Grundlagen der Kommunikation: [Gespräche effektiv gestalten ; mit 40 Tabellen]
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Vandenhoeck & Ruprecht
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IMAGE 1
I N H A L T
VORWORT ARIST VON SCHLIPPE 9
1. EINFUEHRUNG 13
1.1 SOZIALE KOMPETENZ 14
1.2 UEBUNGEN 15
1.3 STRUKTUR DES BUCHS 16
2. GRUNDLAGEN: PAUL WATZLAWICK, JANET BEAVIN UND DON D.JACKSON 17
2.1 AUSGANGSLAGE UND HERAUSFORDERUNG 18
2.2 PRAGMATISCHE AXIOME DER KOMMUNIKATION 19
2.2.1 MAN KANN NICHT NICHT KOMMUNIZIEREN 20
2.2.2 INHALTS- UND BEZIEHUNGSASPEKT 21
2.2.3 INTERPUNKTION VON EREIGNISFOLGEN 21
2.2.4 DIGITALE UND ANALOGE KOMMUNIKATION 23
2.2.5 SYMMETRISCHE UND KOMPLEMENTAERE INTERAKTIONEN 27 2.3 UEBUNGEN 29
2.4 LITERATUR 31
3. KOMMUNIKATIONSMUSTER UND SELBSTWERT: VIRGINIA SATIR 32 3.1
AUSGANGSLAGE UND HERAUSFORDERUNG 32
3.1.1 WELTMODELLE UND MENSCHENBILD 33
3.1.2 SELBSTWERT 34
3.2 KOMMUNIKATIONSMUSTER UNTER STRESS 35
3.2.1 INKONGRUENTE KOMMUNIKATIONSMUSTER 36
3.2.2 NUTZEN DES KOMMUNIKATIONSMUSTER-SCHEMAS 39 3.3
KOMMUNIKATIONSZYKLUS 40
3.3.1 KONGRUENTER UND INKONGRUENTER KOMMUNIKATIONSZYKLUS 42
3.3.2 GEEICHTER INKONGRUENTER KOMMUNIKATIONSZYKLUS . . . . 43
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IMAGE 2
3.3.3 RUECKGEKOPPELTER INKONGRUENTER
KOMMUNIKATIONSZYKLUS 3.4 SELBSTERFIILLENDE PROPHEZEIUNGEN 3.5 UEBUNGEN
3.6 LITERATUR
EMPATHIE, WERTSCHAETZUNG UND KONGRUENZ: CARL ROGERS. 4.1 AUSGANGSLAGE
UND HERAUSFORDERUNG 4.2 DIE HEILSAME BEZIEHUNG 4.3 AKTIVES ZUHOEREN 4.4
UEBUNGEN 4.5 LITERATUR
ANALYSE UND VERSTEHEN: FRIEDEMANN SCHULZ VON THUN 5.1 AUSGANGSLAGE UND
HERAUSFORDERUNG 5.2 KOMMUNIKATIONSQUADRAT 5.2.1 AEUSSERUNG
5.2.2- SACHEBENE 5.2.3 BEZIEHUNGSEBENE 5.2.4 SELBSTKUNDGABE-EBENE 5.2.5
APPELL-EBENE 5.3 WERTE- UND ENTWICKLUNGSQUADRAT
5.3.1 BEZUG VON WERTE- UND KOMMUNIKATIONSQUADRAT. 5.3.2 KONSTRUKTION
EINES WERTEQUADRATS 5.3.3 ANWENDUNGSFORMEN 5.4 FUEHRUNGSVERSTAENDNIS 5.5
KOMPETENZEN DER GESPRAECHSFUEHRUNG 5.6 UEBUNGEN 5.7 LITERATUR
GEWALTFREIE KOMMUNIKATION: MARSHALL ROSENBERG 6.1 AUSGANGSLAGE UND
HERAUSFORDERUNG 6.1.1 MORALISCHE URTEILE 6.1.2 VERGLEICHE
6.1.3 LEUGNEN VON VERANTWORTUNG 6.1.4 ANDERE FORMEN ENTFREMDENDER
