Wie sich die Finanzbranche neu erfindet: was Kunden von Finanzdienstleistern wirklich erwarten
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
FinanzBuch-Verl.
2012
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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INHALT
BEITRAEGE U N D INTERVIEWS 6
VORWORT 8
EINLEITUNG 12
DANKSAGUNGEN 2 8
1. DAS VERHAELTNIS D E R VERBRAUCHER ZU FINANZINSTITUTEN HAT SICH
VERAENDERT . . . 3 2
2. DIE VERBRAUCHER WOLLEN TRANSPARENZ U N D EINFACHHEIT 72
3. DIE VERBRAUCHER WERDEN IMMER EIGENSTAENDIGER 124
4. DIE VERBRAUCHER VERLASSEN SICH A U F DIE SCHWARMINTELLIGENZ 172
5. DIE VERBRAUCHER BEWERTEN WERTE N E U 2 1 8
6. DIE VERBRAUCHER MOECHTEN NAEHE SPUEREN 252
7. WIE SICH DIE FINANZBRANCHE NEU ERFINDET 3 0 0
STICHWORTVERZEICHNIS 3 4 1
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