Die Prüfung der Fachwirte im Sozial- und Gesundheitswesen: handlungsspezifische Qualifikationen
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Herne
Kiehl
2012
|
| Schriftenreihe: | Prüfungsbücher für Fachwirte und Fachkaufleute
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturangaben |
| Beschreibung: | 917 S. graph. Darst. 24 cm |
| ISBN: | 3470637113 9783470637112 |
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 5
VERZEICHNIS DER ABKUERZUNGEN 17
HANDIUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN . I.J._;.1.
1. SOZIAL- UND GESUNDHEITSOEKONOMIE . 27
1. SOZIAL- UND GESUNDHEITSOEKONOMIE ~ . 29|
1.1 BEDEUTUNG DER GESUNDHEIT FUER DIE VOLKSWIRTSCHAFT 29
1.1.1 STELLUNG UND ERHALT DES PRODUKTIONSFAKTORS ARBEIT 41
1.1.2 KOSTEN, LEISTUNGEN UND BESCHAEFTIGUNG DES GESUNDHEITS- UND
SOZIALSEKTORS.45 1.1.2.1 MEDIZINTECHNIK 53
1.1.2.2 PHARMAINDUSTRIE 58
1.1.3 NEUORIENTIERUNG DER SYSTEME DER SOZIALEN SICHERUNG - WACHSENDE
EIGENVERANTWORTUNG 63
1.1.4 VERSTAERKUNG DES ENTSCHEIDUNGSBEREICHS DES EINZELNEN 68
1.1.4.1 ERWEITERUNG DER PATIENTENRECHTE 69
1.1.4.2 FOERDERUNG DER SELBSTHILFEGRUPPEN 70
1.1.5 HUMANITAETS- UND SOLIDARITAETSPRINZIP ALS GRUNDLAGE DER SOZIALEN
MARKTWIRTSCHAFT 72
1.2 SOZIAL- UND GESUNDHEITSPOLITIK IM WIRTSCHAFTSSYSTEM DER
BUNDESREPUBLIK DEUTSCHLAND 73
1.2.1 KOMPETENZEN DES BUNDES UND DER SONSTIGEN GEBIETSKOERPERSCHAFTEN IN
DER GESUNDHEITS- UND SOZIALPOLITIK 76
1.2.1.1 BUNDESBEHOERDEN 77
1.2.1.2 LANDESBEHOERDEN 79
1.2.2 GRUNDSTRUKTUREN DES GESUNDHEITSWESENS 79
1.2.2.1 AMBULANTE VERSORGUNG 81
1.2.2.2 STATIONAERE VERSORGUNG 82
1.2.3 SOZIODEMOGRAFISCHE RAHMENBEDINGUNGEN UND IHR EINFLUSS AUF DIE
FINANZIERUNG, DAS LEISTUNGSANGEBOT UND DIE NACHFRAGE 83
1.2.3.1 SOZIODEMOGRAFISCHE ENTWICKLUNGEN 86
1.2.3.2 SOZIALE TATBESTAENDE 87
1.2.3.3 WACHSENDE BEDEUTUNG DER MEDIZINISCHEN UND PFLEGERISCHEN
VERSORGUNG ALTER MENSCHEN 89
1.2.4 WIRTSCHAFTLICHKEIT UND QUALITAETSVERPFLICHTUNG ALS NORMEN DES
SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESENS 90
1.3 STRUKTUR DES SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESENS 92
1.3.1 AUFBAU UND AUFGABEN DER EINZELNEN STATIONAEREN UND AMBULANTEN
VERSORGUNGSFORMEN 92
1.3.1.1 AMBULANTE AERZTLICHE VERSORGUNG 93
1.3.1.2 STATIONAERE AKUTVERSORGUNG 95
1.3.1.3 REHABILITATION EINSCHLIESSLICH KUR UND ANSCHLUSSREHABILITATION 98
1.3.1.4 STATIONAERE UND AMBULANTE PFLEGERISCHE VERSORGUNG NACH SGB XI.
102 1.3.1.5 RETTUNGSDIENSTE 105