KOMMUNIKATION. 6.2 DIE BESTANDTEILE GEWALTFREIER KOMMUNIKATION 6.2.1
BEOBACHTEN
6.2.2 GEFUEHLE
IMAGE 3
6.2.3 BEDUERFNISSE 86
6.2.4 BITTEN 88
6.3 UEBUNGEN 90
6.4 LITERATUR 95
7. KOMMUNIKATION UND VERHANDELN: ROGER FISHER, WILLIAM URY UND BRUCE
PATTON 96
7.1 AUSGANGSLAGE UND HERAUSFORDERUNG 96
7.1.1 VERHANDELN IST BESTANDTEIL DES MENSCHLICHEN LEBENS. 96 7.1.2
VERHANDELN ALS INEFFIZIENTES POSITIONSGERANGEL 97 7.1.3 HARTE UND WEICHE
VERHANDLUNGSSTILE 98
7.1.4 PRINZIPIENORIENTIERTES VERHANDELN 99
7.2 MENSCHEN 100
7.2.1 VORSTELLUNGEN 101
7.2.2 EMOTIONEN 103
7.2.3 KOMMUNIKATION 103
7.3 INTERESSEN 104
7.4 OPTIONEN 105
7.4.1 DIE INNERE HALTUNG 105
7.4.2 DERPROZESS 107
7.5 KRITERIEN 110
7.5.1 FAIRE SACHKRITERIEN 111
7.5.2 FAIRE PROZESSKRITERIEN 111
7.5.3 VERHANDLUNG U M PROZESS UND INHALT 112
7.6 BATNA: BEST ALTERNATIVE TO NEGOTIATED AGREEMENT 113 7.6.1 SCHUTZ VOR
NACHTEILIGEN VEREINBARUNGEN MIT EINEM LIMIT 113
7.6.2 SCHUTZ VOR NACHTEILIGEN VEREINBARUNGEN MIT DEM BATNA 114
7.6.3 DEN BESTMOEGLICHEN NUTZEN REALISIEREN 114
7.7 UEBUNGEN 115
7.8 LITERATUR 117
8. FRAGEN MIT STRUKTUR: RICHARD BANDLER UND JOHN GRINDER 118 8.1
AUSGANGSLAGE UND HERAUSFORDERUNG 119
8.1.1 NEUROLOGISCHE, SOZIAL-GENETISCHE UND INDIVIDUELLE .FILTER' 120
8.1.2 MODELLE UND VERAENDERUNG 121
8.2 DIE FRAGEFORMEN DES META-MODELLS 123
IMAGE 4
8.2.1 ALLGEMEINE FRAGESTRATEGIE
8.2.2 TILGUNGEN 8.2.3 GENERALISIERUNGEN 8.2.4 VERZERRUNGEN 8.2.5
PRAESUPPOSITIONEN 8.3 KOMMENTARE UND ERGAENZUNGEN 8.4 UEBUNGEN 8.5
LITERATUR
9. REFRAMING: SICHARD BANDLER UND ROBERT DILTS 9.1 AUSGANGSLAGE UND
HERAUSFORDERUNG 9.2 GRUNDLEGENDE REFRAMINGS 9.3 RAHMEN 9.4 SLEIGHT O F
MOUTH-STRUKTUR
9.5 SLEIGHT O F MOUTH-MUSTER 9.6 UEBUNGEN 9.7 LITERATUR
10. DIALOG: MARTIN BUBER UND DAVID BOEHM 10.1 AUSGANGSLAGE UND
HERAUSFORDERUNG 10.2 DIALOG 10.2.1 FORMEN DES DIALOGS
10.2.2 DIALOGPROZESS 10.2.3 KERNFAEHIGKEITEN DES DIALOGS 10.3 UEBUNGEN
10.4 LITERATUR
11 LITERATUR |
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Beschreibung
Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
| Signatur: |
1000 AP 15500 P716 |
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |