Integrative Managementsysteme:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin [u.a.]
Springer Gabler
2012
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| Ausgabe: | 2., aktualisierte und erg. Aufl. |
| Schriftenreihe: | BA Kompakt
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XIII, 207 S. graph. Darst. 24 cm |
| ISBN: | 9783642308956 |
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I NHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS X
1 ANSATZ ZUR DARSTELLUNG INTEGRATIVER MANAGEMENTSYSTEME
2 MODELLE INTEGRATIVER MANAGEMENTSYSTEME
2.1 GRUNDLEGENDE BEGRIFFE
2.2 INTERNATIONAL GENORMTE MANAGEMENTSYSTEM-MODELLE 2.2.1 NORMUNG IM
BEREICH DER MANAGEMENTSYSTEME 2.2.2 QUALITAETSMANAGEMENT NACH ISO 9001
2.2.3 UMWELTMANAGEMENT NACH ISO 14001 1
2.2.4 ARBEITSSCHUTZMANAGEMENT NACH OHSAS 18001 2
2.2.5 INFORMATIONSSICHERHEITSMANAGEMENT NACH ISO 27001 2 2.2.6
RISIKOMANAGEMENT NACH ISO 31000 3
2.2.7 ENERGIEMANAGEMENTSYSTEM NACH ISO 50001 3
2.3 ST. GALLENER MANAGEMENT-MODELL 3
2.4 BUSINESS EXCELLENCE MODELL DER E F Q M 4
2.5 UNTERNEHMENSSPEZIFISCHES, INTEGRATIVES MANAGEMENTMODELL 5
2.6 KONTROLLFRAGEN 5
3 AUFBAU INTEGRATIVER MANAGEMENTSYSTEME 5
3.1 ANFORDERUNGEN AN INTEGRATIVE MANAGEMENTSYSTEME 5
3.2 VORGEHEN BEIM AUFBAU 6
3.3 UNTERNEHMENSPLANUNG ALS BASIS INTEGRATIVER MANAGEMENTSYSTEME 6 3.3.1
UNTERNEHMENSPOLITIK 6
3.3.2 STRATEGIEENTWICKLUNG UND UNTERNEHMENSZIELSETZUNG 6
3.3.3 PLANUNG STRATEGISCHER MASSNAHMEN UND DEREN UMSETZUNG 7 3.3.4
UBERBLICK UEBER DIE UNTERNEHMENSPLANUNG 7
3.4 PROZESSMANAGEMENT ALS KERN INTEGRATIVER MANAGEMENTSYSTEME 7 3.4.1
DIE BEGRIFFE DER KLASSISCHEN ORGANISATIONSLEHRE 7
3.4.2 FUNKTIONSORIENTIERUNG VERSUS PROZESSORIENTIERUNG 7
3.4.3 DER PROZESS UND SEINE DARSTELLUNGSFORMEN 7
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IMAGE 2
VIII
I NHALTSVERZEICHNIS
3.4.4 PROZESSARTEN IM UNTERNEHMEN 82
3.4.5 PROZESSLANDSCHAFT DES UNTERNEHMENS 83
3.4.6 UEBERBLICK ZUM PROZESSMANAGEMENT 89
3.4.7 PROZESSSYSTEMPLANUNG UND PROZESSOPTIMIERUNG ....89
3.4.8 PROZESSPLANUNG UND PROZESSSTEUERUNG 96
3.5 DOKUMENTATION INTEGRATIVER MANAGEMENTSYSTEME IN DER PRAXIS 98 3.5.1
BEGRIFFSDEFINITIONEN ZUR DOKUMENTATION 98
3.5.2 EIGENTUEMERBEZOGENE DOKUMENTATION 99
3.5.3 GESELLSCHAFTSORIENTIERTE DOKUMENTATION 99
3.5.4 KUNDENORIENTIERTE DOKUMENTATION 100
3.5.5 LIEFERANTEN/PARTNERBEZOGENE DOKUMENTATION 100
3.5.6 MITARBEITERORIENTIERTE DOKUMENTATION 100
3.5.7 RESSOURCENBEZOGENE DOKUMENTATION 103
3.5.8 PROZESSORIENTIERTE DOKUMENTATION 105
