Operations Management: Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
2012
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 281 S. 240 mm x 168 mm |
| ISBN: | 9783658001827 3658001828 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV040600127 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20130426 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 121129s2012 gw |||| 00||| ger d | ||
| 015 | |a 12,N40 |2 dnb | ||
| 016 | 7 | |a 1026222133 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 9783658001827 |c Pb. : EUR 34.95 (DE), EUR 35.93 (AT), sfr 43.50 (freier Pr.) |9 978-3-658-00182-7 | ||
| 020 | |a 3658001828 |9 3-658-00182-8 | ||
| 024 | 3 | |a 9783658001827 | |
| 028 | 5 | 2 | |a Best.-Nr.: 86152420 |
| 035 | |a (OCoLC)844023241 | ||
| 035 | |a (DE-599)DNB1026222133 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-HE | ||
| 049 | |a DE-M347 | ||
| 082 | 0 | |a 658.5 |2 22/ger | |
| 084 | |a QP 500 |0 (DE-625)141894: |2 rvk | ||
| 084 | |a 650 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Grabner, Thomas |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Operations Management |b Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen |c Thomas Grabner |
| 264 | 1 | |a Wiesbaden |b Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |c 2012 | |
| 300 | |a 281 S. |c 240 mm x 168 mm | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Operations Management |0 (DE-588)4549167-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Produktionswirtschaft |0 (DE-588)4123986-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 655 | 7 | |8 1\p |0 (DE-588)4123623-3 |a Lehrbuch |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Operations Management |0 (DE-588)4549167-7 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Produktionswirtschaft |0 (DE-588)4123986-6 |D s |
| 689 | 0 | |8 2\p |5 DE-604 | |
| 856 | 4 | 2 | |m X:MVB |q text/html |u http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4127584&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm |3 Inhaltstext |
| 856 | 4 | 2 | |m DNB Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=025427877&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 883 | 1 | |8 1\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 883 | 1 | |8 2\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-025427877 | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1807954448915365888 |
|---|---|
| adam_text |
IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
1 EINFUEHRUNG IN DAS OPERATIONS MANAGEMENT 1
1.1 OPERATIONS MANAGEMENT - WAS IST DAS? 1
1.2 DAS KREUZMODELL DES OPERATIONS MANAGEMENT 4
1.3 SACHLEISTUNGS-UND DIENSTLEISTUNGSPRODUKTION 9
1.4 HERAUSFORDERUNGEN FUER DAS OPERATIONS MANAGEMENT 12
2 OPERATIONS STRATEGIE 15
2.1 DER NUTZENORIENTIERTE ANSATZ 15
2.2 DER MARKTORIENTIERTE ANSATZ 19
2.3 WERTE SCHAFFEN, VERSCHWENDUNG VERMEIDEN 21
2.4 ZIELSYSTEM NULL 23
2.5 UNTERSCHIEDLICHE PRODUKTE FORDERN UNTERSCHIEDLICHE LOESUNGEN 24
2.6 WETTBEWERBSFAKTOREN 31
2.7 KERNKOMPETENZEN 35
2.8 BEWERTUNGSMETHODEN 38
2.9 HOUSE OF OPERATIONS 39
3 PRODUKTENTWICKLUNG 47
3.1 PRODUKTENTWICKLUNG IN DER WISSENSCHAFT 47
3.2 NEUENTWICKLUNG ODER WEITERENTWICKLUNG? 48
3.3 PRODUKTLEBENSDAUER UND PRODUKTLEBENSZYKLUS 49
3.4 IDEEN SUCHEN, LOESUNGEN AUSWAEHLEN 54
3.5 ENTWICKLUNG VON SACHGUETERN 63
3.5.1 VORGEHENSMODELL BEI DER ENTWICKLUNG VON SACHGUETERN 61 3.5.2
ERGEBNISSE DER PRODUKTENTWICKLUNG 66
3.5.3 IT IN DER PRODUKTENTWICKLUNG 72
3.6 ENTWICKLUNG VON DIENSTLEISTUNGEN 74
3.7 STRATEGISCHE AUSRICHTUNG DER PRODUKTENTWICKLUNG 80
3.7.1 STEUERUNG VON ENTWICKLUNGSPROZESSEN 80
3.7.2 VARIANTENMANAGEMENT 83
3.7.3 KOSTENBEEINFLUSSUNG 86
4. PROZESSENTWICKLUNG 91
4.1 WAS IST EIN PROZESS? 91
4.2 GESCHAEFTSPROZESSMODELLE 96
4.3 PROZESSBESCHREIBUNG UND -DOKUMENTATION 100
HTTP://D-NB.INFO/1026222133
IMAGE 2
X INHALTSVERZEICHNIS
4.3.1 METHODENAUSWAHL 100
4.3.2 WERTSCHOEPFUNGSKETTENDIAGRAMM 104
4.3.3 EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTE (EPK) 105
4.3.4 MODIFIZIERTE EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTE (MEPK) 109 4.3.5
SERVICE BLUEPRINT 113
4.3.6 PROZESSFLUSSANALYSE 115
4.3.7 WERTSTROMDESIGN 118
4.3.8 ARBEITSPLAN 123
4.3.9 VERFAHRENSANWEISUNGEN UND ARBEITSANWEISUNGEN 126
4.4 PROZESSCONTROLLING 129
4.4.1 KENNZAHLENSYSTEME 129
