Ganz einfach kommunizieren: emotionale Kompetenz für Ihren Führungsalltag
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2013
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IMAGE 1
I INHALTSVERZEICHNIS I
EINFUEHRUNG: ERFOLGREICHE SITUATIVE FUEHRUNG MIT PRAKTISCHER EMOTIONALER
KOMPETENZ 7
DANKSAGUNG 13
1. WAS IST PRAKTISCHE EMOTIONALE KOMPETENZ (PEK)? 15
1.1 DIE GRUNDEMOTION DES GEGENUEBERS DURCH FRAGEN ERMITTELN 20
1.2 DIE EMOTIONALE VERFASSUNG DES GEGENUEBERS GEZIELT BEEINFLUSSEN 22
1.3 VERWENDEN SIE EMOTIONAL WIRKSAME SPRACHE 24
2. PEK IM FUEHRUNGSALLTAG: STANDARDSITUATIONEN 27
2.1 "HAST DU MAL KURZ ZEIT?" 27
2.2 "SIE LEITEN NAECHSTE WOCHE DAS BOARD-MEETING!" * 37
2.3 "SIE UEBERNEHMEN DIE VORBEREITUNG DES KICK-OFF-MEETINGS" 47
2.4 WARUM ARGUMENTE ALLEIN NICHT UEBERZEUGEN 56
2.5 FEHLER AUFARBEITEN UND SCHWIERIGE ENTSCHEIDUNGEN TREFFEN MIT PEK 73
2.6 DAS SCHWIERIGE MEETING 89
3. DIE 36O-MODERATION KOMPAKT 105
4. PEK IM FUEHRUNGSALLTAG: TIPPS FUER DIE PRAXIS 109
4.1 DIE AKTIVE GRUNDEMOTION IM ALLTAG ERKENNEN 109
4.2 DIE AKTIVE GRUNDEMOTION IHRES GEGENUEBERS GEZIELT BEEINFLUSSEN 113
4.3 EMOTIONAL WIRKSAM FORMULIEREN 117
INHALTSVERZEICHNIS | 5
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IMAGE 2
5. EMOTIONEN, MOTIVE, BEDUERFNISSE -
WAS TREIBT UNSER VERHALTEN WIRKLICH AN? 121
QUELLENVERZEICHNIS - 129
DIE AUTOREN 13 1
6 | I N H A L T S V E R Z E I C H N I S |
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