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IMAGE 2
8 INHALTSVERZEICHNIS
1.3.1.6 INTEGRATION UND VERSORGUNG BEHINDERTER 106
1.3.1.7 ARZNEIMITTELVERSORGUNG 108
1.3.2 VERNETZTE VERSORGUNGSFORMEN 110
1.3.3 GRUNDELEMENTE SOZIALER SICHERUNGSSYSTEME 113
1.3.3.1 MODELL DER SOLIDARISCHEN UND BEITRAGSFINANZIERTEN
SOZIALVERSICHERUNG 114
1.3.3.2 STEUERFINANZIERTES MODELL DER SOZIALEN SICHERUNG 115
1.3.3.3 PRIVATE ABSICHERUNG UND VORSORGE VON RISIKEN 117
1.4 DIE ROLLE DES STAATES 118
1.4.1 AUFGABEN AUF BUNDES- UND LANDESEBENE 119
1.4.2 AUFGABEN DER WEITEREN GEBIETSKOERPERSCHAFTEN IN DER
GESUNDHEITSVERSORGUNG 121
1.4.3 PRINZIPIEN DER SOZIALPOLITIK 121
1.4.3.1 SUBSIDIARITAETS- UND SOLIDARITAETSPRINZIP 122
1.4.3.2 FUERSORGE UND VERSORGUNGSPFLICHT 123
1.4.3.3 ANSPRUCHSGRUNDLAGEN - VERHINDERUNG DES LEISTUNGSMISSBRAUCHS .
124 1.5 AKTEURE IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN 125
1.5.1 ANBIETER AMBULANTER AERZTLICHER LEISTUNGEN 125
1.5.1.1 ANBIETER STATIONAERER UND TEILSTATIONAERER LEISTUNGEN DER
AKUTVERSORGUNG 126
1.5.1.2 PFLEGERISCHE LEISTUNGEN 127
1.5.1.3 ORGANISATION DER RETTUNGSDIENSTE 129
1.5.1.4 KRANKENTRANSPORT 130
1.5.1.5 BEHINDERTENFAHRDIENSTE 131
1.5.1.6 SOZIALE DIENSTLEISTUNGEN - BERATUNGEN 132
1.5.2 STATIONAERE LEISTUNGEN 134
1.5.2.1 AKUTVERSORGUNG IN KRANKENHAEUSERN UND FACHKLINIKEN 134
1.5.2.2 KRANKENHAUSPLAN, VERSORGUNGSSTUFEN 135
1.5.2.3 TRAEGER DER KRANKENHAUSVERSORGUNG 136
1.5.2.4 FOLGEVERSORGUNG 137
1.5.2.5 WEITERE EINRICHTUNGEN DES SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESENS 138
1.5.3 AMBULANTE LEISTUNGEN 140
1.5.3.1 AKUTVERSORGUNG DURCH NIEDERGELASSENE AERZTE 140
1.5.3.2 AMBULANTE PFLEGE - AMBULANTE REHABILITATION 140
1.5.3.3 BEHINDERTENVERSORGUNG 141
1.5.4 AUFGABEN DER SOZIALVERSICHERUNG 142
1.5.4.1 GESETZLICHE KRANKENVERSICHERUNG 143
1.5.4.2 SOZIALE PFLEGEVERSICHERUNG 146
1.5.4.3 GESETZLICHE RENTENVERSICHERUNG 147
1.5.4.4 GESETZLICHE UNFALLVERSICHERUNG 149
1.5.5 AUFGABE UND ROLLE DER KAMMERN, KASSENAERZTLICHEN VEREINIGUNGEN, DER
VERBAENDE UND DER BERUFSORGANISATIONEN 150
1.6 FINANZIERUNG 152
1.6.1 MODEL DER DUALEN UND'DER MONISTISCHEN KRANKENHAUSFINANZIERUNG 152
1.6.1.1 MONISTISCHE KRANKENHAUSFINANZIERUNG 152
1.6.1.2 DUALE KRANKENHAUSFINANZIERUNG 152
1.6.1.3 BETRIEBSKOSTENFINANZIERUNG 154
1.6.2 LEISTUNGSABRECHNUNG IM AMBULANTEN BEREICH 156
1.6.3 PRIVATFINANZIERTE LEISTUNGEN IM GESUNDHEITSWESEN 160
1.6.3.1 PRIVATE VERSICHERUNGEN 160
1.6.3.2 INDIVIDUELLE GESUNDHEITSLEISTUNGEN (IGEL) 162
1.7 INTERNATIONALE ENTWICKLUNG 163
IMAGE 3
9
1.7.1 ENTWICKLUNG DES GESUNDHEITSWESENS IN DER EUROPAEISCHEN UNION 163
1.7.1.1 SOZIALCHARTA DER EU 164
1.7.1.2 RELEVANTE EU-VERORDNUNGEN 164
1.7.1.3 ZULASSUNG VON MEDIKAMENTEN UND MEDIZINISCHEN PRODUKTEN 165
1.7.1.4 LEISTUNGEN DER GESUNDHEITSSYSTEME IM EUROPAEISCHEN
WIRTSCHAFTSRAUM 166
1.7.1.5 INTERNATIONALER WETTBEWERB DER LEISTUNGSANBIETER 167
1.7.2 AUFGABEN UND ROLLE DER WELTGESUNDHEITSORGANISATION (WHO) 168
HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN 171
2. RECHTLICHE BESTIMMUNGEN IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN 173
2.1 OEFFENTLICHES GESUNDHEITSRECHT 175
2.1.1 GRUNDRECHTE 175
2.1.1.1 SCHUTZ DES LEBENS UND DER KOERPERLICHEN UNVERSEHRTHEIT 176
2.1.1.2 SOZIALSTAATSPRINZIP (ART. 20 ABS. 1 GG) 177
2.1.1.3 EUROPAEISCHE SOZIALCHARTA 177
2.1.2 GRUNDZUEGE DES VERWALTUNGSRECHTS 178
2.1.2.1 VERWALTUNGSAKT 180
2.1.2.2 RECHTSBEHELFE UND RECHTSMITTEL 182
2.1.3 MEDIZINPRODUKTE UND MEDIZINPRODUKTEBETREIBERVERORDNUNG 185
2.1.4 ARZNEIMITTELGESETZ 188
2.1.5 BETAEUBUNGSMITTELGESETZ 191
2.1.6 HYGIENEVERORDNUNG (HACCP) 194
2.2 HAFTUNGSRECHT 195
2.2.1 GRUNDLAGEN DES HAFTUNGSRECHTS 195
2.2.2 ZIVILRECHTLICHE HAFTUNG 196
2.2.2.1 RECHTLICHE GRUNDVERHAELTNISSE 196
2.2.2.2 HAFTUNG DES KRANKENHAUSTRAEGERS 199
2.2.2.3 HAFTUNG DES ARZTES 201
2.2.2.4 HAFTUNG DER PFLEGEKRAEFTE UND BESCHAEFTIGTEN IN GESUNDHEITSBERUFEN
203
2.2.2.5 HAFTUNG BEI FEHLERHAFTER DOKUMENTATION 203
2.2.3 STRAFRECHTLICH RELEVANTE BEREICHE 204
2.2.3.1 STRAFRECHTLICHE BEWERTUNG VON TUN UND UNTERLASSEN 206
2.2.3.2 GARANTENSTELLUNG BEI GESUNDHEITSBERUFEN 207
2.2.3.3 FAHRLAESSIGKEIT 207
2.2.3.4 WAS IST VORSATZ? 207
2.3 HEIM- UND BETREUUNGSRECHT 208
2.3.1 BETRIEBSVORAUSSETZUNGEN EINES HEIMS UND PFLICHTEN DES TRAEGERS 209
2.3.2 HEIMVERTRAG 212
2.3.3 MITWIRKUNG DER HEIMBEWOHNER 215
2.3.4 DOKUMENTATION 216
2.3.5 UEBERWACHUNGSMOEGLICHKEITEN 216
2.3.5.1 AUSKUNFTSPFLICHTEN DES HEIMTRAEGERS UND DER HEIMLEITUNG 217
2.3.5.2 UEBERPRUEFUNGSMOEGLICHKEITEN DURCH DIE HEIMAUFSICHT UND
MEDIZINISCHE DIENSTE 217
2.3.6 BERATUNGSAUFGABEN DER HEIMAUFSICHT 217
2.3.7 ANORDNUNGEN ZUR BESEITIGUNG VON MAENGELN 218
2.3.8 BIS 2.3.13 BETREUUNGSRECHT 219
2.4 FINANZIERUNG VON STATIONAEREN, TEILSTATIONAEREN UND AMBULANTEN
DIENSTEN 223
IMAGE 4
10
INHALTSVERZEICHNIS
2.4.1 SOZIALVERSICHERUNGEN 223
2.4.1.1 SOZIALE KRANKENVERSICHERUNG, SGB V 224
2.4.1.2 GESETZLICHE RENTENVERSICHERUNG, SGB VI 227
2.4.1.3 GESETZLICHE UNFALLVERSICHERUNG, SGB VII 228
2.4.1.4 GESETZLICHE PFLEGEVERSICHERUNG, SGB XI 228
2.4.2 SOZIALHILFE, SGB XII 229
2.4.3 HILFEN FUER MENSCHEN MIT BEHINDERUNGEN 230
2.5 STEUERRECHT 231
2.5.1 STEUERLICHE BESTIMMUNGEN DER GEMEINNUETZIGKEIT IN DER
ABGABENORDNUNG. 231 2.5.2 STEUERBEGUENSTIGTE ZWECKE IN DER AO
EINSCHLIESSLICH GEMEINNUETZIGKEIT 233 2.5.3 GRUENDUNG, FUEHRUNG UND
AUFLOESUNG GEMEINNUETZIGER KOERPERSCHAFTEN EINSCHLIESSLICH STEUERLICHER
WIRKUNG DES WEGFALLS
DES GEMEINNUETZIGEN ZWECKES 236
2.6 SOZIALGESETZBUCH (SGB) 238
2.6.1 GRUNDZUEGE DER ENTWICKLUNG DER SOZIALGESETZGEBUNG IN DEUTSCHLAND
238 2.6.2 PRINZIPIEN DER SOZIALGESETZGEBUNG 240
2.6.2.1 PFLICHTVERSICHERUNGSPRINZIP 240
2.6.2.2 VERSORGUNGSPRINZIP 240
2.6.3 AKTUELLE SYSTEME DER SOZIALEN SICHERUNG IN DEUTSCHLAND 241
2.6.4 AUFBAU, GRUNDZUEGE UND ZUSTAENDIGKEITEN DER SOZIALGESETZBUECHER SGB I
- XII 241
2.6.4.1 SOZIALE RECHTE DER BUERGER 243
2.6.4.2 HILFEN, INFORMATIONEN, ANTRAGSTELLUNG 243
2.6.4.3 LEISTUNGEN, LEISTUNGSARTEN UND LEISTUNGSTRAEGER 244
2.6.4.4 SOZIALGEHEIMNIS UND DATENSCHUTZ (BDSG) 245
2.6.4.5 ORGANISATION UND SELBSTVERWALTUNG DER LEISTUNGSTRAEGER 248
2.6.4.6 VERANKERUNG DER QUALITAETSSICHERUNG, SPEZIELL SGB V UND SGB
XI.249
HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN 253
3. MARKETING IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN " 255
3.1 MARKETING IM BEREICH SOZIALER DIENSTLEISTUNG 257
3.1.1 BEDEUTUNG DES MARKETING FUER EINRICHTUNGEN IM SOZIAL- UND
GESUNDHEITSWESEN 257
3.1.1.1 NON-PROFIT-ORGANISATIONEN 257
3.1.1.2 PRIVATWIRTSCHAFTLICHE UNTERNEHMEN 259
3.1.2 DIE SOZIALE ORGANISATION IM GEFLECHT IHRER AUSSENBEZIEHUNGEN 260
3.2 GRUNDLAGEN UND INSTRUMENTE VON MARKETING UND WERBUNG 265
3.2.1 MARKETINGZIELE UND -STRATEGIEN 265
3.2.2 MARKETING-MIX 279
3.2.3 MARKETINGINSTRUMENTE 283
3.2.4 MARKTANALYSEN, MARKTSEGMENTE, BEDARFSERMITTLUNG 291
3.2.5 MITBEWERBER, PRODUKT- UND LEISTUNGSVERGLEICHE 304
3.2.6 MARKTERSCHLIESSUNG UND -SICHERUNG 320
3.2.7 WERBEZIELE UND ZIELGRUPPEN 322
3.2.8 WERBEBOTSCHAFT, WERBEMITTEL, WERBETRAEGER, WERBEERFOLGSKONTROLLE
330 3.2.9 WETTBEWERBSBESCHRAENKUNGEN (VERBOTE), STANDESRECHTLICHE
BESCHRAENKUNGEN 335
3.3 MARKETING UND OEFFENTLICHKEIT 337
3.3.1 OEFFENTLICHKEITSARBEIT (PUBLIC RELATION) ALS TEIL DES MARKETING 337
3.3.2 ERSCHEINUNGSBILD - IMAGE UND IMAGEPFLEGE 339
IMAGE 5
11
3.3.3 MEDIENEINSATZ UND MEDIENARBEIT 342
3.3.4 FUNDRAISING 344
3.3.4.1 ZWECKBINDUNG 344
3.3.4.2 MITTELVERWENDUNG UND KONTROLLE 347
3.3.4.3 GUETESIEGEL 349
3.3.4.4 STEUERLICHE RELEVANZ 349
3.3.5 SOCIAL-SPONSORING 350
3.3.5.1 ABGRENZUNG GEGENUEBER SPENDEN UND MAEZENATENTUM 350
3.3.5.2 LEISTUNG UND GEGENLEISTUNG 353
3.3.5.3 FUNKTIONSWEISE DES SPONSORING 354
3.3.5.4 SCHRITTE ZUM SPONSORING 358
3.4 WIRKUNGSFELDER DES SOZIALMARKETING 368
3.4.1 EINFLUSSNAHME AUF DER EBENE VON VERBAENDEN, POLITISCHEN INSTANZEN
UND PARTEIEN UND VEREINIGUNGEN 368
3.4.2 AUFBAU VON KOOPERATIONEN IN NETZWERKEN 373
HANDLUNGSSPEZIFISCHE QUALIFIKATIONEN 377;
4* MANAGEMENT IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN 379
4.1 SPEZIFISCHE UNTERNEHMENSFORMEN 381
4.1.1 PRIVATRECHTLICHE UNTERNEHMENSFORMEN 381
4.1.2 OEFFENTLICH-RECHTLICHE UNTERNEHMENSFORMEN 386
4.1.3 STIFTUNGEN UND FOERDERVEREINE 388
4.2 ANGEWANDTE PLANUNGS- UND STEUERUNGSTECHNIKEN 390
4.2.1 GRUNDLAGEN DER PLANUNG 390
4.2.2 SPEZIELLE ORGANISATIONEN IN STATIONAEREN EINRICHTUNGEN 395
4.2.3 ORGANISATIONSFORMEN IN AMBULANTEN EINRICHTUNGEN 401
4.2.4 PFLEGERISCHE ORGANISATIONSSYSTEME 403
4.2.5 PFLEGERISCHE KONZEPTE 408
4.2.6 KOOPERATIONSKONZEPTE MIT VOR- UND NACHGELAGERTEN ORGANISATIONEN
UND NETZWERKEN 413
4.2.7 ANGEHOERIGE UND BESUCHER 423
4.3 AKTUELLE ORGANISATIONSSTRUKTUREN UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG 424
4.3.1 GRUNDFORMEN DER AUFBAU- UND ABLAUFORGANISATION 424
4.3.1.1 HOTELLEISTUNGEN 424
4.3.1.2 BESCHAFFUNGSMANAGEMENT UND -MARKTE 428
4.3.1.3 LOGISTIK IM KRANKENHAUS 433
4.3.2 LEISTUNGSERSTELLUNG UND -DOKUMENTATION 440
4.3.2.1 AERZTLICHE LEISTUNGEN 440
4.3.2.2 PFLEGERISCHE LEISTUNGEN 447
4.3.2.3 THERAPEUTISCHE LEISTUNGEN 449
4.4.3 OUTSOURCING 450
4.4 FUEHRUNGS- UND MANAGEMENTTECHNIKEN 4 5 8
4.4.1 FUEHRUNG UND ZUSAMMENARBEIT IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN 458
4.4.2 ZUSAMMENARBEIT VON EHRENAMTLICH UND HAUPTAMTLICH TAETIGEN 465
4.4.3 ORGANISATIONSENTWICKLUNG 467
4.4.3.1 INNOVATIONSMANAGEMENT 467
4.4.3.2 INNOVATIONSHEMMNISSE 469
4.5 RECHNUNGSWESEN UND CONTROLLING 470
4.5.1 BESONDERHEITEN DER BUCHFUEHRUNG UND BILANZIERUNG 470
4.5.1.1 ANWENDUNG DER KRANKENHAUS-BUCHFUEHRUNGSVERORDNUNG (KHBV) 470
IMAGE 6
12
INHALTSVERZEICHNIS
4.5.1.2 ANWENDUNG DER PFLEGE-BUCHFUEHRUNGSVERORDNUNG (PBV) 478 4.5.2
AUSWEIS UND BEWIRTSCHAFTUNG VON ZUWENDUNGSMITTELN 482
4.5.3 KALKULATION UND PREISGESTALTUNG DER LEISTUNGEN 486
4.5.3.1 ENTGELTSYSTEME FUER STATIONAERE LEISTUNGEN (DRGS) 486
4.5.3.2 WAHLLEISTUNGEN 508
4.5.4 GESETZLICHE VERORDNUNGEN BEI DER PREISGESTALTUNG (BPFLV) 511
4.5.5 METHODEN DER BUDGETIERUNG 513
4.5.5.1 EXTERNE BUDGETIERUNG 513
4.5.5.2 INTERNE BUDGETIERUNG 522
4.5.6 KOSTENRECHNUNG UND KALKULATION IN STATIONAEREN EINRICHTUNGEN 527
4.5.6.1 INNERBETRIEBLICHE LEISTUNGSVERRECHNUNG 527
4.5.6.2 STATISTIK UND KENNZAHLEN ALS UNTERNEHMENSPOLITISCHES
INSTRUMENT.543 4.6 PERSONALWESEN 546
4.6.1 PERSONALPLANUNG 546
4.6.1.1 PERSONALSTELLENBERECHNUNG UND PERSONALSCHLUESSEL 546
4.6.1.2 DIENSTPLANGESTALTUNG 563
4.6.2 PERSONALENTWICKLUNG UND -FOERDERUNG 572
4.6.2.1 MITARBEITERGESPRAECHE 572
4.6.2.2 QUALIFIZIERUNGSMOEGLICHKEITEN 584
4.6.2.3 PSYCHOLOGISCHE BEGLEITUNG 594
4.6.2.4 KONFLIKTMANAGEMENT 600
4.7 KOMMUNIKATION UND INFORMATIONSTECHNIKEN 604
4.7.1 KUNDENORIENTIERTE KOMMUNIKATION 604
4.7.2 KONFLIKTE UND UMGANG MIT KONFLIKTEN 606
4.7.2.1 KONFLIKTAUFFASSUNG 606
4.7.2.2 KONFLIKTURSACHEN 607
4.7.2.3 AUSWIRKUNG VON KONFLIKTEN 607
4.7.2.4 KONFLIKTABLAUFMODELL 610
4.7.2.5 KONFLIKTINTERVENTION UND LOESUNGSSTRATEGIEN 611
4.7.2.6 SUPERVISION UND COACHING 618
4.7.3 INFORMATIONS-UND KOMMUNIKATIONSSYSTEME 622
4.7.3.1 DATENMANAGEMENT UND DATENAUSTAUSCH IM KRANKENHAUS 622 4.7.3.2
DATENSICHERHEIT UND SICHERHEITSKONZEPTE 625
4.7.3.3 DATENSCHUTZ 630
4.7.4 DARSTELLUNG DER EINRICHTUNG UND LEISTUNG IM INTERNET 636
4.8 PROJEKTMANAGEMENT 638
4.8.1 PROJEKT UND PROJEKTMANAGEMENT 638
4.8.1.1 DEFINITION 638
4.8.1.2 BEGRUENDUNG FUER DEN EINSATZ VON PROJEKTMANAGEMENT 639
4.8.1.3 ERFOLGSFAKTOREN DES PROJEKTMANAGEMENTS 641
4.8.1.4 RAHMENBEDINGUNGEN 642
4.8.2 PROJEKTORGANISATION 642
4.8.2.1 ABLAUFORGANISATION 642
4.8.2.2 AUFBAUORGANISATION 643
4.8.3 PHASEN UND METHODEN DES PROJEKTMANAGEMENTS 647
4.8.3.1 DEFINITIONSPHASE 647
4.8.3.2 PLANUNGSPHASE 651
4.8.3.3 DURCHFUEHRUNGSPHASE 656
4.8.3.4 PROJEKTABSCHLUSSPHASE 661
4.8.4 EINSATZ DER DATENVERARBEITUNG IM PROJEKTMANAGEMENT 663
4.9 QUALITAETSMANAGEMENT IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN 665
4.9.1 ANFORDERUNGEN AN DAS QUALITAETSMANAGEMENT 665
IMAGE 7
13
4.9.1.1 BEGRIFFE 665
4.9.1.2 QUALITAETSBERICHTE 668
4.9.1.3 EXTERNE QUALITAETSSICHERUNG 669
4.9.2 QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEME 670
4.9.2.1 TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) 670
4.9.2.2 KOOPERATION FUER TRANSPARENZ UND QUALITAET IM GESUNDHEITSWESEN
(KTQ) 671
4.9.2.3 QUALITAET UND ENTWICKLUNG IN PRAXEN (QEP) UND PROCUMCERT (PCC)
.673 4.9.2.4 EUROPEAN FOUNDATION FUER QUALITY MANAGEMENT (EFQM) 674
4.9.2.5 QM-SYSTEME NACH DER DIN EN ISO 9000 FF 677
4.9.3 DOKUMENTATION VON QUALITAETSMANAGEMENT UND ZERTIFIZIERUNG 681
4.9.4 EINFUEHRUNG EINES QM-SYSTEMS IN DER PRAXIS 686
KLAUSURTYPISCHER TEIL - AUFGABEN 693
1. PRUEFUNGSFACH: SOZIAL- UND GESUNDHEITSOEKONOMIE 695
1.1 BEDEUTUNG DER GESUNDHEIT FUER DIE VOLKSWIRTSCHAFT 695
1.2 SOZIAL- UND GESUNDHEITSPOLITIK IM WIRTSCHAFTSSYSTEM DER
BUNDESREPUBLIK DEUTSCHLAND 697
1.3 STRUKTUR DES SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESENS 699
1.4 DIE ROLLE DES STAATES 700
1.5 AKTEURE IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN 701
1.6 FINANZIERUNG 704
1.7 INTERNATIONALE ENTWICKLUNGEN 705
2. PRUEFUNGSFACH: RECHTLICHE BESTIMMUNGEN IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN
707
2.1 OEFFENTLICHES GESUNDHEITSRECHT 707
2.2 HAFTUNGSRECHT 710
2.3 HEIM- UND BETREUUNGSRECHT 711
2.4 FINANZIERUNG VON STATIONAEREN, TEILSTATIONAEREN UND AMBULANTEN
DIENSTEN 713 2.5 STEUERRECHT 713
2.6 SOZIALGESETZBUCH 714
3. FACH: MARKETING IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN 719
3.1 MARKETING IM BEREICH SOZIALER DIENSTLEISTUNG 719
3.2 GRUNDLAGEN UND INSTRUMENTE VON MARKETING UND WERBUNG 720
3.3 MARKETING UND OEFFENTLICHKEIT 724
3.4 WIRKUNGSFELDER DES SOZIALMARKETING 728
4. FACH: MANAGEMENT IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN 729
4.1 SPEZIFISCHE UNTERNEHMENSFORMEN 729
4.2 ANGEWANDTE PLANUNGS- UND STEUERUNGSTECHNIKEN 731
4.3 AKTUELLE ORGANISATIONSFORMEN UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG 733
4.3.1 GRUNDFORMEN DER AUFBAU- UND ABLAUFORGANISATION 733
4.3.2 LEISTUNGSERSTELLUNG UND -DOKUMENTATION 734
4.3.3 OUTSOURCING 734
4.3.4 ANGEHOERIGE UND NACHBARN 735
4.4 FUEHRUNGS- UND MANAGEMENTTECHNIKEN 735
4.4.1 FUEHRUNG UND ZUSAMMENARBEIT IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN 735
4.4.2 ZUSAMMENARBEIT VON EHRENAMTLICH UND HAUPTAMTLICH TAETIGEN 736
4.4.3 ORGANISATIONSENTWICKLUNG 737
4.5 RECHNUNGSWESEN UND CONTROLLING 737
IMAGE 8
14
INHALTSVERZEICHNIS
4.6 PERSONALWESEN 742
4.6.1 PERSONALPLANUNG 742
4.6.2 PERSONALENTWICKLUNG UND -FOERDERUNG 744
4.7 INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN 745
4.7.1 KONFLIKTE 745
4.7.2 INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSSYSTEME 745
4.8 PROJEKTMANAGEMENT 746
4.9 QUALITAETSMANAGEMENT IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN 747
LOESUNGEN . 7 5 1 !
1. PRUEFUNGSFACH: SOZIAL- UND GESUNDHEITSOEKONOMIE 753
1.1 BEDEUTUNG DER GESUNDHEIT FUER DIE VOLKSWIRTSCHAFT 753
1.2 SOZIAL- UND GESUNDHEITSPOLITIK IM WIRTSCHAFTSSYSTEM DER
BUNDESREPUBLIK DEUTSCHLAND 760
1.3 STRUKTUR DES SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESENS 765
1.4 DIE ROLLE DES STAATES 770
1.5 AKTEURE IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN 772
1.6 FINANZIERUNG 777
1.7 INTERNATIONALE ENTWICKLUNGEN 780
2. PRUEFUNGSFACH: RECHTLICHE BESTIMMUNGEN IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN
783
2.1 OEFFENTLICHES GESUNDHEITSRECHT 783
2.2 HAFTUNGSRECHT 787
2.3 HEIM- UND BETREUUNGSRECHT 788
2.4 FINANZIERUNG VON STATIONAEREN, TEILSTATIONAEREN UND AMBULANTEN
DIENSTEN 790 2.5 STEUERRECHT 791
2.6 SOZIALGESETZBUCH 792
3. FACH: MARKETING IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN 799
3.1 MARKETING IM BEREICH SOZIALER DIENSTLEISTUNG 799
3.2 GRUNDLAGEN UND INSTRUMENTE VON MARKETING UND WERBUNG 804
3.3 MARKETING UND OEFFENTLICHKEIT 823
3.4 WIRKUNGSFELDER DES SOZIALMARKETING 838
4. FACH: MANAGEMENT IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN 841J
4.1 SPEZIFISCHE UNTERNEHMENSFORMEN 841
4.2 ANGEWANDTE PLANUNGS- UND STEUERUNGSTECHNIKEN 849
4.3 AKTUELLE ORGANISATIONSFORMEN UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG 852
4.3.1 GRUNDFORMEN DER AUFBAU- UND ABLAUFORGANISATION 852
4.3.2 LEISTUNGSERSTELLUNG UND -DOKUMENTATION 856
4.3.3 OUTSOURCING 857
4.3.4 ANGEHOERIGE UND NACHBARN 860
4.4 FUEHRUNGS- UND MANAGEMENTTECHNIKEN 860
4.4.1 FUEHRUNG UND ZUSAMMENARBEIT IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN 860
4.4.2 ZUSAMMENARBEIT VON EHRENAMTLICH UND HAUPTAMTLICH TAETIGEN 864
4.4.3 ORGANISATIONSENTWICKLUNG 864
4.5 RECHNUNGSWESEN UND CONTROLLING 866
4.6 PERSONALWESEN 876
4.6.1 PERSONALPLANUNG 876
4.6.2 PERSONALENTWICKLUNG UND -FOERDERUNG 882
4.7 INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNIKEN 886
IMAGE 9
15
4.7.1 KONFLIKTE 886
4.7.2 INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSSYSTEME 888
4.8 PROJEKTMANAGEMENT 890
4.9 QUALITAETSMANAGEMENT IM SOZIAL- UND GESUNDHEITSWESEN 893
LITERATURHINWEISE 899
BASISLITERATUR 899
MARKETING 902
FUNDRAISING, SPENDEN & SPONSORING 903
MANAGEMENT 903
RECHNUNGSWESEN UND CONTROLLING 904
KOMMUNIKATIONS- UND INFORMATIONSTECHNOLOGIE 904
PERSONALWESEN 904
PFLEGEMANAGEMENT 905
RECHT 905
QUALITAETSMANAGEMENT 906
STICHWORTVERZEICHNIS 907 |
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Inhaltsverzeichnis
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