4.4.2 HERSTELLKOSTEN 132
4.4.3 PROZESSKOSTEN 138
4.4.4 ZEITERFASSUNG ALS GRUNDLAGE DER KALKULATION 141
4.4.5 DURCHFUEHRUNGSZEIT, DURCHLAUFZEIT UND LIEFERZEIT 143
4.5 ERFOLGREICHES PROZESSMANAGEMENT 142
4.5.1 VORAUSSETZUNGEN FUER DIE PROZESSPLANUNG 147
4.5.2 MASSNAHMEN ZUR VERBESSERUNG DER PROZESSEFFIZIENZ 152
5. STRUKTURENTWICKLUNG 155
5.1 STRUKTURENTWICKLUNG UND ARBEITSORGANISATION 155
5.2 STRUKTURIERUNG DER WERTSCHOEPFUNGSKETTE 156
5.3 EIGENLEISTUNG ODER FREMDLEISTUNG 158
5.4 AUFBAUORGANISATION 164
5.4.1 ZWECK DER AUFBAUORGANISATION 164
5.4.2 FUNKTIONSORIENTIERTE AUFBAUORGANISATION 165
5.4.3 OBJEKTORIENTIERTE AUFBAUORGANISATION 166
5.5 ARBEITSSTRUKTURIERUNG 169
5.6 RAEUMLICHE STRUKTURIERUNG 174
5.6.1 STANDORTPLANUNG 174
5.6.2 LAYOUTPLANUNG 176
5.7 ARBEITSPLATZGESTALTUNG 183
6. AUFTRAGSPLANUNG UND -STEUERUNG 187
6.1 PROBLEMSTELLUNG 187
6.2 GRUNDLAGEN DER AUFTRAGSABWICKLUNG 190
6.2.1 AUFTRAGSARTEN 190
6.2.2 TRICHTERMODELL FUER WARTESCHLANGEN 195
6.2.3 MERKMALE ZUR TYPISIERUNG VON PLANUNGSVERFAHREN 199
6.3 AUFTRAGSABWICKLUNG MIT PPS SYSTEMEN 202
6.3.1 BEGRIFFSABGRENZUNG - ERP, PPS UND MRP 202
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS XI
6.3.2 AACHENER PPS-MODELL 204
6.3.2.1 MODULE DES AACHENER PPS MODELLS 204
6.3.2.2 PRODUKTIONSPROGRAMMPLANUNG 208
6.3.2.3 PRODUKTIONSBEDARFSPLANUNG 213
6.3.2.4 EIGENFERTIGUNGSPLANUNG UND -STEUERUNG 228
6.3.3 GRUNDPRINZIPIEN DER AUFTRAGSERZEUGUNG 234
6.3.3.1 BESTELLBESTANDS- UND BESTELLRHYTHMUSVERFAHREN 234
6.3.3.2 KANBANVERFAHREN 237
6.4 AUFTRAGSABWICKLUNG IM PROJEKTMANAGEMENT 243
6.4.1 MERKMALE EINES PROJEKTS 243
6.4.2 MERKMALE DES PROJEKTMANAGEMENTS 245
6.4.3 PHASENKONZEPT DES PROJEKTMANAGEMENTS 247
6.4.4 WERKZEUGE FUER DAS PROJEKTMANAGEMENT 253
6.5 MODELL DER AUFTRAGSABWICKLUNG FUER SACH- UND DIENSTLEISTUNGEN 259
6.5.1 1. SCHRITT - PRODUKTIONSPROGRAMM FESTLEGEN 264
6.5.2 2. SCHRITT - DURCHLAUFTERMINIERUNG DURCHFUEHREN 265
6.5.3 3. SCHRITT - KAPAZITAETSBEDARF BERECHNEN 267
6.5.4 4. SCHRITT - KAPAZITAETSABSTIMMUNG DURCHFUEHREN 267
QUELLENVERZEICHNIS
SCHLAGWORTVERZEICHNIS
271
277 |
| any_adam_object | 1 |
| author | Grabner, Thomas |
| author_facet | Grabner, Thomas |
| author_role | aut |
| author_sort | Grabner, Thomas |
| author_variant | t g tg |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV040600127 |
| classification_rvk | QP 500 |
| ctrlnum | (OCoLC)844023241 (DE-599)DNB1026222133 |
| dewey-full | 658.5 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 658 - General management |
| dewey-raw | 658.5 |
| dewey-search | 658.5 |
| dewey-sort | 3658.5 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a2200000 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV040600127</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20130426</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">121129s2012 gw |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="015" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">12,N40</subfield><subfield code="2">dnb</subfield></datafield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">1026222133</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783658001827</subfield><subfield code="c">Pb. : EUR 34.95 (DE), EUR 35.93 (AT), sfr 43.50 (freier Pr.)</subfield><subfield code="9">978-3-658-00182-7</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3658001828</subfield><subfield code="9">3-658-00182-8</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="3" ind2=" "><subfield code="a">9783658001827</subfield></datafield><datafield tag="028" ind1="5" ind2="2"><subfield code="a">Best.-Nr.: 86152420</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)844023241</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)DNB1026222133</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-HE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-M347</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.5</subfield><subfield code="2">22/ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 500</subfield><subfield code="0">(DE-625)141894:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Grabner, Thomas</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Operations Management</subfield><subfield code="b">Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen</subfield><subfield code="c">Thomas Grabner</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Wiesbaden</subfield><subfield code="b">Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH</subfield><subfield code="c">2012</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">281 S.