Management von Destinationen:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Oldenbourg
2013
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| Ausgabe: | 8., aktualisierte und überarb. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVII, 310 S. graph. Darst. 240 mm x 170 mm |
| ISBN: | 9783486713602 3486713604 |
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INHALTSVERZEICHNIS
1 DAS PHAENOMEN TOURISMUS 1
1.1 DEFINITION DES TOURISMUS 1
1.1.1 TOURISMUS - EIN MASSENPHAENOMEN DES 20. JAHRHUNDERTS 1
1.1.2 TOURISMUSDEFINITION HEUTE 1
1.2 DIE TOURISMUSNACHFRAGE 4
1.2.1 TOURISMUSARTEN-TOURISTENARTEN 4
1.2.2 BOOMFAKTOREN DES REISENS 4
1.2.3 REISEMOTIVE IM STAENDIGEN WANDEL 5
1.2.4 FERIENBEDUERFNISSE SIND AUS D E R LEBENSUMWELT ERKLAERBAR 7
1.2.5 CHANCEN U N D GEFAHREN FUER EINE DESTINATION AUFGRUND D E R
NACHFRAGETRENDS 8
1 .3 DAS TOURISMUSANGEBOT 14
1.3.1 DAS TOURISMUSPRODUKT UND SEINE BESONDERHEITEN 14
1.3.2 DAS TOURISMUSPRODUKT UND SEINE BEURTEILUNG 16
1.4 DER TOURISMUSMARKT 21
1.4.1 MARKTSTRUKTUR U N D VERKAUFSKANAELE-VIELFALT A N VERKAUFSWEGEN 2 1
1.4.2 MARKTDYNAMIK UND WETTBEWERBSPROZESSE 2 4
1.5 WIRKUNGEN UND ENTWICKLUNGSPROZESSE DES TOURISMUS 27
1.5.1 DAS TOURISMUSSYSTEM 2 7
1.5.2 OEKOLOGISCHE WIRKUNGEN 2 7
1.5.3 OEKONOMISCHE EFFEKTE _ 3 1
1.5.4 GESELLSCHAFT 3 6
1.5.5 ENTWICKLUNGSAUTOMATISMEN 3 9
1.6 NACHHALTIGER TOURISMUS UND ANDERE TOURISTISCHE ENTWICKLUNGSZIELE 42
1 .6.1 KONZEPTE FUER EINE HARMONISCHE ENTWICKLUNG DES TOURISMUS 4 2
1.6.2 NACHHALTIGES WACHSTUM, EIN W E G A U F MESSERS SCHNEIDE 4 4
1.6.3 VORAUSSETZUNG FUER NACHHALTIGES WACHSTUM, EIN LEITBILD 4 5
1.7 TOURISMUSPOLITIK 46
1.8 ANWENDUNG: TOURISTISCHES SYSTEM OBERENGADIN 48
1.8.1 VORBEMERKUNG 4 8
1.8.2 DAS MODELL 4 8
2 DESTINATION UND TOURISMUSORGANISATION IM TOURISMUSSYSTEM 5 3
2.1 DESTINATIONEN ALS WETTBEWERBSEINHEITEN IM TOURISMUS 53
2.1.1 B E G R I F F DESTINATION 5 3
2.1.2 DESTINATIONEN ALS TOURISTISCHE WETTBEWERBSEINHEIT 57
2.2 KOOPERATIVE AUFGABEN INNERHALB DER DESTINATION 65
2.3 ZUM BEGRIFF TOURISMUSORGANISATION 70
2.4 STRUKTUR VON TOURISMUSORGANISATIONEN 74
3 ZIELE UND GRUNDSAETZE FUER DAS MANAGEMENT EINER DESTINATION 81
3.1 DIE DESTINATION ALS VIRTUELLE UNTERNEHMUNG 81
3.2 DESTINATION GOVERNANCE 85
3.3 BESONDERHEITEN DES MANAGEMENTS EINER DESTINATION 88
3.3.1 DOPPELFUNKTION D E R TOURISMUSORGANISATION 8 8
3.3.2 UNKLARE U N D SCHWER MESSBARE ZIELE 8 8
3.3.3 BESCHRAENKTE EINFLUSSMOEGLICHKEIT A U F DAS UNTERNEHMEN DESTINATION
UND A U F DIE T OURISMUSORGANISATION 8 9
