Online-Marketing: Grundlagen der Absatzpolitik in der Net Economy
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Kohlhammer
2013
|
| Ausgabe: | 2., aktualisierte und überarb. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Kohlhammer Edition Marketing
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Klappentext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. [223] - 234 |
| Beschreibung: | 258 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 9783170230248 3170230247 |
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Der Wettbewerb über
digita
Le
Informationsnetze und
die zunehmende Nutzung von Online-Medien durch
Nachfrager hat Unternehmen längst dazu gezwungen,
über strategische und operative Maßnahmen im Online-
Marketing nachzudenken. Somit stellt sich das Online-
Marketing der neuen digitalen Herausforderung und
hat hierfür zahlreiche eigene Mechanismen für die Net
Economy
entwickelt. Dieses Buch beschäftigt sich mit
den Grundlagen sowie den Funktionen und Wirkungs¬
weisen absatzpolitischer Instrumente über elektronische
Informationstechnologien. Die aktualisierte Auflage
wurde dabei insbesondere ergänzt durch die Themen¬
felder
Social
Media-Marketing, SEO/SEA und Mobile-
Marketing. Der Autor erläutert dazu die Rahmenbedin¬
gungen der Online-Kommunikation, theoretische und
praxisbezogene Aspekte des Online-Marketings, wobei
die jeweiligen Auswirkungen auf die vier Kernbereiche
Produkt-, Preis-, Kommunikations- und Distributions¬
politik berücksichtigt werden.
INHALTSVERZEICHNIS
1 GRUNDLAGEN IM ONLINE-MARKETING 17
1.1 TECHNIKASPEKTE IM ELEKTRONISCHEN ABSATZ 18
1.1.1 RECHNERLEISTUNGEN 18
1.1.2 VERNETZUNG 20
1.1.3 DIGITALISIERUNG 22
1.1.4 DATENTRANSFER 23
1.2 MEDIENASPEKTE IM ELEKTRONISCHEN ABSATZ 26
1.2.1 INTERNET 27
1.2.2 MOBILFUNK 30
1.2.3 INTERAKTIVES FERNSEHEN 33
1.3 KOMMUNIKATIONSASPEKTE IM ELEKTRONISCHEN ABSATZ 36
1.3.1 VIRTUALITAET 38
1.3.2 MULTIMEDIA 40
1.3.3 INTERAKTIVITAET 43
1.3.4 INDIVIDUALITAET 45
1.4 WETTBEWERBSASPEKTE IM ELEKTRONISCHEN ABSATZ 48
1.4.1 ONLINE-PLATTFORMEN 49
1.4.2 ONLINE-GESCHAEFTSMODELLE 51
1.4.3 ONLINE-AKZEPTANZMODELL 57
1.4.4 ONLINE-MARKETING 62
1.5 AUFBAU DES BUCHES 65
2 PRODUKTPOLITIK IM ONLINE-MARKETING 68
2.1 PRODUKTANALYSE IM ELEKTRONISCHEN ABSATZ 68
2.1.1 ONLINE-PRODUKTEIGNUNG 69
2.1.2 ONLINE-PRODUKTBESCHREIBUNG 71
2.1.3 ONLINE-PRODUKTDARSTELLUNG 73
2.1.4 ONLINE-CROSS-/UP-SELLING 76
2.1.5 ONLINE-PRODUKTKONFIGURATION 78
2.2 NACHFRAGERANALYSE IM ELEKTRONISCHEN ABSATZ 81