</subfield><subfield code="c">240 mm x 168 mm</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Operations Management</subfield><subfield code="0">(DE-588)4549167-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Produktionswirtschaft</subfield><subfield code="0">(DE-588)4123986-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="0">(DE-588)4123623-3</subfield><subfield code="a">Lehrbuch</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Operations Management</subfield><subfield code="0">(DE-588)4549167-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Produktionswirtschaft</subfield><subfield code="0">(DE-588)4123986-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">X:MVB</subfield><subfield code="q">text/html</subfield><subfield code="u">http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4127584&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm</subfield><subfield code="3">Inhaltstext</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=025427877&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-025427877</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | 1\p (DE-588)4123623-3 Lehrbuch gnd-content |
| genre_facet | Lehrbuch |
| id | DE-604.BV040600127 |
| illustrated | Not Illustrated |
| indexdate | 2024-08-21T00:22:02Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783658001827 3658001828 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-025427877 |
| oclc_num | 844023241 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-M347 |
| owner_facet | DE-M347 |
| physical | 281 S. 240 mm x 168 mm |
| publishDate | 2012 |
| publishDateSearch | 2012 |
| publishDateSort | 2012 |
| publisher | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH |
| record_format | marc |
| spelling | Grabner, Thomas Verfasser aut Operations Management Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen Thomas Grabner Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2012 281 S. 240 mm x 168 mm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Operations Management (DE-588)4549167-7 gnd rswk-swf Produktionswirtschaft (DE-588)4123986-6 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4123623-3 Lehrbuch gnd-content Operations Management (DE-588)4549167-7 s Produktionswirtschaft (DE-588)4123986-6 s 2\p DE-604 X:MVB text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4127584&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=025427877&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Grabner, Thomas Operations Management Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen Operations Management (DE-588)4549167-7 gnd Produktionswirtschaft (DE-588)4123986-6 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4549167-7 (DE-588)4123986-6 (DE-588)4123623-3 |
| title | Operations Management Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen |
| title_auth | Operations Management Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen |
| title_exact_search | Operations Management Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen |
| title_full | Operations Management Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen Thomas Grabner |
| title_fullStr | Operations Management Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen Thomas Grabner |
| title_full_unstemmed | Operations Management Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen Thomas Grabner |
| title_short | Operations Management |
| title_sort | operations management auftragserfullung bei sach und dienstleistungen |
| title_sub | Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen |
| topic | Operations Management (DE-588)4549167-7 gnd Produktionswirtschaft (DE-588)4123986-6 gnd |
| topic_facet | Operations Management Produktionswirtschaft Lehrbuch |
| url | http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=4127584&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=025427877&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT grabnerthomas operationsmanagementauftragserfullungbeisachunddienstleistungen |