3.5.9 PRODUKTORIENTIERTE DOKUMENTATION 108
3.5.10 STRUKTURIERUNG DER MANAGEMENT-DOKUMENTATION 108
3.5.11 PRAKTISCHE AUSGESTALTUNG DER MANAGEMENTDOKUMENTATION 112
3.6 KONTROLLFRAGEN 114
4 UMSETZUNG INTEGRATIVER MANAGEMENTSYSTEME 115
4.1 STRATEGISCHES MANAGEMENT 115
4.1.1 UEBERBLICK UEBER DAS STRATEGISCHE MANAGEMENT 115
4.1.2 DIE GESCHAEFTSPLANUNG MIT DEN BEREICHSPLANUNGEN 118
4.2 OPERATIVES MANAGEMENT 122
4.2.1 UEBERBLICK UEBER DAS OPERATIVE MANAGEMENT 122
4.2.2 7 MANAGEMENT-WERKZEUGE 125
4.2.3 7 QUALITAETS-WERKZEUGE 129
4.3 ZUSAMMENFASSUNG ZUR UMSETZUNG 134
4.4 KONTROLLFRAGEN 135
5 BEWERTUNG INTEGRATIVER MANAGEMENTSYSTEME 137
5.1 KONTINUIERLICHE RISIKOANALYSE UEBER DIE FMEA 137
5.1.1 EINFUEHRUNG IN DIE BEDEUTUNG DER RISIKOANALYSE 137
5.1.2 RISIKO-BRAINSTORMING MIT HILFE DES FISCHGRAETENDIAGRAMMS 138 5.1.3
DIE FMEA 141
5.1.4 DURCHGAENGIGES RISIKOMANAGEMENT UEBER DIE FMEA 145
5.2 AUDITIERUNG VON MANAGEMENTSYSTEMEN 147
5.2.1 BEDEUTUNG DER AUDITIERUNG FUER DAS MANAGEMENTSYSTEM 147 5.2.2
PLANUNG, DURCHFUHRUNG UND VERFOLGUNG VON AUDITS 149
5.2.3 MANAGEMENTSYSTEM-ZERTIFIZIERUNGEN UND IHR NUTZEN 160
5.3 CONTROLLING UEBER KENNZAHLENSYSTEM 161
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS I X
5.4 BENCHMARKING 162
5.5 EFQM-UNTERNEHMENSBEWERTUNG 164
5.5.1 UEBERBLICK UEBER EFQM-BEWERTUNGSMETHODIK 164
5.5.2 EFQM-BEWERTUNGSMETHODIK FUER TEILKRITERIEN 167
5.5.3 DURCHFUEHRUNG EINER EFQM-BEWERTUNG 171
5.6 KONTROLLFRAGEN 174
6 VERBESSERUNG INTEGRATIVER MANAGEMENTSYSTEME (CHANGE MANAGEMENT) ...177
6.1 DER WANDEL ALS PROZESS 177
6.1.1 NOTWENDIGKEIT EINES KONSTANTEN WANDELS 177
6.1.2 SCHRITTE IM PROZESS DES ORGANISATORISCHEN WANDELS 178
6.1.3 DER MENSCH IM PROZESS DES WANDELS 180
6.1.4 ERFOLGSFAKTOREN FUER EINEN POSITIVEN WANDEL 182
6.1.5 UNTERSCHIEDLICHE BEREICHE DES WANDELS 183
6.2 DURCHFUHRUNG OPERATIVER VERBESSERUNGEN 184
6.2.1 VERBESSERUNGSMANAGEMENT IM TAGESGESCHAEFT 184
6.2.2 BESCHWERDE- UND FEHLERMANAGEMENT UEBER 8D-METHODIK 185 6.2.3
BETRIEBLICHES VORSCHLAGSWESEN 187
6.3 STRATEGISCHER WANDEL 188
6.3.1 OPTIONEN DER STRATEGISCHEN ERNEUERUNG 188
6.3.2 FOCUSSIERUNG DES STRATEGISCHEN WANDELS 189
6.4 KONTROLLFRAGEN 190
7 ZUSAMMENFASSUNG 191
8 LOESUNGEN ZU DEN UEBUNGSAUFGABEN UND KONTROLLFRAGEN 193
8.1 LOESUNGEN ZU AUSGEWAEHLTEN UEBUNGSAUFGABEN 193
8.2 LOESUNGEN ZU DEN KONTROLLFRAGEN 193
ABBILDUNGSVETZEICHNIS 199
LITERATURVERZEICHNIS 203
STICHWORTVERZEICHNIS 205
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