2.2.1 ONLINE-MARKTSEGMENTIERUNG 82
2.2.2 ONLINE-NETTO-NUTZEN-ANALYSE 87
2.2.3 ONLINE-RISIKOWAHRNEHMUNG 89
2.2.4 ONLINE-KAEUFERVERHALTEN 93
2.2.5 ONLINE-KAEUFERERWARTUNGEN 95
2.2.6 ONLINE-KUNDENZUFRIEDENHEIT 100
2.3 STRATEGIEANALYSE IM ELEKTRONISCHEN ABSATZ 103
2.3.1 ONLINE-WETTBEWERBSANALYSE UND -VORTEILE 103
2.3.2 ONLINE-MARKTEINTRITT UND-POSITIONIERUNG 110
2.3.3 ONLINE-WETTBEWERBSSTRATEGIEN 114
2.3.4 ONLINE-MARKETING-KOOPERATIONEN 116
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14
INHALTSVERZEICHNIS
3 PREISPOLITIK IM ONLINE-MARKETING 122
3.1 PREISSETZUNG IM ELEKTRONISCHEN ABSATZ 123
3.1.1 ONLINE-KATALOG-PRICING 124
3.1.2 ONLINE-PREISDIFFERENZIERUNG 126
3.1.3 ECUSTOMER-DRIVEN-PRICING 129
3.2 PREISFINDUNG IM ELEKTRONISCHEN ABSATZ 131
3.2.1 ONLINE-CUSTOMIZATION-PRINZIP 132
3.2.2 ONLINE-REQUEST-PRINZIP 133
3.2.3 ONLINE-AUCTION-PRINZIP 135
3.3 PREISVERGLEICH IM ELEKTRONISCHEN ABSATZ 139
3.3.1 ONLINE-SOFTWAREAGENTEN 140
3.3.2 ONLINE-PREISSUCHMASCHINEN 144
3.3.3 ONLINE-POWERSHOPPING 146
4 VERTRIEBSPOLITIK IM ONLINE-MARKETING 149
4.1 VERTRIEBSZIELE IM ELEKTRONISCHEN ABSATZ 149
4.1.1 KOSTEN-UND ZEITEINSPARUNG 150
4.1.2 SICHERHEITS-UND QUALITAETSSTEIGERUNG 153
4.2 VERTRIEBSPROZESSE IM ELEKTRONISCHEN ABSATZ 156
4.2.1 ONLINE-PRODUKTSUCHE 158
4.2.2 ONLINE-KAUF 161
4.2.3 ONLINE-BEZAHLUNG 163
4.2.4 ONLINE-AUFTRAGSBEARBEITUNG 167
4.2.5 ONLINE-PRODUKTAUSLIEFERUNG 171
4.2.6 ONLINE-CONTROLLING 173
4.3 VERTRIEBSMANAGEMENT IM ELEKTRONISCHEN ABSATZ 175
4.3.1 OPERATIVER VERTRIEB 176
4.3.2 TAKTISCHER VERTRIEB 179
4.3.3 STRATEGISCHER VERTRIEB 180
5 KOMMUNIKATIONSPOLITIK IM ONLINE-MARKETING 183
5.1 KUNDENGEWINNUNG FUER DEN ELEKTRONISCHEN ABSATZ 183
5.1.1 SEARCH-ENGINE-MARKETING 184
5.1.2 BANNER-MARKETING 189
5.1.3 VIDEO-MARKETING 193
5.1.4 SOCIAL-MEDIA-MARKETING 194
5.1.5 AFFILIATE-MARKETING 200
5.1.6 E-MAIL-MARKETING 203
5.1.7 COUPONING-MARKETING 206
5.2 KUNDENBEWERTUNG FUER DEN ELEKTRONISCHEN ABSATZ 208
5.2.1 ONLINE-MARKTFORSCHUNG 208
5.2.2 DATA-WAREHOUSE 212
5.2.3 DATA-MINING 213
5.2.4 DATABASE-MARKETING 217
5.2.5 ONLINE-PROFILING 220
5.3 KUNDENBINDUNG FUER DEN ELEKTRONISCHEN VERKAUF 224
5.3.1 ONE-TO-ONE-MARKETING 224
5.3.2 ECUSTOMER-RELATIONSHIP-MANAGEMENT 226
INHALTSVERZEICHNIS
:
15
5.3.3 ONLINE-MARKENFUEHRUNG 229
5.3.4 ONLINE-BESCHWERDEMANAGEMENT 232
5.3.5 ONLINE-LOYALITAETSPROGRAMME 236
LITERATURVERZEICHNIS 239
STICHWORTVERZEICHNIS 253 |
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Inhaltsverzeichnis
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