IT-Controlling: IT-Strategie, Multiprojektmanagement, Projektcontrolling und Performancekontrolle
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Vahlen
2013
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| Ausgabe: | 2. Aufl. |
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| Beschreibung: | Literaturverz. S. [251] - 261 |
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INHALTSUEBERSICHT
VORWORT ZUR 2. AUFLAGE V
INHALTSVERZEICHNIS IX
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XV
1. HANDLUNGSRAHMEN FUER DAS IT-CONTROLLING 1
2. ERMITTLUNG DER STRATEGISCHEN BEDEUTUNG DER IT 9
3. ANALYSE DES IT-REIFEGRADES 35
4. PROZESSORIENTIERTE PLANUNG VON IT-SYSTEMEN 51
5. MULTIPROJEKTMANAGEMENT - STEUERUNG DES IT-PROJEKT-PORTFOLIOS 79 6.
IT-PROJEKTCONTROLLING IN DER REALISIERUNGSPHASE 103
7 PROGNOSE DER WIRTSCHAFTLICHKEIT VON IT-PROJEKTEN 131
8. PERFORMANCEKONTROLLE VON IT-PROJEKTEN IN DER NUTZUNGSPHASE 177 9.
PRODUKT- U N D PROZESSORIENTIERTE KALKULATION U N D VERRECHNUNG VON
IT-LEISTUNGEN 193
10. CONTROLLING-AUFGABEN IM PROZESS DES IT-OUTSOURCING 209
11. PERFORMANCE MEASUREMENT DER IT 229
LITERATURVERZEICHNIS 251
STICHWORTVERZEICHNIS 263
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IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT ZUR 2. AUFLAGE INHALTSUEBERSICHT ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 1.
HANDLUNGSRAHMEN FUER DAS IT-CONTROLLING
1.1 PROBLEMSTELLUNG: AKTUELLE HERAUSFORDERUNGEN IM IT-CONTROLLING 1.2
EBENEN DES IT-CONTROLLING - VON DER STRATEGIE BIS ZUM IT-BETRIEB
1.2.1 AUFGABEN AUF DER EBENE DER IT-STRATEGIE 1.2.2 AUFGABEN AUF DER
EBENE DER IT-PROJEKTE 1.2.3 AUFGABEN AUF DER EBENE DES IT-BETRIEBS 1.2.4
GANZHEITLICHE STEUERUNG DES IT-BEREICHS 2. ERMITTLUNG DER STRATEGISCHEN
BEDEUTUNG DER IT
2.1 PROBLEMSTELLUNG: IT ALS "STRATEGISCHE WAFFE" ODER COMMODITY?. 2.2
CHANCENBEWERTUNG DER IT 2.2.1 POTENZIAL ZUR SENKUNG VON PROZESSKOSTEN
2.2.2 POTENZIAL ZUR SENKUNG DER IT-KOSTEN
2.2.3 POTENZIAL ZUR STAERKUNG DES UMSATZES BEI DEN BESTEHEN DEN
KUNDENBEZIEHUNGEN 2.2.4 POTENZIAL ZUR AUSWEITUNG DES UMSATZES DURCH NEUE
KUNDENBEZIEHUNGEN
2.2.5 ZUSAMMENFASSENDE BEWERTUNG DER CHANCENPOTENZIALE . . FALLBEISPIEL:
STRATEGISCHE CHANCENANALYSE BEI EINEM KON SUMGUETERHERSTELLER 2.3
RISIKOANALYSE DER IT
2.3.1 PORTFOLIO-RISIKEN 2.3.2 PROJEKTRISIKEN 2.3.3 BETRIEBSRISIKEN 2.3.4
OUTSOURCING-RISIKEN
2.3.5 ZUSAMMENFASSENDE BEWERTUNG DER RISIKOPOTENZIALE FALLBEISPIEL:
STRATEGISCHE RISIKOANALYSE BEI EINEM KONSUMGUETERHERSTELLER 2.4
ZUSAMMENFUEHRUNG VON CHANCEN- U N D RISIKOANALYSE
IM IT-PORTFOLIO
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
2.4.1 HOHE CHANCEN U N D HOHE RISIKEN - STRATEGISCHER MODUS . . 27
2.4.2 GERINGE CHANCEN, HOHE RISIKEN - FABRIKMODUS 28
FALLBEISPIEL ZUM FABRIKMODUS 30
2.4.3 GERINGE CHANCEN, GERINGE RISIKEN - SUPPORTMODUS 30
2.4.4 HOHE CHANCEN, GERINGE RISIKEN - UMSTRUKTURIERUNGS MODUS 31
FALLBEISPIEL ZUM UMSTRUKTURIERUNGSMODUS 33
3. ANALYSE DES IT-REIFEGRADES 35
3.1 PROBLEMSTELLUNG: ERFUELLUNG VON IT-GOVERNANCE-ANFORDERUNGEN 35
3.2 BEWERTUNG DER IT-STRATEGIE IM RAHMEN DES "IT-FITNESS CHECK" . 37
3.2.1 BEWERTUNG DER IT-GRUNDSAETZE 37
3.2.2 BEWERTUNG DER BESTEHENDEN IT-INFRASTRUKTUR 38
3.2.3 BEWERTUNG DER BESTEHENDEN IT-ANWENDUNGEN 39
3.2.4 BEWERTUNG GEPLANTER IT-INVESTITIONEN 40
3.3 BEWERTUNG DER IT-PROZESSE MIT DEM "IT-FITNESS CHECK" 41
3.3.1 BEWERTUNG DER ENTSCHEIDUNGSPROZESSE IN DER IT 42
3.3.2 BEWERTUNG DER PROJEKT- U N D CHANGEMANAGEMENT- PROZESSE 43
3.3.3 BEWERTUNG DER IT-SERVICEPROZESSE 44
3.3.4 BEWERTUNG DER PROZESSE ZUR WIRTSCHAFTLICHKEITSANALYSE . . 46
3.4 ZUSAMMENFUEHRUNG DER ANALYSEERGEBNISSE 47
FALLBEISPIEL ZUM REIFEGRADMODELL 49
4. PROZESSORIENTIERTE PLANUNG VON IT-SYSTEMEN 51
4.1 PROBLEMSTELLUNG: ABLEITUNG VON ANFORDERUNGEN A N DIE IT AUF BASIS
DER GESCHAEFTSPROZESSE 51
4.2 IDENTIFIKATION DER HAUPTPROZESSE FUER DIE RICHTIGEN IT-INITIATIVEN 52
FALLBEISPIEL: IDENTIFIKATION DER KERNPROZESSE 53
4.2.1 ERMITTLUNG DER PROZESSBEDEUTUNG 53
4.2.2 BEURTEILUNG DER PROZESSBEHERRSCHUNG - "HEALTH CHECK" DER
GESCHAEFTSPROZESSE 56
4.2.3 PRIORISIERUNG DER IT-INITIATIVEN IM PROZESS-PORTFOLIO 58
4.3 ABLEITUNG DER IT-FUNKTIONEN AUS DEN ANFORDERUNGEN AN DEN PROZESS 60
FALLBEISPIEL: PROZESSORIENTIERTE ABLEITUNG DER IT-FUNKTIONEN . . . 60
4.3.1 UEBERBLICK UEBER DIE VORGEHENSWEISE 60
4.3.2 DAS ERSTE "HOUSE OF IT-FUNCTIONS" 62
4.3.3 DAS ZWEITE "HOUSE OF IT-FUNCTIONS" 73
IMAGE 4
INHALTSVERZEICHNIS
MULTIPROJEKTMANAGEMENT - STEUERUNG DES IT-PROJEKT-PORTFOLIOS 79
5.1 PROBLEMSTELLUNG: MULTIPROJEKTMANAGEMENT ALS HERAUSFORDERUNG FUER DAS
IT-CONTROLLING 79
5.2 AUFGABEN DES MULTIPROJEKTMANAGEMENTS 81
5.3 PLANUNG DES PROJEKT-PORTFOLIOS IN DER IT 83
5.3.1 DURCHFUEHRUNG DER PROJEKTINVENTUR 83
FALLBEISPIEL: AUFBAU DES MULTIPROJEKTMANAGEMENTS 84
5.3.2 PROJEKTBEWERTUNG ANHAND VORDEFINIERTER BEURTEILUNGS KRITERIEN 86
5.3.3 PRUEFUNG DER REALISIERBARKEIT DER PROJEKTE MIT DEM RESSOURCEN CHECK
89
5.3.4 PRUEFUNG DER REALISIERBARKEIT DER PROJEKTE MITTELS MONE TAERER
ENGPASSBEWERTUNG 92
5.4 INTERDEPENDENZANALYSE ZUR IDENTIFIKATION KRITISCHER PROJEKTE. 96
5.5 ORGANISATORISCHE GESTALTUNG DES MULTIPROJEKTMANAGEMENTS. 98
IT-PROJEKTCONTROLLING IN DER REALISIERUNGSPHASE 103
6.1 PROBLEMSTELLUNG: IT-PROJEKTE RICHTIG DURCHFUEHREN! 103
6.2 PROJEKTCONTROLLING MIT DER EARNED VALUE-METHODIK 105
6.2.1 IDENTIFIKATION U N D INTERPRETATION DES AKTUELLEN PROJEKTSTATUS
105
6.2.2 ABLEITUNG VON PROJEKTPROGNOSEN AUF BASIS DER ERGEBNISSE ZUM
PROJEKTSTATUS 112
6.2.3 FALLBEISPIEL ZUR EARNED VALUE-METHODIK 116
6.2.4 KRITISCHE WUERDIGUNG 124
6.3 PROJEKTCONTROLLING IM AGILEN PROJEKTMANAGEMENT 128
PROGNOSE DER WIRTSCHAFTLICHKEIT VON IT-PROJEKTEN 131
7.1 PROBLEMSTELLUNG: EX-ANTE- U N D EX-POST-ANALYSE 131
FALLBEISPIEL: ANALYTISCHES INFORMATIONSSYSTEM 132
7.2 VERFAHREN ZUR BEWERTUNG VON IT-INVESTITIONEN 134
7.2.1 ERFASSUNG DER WIRKUNGEN 138
7.2.2 MONETARISIERUNG DER WIRKUNGEN 142
7.2.2.1 ARBEITSZEITEINSPARUNGEN 142
7.2.2.2 VERMEIDUNG VON FOLGEKOSTEN 146
FALLBEISPIEL: VERMIEDENE FOLGEKOSTEN 146
7.2.2.3 RESSOURCENEINSPARUNGEN 148
7.2.2.4 KUNDENBEZOGENE DECKUNGSBEITRAEGE 148
7.2.3 WIRTSCHAFTLICHKEITSKENNZAHLEN ZUR ENTSCHEIDUNGS FINDUNG 151
IMAGE 5
XII
J INHALTSVERZEICHNIS
7.3 VERFAHREN ZUR BERUECKSICHTIGUNG DER UNSICHERHEIT 157
7.3.1 PROBLEMSTELLUNG: PRAXISRELEVANTE ANSATZPUNKTE ZUR ABBILDUNG VON
DATENUNSICHERHEITEN 157
7.3.2 BERUECKSICHTIGUNG DER DATENUNSICHERHEIT IM REALISTISCHEN SZENARIO
161
7.3.2.1 ABLEITUNG EINES RISIKOADJUSTIERTEN DISKONTIERUNGS ZINSSATZES
161
7.3.2.2 BESTIMMUNG KRITISCHER WERTE FUER WESENTLICHE MONETAERE
EINGABEBEREICHE 169
7.3.3 INTEGRATION VON BEST CASE- U N D VON WORST CASE-SZENARIEN 172
7.4 ZUSAMMENFASSUNG: MEHRSTUFIGES VORGEHENSMODELL 174
8. PERFORMANCEKONTROLLE VON IT-PROJEKTEN IN DER NUTZUNGSPHASE 177
8.1 PROBLEMSTELLUNG: IT-PROJEKTE IN DER NUTZUNGSPHASE KRITISCH BEGLEITEN
177
8.2 MEHRPERIODIGE ABWEICHUNGSANALYSE DES KAPITALWERTES 181
8.3 PHASENKONZEPT ZUR DURCHFUEHRUNG VON PERFORMANCEKONTROLLEN. 189
9. PRODUKT- U N D PROZESSORIENTIERTE KALKULATION U N D VERRECHNUNG VON
IT-LEISTUNGEN 193
9.1 PROBLEMSTELLUNG: IT-LEISTUNGEN DEFINIEREN UND BEWERTEN 193
9.2 VERFAHREN DER IT-LEISTUNGSVERRECHNUNG 195
9.2.1 UMLAGEVERFAHREN 195
9.2.2 DIREKTE LEISTUNGSVERRECHNUNG 196
9.2.3 PROZESSORIENTIERTE LEISTUNGSVERRECHNUNG 197
9.2.4 PRODUKTORIENTIERTE LEISTUNGSVERRECHNUNG 198
9.3 KOMBINATION EINER PRODUKT- U N D PROZESSORIENTIERTEN LEISTUNGS
VERRECHNUNG 200
9.3.1 KOSTENSTELLEN- U N D PROZESSANALYSE 200
FALLBEISPIEL: IT-LEISTUNGSVERRECHNUNG 201
9.3.2 EXTERNE SICHT: PRODUKTORIENTIERUNG 204
9.3.3 INTERNE SICHT: PROZESSORIENTIERUNG 206
10. CONTROLLING-AUFGABEN IM PROZESS DES IT-OUTSOURCING 209
10.1 PROBLEMSTELLUNG: OUTSOURCING ALS AKTUELLE HERAUSFORDERUNG IM
IT-MANAGEMENT 209
10.2 DER IT-OUTSOURCING-PROZESS 212
10.3 CONTROLLING-AUFGABEN IN DER PLANUNGSPHASE 213
10.3.1 BILDUNG VON IT-CLUSTERN 215
10.3.2 CHANCEN-RISIKEN-ANALYSE JE IT-CLUSTER 216
10.3.3 STAERKEN-SCHWAECHEN-ANALYSE JE IT-CLUSTER 218
IMAGE 6
INHALTSVERZEICHNIS
10.3.4 ABLEITUNG VON HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN MIT DEM OUTSOURCING-PORTFOLIO
219
FALLBEISPIEL: IT-OUTSOURCING 220
10.3.5 KOSTENANALYSE 221
10.4 CONTROLLING-AUFGABEN IN DER AUSWAHLPHASE 223
10.5 CONTROLLING-AUFGABEN IN DER UMSETZUNGS- U N D BETRIEBSPHASE. 225
11. PERFORMANCE MEASUREMENT DER U 229
11.1 PROBLEMSTELLUNG: ANFORDERUNGEN AN DAS PERFORMANCE MEASURE MENT VON
IT-ABTEILUNGEN 229
11.2 FESTLEGUNG DER IT-SPEZIFISCHEN BSC-PERSPEKTIVEN U N D IHRE VER
ANKERUNG MIT DER IT-STRATEGIE 233
11.3 DEFINITION VON KENNZAHLEN U N D VORGABE VON SOLLWERTEN 238 11.4
GRENZEN DER IT-UNTERSTUETZUNG DES IT-CONTROLLINGS 247
LITERATURVERZEICHNIS 251
STICHWORTVERZEICHNIS 263 |
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Inhaltsverzeichnis
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| Exemplar 1 | nicht ausleihbar Verfügbar Bestellen |