3.3.4 GROSSES GEWICHT D E R ANSPRUCHSGRUPPEN 8 9
3.3.5 CORPORATE GOVERNANCE D E R D M O 9 2
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IMAGE 2
XII
MANAGEMENT VON DESTINATIONEN
3.4 GRUNDAUFGABEN DES MANAGEMENTS EINER TOURISMUSORGANISATION 95
3.4.1 ANSPRUCHSGRUPPENMODELL D E R UNTERNEHMEN 9 5
3.4.2 DAS UNTERNEHMEN I M WETTBEWERB 9 5
3.4.3 LEISTUNGSPROZESSE IN DESTINATIONEN 100
3.4.4 AUFGABEN DES MANAGEMENTS 101
3.5 ZIELE DES MANAGEMENTS EINER DESTINATION 106
4 KONSTITUTIVE ENTSCHEIDE DES MANAGEMENTS EINER DESTINATION 113
4.1 GESCHAEFTSMODELL EINER DESTINATION 113
4.2 REICHWEITE 123
4.3 WAHL DER RECHTSFORM EINER TOURISMUSORGANISATION 123
4.3.1 KRITERIEN FUER DIE WAHL D E R RECHTSFORM 123
4.3.2 ALTERNATIVE RECHTSFORMEN ; 125
4.3.3 AUSWAHLMETHODE 128
4.4 ORGANISATION DER DESTINATION UND DER TOURISMUSORGANISATION 130
4.4.1 TOURISTISCHE ORGANISATION D E R DESTINATION 130
4.4.2 ORGANISATION D E R TOURISMUSORGANISATION 132
5 MARKETING EINER DESTINATION 141
5.1 BESONDERHEITEN DES MARKETING FUER EINE DESTINATION 141
5.1.1 BESONDERHEITEN AUFGRUND DES DIENSTLEISTUNGSCHARAKTERS 143
5.1.2 GLEICHZEITIGKEIT VON PRODUKTION UND K O N S U M (UNO ACTU PRINZIP)
143
5.1.3 BEDEUTUNG DES FAKTORS MENSCH 144
5.1.4 BESONDERHEITEN AUFGRUND D E R N A T U R D E R TOURISTISCHEN
PRODUKTE 145
5.1.5 BESONDERHEITEN D E R KMU-STRUKTUR IM MITTELEUROPAEISCHEN TOURISMUS
145
5.1.6 BESONDERHEITEN D E R TOURISMUSORGANISATION 147
5.2 MARKETINGKONZEPT UND MARKETINGSTRATEGIE 149
5.2.1 BEGRIFF UND INHALT EINES MARKETINGKONZEPTS I M TOURISMUS 149
5.2.2 FUNKTION TOURISTISCHER MARKETINGKONZEPTE 149
5.2.3 KERNPUNKT DES KONZEPTES: DIE STRATEGIE 150
5.2.4 ENTWICKLUNG EINER MARKETINGSTRATEGIE 152
5.2.5 BEISPIEL EINER DESTINATIONSSTRATEGIE 166
5.3 ZENTRALER INHALT EINER MARKETINGSTRATEGIE: DIE MARKENSTRATEGIE UND
DIE POSITIONIERUNG 170 5.3.1 NOTWENDIGKEIT VON STRATEGIE UND
POSITIONIERUNG 170
5.3.2 POSITIONIERUNGSSTRATEGIE 172
5.3.3 MARKE ALS POSITIONIERUNGSELEMENT 172
5.3.4 ERFOLGSFAKTOREN D E R POSITIONIERUNG 175
5.4 EINSATZ DER MARKETINGINSTRUMENTE IM DESTINATIONSMARKETING 177
5.4.1 BEDEUTUNG D E R INSTRUMENTE I M MARKETINGMIX EINER DESTINATION 177
5.4.2 KOMMUNIKATIONSPOLITIK 181
5.4.3 DISTRIBUTIONSPOLITIK 195
5.4.4 PREISPOLITIK 198
5.5 MARKETINGORGANISATION IM TOURISMUS - AUFGABENTEILUNG ZWISCHEN
TOURISMUSORGANISATIONEN
UND UNTERNEHMEN 200
6 TOURISTISCHE INTERESSENVERTRETUNG IN EINER DESTINATION 201
6.1 INTERESSENSYSTEM EINER DESTINATION 201
6.1.1 INTERESSENGRUPPEN IN D E R DESTINATION 201
6.1.2 M A N A G E M E N T DES WANDELS IN EINER DESTINATION 2 0 2
