXPONENTIALVERTEILUNG 47
3.2.8 WEITERE VERTEILUNGEN 47
3.3 KENNWERTE VON STICHPROBEN 47
3.3.1 KENNWERTE DER LAGE 48
3.3.1.1 ARITHMETISCHER MITTELWERT (X-QUER, X-BAR) 49
3.3.1.2 ZENTRALWERT / MEDIAN (X-SCHLANGE) 49
3.3.1.3 HAEUFIGSTER WERT / MODALWERT 49
3.3.1.4 GEOMETRISCHES MITTEL 49
3.3.2 KENNWERTE DER STREUUNG 49
3.3.2.1 VARIANZ 49
3.3.2.2 STANDARDABWEICHUNG 50
3.3.2.3 SPANNWEITE (RANGE) 50
3.3.3 KENNWERTE DER VERTEILUNGSFORM 50
3.3.3.1 SCHIEFE, ASYMMETRIE 50
3.3.3.2 EXCESS / WOELBUNG (KURTOSIS) 51
3.4 PARAMETRISCHE VERTEILUNGEN 52
3.4.1 T-VERTEILUNG 53
3.4.2 X 2 *VERTEILUNG 53
3.4.3 F-VERTEILUNG 54
3.5 SPEZIELLE GRUNDLAGEN DER STATISTIK 55
3.5.1 ZENTRALER GRENZWERTSATZ 55
3.5.2 ADDITION VON VERTEILUNGSFUNKTIONEN 56
3.5.3 PRUEFUNG AUF VERTEILUNGSFORM 57
3.5.4 ANPASSUNG DER VERTEILUNGSFORM 59
3.5.5 TRANSFORMATION VON MESSWERTEN 60
3.5.5.1 LINEARE TRANSFORMATION 60
3.5.5.2 NICHTLINEARE TRANSFORMATION 60
3.6 ZUFALLSSTREUBEREICH (ZB) 62
3.6.1 ZUFALLSSTREUBEREICH FUER DISKRETE MERKMALE 63
3.6.2 ZUFALLSSTREUBEREICH FUER KONTINUIERLICHE MERKMALE 64
3.6.2.1 ZUFALLSSTREUBEREICH FUER DEN ARITHMETISCHEN MITTELWERT 64 3.6.2.2
ZUFALLSSTREUBEREICH FUER DEN MEDIAN 65
3.7 VERTRAUENSBEREICH (VB) 67
3.7.1 VERTRAUENSBEREICH FUER DEN MITTELWERT, FALLS O BEKANNT IST 68
3.7.2 VERTRAUENSBEREICH FUER DEN MITTELWERT, FALLS O NICHT BEKANNT IST 71
3.7.3 VERTRAUENSBEREICH FUER STREUUNGEN 72
4 PHASE DEFINE 75
4.1 AUSGANGSSITUATION BESCHREIBEN 75
4.2 PROZESSUEBERBLICK SCHAFFEN 7 6
4.3 KUNDEN UND DEREN FORDERUNGEN ERMITTELN 79
4.4 PROJEKT DEFINIEREN 81
IMAGE 3
5 PHASE MEASURE 83
5.1 PROZESS DETAILLIEREN 84
5.1.1 DETAILLIERTE DARSTELLUNG DES PROZESSES 84
5.1.2 MOEGLICHE URSACHEN DARSTELLEN 87
5.2 VORHANDENE DATEN INTERPRETIEREN 89
5.2.1 GRAFISCHE DARSTELLUNG VON DATEN 90
5.2.1.1 VERLAUF DER EINZELWERTE (TIME SERIES PLOT) 90
5.2.1.2 URWERTKARTE (INDIVIDUAL CHART) 91
5.2.1.3 MEDIANZYKLEN-DIAGRAMM (RUN CHART) 92
5.2.1.4 HAEUFIGKEITSDIAGRAMME 93
5.2.1.5 STREUDIAGRAMME / KORRELATIONSDIAGRAMME 95
5.2.1.6 BOXPLOTS 96
5.2.1.7 PARETO-ANALYSE 97
5.2.1.8 MULTI-VARI-CHARTS 98
5.2.1.9 PAARWEISER VERGLEICH 102
5.2.2 ZUFAELLIGE ODER SIGNIFIKANTE UNTERSCHIEDE 103
5.3 DATEN ERFASSEN UND AUSWERTEN 105
5.3.1 DATENSCHICHTUNG 107
5.3.2 DATENZERLEGUNG 108
5.4 EIGNUNG DES PRUEFSYSTEMS SICHERSTELLEN 109
5.4.1 GRUNDLAGEN UND BEGRIFFE 112
5.4.1.1 EINFLUESSE AUF PRUEFPROZESSE 112
5.4.1.2 AUFLOESUNG 112
5.4.1.3 SYSTEMATISCHE MESSABWEICHUNG (BIAS) 113
5.4.1.4 WIEDERHOLPRAEZISION (REPEATABILITY) 113
5.4.1.5 VERGLEICHSPRAEZISION (REPRODUCIBILITY) 114
5.4.1.6 LINEARITAET (LINEARITY) 115
5.4.1.7 STABILITAET (STABILITY) 115
5.4.2 EIGNUNGSNACHWEIS VON MESSPROZESSEN 116
5.4.2.1 UNSICHERHEIT DES NORMALS 117
5.4.2.2 EINFLUSS DER AUFLOESUNG 118
5.4.2.3 SYSTEMATISCHE MESSABWEICHUNG 118
5.4.2.4 VERFAHREN 1 120
5.4.2.5 LINEARITAET 123
5.4.2.6 VERFAHREN 2: GR&R-STUDY 125
5.4.2.7 VERFAHREN 3: GR&R-STUDY OHNE BEDIENEREINFLUSS 134 5.4.2.8
MESSBESTAENDIGKEIT, STABILITAET 134
5.4.2.9 ERGAENZUNGEN ZUM EIGNUNGSNACHWEIS VON MESSPROZESSEN. 135 5.4.3
EIGNUNGSNACHWEIS FUER MESSPROZESSE NACH VDA 5 135
5.4.4 EIGNUNGSNACHWEIS VON ATTRIBUTIVEN PRUEFPROZESSEN 136
5.4.4.1 VERFAHREN NACH VDA 5 138
5.4.4.2 METHODE DER SIGNALERKENNUNG 139
5.4.4.3 TESTEN VON HYPOTHESEN MIT KREUZTABELLEN 140
IMAGE 4
5.4.4.4 BESTIMMUNG DER FAELSCHLICHEN ANNAHME / RUECKWEISUNG 141
5.5 PROZESSLEISTUNG ERMITTELN 143
5.5.1 BEWERTUNG VON KONTINUIERLICHEN MERKMALEN 143
5.5.1.1 FAEHIGKEITSINDIZES FUER NORMALVERTEILTE MESSWERTREIHEN 145 5.5.1.2
VORGEHEN ZUR ERMITTLUNG DER PROZESSFAEHIGKEIT 149
5.5.1.3 VERTRAUENSBEREICH FUER DIE FAEHIGKEITSKENNGROESSEN 149 5.5.1.4
PHASEN DER PROZESSQUALIFIKATION 150
5.5.1.5 PROZESSFAEHIGKEITSKENNWERTE NACH SPC-REFERENZHANDBUCH 151 5.5.1.6
PROZESSFAEHIGKEITSINDIZES NACH DIN ISO 21747 152
5.5.1.7 ZEITABHAENGIGE VERTEILUNGSMODELLE NACH DIN ISO 21747 .... 153
5.5.1.8 PROZESSLEISTUNG UND -FAEHIGKEIT NACH DIN ISO 21747 158 5.5.1.9
WEITERE VERFAHREN 162
5.5.1.10 BEISPIELE ZUR BERECHNUNG DER PROZESSFAEHIGKEIT 163 5.5.2
BEWERTUNG VON DISKRETEN MERKMALEN - PROCESS SIGMA 168
5.5.3 ERMITTLUNG DER GESAMTANLAGENEFFIZIENZ 172
6 PHASE ANALYZE 175
6.1 MOEGLICHE HAUPTEINFLUSSGROESSEN IDENTIFIZIEREN 176
6.1.1 AUSGANGSBASIS KUNDENFORDERUNGEN 176
6.1.2 PROZESSE ANALYSIEREN 177
6.1.2.1 ANALYSE DER PROZESSDATEN 177
6.1.2.2 WERTSCHOEPFUNGSANALYSE 178
6.1.2.3 INFORMATIONSFLUSSANALYSE 179
6.1.2.4 LEISTUNGSANALYSE 179
6.1.3 MOEGLICHE EINFLUSSGROESSEN IN PROZESSSCHRITTEN IDENTIFIZIEREN 180 6.2
URSACHEN-WIRKUNGS-ZUSAMMENHAENGE ERMITTELN UND DARSTELLEN 182 6.2.1
BEURTEILUNG MITTELS KENNWERTEN AUS DEM LAUFENDEN PROZESS 183 6.2.1.1
VERGLEICH EINES MITTELWERTES MIT EINEM VORGABEWERT
(U-TEST) 183
6.2.1.2 VERGLEICH EINES MITTELWERTES MIT EINEM VORGABEWERT (T-TEST) 189
6.2.1.3 VERGLEICH VON ZWEI MITTELWERTEN (T-TEST) 189
6.2.1.4 VARIANZANALYSE (ANOVA, ANALYSIS OF VARIANCE) 195 6.2.1.5 HAEUFIG
VERWENDETE TESTVERFAHREN 200
6.2.1.6 REGRESSIONSANALYSE 201
6.2.2 VERSUCHSPLANUNG MIT EINFACHEN METHODEN 210
6.2.2.1 KOMPONENTENTAUSCH 210
6.2.2.2 VARIABLENVERGLEICH 213
6.2.3 VERSUCHSPLANUNG MIT STATISTISCHEN VERSUCHSPLAENEN 215
6.2.3.1 BEGRIFFE UND ALLGEMEINE GRUNDLAGEN 215
6.2.3.2 ARTEN VON VERSUCHEN 218
6.2.3.3 PLANUNG UND DURCHFUEHRUNG VON VERSUCHEN 220
6.2.3.4 VOLLSTAENDIGE FAKTORIELLE VERSUCHSPLAENE 223
IMAGE 5
6.2.3.5 UNVOLLSTAENDIGE FAKTORIELLE VERSUCHSPLAENE 235
6.2.3.6 PLACKETT-BURMAN-VERSUCHSPLAENE 239
6.2.3.7 VERSUCHSPLAENE FUER NICHTLINEARE ZUSAMMENHAENGE 240 6.2.3.8
VERSUCHSPLAENE ZUR UNTERSUCHUNG DER STREUUNG 243
6.2.4 ZUSAMMENFASSUNG DER URSACHEN-WIRKUNGS-ZUSAMMENHAENGE 245
7 PHASE IMPROVE 247
7.1 LOESUNGSVARIANTEN ENTWICKELN 248
7.1.1 LOESUNGEN LASSEN SICH DIREKT AUS PHASE ANALYZE ABLEITEN 248
7.1.2 LOESUNGSFINDUNG MITTELS KREATIVITAETSTECHNIK 248
7.1.2.1 KLASSISCHES BRAINSTORMING 248
7.1.2.2 KARTENABFRAGE 249
7.1.2.3 BRAINSTORMING MITTELS ISHIKAWA-DIAGRAMM / MINDMAPPING 250
7.1.2.4 METHODE 635 250
7.1.3 LOESUNGSFINDUNG MITTELS STATISTISCHER VERSUCHSMETHODIK 251 7.1.4
SPEZIELLE WERKZEUGE ZUR LOESUNGSFINDUNG 252
7.1.4.1 SCHNELLES RUESTEN / SMED 252
7.1.4.2 PROZESSOPTIMIERUNG MIT SYSTEMEN VORBESTIMMTER ZEITEN... 254
7.1.4.3 ORDNUNG UND SAUBERKEIT AM ARBEITSPLATZ (5S) 254
7.1.4.4 FEHLHANDLUNGSVERMEIDUNG (POKA YOKE) 255
7.2 LOESUNGEN BEWERTEN UND LOESUNG AUSWAEHLEN 258
7.2.1 BEWERTUNG MITTELS NUTZWERTANALYSE 258
7.2.2 FEHLER-MOEGLICHKEITS- UND EINFLUSS-ANALYSE (FMEA) 259
7.2.3 FEHLERBAUMANALYSE (FAULT TREE ANALYSIS) 265
7.3 AUSGEWAEHLTE LOESUNG ERPROBEN UND WIRKSAMKEIT NACHWEISEN 266 7.3.1.1
HYPOTHESENTESTS 267
7.3.1.2 PROZESSFAEHIGKEITSUNTERSUCHUNGEN 267
7.3.1.3 PROZESSSIMULATIONEN 267
7.3.2 PRODUKT- UND PROZESSFREIGABE DURCHFUEHREN 269
7.4 IMPLEMENTIERUNG PLANEN 270
8 PHASE CONTROL 273
8.1 LOESUNG ORGANISATORISCH VERANKERN 274
8.2 VERBESSERUNG NACHHALTIG ABSICHERN 275
8.2.1 LAUFENDE QUALIFIKATION DER MITARBEITER SICHERSTELLEN 275
8.2.2 LAUFENDE QUALIFIKATION DER PROZESSE SICHERSTELLEN 275
8.2.2.1 WARTUNG UND INSTANDHALTUNG 276
8.2.2.2 DAS GRUNDPRINZIP DER STATISTISCHEN PROZESSREGELUNG 276 8.2.2.3
AUSWAHL DER MERKMALE FUER DIE STATISTISCHE PROZESSREGELUNG 279
8.2.2.4 VORGEHEN ZUR STATISTISCHEN PROZESSREGELUNG 279
8.2.2.5 REGELUNG NACH LAGE UND STREUUNG 281
IMAGE 6
8.2.2.6 BERECHNUNG DER EINGRIFFSGRENZEN 283
8.2.2.7 FUEHREN VON REGELKARTEN 286
8.2.2.8 INDIKATOREN FUER DAS VORHANDENSEIN BESONDERER URSACHEN... 287
8.2.2.9 WEITERE REGELKARTEN FUER KONTINUIERLICHE MERKMALE 288 8.2.2.10
REGELKARTEN FUER DISKRETE MERKMALSWERTE 290
8.2.3 VERBESSERTEN PROZESS AN EIGNER UEBERGEBEN 294
8.3 PROJEKT ABSCHLIESSEN 295
8.3.1 LESSONS LEARNED 295
8.3.1.1 ERFAHRUNGEN FUER BESTEHENDE PRODUKTE BZW. PROZESSE NUTZEN 295
8.3.1.2 ERFAHRUNGEN FUER ZUKUENFTIGE PRODUKTE BZW. PROZESSE NUTZEN 296
8.3.1.3 ERFAHRUNGEN FUER SIX SIGMA-PROJEKTARBEIT NUTZEN 297 8.3.2
PROJEKTABSCHLUSSBERICHT ERSTELLEN 297
9 VERANKERUNG VON SIX SIGMA IN DER UNTERNEHMENSORGANISATION 299 9.1
EINORDNUNG VON SIX SIGMA IN DIE FORMEN DER VERBESSERUNGSARBEIT 300 9.1.1
PDCA-ZYKLUS - GRUNDLAGE ALLER FORMEN DER VERBESSERUNGSARBEIT 300 9.1.2
VERBESSERUNGSMANAGEMENT IM UEBERBLICK 301
9.1.3 ZUSAMMENSPIEL ZWISCHEN LEAN MANAGEMENT UND SIX SIGMA 303 9.2
EINBINDUNG VON SIX SIGMA IN DIE AUFBAUORGANISATION 307
9.2.1 SIX SIGMA-CHAMPIONS 308
9.2.2 SIX SIGMA-MANAGER 310
9.2.3 SIX SIGMA-BLACK BELTS 312
9.2.4 SIX SIGMA-GREEN BELTS 314
9.2.5 SIX SIGMA-YELLOW BELTS 314
9.2.6 SIX SIGMA-MASTER BLACK BELTS 314
9.2.7 UNTERNEHMENSLEITUNG 315
9.3 EINBINDUNG VON SIX SIGMA IN DIE ABLAUFORGANISATION 315
9.3.1 PROZESS PROJEKT BEAUFTRAGEN 317
9.3.2 PROZESS PROJEKT STARTEN 323
9.3.3 PROZESS PROJEKTCONTROLLING DURCHFUEHREN 325
9.3.4 PROZESS MULTIPROJEKTCONTROLLING DURCHFUEHREN 326
9.3.5 PROZESS PROJEKT ABSCHLIESSEN 328
9.3.6 PROZESS PROJEKT ABNEHMEN UND EVALUIEREN 330
9.4 BEURTEILUNG DES REIFEGRADES DES UNTERNEHMENS BEZUEGLICH SIX SIGMA 331
9.5 EINFUEHRUNG VON SIX SIGMA 332
9.5.1 MODELL ZUR VERANKERUNG VON SIX SIGMA IN DER ORGANISATION 333
9.5.1.1 STRATEGIE / STRATEGY 334
9.5.1.2 STRUKTUR/ STRUCTURE 335
9.5.1.3 SYSTEME / SYSTEMS 336
9.5.1.4 STIL/STYLE 338
9.5.1.5 STAMMPERSONAL / STAFF 338
IMAGE 7
9.5.1.6 SPEZIALFAEHIGKEITEN / SKILLS 340
9.5.1.7 SELBSTVERSTAENDNIS / SHARED VALUES 340
9.5.2 VORGEHENSPLAN ZUR EINFUEHRUNG VON SIX SIGMA 341
9.5.2.1 PHASE UNFREEZE 342
9.5.2.2 PHASEN MOVE UND REFREEZE 346
9.6 PROBLEMLOESUNGSTECHNIK NACH 8D BZW. 7 STEP 352
9.6.1 PROBLEMLOESUNGSTECHNIK NACH 8D 353
9.6.2 PROBLEMLOESUNGSTECHNIK NACH 7 STEP 360
10 DESIGN FOR SIX SIGMA 363
10.1 SIX SIGMA IN DER ENTWICKLUNG 363
10.2 ABWICKLUNG VON PIDOV-PROJEKTEN 366
10.2.1 PHASE PLAN 366
10.2.1.1 AUSGANGSSITUATION BESCHREIBEN 367
10.2.1.2 INNOVATIONSZIEL FESTLEGEN 367
10.2.1.3 PROJEKT DEFINIEREN 367
10.2.2 PHASE IDENTIFY 367
10.2.2.1 ANFORDERUNGEN DER KUNDEN ERMITTELN UND ANALYSIEREN 368 10.2.3
PHASE DESIGN 371
10.2.3.1 RECHERCHEN FUER LOESUNGSMOEGLICHKEITEN DURCHFUEHREN 372 10.2.3.2
VARIANTEN FUER PRODUKT/ PROZESS ENTWERFEN 372
10.2.3.3 VARIANTEN FUER PRODUKT/ PROZESS BEWERTEN UND LOESUNGSKONZEPT
AUSWAEHLEN 377
10.2.4 PHASE OPTIMIZE 377
10.2.4.1 LOESUNGSKONZEPT FUER PRODUKT / PROZESS DETAILLIEREN 377 10.2.4.2
LOESUNG FUER PRODUKT/ PROZESS OPTIMIEREN 378
10.2.5 PHASE VALIDATE 384
10.2.5.1 PRODUKTE / PROZESSE ERPROBEN 384
10.2.5.2 LOESUNGEN UND ERKENNTNISSE AUFBEREITEN UND VERFUEGBAR MACHEN 386
10.2.5.3 PROJEKT ABSCHLIESSEN 386
10.3 ORGANISATORISCHE VERANKERUNG VON DFSS 387
10.3.1 EINBINDUNG VON DFSS IN DEN ENTWICKLUNGSPROZESS 387
10.3.2 VERANKERUNG VON DFSS IM UNTERNEHMEN 389
11 ANHANG 391
11.1 WICHTIGE VERWENDETE ABKUERZUNGEN 391
11.2 KORREKTURFAKTOREN A N , C N UND D N 393
11.3 STANDARDISIERTE NORMALVERTEILUNG 394
11.4 T-VERTEILUNG 396
11.5 X 2 -VERTEILUNG 398
11.6 F-VERTEILUNG 400
STICHWORTVERZEICHNIS 403
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