IT-Outsourcing-Entscheidungen: Analyse von Einfluss- und Erfolgsfaktoren für auslagernde Unternehmen
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2013
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| Schriftenreihe: | Markt- und Unternehmensentwicklung / Markets and Organisations
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X I
INHALT
GELEITWORT V
VORWORT IX
INHALT XI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
TABELLENVERZEICHNIS XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIX
1 UEBER DAS FORSCHUNGSGEBIET IT-OUTSOURCING 1
1.1 STELLENWERT DER IT IM UNTERNEHMEN 1
1.2 ENTSTEHUNG UND ENTWICKLUNG VON IT-OUTSOURCING 2
1.2.1 EINBINDUNG EXTERNER LEISTUNGSERBRINGER IN DEN IT-BETRIEB VOR 1985
2 1.2.2 ENTWICKLUNG VON IT-OUTSOURCING SEIT 1985 5
1.2.3 AUSBLICK ZUM IT-OUTSOURCING NACH 2010 8
1.3 IT-OUTSOURCING-FORSCHUNG 10
1.3.1 ENTSTEHUNG UND ENTWICKLUNG DER IT-OUTSOURCING-FORSCHUNG 10 1.3.2
AMBIVALENZ VON IT-OUTSOURCING-ENTSCHEIDUNGEN 12 1.3.3 DEFINITION VON
IT-OUTSOURCING 13
1.4 THEMEN- UND METHODENSCHWERPUNKTE 14
1.4.1 THEMENSCHWERPUNKTE 15
1.4.2 AUFBAU DER DISSERTATION 15
1.4.3 ANGEWANDTE FORSCHUNGSMETHODEN 16
2 EFFIZIENZ VERSUS LEGITIMITAET: OEKONOMISCHE UND INSTITUTIONELLE
PERSPEKTIVE BEI IT-OUTSOURCING-ENTSCHEIDUNGEN 19
ZUSAMMENFASSUNG 19
2.1 EINLEITUNG 20
2.1.1 HINTERGRUND 20
2.1.2 FORSCHUNGSFRAGEN 21
2.1.3 AUFBAU DES KAPITELS UND ANGEWANDTE FORSCHUNGSMETHODEN 21
2.2 THEORETISCHE FUNDIERUNG ZU ENTSCHEIDUNGSFAKTOREN BEI
IT-OUTSOURCING...23 2.2.1 THEORETISCHER RAHMEN: OEKONOMISCHE UND
INSTITUTIONELLE PERSPEKTIVE.23 2.2.2 STAND DER LITERATUR 25
2.2.3 EFFIZIENZ VERSUS LEGITIMITAET 30
2.2.4 EFFIZIENZ BEI IT-OUTSOURCING (OEKONOMISCHE PERSPEKTIVE) 32 2.2.5
LEGITIMITAET BEI IT-OUTSOURCING (INSTITUTIONELLE PERSPEKTIVE) 39
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IMAGE 2
XII
2.2.6 WAHL DER VERTRAGSLAUFZEIT 45
2.3 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG 47
2.3.1 DATENBASIS 47
2.3.2 DESKRIPTIVE STATISTIK 50
2.3.3 OPERATIONALISIERUNG DER VARIABLEN 52
2.3.4 MODELL UND METHODE DER DATENANALYSE 57
2.3.5 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 60
2.4 DISKUSSION DER ERGEBNISSE 65
2.5 FAZIT UND WEITERER FORSCHUNGSBEDARF 70
3 IT-OUTSOURCING-VERHALTEN IM WANDEL: AUFTRAGGEBER AUF DER SUCHE NACH
DEM ERFOLGREICHEN IT-OUTSOURCING-ANSATZ 73
ZUSAMMENFASSUNG 73
3.1 EINLEITUNG 74
3.1.1 HINTERGRUND 74
3.1.2 FORSCHUNGSVORHABEN UND FORSCHUNGSFRAGEN 75
3.1.3 AUFBAU DES KAPITELS UND ANGEWANDTE FORSCHUNGSMETHODEN 75 3.1.4
STAND DER LITERATUR 76
3.2 THEORETISCHER UEBERBLICK: ERFOLGREICHE IT-OUTSOURCING-VORHABEN 77
3.2.1 IT-OUTSOURCING IM KONTEXT ORGANISATIONALEN LERNENS 78 3.2.2
KENNZEICHEN ERFOLGREICHER IT-OUTSOURCING-ANSAETZE 80 3.2.3
PROVIDERSTRATEGIE (SINGLEPROVIDER VS. MULTIPROVIDER) 81
3.2.4 IT-OUTSOURCING-GRAD (SELEKTIVES VS. FULL-IT-OUTSOURCING) 87 3.2.5
ZEITLICHER HORIZONT (VERTRAGSLAUFZEIT) 92
3.2.6 GEOGRAFISCHE REICHWEITE (NATIONAL VS. MULTINATIONAL) 98 3.2.7
ZUSAMMENFASSUNG DER HYPOTHESEN 102
3.3 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG 104
3.3.1 DATENBASIS 104
3.3.2 DESKRIPTIVE STATISTIK 106
3.3.3 METHODE DER DATENANALYSE 109
3.3.4 ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 111
3.4 DISKUSSION 117
3.4.1 EINFLUSS VON IT-OUTSOURCING-THEORIEN AUF ENTSCHEIDUNGSVERHALTEN..
117 3.4.2 ANPASSUNG DES IT-OUTSOURCING-VERHALTENS DURCH EIGENE ERFAHRUNG
.119
3.5 FAZIT UND WEITERER FORSCHUNGSBEDARF 122
IMAGE 3
XIII
4 OPTIMIERUNG DES IT-OUTSOURCING-GRADES IM KONTEXT VON BASEL II 125
ZUSAMMENFASSUNG 125
4.1 EINLEITUNG 126
4.1.1 HINTERGRUND 126
4.1.2 AUFBAU DES KAPITELS UND ANGEWANDTE FORSCHUNGSMETHODEN 127 4.1.3
STAND DER LITERATUR 129
4.2 IT-OUTSOURCING, OPERATIONELLE RISIKEN UND REGULATORISCHES
EIGENKAPITAL. 132 4.2.1 OUTSOURCING UND OPERATIONEILE RISIKEN IM
BANKENKONTEXT 132 4.2.2 DAS DREI-SAEULEN-KONZEPT VON BASEL II 133
4.2.3 REGULATORISCHE EIGENKAPITALUNTERLEGUNG FUER OPERATIONELLE
RISIKEN.... 135 4.2.4 ANWENDUNG EINES FORTGESCHRITTENEN ANSATZES 140
4.2.5 BEDEUTUNG DER IT FUER OPERATIONELLE RISIKEN DER BANKEN 142 4.2.6
EINFLUSS VON IT-OUTSOURCING AUF OPERATIONELLE RISIKEN DER BANKEN.. 143
4.2.7 RESUEMEE: OPERATIONELLE RISIKEN UND EIGENKAPITALUNTERLEGUNG 147
4.3 MODELL ZUR OPTIMIERUNG DES IT-OUTSOURCING-GRADES 147 4.3.1 ANNAHMEN
147
4.3.2 ERMITTLUNG DES OPTIMALEN IT-OUTSOURCING-GRADES 158 4.3.3
IMPLIKATIONEN 160
4.3.4 BEISPIEL 163
4.3.5 KRITISCHE WUERDIGUNG DES MODELLS 164
4.4 ERGEBNIS UND WEITERER FORSCHUNGSBEDARF 166
5 ZUSAMMENFASSUNG UND FAZIT 169
ANHANG 1 PERFORMANCEMASSE IN BEREITS PUBLIZIERTEN EMPIRISCHEN STUDIEN 171
ANHANG 2 AUSGELAGERTER LEISTUNGSUMFANG BEI IT-OUTSOURCING 174 ANHANG 3
KREUZTABELLEN ALS BASIS FUER DIE KONTINGENZANALYSE 175 ANHANG 4
DETAILERGEBNISSE DER KONTINGENZANALYSE 178
ANHANG 5 ERMITTLUNG VON A UND SS 181
ANHANG 6 EIGENSCHAFTEN VON A IT 182
ANHANG 7 NAEHERUNGSLOESUNG FUER DEN OPTIMALEN IT-OUTSOURCING-GRAD 183
ANHANG 8 REGULIERUNG VON OUTSOURCING IM FINANZDIENSTLEISTUNGSSEKTOR 185
LITERATUR 189
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