6.1.3 NACHHALTIGE ENTWICKLUNG ALS OEFFENTLICHES GUT 2 0 7
6.1.4 INTERESSENKONSTELLATION A M BEISPIEL OBERENGADIN 2 1 0
6.2 INTERESSENVERTRETUNG GEGENUEBER BEHOERDEN UND LOBBYING 211
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
XIII
6.3 INTERESSENVERTRETUNG GEGENUEBER DER BRANCHE 213
6.4 INTERESSENVERTRETUNG GEGENUEBER DER OEFFENTLICHKEIT 215
7 KOOPERATIVE ANGEBOTSGESTALTUNG IN EINER DESTINATION 2 1 9
7.1 EINFLUSSMOEGLICHKEITEN DER TOURISMUSORGANISATIONEN 219
7.2 INDIREKTE EINFLUSSMOEGLICHKEITEN AUF DAS ANGEBOT -
QUALITAETSKONTROLLEN UND TOTAL QUALITY MANAGEMENT 222
7.2.1 TRADITIONELLE QUALITAETSKONTROLLEN 2 2 2
7.2.2 T Q M - S Y S T E M E 2 2 3
7.3 MOEGLICHKEITEN DER DIREKTEN EINFLUSSNAHME AUF DAS TOURISTISCHE
ANGEBOT 226
7.3.1 PACKAGES 2 2 6
7.3.2 REGIEBETRIEBE VON TOURISMUSORGANISATIONEN 2 2 8
7.3.3 ANIMATIONS- UND GAESTEBETREUUNGSPROGRAMME - GESTALTUNG D E R
GAESTEBEZIEHUNG 2 2 9
7.3.4 CUSTOMER CONTACT CENTER 2 3 0
8 PLANUNG EINER DESTINATION 2 3 3
8.1 NOTWENDIGKEIT UND BEDINGUNGEN FUER EINE DESTINATIONSPLANUNG 233
8.2 PLANUNGSSYSTEM FUER EINE DESTINATION 236
8.3 TOURISMUSKONZEPTE 237
8.3.1 STELLENWERT VON LEITBILDERN UND TOURISMUSKONZEPTEN 2 3 7
8.3.2 DEFINITION UND INHALT VON LEITBILDERN UND TOURISMUSKONZEPTEN 2 3 9
8.3.3 WISSEN, KOMPETENZ UND RESSOURCENORIENTIERTE STRATEGIEANSAETZE 2 4 4
8.4 ERARBEITUNG UND INHALT EINES TOURISMUSKONZEPTS 250
8.4.1 ERARBEITUNGSPROZESS 2 5 0
8.4.2 PLANUNGSABLAUF I M DETAIL FUER DESTINATIONEN IN DER BOOMPHASE 2 5 1
8.4.3 PLANUNG AUS D E R SICHT DES DESTINATIONSMANAGEMENTS 2 5 3
8.5 WEITERENTWICKLUNG UND PLANUNG VON TOURISMUSORGANISATIONEN - DMO DER
3. GENERATION 257 8.5.1 DIE ERSTEN REFORMEN - GENERATIONEN 1 UND 2 2 5 7
8.5.2 ENTWICKLUNG 2 5 8
8.5.3 GRUNDKONZEPTE D E R D M O D E R 3. GENERATION 2 5 9
8.5.4 ANWENDUNGSBEISPIEL - BASELLAND TOURISMUS 2 6 2
8.5.5 KONSEQUENZEN FUER TOURISMUSORGANISATIONEN UND AUSBLICK 2 6 5
9 FINANZIERUNG DER KOOPERATIVEN AUFGABEN EINER DESTINATION 267
9.1 PROBLEME DER FINANZIERUNG KOOPERATIVER AUFGABEN IN DER DESTINATION
267
9.2 RECHNUNGSWESEN BEI TOURISMUSORGANISATIONEN 272
9.3 EINNAHMEN UND AUSGABEN EINER TOURISMUSORGANISATION 275
9.4 KENNZAHLEN FUER DIE BEURTEILUNG VON TOURISMUSORGANISATIONEN 278
LITERATURVERZEICHNIS 283
GLOSSAR 2 9 7
STICHWORTREGISTER 3 0 7
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Inhaltsverzeichnis
THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
| Signatur: |
2000 QQ 920 B586(8) |
|---|---|
| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |